سوق برمجيات الرد الصوتي التفاعلي – المحركات والاتجاهات والفرص وإحصاءات النمو | 2031

  • Report Code : TIPRE00003301
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
Buy Now

من المتوقع أن يسجل سوق برمجيات الرد الصوتي التفاعلي معدل نمو سنوي مركب بنسبة 6.5٪ من عام 2023 إلى عام 2031، مع توسع حجم السوق من XX مليون دولار أمريكي في عام 2023 إلى XX مليون دولار أمريكي بحلول عام 2031.

يصنف تقرير البحث سوق برامج IVR إلى النوع ونوع النشر والمكون والمستخدم النهائي والجغرافيا. يتضمن التحليل العالمي تحليل السوق على المستوى الإقليمي، أي الأسواق الرئيسية في جميع البلدان الرئيسية. يتم تقديم تقييم حصة السوق لكل من التحليلات القطاعية المذكورة أعلاه بالملايين من الدولارات الأمريكية، جنبًا إلى جنب مع معدل النمو السنوي المركب (CAGR) كنسب مئوية للفترة المتوقعة، وبالتالي تقديم لمحة شاملة عن اتجاهات السوق وديناميكياتها.

غرض التقرير

يهدف تقرير سوق برامج IVR الصادر عن The Insight Partners إلى وصف المشهد الحالي والنمو المستقبلي وأهم العوامل الدافعة والتحديات والفرص. وسيوفر هذا رؤى لمختلف أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية، مثل:

  • مزودي/مصنعي التكنولوجيا: لفهم ديناميكيات السوق المتطورة ومعرفة فرص النمو المحتملة، وتمكينهم من اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة.
  • المستثمرون: إجراء تحليل شامل للاتجاهات فيما يتعلق بمعدل نمو السوق، وتوقعات السوق المالية، والفرص المتاحة عبر سلسلة القيمة.
  • الهيئات التنظيمية: لتنظيم السياسات ومراقبة الأنشطة في السوق بهدف تقليل الانتهاكات والحفاظ على ثقة المستثمرين ودعم سلامة السوق واستقرارها.

 

تجزئة سوق برامج الاستجابة الصوتية التفاعلية

 

يكتب

  • يعتمد على نغمة اللمس
  • يعتمد على السرعة

نوع النشر

  • على السحابة
  • في الموقع

عنصر

  • الحلول
  • خدمة

الجغرافيا

  • أمريكا الشمالية
  • أوروبا
  • آسيا والمحيط الهادئ
  • أمريكا الجنوبية والوسطى
  • الشرق الأوسط وأفريقيا

الجغرافيا

  • أمريكا الشمالية
  • أوروبا
  • آسيا والمحيط الهادئ
  • أمريكا الجنوبية والوسطى
  • الشرق الأوسط وأفريقيا

 

قم بتخصيص هذا التقرير ليناسب متطلباتك

ستحصل على تخصيص لأي تقرير - مجانًا - بما في ذلك أجزاء من هذا التقرير، أو تحليل على مستوى الدولة، وحزمة بيانات Excel، بالإضافة إلى الاستفادة من العروض والخصومات الرائعة للشركات الناشئة والجامعات

سوق برامج الاستجابة الصوتية التفاعلية: رؤى استراتيجية

IVR Software Market
  • احصل على أهم اتجاهات السوق الرئيسية لهذا التقرير.
    ستتضمن هذه العينة المجانية تحليلاً للبيانات، بدءًا من اتجاهات السوق وحتى التقديرات والتوقعات.

 

عوامل نمو سوق برمجيات الاستجابة الصوتية التفاعلية

  • الاهتمام المتزايد بأتمتة خدمة العملاء: نظرًا لأن جميع الشركات تبحث عن المزيد والمزيد من الطرق لتحسين تجارب العملاء وفي نفس الوقت تقليل تكاليف التشغيل، فإن الحاجة إلى حلول خدمة العملاء الآلية مثل أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية تزداد. وفقًا لدراسة حديثة، يفضل 75٪ من العملاء الخدمة الذاتية، مما يمثل فرصة للحلول الآلية التي تسهل على العملاء الحصول على ما يحتاجون إليه. تعمل الشركات التي تستفيد من أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية على تقليل التكاليف التشغيلية بشكل كبير بنسبة تصل إلى 30٪. وهذا يؤكد أن الشركات تسعى باستمرار إلى تحسين رضا العملاء مما يؤدي إلى زيادة الطلب على أتمتة خدمة العملاء.
  • تجربة العميل: يدعم تفاعل أنظمة الرد الصوتي العملاء في الأوقات التي يختارونها. تستخدم شركات التجارة الإلكترونية برامج الرد الصوتي التفاعلي لتحسين رحلة العميل من خلال تزويدهم بدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عند الاتصال وإنشاء وكلاء افتراضيين يدعمون مجموعة واسعة من الاستفسارات من قبل العملاء فيما يتعلق بحالة الطلب وتوافر المنتجات والأسئلة الشائعة الأخرى.
  • برنامج IVR فعال لتحسين خدمة العملاء الذاتية: يمكن للشركات زيادة تحويلات الدفع باستخدام برنامج IVR الآمن. يتم توجيه هذه المكالمات تلقائيًا إلى مسار تدفق المكالمات مما يؤدي إلى رضا العملاء.

