Conversational AI Market Forecast, Trends, Scope by 2031
من المتوقع أن يصل حجم سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة إلى 39.55 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 8.45 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن يسجل السوق معدل نمو سنوي مركب قدره 21.3% من عام 2023 إلى عام 2031. ويتزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي للمحادثة في صناعة الألعاب. من المرجح أن يظل اتجاهًا رئيسيًا للسوق خلال الفترة المتوقعة.
تحليل سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة
يؤدي الطلب المتزايد وانخفاض تكاليف تطوير روبوتات الدردشة وخدمات دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونشر القنوات المتعددة إلى دفع نمو سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة . هناك العديد من مشاريع التطوير قيد التنفيذ لضمان استخدام هذه التقنيات بفعالية وكفاءة في حالات استخدام المؤسسات التي تعالج مشكلات العمل الحقيقية. من أجل الاستفادة من قدرة آل على الاستجابة بطريقة محادثة مثل الإنسان، ظهر عدد من شركات آل التوليدية. لديها القدرة على تغيير كيفية تفاعل الأشخاص مع التكنولوجيا بشكل كامل من خلال تسهيل المزيد من المحادثات غير الرسمية الشبيهة بالإنسان والتي تم تصميمها لتناسب الاحتياجات والتفضيلات الفردية. علاوة على ذلك، أصبح استخدام منصات الذكاء الاصطناعي للمحادثة شائعًا بين مؤسسات القطاع العام حيث تعمل الحكومات في جميع أنحاء العالم على السماح بالتحول الرقمي على نطاق واسع وإعادة اختراع تجربة المواطن، مما يعزز نمو السوق.
نظرة عامة على سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة
يشير الذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI) إلى التكنولوجيا التي يمكن للمستهلكين التفاعل معها مثل روبوتات الدردشة أو الوكلاء الافتراضيين. إنها تحاكي التفاعلات البشرية من خلال تحديد مدخلات الكلام والنص؛ وترجمة معانيها عبر عدة لغات؛ واستخدام كميات هائلة من البيانات، والتعلم الآلي (ML)، ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP). يمزج الذكاء الاصطناعي للمحادثة بين تقنيات البرمجة اللغوية العصبية (NLP) والتعلم الآلي (ML) مع الأنواع التقليدية والثابتة من التكنولوجيا التفاعلية مثل برامج الدردشة الآلية. من خلال التفاعلات التي تشبه تلك التي تحدث مع العوامل البشرية القياسية، يتم استخدام هذا المزيج للاستجابة للمستهلكين.
تخصيص البحث ليناسب متطلباتك
يمكننا تحسين وتخصيص التحليل والنطاق الذي لم يتم تلبيته من خلال عروضنا القياسية. ستساعدك هذه المرونة في الحصول على المعلومات الدقيقة اللازمة لتخطيط أعمالك واتخاذ القرارات.
سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة:
معدل النمو السنوي المركب (2023 - 2031)21.3%- حجم السوق 2023
8.45 مليار دولار أمريكي - حجم السوق 2031
39.55 مليار دولار أمريكي
ديناميات السوق
- نمو قطاع التجارة الإلكترونية
- زيادة الطلب على حلول Chatbot
- تزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي للمحادثة في صناعة الألعاب
- ارتفاع الطلب على الذكاء الاصطناعي للمحادثة في قطاع الرعاية الصحية
- ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي
اللاعبين الرئيسيين
- شركة أمازون دوت كوم Inc
- شركة آلات الأعمال الدولية
- شركة الأبجدية
- شركة أوراكل
- ساب سي
- شركة مايكروسوفت
- شركة الحلول الاصطناعية الدولية AB
- كوجنيجي جي إم بي إتش
- شركة كور آي
- شركة راسا تكنولوجيز
نظرة عامة إقليمية
- أمريكا الشمالية
- أوروبا
- آسيا والمحيط الهادئ
- أمريكا الجنوبية والوسطى
- الشرق الأوسط وأفريقيا
تجزئة السوق
عنصر- المنصة والخدمة
يكتب- روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون الذكيون
نوع النشر- محليًا وسحابيًا
صناعة- البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
- الرعاية الصحية وعلوم الحياة
- السفر والضيافة
- بفسي
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- وسائل الإعلام والترفيه
- آحرون
- يعرض نموذج PDF بنية المحتوى وطبيعة المعلومات من خلال التحليل النوعي والكمي.
