سوق Chatbot – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

  • Report Code : TIPTE100000724
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
Buy Now

من المتوقع أن يصل حجم سوق برامج المحادثة الآلية إلى 31.95 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 5.60 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن يسجل سوق برامج المحادثة الآلية معدل نمو سنوي مركب بنسبة 24.3% في الفترة من 2023 إلى 2031. ويعود هذا السوق في المقام الأول إلى هيمنة تطبيقات المراسلة والطلب المتزايد على تحليلات العملاء.

 

تحليل سوق روبوتات الدردشة

يمكن للنماذج التوليدية أن تعزز مهارات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لدى برامج المحادثة الآلية، مما يؤدي إلى تحسين فهم اللغة البشرية والاستجابة لها. يمكن للنماذج التوليدية، مثل GPT-4، تحسين فهم برامج المحادثة الآلية لتفضيلات وعادات المستخدم، مما يسمح بتقديم توصيات ودعم أكثر تخصيصًا. ونظرًا للشعبية المتزايدة لتطبيقات المراسلة، فإن دمج برامج المحادثة الآلية مع برامج المراسلة يؤدي إلى عائد أعلى على الاستثمار لأن مخاطبة العملاء من خلال التطبيق المفضل لديهم يحسن تجربة المستخدم. 

 

نظرة عامة على سوق Chatbots

لقد شهد سوق برامج المحادثة الآلية نموًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة. وقد ساهمت الحاجة إلى توفير خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وخفض تكاليف التشغيل من خلال تفويض المهام إلى برامج المحادثة الآلية، فضلاً عن الارتفاع الكبير في رغبة العملاء في عمليات الخدمة الذاتية، في زيادة الطلب. ويمكن ربط ذلك بتفضيل الأفراد المتزايد لتطبيقات المراسلة على مواقع التواصل الاجتماعي. ومن المتوقع أيضًا أن تشهد برامج المحادثة الآلية المصممة للتكامل مع تطبيقات المراسلة طلبًا مرتفعًا في السوق في المستقبل. وعلاوة على ذلك، تزداد شعبية برامج المحادثة الآلية مع سعي المؤسسات إلى أتمتة مبيعاتها وخدمة العملاء. ويتيح استخدام برامج المحادثة الآلية للمؤسسات تقديم خدمات في الوقت المناسب بتكلفة أقل.

 

قم بتخصيص هذا التقرير ليناسب متطلباتك

ستحصل على تخصيص لأي تقرير - مجانًا - بما في ذلك أجزاء من هذا التقرير، أو تحليل على مستوى الدولة، وحزمة بيانات Excel، بالإضافة إلى الاستفادة من العروض والخصومات الرائعة للشركات الناشئة والجامعات

سوق روبوتات الدردشة:

Chatbot Market
  • احصل على أهم اتجاهات السوق الرئيسية لهذا التقرير.
    ستتضمن هذه العينة المجانية تحليلاً للبيانات، بدءًا من اتجاهات السوق وحتى التقديرات والتوقعات.

 

محركات وفرص سوق روبوتات الدردشة

 

 زيادة استخدام النماذج التوليدية في برامج المحادثة الآلية لصالح السوق

لقد شهد الذكاء الاصطناعي تطورات كبيرة مؤخرًا، وخاصة فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي التوليدي وعلوم إدارة الأعمال. تعمل النماذج التي تعمل بالتعلم العميق على توليد محتوى جديد من خلال تحديد الأنماط في مجموعات البيانات الضخمة. يستخدم روبوت الدردشة الخاص بشركة OpenAl، ChatGPT، نموذج اللغة GPT-3.5 لتوليد نثر يشبه الإنسان ويتعرف على السياق. بالإضافة إلى تحويل النص إلى نص، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا تحويل الصور ومقاطع الفيديو والنماذج ثلاثية الأبعاد والموسيقى والمزيد. يمكّن الذكاء الاصطناعي التوليدي الشركات من توليد أفكار فريدة للمنتجات والخدمات والحلول بشكل أسرع وأكثر كفاءة. يوفر الذكاء الاصطناعي التوليدي للمؤسسات المعرفة القائمة على البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة ويقلل من النفقات المرتبطة بدورات تطوير المنتجات والتسويق.