الاتجاهات المستقبلية لسوق برامج الاستجابة الصوتية التفاعلية

  • تكامل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: يعمل نظام الذكاء الاصطناعي ونظام الرد الصوتي التفاعلي جنبًا إلى جنب مع الآلة على توسيع القدرة من حيث معالجة اللغة الطبيعية لتحسين التفاعل مع العملاء.
  • دعم متعدد القنوات متزايد: تتجه الشركات الآن بشكل متزايد إلى الاتصال متعدد القنوات من حيث الدردشات والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل السلس.
  • التخصيص: أصبح استخدام بيانات المستهلك من أجل تقديم التفاعلات ذات الصلة أكثر فعالية للشركات

فرص سوق برمجيات الاستجابة الصوتية التفاعلية

  • النمو في التجارة الإلكترونية: يؤدي النمو السريع في التجارة الإلكترونية إلى زيادة الطلب على حلول IVR في التعامل مع الاستفسارات حول الطلبات ومعالجة الدفع وخدمات العملاء.
  • تطوير أنظمة الرد الصوتي التفاعلي متعددة اللغات: هناك طلب متزايد من جانب المؤسسات التجارية على أنظمة الرد الصوتي التفاعلي متعددة اللغات منذ ظهور تأثير العولمة الذي فتح العديد من الفرص أمام حلول التخصيص التي يقدمها البائعون.
  • التحليلات المتقدمة داخل أنظمة IVR: في الواقع، إن توفير التقارير والتحليلات القوية يمكّن المؤسسة من توفير نظرة متعمقة للتفاعلات مع العملاء والمساعدة في تحسين تقديم الخدمة.

 

رؤى إقليمية حول سوق برمجيات الاستجابة الصوتية التفاعلية

لقد قام المحللون في Insight Partners بشرح الاتجاهات والعوامل الإقليمية المؤثرة على سوق برمجيات IVR طوال فترة التوقعات بشكل شامل. يناقش هذا القسم أيضًا قطاعات سوق برمجيات IVR والجغرافيا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى.

IVR Software Market
  • احصل على البيانات الإقليمية المحددة لسوق برامج IVR

نطاق تقرير سوق برامج IVR

سمة التقريرتفاصيل
حجم السوق في عام 2023XX مليون دولار أمريكي
حجم السوق بحلول عام 2031XX مليون دولار أمريكي
معدل النمو السنوي المركب العالمي (2023 - 2031)6.5%
البيانات التاريخية2021-2022
فترة التنبؤ2024-2031
القطاعات المغطاةحسب النوع
  • يعتمد على نغمة اللمس
  • يعتمد على السرعة
حسب نوع النشر
  • على السحابة
  • في الموقع
حسب المكون
  • الحلول
  • خدمة
المناطق والدول المغطاةأمريكا الشمالية
  • نحن
  • كندا
  • المكسيك
أوروبا
  • المملكة المتحدة
  • ألمانيا
  • فرنسا
  • روسيا
  • إيطاليا
  • بقية أوروبا
آسيا والمحيط الهادئ
  • الصين
  • الهند
  • اليابان
  • أستراليا
  • بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
أمريكا الجنوبية والوسطى
  • البرازيل
  • الأرجنتين
  • بقية أمريكا الجنوبية والوسطى
الشرق الأوسط وأفريقيا
  • جنوب أفريقيا
  • المملكة العربية السعودية
  • الامارات العربية المتحدة
  • بقية الشرق الأوسط وأفريقيا
قادة السوق وملفات تعريف الشركات الرئيسية
  • 8X8، المحدودة
  • شركة Aspect Software Parent, Inc.
  • شركة AT&T
  • شركة أفايا
  • شركة سيسكو سيستمز
  • شركة كونفيرجيس
  • مختبرات جينيسيس للاتصالات السلكية واللاسلكية
  • شركة نوانس للاتصالات
  • شركة فيريزون للاتصالات