برامج تشغيل وفرص سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة
قطاع التجارة الإلكترونية المتنامي يقود سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي
منذ انتشار جائحة كوفيد-19، حدثت طفرة في التسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. وفقًا للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، في عام 2021، اشترى 2.14 مليار شخص (أي ∼ 27.6% من سكان العالم) منتجات من بوابات الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تقود منطقة آسيا والمحيط الهادئ سوق التجارة الإلكترونية العالمية، حيث تمثل الصين نسبة كبيرة من نمو السوق الإقليمية. وفقًا لإدارة التجارة الدولية، تعد الصين أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم، حيث تولد ما يقرب من 50٪ من المعاملات العالمية. في عام 2021، حققت الدولة إيرادات بقيمة ∼ 1.5 تريليون دولار أمريكي من خلال قطاع التجارة الإلكترونية، لتصبح أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم. كما تعد أوروبا منطقة رئيسية تدعم نمو التجارة الإلكترونية. وفقًا ليوروستات، في عام 2022، استخدم 91% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و74 عامًا في دول الاتحاد الأوروبي الإنترنت، منهم 75% طلبوا سلعًا أو خدمات عبر الإنترنت. كما ارتفعت نسبة المتسوقين الإلكترونيين إلى 75% عام 2022 من 55% عام 2012، بزيادة قدرها 20% خلال العقد الماضي. يفضل العديد من المتسوقين في أوروبا منصات التسوق عبر الإنترنت مثل Amazon وTarget وWalmart، والتي تدفع بشكل كبير نمو قطاع التجارة الإلكترونية في أوروبا. يؤدي الطلب المتزايد على التسوق عبر الإنترنت إلى زيادة الطلب على التجارة التحادثية. تُحدث روبوتات التسوق الذكية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ثورة في صناعة التجارة الإلكترونية من خلال التفاعل مع عملائها، وتوفير التوجيه الشخصي، وزيادة المبيعات. وأيضًا، من خلال الاستفادة من التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، يساعد الذكاء الاصطناعي للمحادثة على إجراء حوارات هادفة، وفهم احتياجات العملاء، ورعاية العملاء المحتملين في الوقت الفعلي. وبالتالي، فإن قطاع التجارة الإلكترونية المتنامي يدفع نمو سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة.
ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوفير الفرص للسوق خلال فترة التنبؤ
يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي مهمًا للغاية عبر مجموعة واسعة من الشركات. إن قدرتها على إنشاء محتوى فريد لها تداعيات مهمة في صناعات مثل الفن والتصميم والتسويق. تعمل هذه التقنية على تحسين التخصيص وابتكار وتبسيط العمليات الإبداعية. علاوة على ذلك، من خلال إنتاج سيناريوهات وإجابات مختلفة، يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي في حل المشكلات. وبالتالي، فهي تبرز كأداة رئيسية تعمل على تحويل المنهجيات التقليدية وتفتح إمكانيات جديدة في ظل محاولة الصناعات تحقيق إمكانات الابتكار القائم على الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يتفوق الذكاء الاصطناعي التوليدي في أتمتة الأنشطة المتكررة، وتحرير الموارد البشرية لمشاريع أكثر استراتيجية وتعقيدًا. كما أنه يوفر تجارب شخصية للغاية من خلال توفير معلومات المنتج حسب الأذواق الفردية. بدءًا من الحملات التسويقية المخصصة وحتى اقتراحات المنتجات المنسقة، تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي البيانات لإنتاج محتوى يتواصل مع كل مستخدم. يؤدي دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين المزودين بالذكاء الاصطناعي إلى تحسين قدرتهم على المشاركة في المحادثات الطبيعية الشبيهة بالإنسان. تقوم هذه الأنظمة بتفسير ومعالجة مدخلات المستخدم لإنتاج استجابات واقتراحات وحلول في الوقت الفعلي. يتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي لروبوتات الدردشة تقديم نصائح مخصصة وإدارة الاستفسارات الصعبة. يؤدي هذا إلى إحداث تحول في خدمة العملاء وتفاعلات التجارة الإلكترونية والمجالات الأخرى التي يكون فيها التواصل الفعال أمرًا بالغ الأهمية. علاوة على ذلك، تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي على تحويل عالم معالجة اللغات، مما يسمح بالترجمات الدقيقة والتفاعلات الطبيعية التي تعبر حدود الاتصالات التقليدية. وتُظهر تطبيقاتها في ترجمة اللغات وتفاعلات برامج الدردشة الآلية القوة الثورية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتطورة عبر مجموعة واسعة من القطاعات. وبالتالي، من المتوقع أن يؤدي ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى تعزيز نمو سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي خلال الفترة المتوقعة.
تحليل تجزئة تقرير سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة
القطاعات الرئيسية التي ساهمت في اشتقاق تحليل سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة هي المكون والنوع ونوع النشر والصناعة.
- بناءً على المكون، ينقسم السوق إلى منصة وخدمة. سيطر قطاع المنصات على السوق في عام 2023.
- بناءً على النوع، يتم تقسيم السوق إلى روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين الأذكياء . سيطر قطاع روبوتات الدردشة على السوق في عام 2023.
- من حيث نوع النشر، يتم تقسيم سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة إلى محلي وسحابي. سيطر القطاع الداخلي على السوق في عام 2023.
- استنادًا إلى الصناعة، يتم تقسيم السوق إلى البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والسفر والضيافة، وBFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والإعلام والترفيه، وغيرها. سيطر قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية على السوق في عام 2023.
