Chatbot Market Size, Share and Scope 2031
من المتوقع أن يصل حجم سوق chatbot إلى 31.95 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 5.60 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن يسجل سوق chatbot معدل نمو سنوي مركب قدره 24.3٪ في 2023-2031. يعتمد السوق في المقام الأول على الهيمنة المتزايدة لتطبيقات المراسلة والطلب المتزايد على تحليلات العملاء.
تحليل سوق Chatbot
يمكن للنماذج التوليدية أن تعزز مهارات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لروبوتات الدردشة، مما يؤدي إلى تحسين الفهم والاستجابة للغة البشرية. يمكن للنماذج التوليدية، مثل GPT-4، تحسين فهم روبوتات الدردشة لتفضيلات المستخدم وعاداته، مما يسمح بتقديم توصيات ودعم أكثر تخصيصًا. نظرًا لتزايد شعبية تطبيقات المراسلة، فإن دمج برامج الدردشة مع برامج المراسلة يؤدي إلى عائد أعلى على الاستثمار لأن مخاطبة العملاء من خلال تطبيقهم المفضل يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم.
نظرة عامة على سوق Chatbot
نما سوق chatbot بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة. وقد ساهمت ضرورة توفير خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وخفض تكاليف التشغيل عن طريق تفويض الواجبات إلى روبوتات الدردشة، فضلاً عن زيادة رغبة العملاء في عمليات الخدمة الذاتية، في زيادة الطلب. ويمكن ربط ذلك بتزايد تفضيل الأفراد لتطبيقات المراسلة على مواقع الشبكات الاجتماعية. ومن المتوقع أيضًا أن تشهد روبوتات الدردشة المصممة للتكامل مع تطبيقات المراسلة ارتفاعًا في الطلب في السوق في المستقبل. علاوة على ذلك، تزداد شعبية برامج الدردشة الآلية حيث تسعى المؤسسات إلى أتمتة مبيعاتها وخدمة العملاء. يتيح استخدام روبوتات الدردشة للمؤسسات تقديم الخدمات في الوقت المناسب وبتكلفة أقل.
تخصيص البحث ليناسب متطلباتك
يمكننا تحسين وتخصيص التحليل والنطاق الذي لم يتم تلبيته من خلال عروضنا القياسية. ستساعدك هذه المرونة في الحصول على المعلومات الدقيقة اللازمة لتخطيط أعمالك واتخاذ القرارات.
سوق Chatbot:
معدل النمو السنوي المركب (2023 - 2031)24.3%- حجم السوق 2023
5.60 مليار دولار أمريكي - حجم السوق 2031
31.95 مليار دولار أمريكي
ديناميات السوق
- مبادرات نحو إنشاء روبوتات محادثة ذاتية التعلم لتوفير تجربة محادثة شبيهة بالإنسان
- الاتجاه المتزايد لروبوتات الدردشة التي تدعم الكلام
- �زيادة استخدام النماذج التوليدية في برامج الدردشة الآلية
اللاعبين الرئيسيين
- خدمات الويب الأمازون
- الحلول الاصطناعية
- الإبداعية الجندي الظاهري. المحدودة.
- شركة سي اكس
- شركة إي جين
- شركة آي بي إم
- إنبينتا تكنولوجيز إنك
- مايكروسوفت
- شركة نيوانس للاتصالات
- شركة فيرينت سيستمز
نظرة عامة إقليمية
- أمريكا الشمالية
- أوروبا
- آسيا والمحيط الهادئ
- أمريكا الجنوبية والوسطى
- الشرق الأوسط وأفريقيا
تجزئة السوق
- الحل والخدمات
- داخل الشركة والسحابة
- موقع إلكتروني
- مراكز الاتصال
- وسائل التواصل الاجتماعي
- منصة متنقلة
- تعليم
- البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
- بفسي
- الرعاىة الصحية
- رحلة سياحية
- آحرون
- يعرض نموذج PDF بنية المحتوى وطبيعة المعلومات من خلال التحليل النوعي والكمي.
برامج تشغيل وفرص سوق Chatbot
زيادة استخدام النماذج التوليدية في روبوتات الدردشة لصالح السوق
وقد شهد آل تطورات كبيرة في الآونة الأخيرة، لا سيما حول آل التوليدية والماجستير في القانون. تعمل النماذج التي تعتمد على التعلم العميق على إنشاء محتوى جديد من خلال تحديد الأنماط في مجموعات البيانات الضخمة. يستخدم برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ OpenAl، ChatGPT، نموذج اللغة GPT-3.5 لإنشاء نثر شبيه بالإنسان يتعرف على السياق. بالإضافة إلى تحويل النص إلى نص، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا تحويل الصور ومقاطع الفيديو والنماذج ثلاثية الأبعاد والموسيقى والمزيد. يمكّن الذكاء الاصطناعي التوليدي الشركات من توليد أفكار فريدة للمنتجات والخدمات والحلول بشكل أسرع وأكثر كفاءة. يوفر Geneative Al للمؤسسات المعرفة المستندة إلى البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة ويقلل النفقات المرتبطة بتطوير المنتجات ودورات التسويق.