 

كثافة اللاعبين في سوق برامج الاستجابة الصوتية التفاعلية: فهم تأثيرها على ديناميكيات الأعمال

يشهد سوق برامج الاستجابة الصوتية التفاعلية نموًا سريعًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد من جانب المستخدم النهائي بسبب عوامل مثل تفضيلات المستهلكين المتطورة والتقدم التكنولوجي والوعي المتزايد بفوائد المنتج. ومع ارتفاع الطلب، تعمل الشركات على توسيع عروضها والابتكار لتلبية احتياجات المستهلكين والاستفادة من الاتجاهات الناشئة، مما يؤدي إلى زيادة نمو السوق.

تشير كثافة اللاعبين في السوق إلى توزيع الشركات أو المؤسسات العاملة في سوق أو صناعة معينة. وهي تشير إلى عدد المنافسين (اللاعبين في السوق) الموجودين في مساحة سوق معينة نسبة إلى حجمها أو قيمتها السوقية الإجمالية.

الشركات الرئيسية العاملة في سوق برمجيات IVR هي:

  1. 8X8، المحدودة
  2. شركة Aspect Software Parent, Inc.
  3. شركة AT&T
  4. شركة أفايا
  5. شركة سيسكو سيستمز

إخلاء المسؤولية : الشركات المذكورة أعلاه ليست مرتبة بأي ترتيب معين.


IVR Software Market

 

  • احصل على نظرة عامة على أهم اللاعبين الرئيسيين في سوق برمجيات الاستجابة الصوتية التفاعلية

 

 

نقاط البيع الرئيسية

 

  • التغطية الشاملة: يغطي التقرير بشكل شامل تحليل المنتجات والخدمات والأنواع والمستخدمين النهائيين لسوق برمجيات IVR، مما يوفر صورة شاملة.
  • تحليل الخبراء: تم تجميع التقرير على أساس الفهم العميق لخبراء الصناعة والمحللين.
  • معلومات محدثة: يضمن التقرير أهمية الأعمال التجارية بسبب تغطيته للمعلومات الحديثة واتجاهات البيانات.
  • خيارات التخصيص: يمكن تخصيص هذا التقرير لتلبية متطلبات العملاء المحددة وبما يتناسب مع استراتيجيات العمل بشكل مناسب.

وبالتالي، يمكن أن يساعد تقرير البحث حول سوق برامج الاستجابة الصوتية التفاعلية في تمهيد الطريق لفك شفرة وفهم سيناريو الصناعة وآفاق النمو. ورغم وجود بعض المخاوف المشروعة، فإن الفوائد الإجمالية لهذا التقرير تميل إلى التفوق على العيوب.

  • Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
  • PEST and SWOT Analysis
  • Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
  • Industry and Competitive Landscape
  • Excel Dataset
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

This text is related
to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


What are the options available for the customization of this report?

Some of the customization options available based on request are additional 3-5 company profiles and country-specific analysis of 3-5 countries of your choice. Customizations are to be requested/discussed before making final order confirmation, as our team would review the same and check the feasibility.

What are the deliverable formats of the IVR Software market report?

The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share excel dataset based on the request.

Which are the leading players operating in the IVR Software market?

Key Players in this market are- 8X8, Inc., Aspect Software Parent, Inc., AT&T Inc., Avaya Inc., Cisco Systems, Inc., Convergys Corporation, Genesys Telecommunication Laboratories, Inc., Nuance, Communications, Inc., Verizon Communications Inc.

What are the future trends of the IVR Software market?

AI and Machine Learning Integration, growing omnichannel support, and personalization are key trends in this market

What is the expected CAGR of the IVR Market?

The market is expected to register a CAGR of 6.5% during 2023-2032

What are the driving factors impacting the IVR Software market?

Increased Interest in the Automation of Customer Service, Cost Effectiveness, and need for enhanced customer experience are constant drivers of this market

Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..   
Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

The List of Companies

1. 8X8, Inc.
2. Aspect Software Parent, Inc.
3. AT&T Inc.
4. Avaya Inc.
5. Cisco Systems, Inc.
6. Convergys Corporation
7. Genesys Telecommunication Laboratories, Inc.
8. Nuance Communications, Inc.
9. Verizon Communications Inc.
10. West Corporation

Buy Now  

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.