تحليل حصة سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة حسب الجغرافيا
- ينقسم سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة إلى خمس مناطق رئيسية: أمريكا الشمالية، وأوروبا، وآسيا والمحيط الهادئ (APAC)، والشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)، وأمريكا الجنوبية والوسطى. وهيمنت أمريكا الشمالية على السوق في عام 2023، تليها أوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ.
- استحوذت أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في عام 2023. ويشهد السوق في المنطقة نموًا قويًا بسبب الاعتماد الواسع النطاق للتقنيات المبتكرة والحاجة المتزايدة بسرعة إلى خدمات دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، تستثمر غالبية الشركات في أمريكا الشمالية في الابتكارات التكنولوجية لتلبية احتياجات عملائها وتجاوزها. كما أن الوعي الصحي المتزايد بين السكان يؤدي أيضًا إلى نمو سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة في المنطقة. تقود صناعة الرعاية الصحية في أمريكا الشمالية الطريق في دمج الروبوتات والذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR).
نطاق تقرير سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة
| سمة التقرير | تفاصيل |
|---|---|
| حجم السوق في عام 2023 | 8.45 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق بحلول عام 2031 | 39.55 مليار دولار أمريكي |
| معدل النمو السنوي المركب العالمي (2023 - 2031) | 21.3% |
| البيانات التاريخية | 2021-2022 |
| فترة التنبؤ | 2024-2031 |
| القطاعات المغطاة | حسب المكون
|
| المناطق والبلدان المشمولة | أمريكا الشمالية
|
| قادة السوق وملفات تعريف الشركة الرئيسية |
|
- يعرض نموذج PDF بنية المحتوى وطبيعة المعلومات من خلال التحليل النوعي والكمي.
أخبار سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة والتطورات الأخيرة
يتم تقييم سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة من خلال جمع البيانات النوعية والكمية بعد الأبحاث الأولية والثانوية، والتي تتضمن منشورات الشركات المهمة وبيانات الارتباط وقواعد البيانات. فيما يلي بعض التطورات في سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة:
- أعلنت شركة Amazon.com, Inc. عن التوفر العام لخدمة Amazon Q للشركات والمطورين. Amazon Q هو المساعد الأكثر إنتاجية والمدعوم بالذكاء الاصطناعي لتسريع تطوير البرامج والاستفادة من البيانات الداخلية للشركات.
(المصدر: أمازون، بيان صحفي، أبريل 2024)
- أطلقت شركة Wipro Limited منصة Wipro Enterprise Artificial Intelligence (AI) الجاهزة من خلال الاستفادة من منصات Watsonx للذكاء الاصطناعي والبيانات التابعة لشركة International Business Machines Corp، بما في ذلك watsonx.ai وwatsonx.data وwatsonx.governance ومساعدي الذكاء الاصطناعي. تدعم هذه الشراكة شركة Wipro Limited لتقديم خدمة قابلة للتشغيل البيني للعملاء مما يساعد على تسريع اعتماد الذكاء الاصطناعي.
(المصدر: شركة International Business Machines Corporation، بيان صحفي، فبراير 2024)
تغطية تقرير سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة والتسليمات
يقدم "حجم سوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة وتوقعاته (2021-2031)" تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات المذكورة أدناه:
- تقدير تكلفة حجم سوق البرمجيات والتوقعات على المستويات العالمية والإقليمية والقطرية لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق
- اتجاهات سوق برمجيات تقدير التكلفة بالإضافة إلى ديناميكيات السوق مثل برامج التشغيل والقيود والفرص الرئيسية
- تحليل PEST وSWOT مفصل
- تحليل سوق برمجيات تقدير التكلفة يغطي اتجاهات السوق الرئيسية والإطار العالمي والإقليمي واللاعبين الرئيسيين واللوائح وتطورات السوق الأخيرة
- تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق وتحليل الخرائط الحرارية واللاعبين البارزين والتطورات الأخيرة لسوق الذكاء الاصطناعي للمحادثة
- ملفات تعريف الشركة التفصيلية
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
Asia Pacific is anticipated to grow with the highest CAGR over the forecast period.
The key players holding majority shares in the conversational AI market are Amazon.com Inc, Alphabet Inc, International Business Machines Corp, Microsoft Corp, and Oracle Corp.
The conversational AI market is expected to reach US$ 39.55 million by 2031.
The US held the largest conversational AI market share in 2023.
The increase in demand for chatbot solutions and the growing e-commerce sector are the major factors that propel the conversational AI market.
The conversational AI market was estimated to be US$ 8.45 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 21.3% during the forecast period 2023 - 2031.
Growing adoption of conversational AI in gaming industry plays a significant role in the conversational AI market in the coming years.
The List of Companies - Conversational AI Market
- Amazon.com Inc
- International Business Machines Corp
- Alphabet Inc
- Oracle Corp
- SAP SE
- Microsoft Corp
- Artificial Solutions International AB
- Cognigy GmbH
- Kore.ai Inc.
- Rasa Technologies Inc
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
Get Free Sample For