 

مبادرات نحو إنشاء روبوتات محادثة ذاتية التعلم لتوفير تجربة محادثة شبيهة بالتجربة البشرية

يمكن لروبوتات الدردشة التكيف مع البيئات المتغيرة والتعلم من أفعالها وتجاربها واستنتاجاتها. تقوم روبوتات الدردشة بتحليل البيانات بسرعة وتوفر الدعم بالعديد من اللغات، مما يسهل على العملاء تحديد المعلومات التي يحتاجون إليها. تستخدم روبوتات التعلم الذاتي السلوك القائم على البيانات وتكنولوجيا معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي الخاضع للإشراف لتوفير اتصال أكثر طبيعية. يمكنهم التعلم من أخطائهم. هناك العديد من الجهود الجارية لإنشاء روبوتات دردشة ذاتية التعلم. تقدم روبوتات الدردشة ذاتية التعلم استجابات مخصصة ومناسبة، مما يعزز تجربة المستهلك. يستمر روبوت الدردشة في التعلم من تفاعلات المستخدم.

 

تحليل تجزئة تقرير سوق روبوتات الدردشة

إن القطاعات الرئيسية التي ساهمت في استخلاص تحليل سوق الدردشة الآلية هي المكون، والنشر، وحجم منظمة الاستخدام، والمستخدم النهائي.

  • وفقًا للمكون، يتم تقسيم سوق الدردشة الآلية إلى حلول وخدمات.
  • بناءً على النشر، يتم تقسيم سوق برامج المحادثة الآلية إلى سوق محلي وسوق سحابي.
  • بناءً على الاستخدام، يتم تقسيم سوق برامج المحادثة الآلية إلى مواقع الويب ومراكز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي والمنصات المحمولة.
  • اعتمادًا على المستخدم النهائي، يتم تقسيم سوق برامج المحادثة الآلية إلى قطاعات التعليم، والتجزئة والتجارة الإلكترونية، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والرعاية الصحية، والسفر والسياحة، وغيرها.

 

تحليل حصة سوق Chatbot حسب المنطقة الجغرافية

ينقسم النطاق الجغرافي لتقرير سوق برامج المحادثة الآلية بشكل أساسي إلى خمس مناطق: أمريكا الشمالية، وآسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا، والشرق الأوسط وأفريقيا، وأمريكا الجنوبية/أمريكا الجنوبية والوسطى. تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ تصنيعًا هائلاً، مما يزيد من الطلب على برامج المحادثة الآلية في السوق. وقد أدت صناعات التجزئة والتجارة الإلكترونية المتنامية في الدول الناشئة مثل الصين والهند وإندونيسيا وفيتنام وماليزيا والفلبين وتايلاند إلى تسريع الطلب المرتفع والقبول الواسع النطاق لبرامج المحادثة الآلية بين التجار وأصحاب شركات التجارة الإلكترونية .

 

 

رؤى إقليمية حول سوق روبوتات الدردشة

لقد قام المحللون في Insight Partners بشرح الاتجاهات والعوامل الإقليمية المؤثرة على سوق Chatbot طوال فترة التنبؤ بشكل شامل. يناقش هذا القسم أيضًا قطاعات سوق Chatbot والجغرافيا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى.

Chatbot Market
  • احصل على بيانات إقليمية محددة لسوق Chatbots

نطاق تقرير سوق روبوتات الدردشة

سمة التقريرتفاصيل
حجم السوق في عام 20235.60 مليار دولار أمريكي
حجم السوق بحلول عام 203131.95 مليار دولار أمريكي
معدل النمو السنوي المركب العالمي (2023 - 2031)24.3%
البيانات التاريخية2021-2022
فترة التنبؤ2024-2031
القطاعات المغطاةحسب المكون
  • الحلول والخدمات
حسب النشر
  • في الموقع وعلى السحابة
حسب الاستخدام
  • موقع إلكتروني
  • مراكز الاتصال
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • منصة الهاتف المحمول
حسب المستخدم النهائي
  • تعليم
  • التجزئة والتجارة الإلكترونية
  • الخدمات المالية والمصرفية والتأمين
  • الرعاية الصحية
  • السفر والسياحة
المناطق والدول المغطاةأمريكا الشمالية
  • نحن
  • كندا
  • المكسيك
أوروبا
  • المملكة المتحدة
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • روسيا
  • إيطاليا
  • بقية أوروبا
آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • أستراليا
  • بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
أمريكا الجنوبية والوسطى
  • البرازيل
  • الأرجنتين
  • بقية أمريكا الجنوبية والوسطى
الشرق الأوسط وأفريقيا
  • جنوب أفريقيا
  • المملكة العربية السعودية
  • الامارات العربية المتحدة
  • بقية الشرق الأوسط وأفريقيا
قادة السوق وملفات تعريف الشركات الرئيسية
  • خدمات الويب من أمازون
  • الحلول الاصطناعية
  • شركة كرييتيف فيرتشال المحدودة
  • شركة سي اكس
  • شركة إيجين
  • شركة آي بي إم
  • شركة إنبينتا للتكنولوجيا
  • مايكروسوفت
  • شركة نوانس للاتصالات
  • شركة فيرينت سيستمز

كثافة اللاعبين في السوق: فهم تأثيرها على ديناميكيات الأعمال

يشهد سوق Chatbot نموًا سريعًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد من المستخدم النهائي بسبب عوامل مثل تفضيلات المستهلكين المتطورة والتقدم التكنولوجي والوعي المتزايد بفوائد المنتج. ومع ارتفاع الطلب، تعمل الشركات على توسيع عروضها والابتكار لتلبية احتياجات المستهلكين والاستفادة من الاتجاهات الناشئة، مما يؤدي إلى زيادة نمو السوق.

