Insurance BPO Services Market Size and Forecast to 2031
حجم واتجاهات سوق خدمات تعهيد عمليات التأمين (BPO)
من المتوقع أن ينمو حجم سوق خدمات تعهيد عمليات التأمين (BPO) من 6.41 مليار دولار أمريكي في عام 2023 إلى 9.57 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031؛ ومن المتوقع أن تتوسع بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.1% من عام 2023 إلى عام 2031. وتشمل اتجاهات سوق خدمات التأمين BPO التقدم التكنولوجي، والطلب على خدمات فعالة من حيث التكلفة، والشراكات الاستراتيجية بين شركات التكنولوجيا المالية.
تحليل سوق خدمات التأمين BPO
يتضمن التقرير آفاق النمو بسبب اتجاهات سوق الخدمات المصرفية الاستثمارية الحالية وتأثيرها المتوقع خلال الفترة المتوقعة. تتبنى صناعة خدمات التأمين BPO التقدم التكنولوجي لتعزيز خدمات عملائها وتوسيع نطاق انتشارها العالمي. ويشمل ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي (AI)، وإنترنت الأشياء (IoT)، وتقنيات تحليل البيانات، والتقنيات المالية المبتكرة. من المتوقع أن يؤدي الاعتماد المتزايد للحلول المستندة إلى السحابة وحاجة المنظمة المتزايدة لتوحيد العمليات التجارية إلى دفع سوق خدمات التأمين BPO خلال الفترة المتوقعة.
نظرة عامة على سوق خدمات BPO للتأمين
قوي>- خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية للتأمين (BPO) هي العملية المستخدمة للاستعانة بمصادر خارجية لمهام المكاتب الخلفية والوظائف المعقدة من موفري خدمات الطرف الثالث. تستخدم الشركات خدمات BPO للتأمين لالاستعانة بمصادر خارجية لمهامها الخلفية العديدة، مثل إدخال البيانات، ومسك الدفاتر، والمحاسبة، وإدارة السياسات، ومعالجة المطالبات، والاكتتاب، وغيرها من المهام.
- تواجه شركات التأمين تحديات مختلفة، مثل المنافسة الشديدة والقوانين الصارمة وتقلص هوامش الربح وزيادة طلبات العملاء على خدمات عالية الجودة مما يؤدي إلى زيادة الطلب على خدمات BPO التأمينية. تقوم شركات التأمين بالاستعانة بمصادر خارجية للعمليات غير الأساسية للاستفادة من التكنولوجيا والخبرة التي يتمتع بها مقدمو خدمات تعهيد العمليات التجارية لتقليل تكاليف العمالة.
- تهدف خدمات التأمين (BPO) إلى زيادة الكفاءة وتحسين العمليات التجارية وتقليل التكاليف الإضافية وتوفير تجارب أفضل للعملاء. تتضمن هذه الخدمات في كثير من الأحيان عمليات رقمنة، واستخدام تقنيات تحليل البيانات للحصول على رؤى الأعمال، والتركيز على لحماية بيانات العميل ومعلومات الشركة.
- تتبنى الشركات بشكل كبير التأمين BPO كخيار مستدام ومفيد لإدارة الأقسام الداخلية وتوظيف موظفين ذوي خبرة. تؤدي زيادة الطلب على العمليات الفعالة من حيث التكلفة بين المستهلكين في جميع أنحاء العالم إلى دفع نمو سوق خدمات التأمين ببو خلال الفترة المتوقعة.
الرؤى الإستراتيجية
< p>محرك سوق خدمات BPO للتأمينتقود التطورات التكنولوجية نمو سوق خدمات BPO للتأمين
p>
- يستفيد مقدمو خدمات التأمين (BPO) من التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية وتقنيات التحليلات لتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز جودة الخدمة وإدارة تكاليف الأعمال الإجمالية التي تقود السوق.
- تستخدم الشركات العديد من تقنيات التحليلات المتقدمة مثل التعلم الآلي واستخراج البيانات والنمذجة التنبؤية لاستخلاص الرؤى من بيانات التأمين الضخمة. تدعم هذه الرؤى شركات التأمين للكشف عن المطالبات الاحتيالية، وتبسيط إجراءات الاكتتاب، وتحديد الاتجاهات، وتخصيص تجارب المستهلك، مما يؤدي إلى تحسين عملية صنع القرار لإدارة المخاطر.
- الاعتماد المتزايد لتكنولوجيا الأتمتة بين شركات التأمين. الشركات لتبسيط المهام الروتينية والقائمة على القواعد مثل إدارة السياسات، وإدخال البيانات، ومعالجة المطالبات هي التي تقود السوق. تساعد تقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) الشركات على تحسين الدقة التشغيلية، وتسريع المعالجة، وتسمح للموارد البشرية بالتركيز على الأنشطة الأكثر تعقيدًا وذات القيمة العالية. يتيح ذلك لشركات تعهيد العمليات التجارية (BPO) إدارة كميات أكبر من المعاملات بتكاليف أقل وبدقة أكبر.