مبادرات نحو إنشاء روبوتات محادثة ذاتية التعلم لتوفير تجربة محادثة شبيهة بالإنسان
يمكن لروبوتات الدردشة التكيف مع البيئات المتغيرة والتعلم من أفعالها وتجاربها واستنتاجاتها. تقوم Chatbots بتحليل البيانات بسرعة وتقديم الدعم بالعديد من اللغات، مما يسهل على العملاء تحديد موقع المعلومات التي يحتاجون إليها. تستخدم روبوتات التعلم الذاتي السلوك المبني على البيانات، وتقنية البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، والتعلم الآلي الخاضع للإشراف لتوفير المزيد من التواصل الطبيعي. يمكنهم التعلم من أخطائهم. هناك العديد من الجهود الجارية لإنشاء روبوتات الدردشة ذاتية التعلم. تقدم روبوتات الدردشة ذاتية التعلم استجابات مخصصة ومناسبة، مما يعزز تجربة المستهلك. يستمر برنامج chatbot في التعلم من تفاعلات المستخدم.
تحليل تجزئة تقرير سوق Chatbot
القطاعات الرئيسية التي ساهمت في اشتقاق تحليل سوق chatbot هي المكونات والنشر وحجم مؤسسة الاستخدام والمستخدم النهائي.
- استنادًا إلى المكون، يتم تقسيم سوق chatbot إلى حلول وخدمات.
- بناءً على النشر، يتم تقسيم سوق روبوتات الدردشة إلى محلي وسحابي.
- بناءً على الاستخدام، يتم تقسيم سوق chatbot إلى مواقع الويب ومراكز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الهاتف المحمول.
- استنادًا إلى المستخدم النهائي، يتم تقسيم سوق chatbot إلى التعليم، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، وBFSI، والرعاية الصحية، والسفر والسياحة، وغيرها.
تحليل حصة سوق Chatbot حسب الجغرافيا
ينقسم النطاق الجغرافي لتقرير سوق chatbot بشكل أساسي إلى خمس مناطق: أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية / أمريكا الجنوبية والوسطى. تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ تصنيعًا هائلاً، مما يزيد من الطلب على روبوتات الدردشة في السوق. أدت صناعات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية المتنامية في الدول الصاعدة مثل الصين والهند وإندونيسيا وفيتنام وماليزيا والفلبين وتايلاند إلى تسريع الطلب المرتفع والقبول على نطاق واسع لروبوتات الدردشة بين التجار وأصحاب شركات التجارة الإلكترونية .
نطاق تقرير سوق Chatbot
سمة التقرير | تفاصيل |
---|---|
حجم السوق في عام 2023 | 5.60 مليار دولار أمريكي |
حجم السوق بحلول عام 2031 | 31.95 مليار دولار أمريكي |
معدل النمو السنوي المركب العالمي (2023 - 2031) | 24.3% |
البيانات التاريخية | 2021-2022 |
فترة التنبؤ | 2024-2031 |
القطاعات المغطاة | بواسطة "المكون".
|
المناطق والبلدان المشمولة | أمريكا الشمالية
|
قادة السوق وملفات تعريف الشركة الرئيسية |
|
- يعرض نموذج PDF بنية المحتوى وطبيعة المعلومات من خلال التحليل النوعي والكمي.
أخبار سوق Chatbot وآخر التطورات
يتم تقييم سوق برامج الدردشة الآلية من خلال جمع البيانات النوعية والكمية بعد الأبحاث الأولية والثانوية، والتي تتضمن منشورات الشركات المهمة وبيانات الارتباط وقواعد البيانات. وفيما يلي قائمة بالتطورات في السوق:
- في أبريل 2023، عقدت Zendesk شراكة مع OpenAI، وهو مختبر أبحاث بارز للذكاء الاصطناعي في أمريكا. ستزود الشركة مستخدميها بحلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط أنشطة إنشاء التذاكر لتجربة العملاء وموظفي خدمة العملاء. تعمل Zendesk وOpenAI معًا لتحسين قدرات نماذج Zendesk الأساسية، المملوكة لها، من خلال دمجها مع OpenAI.
(المصدر: Zendesk، بيان صحفي، 2021)
- في يناير 2023، قالت Kore.ai إنها ستظهر لأول مرة RetailAssist، وهو حل مساعد مبيعات محادثة لصناعة البيع بالتجزئة، في معرض الاتحاد الوطني لتجار التجزئة (NRF 2023) في مدينة نيويورك.
(المصدر: Kore.ai، بيان صحفي، 2023)
تغطية تقرير سوق Chatbot والتسليمات
يقدم تقرير "حجم سوق Chatbot وتوقعاته (2021-2031)" تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات التالية:
- حجم السوق والتوقعات على المستويات العالمية والإقليمية والقطرية لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق
- ديناميكيات السوق مثل السائقين والقيود والفرص الرئيسية
- الاتجاهات المستقبلية الرئيسية
- تفصيل القوى الخمس لـ PEST/Porter وتحليل SWOT
- تحليل السوق العالمية والإقليمية الذي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية واللاعبين الرئيسيين واللوائح وتطورات السوق الأخيرة
- تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق وتحليل الخريطة الحرارية واللاعبين البارزين والتطورات الأخيرة
- ملفات تعريف الشركة التفصيلية
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
The global chatbot market was estimated to be US$ 5.60 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 24.3% during the forecast period 2023 - 2031.
Increased use of generative models in chatbots is the major factors that propel the global chatbot market.
The growing trend of speech-enabled chatbots is anticipated to play a significant role in the global chatbot market in the coming years.
The key players holding majority shares in the global chatbot market are Amazon Web Services, Artificial Solutions, Creative Virtual Pvt. Ltd., CX Company, and eGain Corporation.
The global chatbot market is expected to reach US$ 31.95 billion by 2031.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.