تشير كثافة اللاعبين في السوق إلى توزيع الشركات أو المؤسسات العاملة في سوق أو صناعة معينة. وهي تشير إلى عدد المنافسين (اللاعبين في السوق) الموجودين في مساحة سوق معينة نسبة إلى حجمها أو قيمتها السوقية الإجمالية.

الشركات الرئيسية العاملة في سوق Chatbots هي:

  1. خدمات الويب من أمازون
  2. الحلول الاصطناعية
  3. شركة كرييتيف فيرتشال المحدودة
  4. شركة سي اكس
  5. شركة إيجين
  6. شركة آي بي إم

إخلاء المسؤولية : الشركات المذكورة أعلاه ليست مرتبة بأي ترتيب معين.


Chatbot Market

 

  • احصل على نظرة عامة على أهم اللاعبين الرئيسيين في سوق Chatbot

 

أخبار سوق روبوتات الدردشة والتطورات الأخيرة

يتم تقييم سوق برامج المحادثة الآلية من خلال جمع البيانات النوعية والكمية بعد البحث الأولي والثانوي، والتي تتضمن منشورات الشركات المهمة وبيانات الجمعيات وقواعد البيانات. فيما يلي قائمة بالتطورات في السوق:

  • في أبريل 2023، دخلت Zendesk في شراكة مع OpenAI، وهو مختبر أبحاث بارز في مجال الذكاء الاصطناعي ومقره أمريكا. ستوفر الشركة لمستخدميها حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط أنشطة إنشاء التذاكر لموظفي تجربة العملاء وخدمة العملاء. تعمل Zendesk وOpenAI معًا لتحسين قدرات نماذج Zendesk الأساسية، والتي هي ملكية خاصة، من خلال دمجها مع OpenAI.

(المصدر: Zendesk، بيان صحفي، 2021)

  • في يناير 2023، أعلنت شركة Kore.ai أنها ستطلق RetailAssist، وهو حل مساعد مبيعات محادثة لصناعة التجزئة، في معرض الاتحاد الوطني لتجار التجزئة (NRF 2023) في مدينة نيويورك.

(المصدر: Kore.ai، بيان صحفي، 2023)

 

تغطية تقرير سوق Chatbot والمنتجات النهائية

يوفر تقرير "حجم سوق روبوتات المحادثة والتوقعات (2021-2031)" تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات التالية:

  • حجم السوق والتوقعات على المستويات العالمية والإقليمية والوطنية لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق
  • ديناميكيات السوق مثل المحركات والقيود والفرص الرئيسية
  • الاتجاهات المستقبلية الرئيسية
  • تحليل مفصل لقوى PEST/Porter الخمس وSWOT
  • تحليل السوق العالمي والإقليمي الذي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية واللاعبين الرئيسيين واللوائح والتطورات الأخيرة في السوق
  • تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق، وتحليل خريطة الحرارة، واللاعبين البارزين، والتطورات الأخيرة
  • ملفات تعريف الشركة التفصيلية
  • Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
  • PEST and SWOT Analysis
  • Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
  • Industry and Competitive Landscape
  • Excel Dataset
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

This text is related
to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


What is the estimated market size for the global chatbot market in 2023?

The global chatbot market was estimated to be US$ 5.60 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 24.3% during the forecast period 2023 - 2031.

What are the driving factors impacting the global chatbot market?

 Increased use of generative models in chatbots is the major factors that propel the global chatbot market.

What are the future trends of the global chatbot market?

The growing trend of speech-enabled chatbots is anticipated to play a significant role in the global chatbot market in the coming years.

Which are the key players holding the major market share of the chatbot market?

The key players holding majority shares in the global chatbot market are Amazon Web Services, Artificial Solutions, Creative Virtual Pvt. Ltd., CX Company, and eGain Corporation.

What will be the market size of the global chatbot market by 2031?

The global chatbot market is expected to reach US$ 31.95 billion by 2031.

Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..   
Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.


Buy Now  

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.