- لذلك، تلعب التكنولوجيا دورًا رئيسيًا في توسيع سوق خدمات التأمين BPO من خلال السماح لمقدمي الخدمات بزيادة الفعالية التشغيلية وتقديم حلول مبتكرة وتقديم قيمة معززة لشركات التأمين وعملائها.< /span>
تحليل تجزئة تقرير سوق خدمات BPO للتأمين
- استنادًا إلى حجم المؤسسة، يتم تقسيم سوق خدمات BPO للتأمين إلى الشركات الكبيرة والصغيرة & المؤسسات المتوسطة (SMEs).
- صغيرة الحجم وصغيرة الحجم من المتوقع أن يحتفظ قطاع المؤسسات المتوسطة بحصة كبيرة في سوق الخدمات المصرفية الاستثمارية بحلول عام 2030. وتقوم الشركات الصغيرة والمتوسطة بالاستعانة بمصادر خارجية كبيرة لعمليات التأمين غير الأساسية من مقدمي خدمات خارجيين لتبسيط إجراءات الأعمال وتعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف التشغيلية الإجمالية.
- علاوة على ذلك، يدعم الاستعانة بمصادر خارجية الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال تحويل تركيزها إلى المبادرات الإستراتيجية والكفاءات الأساسية. في المقابل، يقوم الشريك الخارجي بمعالجة وإدارة جميع المهام العادية والمتكررة مثل خدمة السياسات، ومعالجة المطالبات، ودعم الاكتتاب. وبالتالي قيادة هذا القطاع ودعم إيجابي لنمو خدمات التأمين BPO بشكل عام خلال الفترة المتوقعة.
التحليل الإقليمي لسوق خدمات التأمين BPO
ينقسم نطاق تقرير سوق خدمات التأمين BPO بشكل أساسي إلى خمس مناطق - أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط & أفريقيا، وأمريكا الجنوبية. تشهد أمريكا الشمالية نموًا سريعًا ومن المتوقع أن تمتلك حصة كبيرة في سوق خدمات التأمين BPO. التقدم التكنولوجي ووجود عدد كبير من مقدمي الخدمات مثل Dell Technologies Inc وCogneesol BPO Pvt. المحدودة، وشركة كوجنيزانت للحلول التكنولوجية، وغيرها. يشارك هؤلاء اللاعبون باستمرار في تطوير حلول متقدمة لمساعدة عملائهم على إدارة عملياتهم التجارية بفعالية. تعمل المزايا الكبيرة التي توفرها خدمات التأمين BPO، مثل كونها أكثر سهولة وفعالية من حيث التكلفة، على تغذية السوق.
نطاق تقرير سوق خدمات BPO للتأمين
تم إجراء "تحليل سوق خدمات التأمين ببو" بناءً على الخدمات ونوع التأمين وحجم المؤسسة والتطبيق والجغرافيا. بناءً على الخدمات، يتم تقسيم السوق إلى خدمات رعاية العملاء، والخدمات المالية والمحاسبة، وخدمات الاكتتاب، وإدارة المطالبات، وغيرها. على أساس نوع التأمين، يتم تقسيم السوق إلى التأمين على الممتلكات والحوادث والتأمين على الحياة والمعاشات التقاعدية. من حيث حجم المؤسسة، يتم تصنيف سوق خدمات التأمين BPO إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة وصغيرة الحجم. بناءً على التطبيق، يتم تقسيم سوق خدمات التأمين BPO إلى BFSI والتصنيع والرعاية الصحية والاتصالات وغيرها. حسب المنطقة، يتم تقسيم سوق خدمات التأمين BPO إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) والشرق الأوسط وأفريقيا. أفريقيا (MEA)، وأمريكا الجنوبية (SAM).
سمة التقرير | التفاصيل |
حجم السوق في عام 2023 | 6.41 مليار دولار أمريكي |
حجم السوق في عام 2031 | 9.57 مليار دولار أمريكي |
معدل النمو السنوي المركب (2023-2031) | < td valign="top">|
البيانات الفعلية | 2021 2023 | الفترة المتوقعة | 2024 – 2031 |
تغطية التقرير | حجم السوق وتوقعاته (بالدولار الأمريكي) ومحركات السوق& تحليل الاتجاهات، وتحليل PEST، والفرص الرئيسية، الإقليمية والعالمية. تحليل الدولة، المشهد التنافسي، الملفات التعريفية للشركة |
التغطية القطاعية | الخدمات (خدمات رعاية العملاء، والخدمات المالية والمحاسبة، وخدمات الاكتتاب، وإدارة المطالبات، وغيرها)؛ نوع التأمين (تأمين الممتلكات والحوادث والتأمين على الحياة والمعاش)؛ حجم المؤسسة (الشركات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs))؛ التطبيق (BFSI، التصنيع، الرعاية الصحية، الاتصالات، وغيرها)؛ والجغرافيا |
التغطية الإقليمية td> | أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا |
تغطية الدولة | الولايات المتحدة; كندا؛ المكسيك؛ المملكة المتحدة؛ ألمانيا؛ فرنسا، روسيا، إيطاليا؛ الصين؛ الهند؛ اليابان وكوريا الجنوبية؛ أستراليا؛ المملكة العربية السعودية؛ الإمارات العربية المتحدة؛ جنوب أفريقيا؛ البرازيل؛ الأرجنتين |
قادة السوق والملفات التعريفية الرئيسية للشركة td> | WNS (Holdings) Ltd; ويبرو المحدودة؛ شركة أكسنتشر بي إل سي؛ انفوسيس المحدودة؛ شركة تاتا للخدمات الاستشارية المحدودة؛ كابجيميني SE . جينباكت المحدودة؛ شركة الحلول التكنولوجية المدركة؛ كوجنيسول ببو الجندي. المحدودة. وDell Technologies Inc |
أخبار سوق خدمات BPO للتأمين وآخرها التطورات
يتم تقدير توقعات سوق خدمات التأمين BPO بناءً على نتائج الأبحاث الثانوية والأولية المختلفة، مثل منشورات الشركة الرئيسية وبيانات الجمعيات وقواعد البيانات. تتبنى الشركات استراتيجيات غير عضوية وعضوية مثل عمليات الاندماج والاستحواذ في سوق خدمات التأمين BPO. فيما يلي بعض التطورات الرئيسية الأخيرة في السوق:
- في أبريل 2023، Capgemini SE < تم الاعتراف بـspan> من قبل Information Services Group Inc (IGS)، كشركة رائدة في مجال شراء العدسات (BPO) والخدمات التحويلية. تدعم شبكة شركاء الحلول/المنصة القوية التابعة لشركة Capgemini SE عملائها من خلال توفير عمليات الشراء الأساسية، وتحسين القوى العاملة، وإدارة المخاطر، واستخراج العمليات والتحليلات المتقدمة، وإدارة الإنفاق الإضافي.
- في أغسطس 2022، تم الاعتراف بـ Infosys BPM كشركة رائدة في فئات خدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) وخدمات التحول الرقمي في ISG Provider Lens Procurement (BPO) وخدمات التحويل.
تغطية وتقرير سوق خدمات BPO للتأمين. التسليمات
يقدم تقرير السوق حول "حجم سوق خدمات BPO للتأمين وتوقعاته (2021-2031)" تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات التالية-
- حجم السوق & توقعات على المستوى العالمي والإقليمي والقطري لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق.
- ديناميكيات السوق مثل العوامل الدافعة والقيود والفرص الرئيسية.
- الاتجاهات المستقبلية الرئيسية.
- تفاصيل PEST & تحليل SWOT
- تحليل السوق العالمي والإقليمي الذي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية واللاعبين الرئيسيين واللوائح وتطورات السوق الأخيرة.
- مشهد الصناعة وتحليل المنافسة الذي يغطي تركيز السوق وتحليل الخريطة الحرارية واللاعبين الرئيسيين والتطورات الأخيرة.
- ملفات تعريفية تفصيلية للشركة.
![Report Coverage](https://www.theinsightpartners.com/assets/rdimages/report_coverage.png)
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
![Segment Covered](https://www.theinsightpartners.com/assets/rdimages/segment_covered.png)
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
![Regional Scope](https://www.theinsightpartners.com/assets/rdimages/regional_scope.png)
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
![Country Scope](https://www.theinsightpartners.com/assets/rdimages/country_scope.png)
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
The global investment banking market is expected to reach US$ 9.57 billion by 2031.
The key players holding majority shares in the global insurance BPO services market are WNS (Holdings) Ltd; Wipro Ltd; Accenture Plc; Infosys Ltd; Tata Consultancy Services Ltd; Capgemini SE; Genpact Ltd; Cognizant Technology Solutions Corp; Cogneesol BPO Pvt. Ltd.; and Dell Technologies Inc.
Demand for cost-effective services and strategic partnerships between fintech companies are the major factors that propel the global insurance BPO services market.
The global insurance BPO services market was estimated to be US$ USD 6.41 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 5.1% during the forecast period 2023 - 2031.
Technological advancement, the rising adoption of cloud-based solutions and the growing organization’s need to standardize business processes is anticipated to play a significant role in the global insurance BPO services market in the coming years.
- WNS (Holdings) Ltd
- Wipro Ltd
- Accenture Plc
- Infosys Ltd
- Tata Consultancy Services Ltd
- Capgemini SE
- Genpact Ltd
- Cognizant Technology Solutions Corp
- Cogneesol BPO Pvt. Ltd.
- Dell Technologies Inc
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.