بلغت قيمة سوق برامج إدارة العائدات 1.58 مليار دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن تصل إلى 3.29 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031؛ ومن المتوقع أن تسجل معدل نمو سنوي مركب بنسبة 9.6٪ من عام 2023 إلى عام 2031. ويتضمن التقرير آفاق النمو في ضوء اتجاهات سوق برامج إدارة العائدات الحالية والعوامل الدافعة التي تؤثر على نمو السوق.
تحليل سوق برامج إدارة الإرجاع
في سوق اليوم التنافسي، يتوقع العملاء تجربة إرجاع سلسة وخالية من المتاعب. تساعد برامج إدارة الإرجاع الشركات على تلبية هذه التوقعات من خلال توفير عمليات إرجاع فعالة وشفافة، وتعزيز رضا العملاء، وبناء ولاء العلامة التجارية. علاوة على ذلك، يمكن أن تكون عمليات الإرجاع مكلفة للشركات بسبب الشحن والعمالة وشطب المخزون. تساعد برامج إدارة الإرجاع في تحسين عملية الإرجاع، وتقليل التكاليف المرتبطة بالإرجاع من خلال أتمتة سير العمل، وتحسين إدارة المخزون، وتقليل الأخطاء. تساهم كل هذه العوامل في نمو السوق.
إن زيادة معدلات الإرجاع، ونمو قطاع التجارة الإلكترونية، والحاجة المتزايدة إلى إرضاء العملاء هي بعض العوامل التي تدفع نمو السوق. كما ستخلق مبادرات الاستدامة المتزايدة والتقدم التكنولوجي فرصًا كبيرة للسوق. ومن شأن دمج تقنية البلوك تشين لتحقيق الشفافية أن يجلب اتجاهات سوقية جديدة في السنوات القادمة.
نظرة عامة على سوق برامج إدارة المرتجعات
برنامج إدارة المرتجعات هو برنامج متخصص مصمم لتبسيط وأتمتة عملية إدارة إرجاع المنتجات في بيئة العمل. إنه يوفر أدوات ووظائف فعالة للتعامل مع جوانب مختلفة من عملية الإرجاع، بما في ذلك البدء والتتبع والتوثيق والحل. يتيح هذا البرنامج للشركات إدارة إرجاعات العملاء بشكل فعال، مما يضمن تجربة سلسة وخالية من المتاعب لكل من العميل والشركة. إنه يساعد في تحسين رضا العملاء من خلال تقديم عملية إرجاع سلسة، وتعزيز ولاء العلامة التجارية، والحد من شكاوى العملاء. يوفر برنامج إدارة المرتجعات ميزات مثل بدء الإرجاع من خلال قنوات متعددة، وتفويض الإرجاع الآلي، والتتبع في الوقت الفعلي للعناصر المرتجعة، وإدارة المخزون، ومعالجة المبالغ المستردة، وإعداد التقارير والتحليلات. إنه يتكامل مع أنظمة الأعمال الأخرى، مثل إدارة المخزون والمبيعات وإدارة علاقات العملاء ( CRM )، لتوفير رؤية شاملة لعملية الإرجاع.
قم بتخصيص هذا التقرير ليناسب متطلباتك
ستحصل على تخصيص لأي تقرير - مجانًا - بما في ذلك أجزاء من هذا التقرير، أو تحليل على مستوى الدولة، وحزمة بيانات Excel، بالإضافة إلى الاستفادة من العروض والخصومات الرائعة للشركات الناشئة والجامعات
سوق برامج إدارة الإرجاعات:
- احصل على أهم اتجاهات السوق الرئيسية لهذا التقرير.ستتضمن هذه العينة المجانية تحليلاً للبيانات، بدءًا من اتجاهات السوق وحتى التقديرات والتوقعات.
محركات وفرص سوق برامج إدارة الإرجاع
زيادة معدلات العائد لصالح السوق
في السنوات الأخيرة، شهدت الشركات زيادة مطردة في معدلات الإرجاع عبر مختلف القطاعات. ويمكن أن يعزى ذلك إلى تغيير سلوك المستهلك، وسهولة التسوق عبر الإنترنت، وارتفاع توقعات العملاء. يتوقع المستهلكون الآن عمليات إرجاع خالية من المتاعب وخدمة عملاء سلسة. ونتيجة لذلك، تواجه الشركات ضغوطًا متزايدة لتبسيط عمليات إدارة الإرجاع الخاصة بها. وفقًا لتقارير الصناعة من NRF و HubSpot في عام 2021، كان متوسط معدل إرجاع المنتجات في قطاع التجارة الإلكترونية 18.1٪. وفقًا لمدونة من Mailmodo Technologies Inc.، في عام 2022، كانت معدلات الإرجاع حسب الفئة على النحو التالي: الملابس (10.01٪)، والجمال (4.99٪)، والإلكترونيات (8.28٪)، والصحة والعافية (4.20٪)، والمجوهرات (8.31٪)، والرياضة والهواء الطلق (6.10٪). وفقًا لتقرير صادر عن الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة و Appriss Retail، في عام 2022، من المتوقع أن يعيد المستهلكون أكثر من 816 مليار دولار أمريكي من البضائع التي اشتروها. إن إدارة إرجاع المنتجات بكفاءة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على رضا العملاء وخفض التكاليف وتحسين العمليات. تلعب برامج إدارة الإرجاع دورًا محوريًا في معالجة التحديات التي يفرضها ارتفاع معدلات الإرجاع. وبالتالي، فإن زيادة معدلات الإرجاع تدفع الطلب على برامج إدارة الإرجاع، مما يؤدي بدوره إلى دفع نمو السوق.
نمو قطاع التجارة الإلكترونية يقود السوق
لقد نشأ الارتفاع في التجارة الإلكترونية العالمية خلال جائحة كوفيد-19 في البداية كاستجابة لضرورة الموقف. ومع إغلاق متاجر التجزئة المادية، أصبح التسوق عبر الإنترنت بديلاً عمليًا حيث أُجبر الناس على البقاء في منازلهم. وفقًا لمورجان ستانلي، ارتفعت حصة مبيعات التجزئة العالمية المنسوبة إلى التجارة الإلكترونية من 15٪ في عام 2019 إلى 21٪ في عام 2021. وفي الوقت الحاضر، يُقدر أن التجارة الإلكترونية تمثل حوالي 22٪ من إجمالي المبيعات وفقًا لمورجان ستانلي. أدى ارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية إلى زيادة الطلب على خدمات الصناعة حيث يعيد المستهلكون ما يصل إلى 30٪ من المنتجات في فئات معينة. وهذا يسلط الضوء على أهمية عمليات إدارة الإرجاع الفعالة والحاجة إلى أن تتعامل الشركات مع إرجاعات العملاء بكفاءة. تلعب برامج إدارة الإرجاع دورًا حاسمًا في دعم قطاع التجارة الإلكترونية المتوسع. تؤدي أحجام المبيعات عبر الإنترنت المتزايدة في النهاية إلى زيادة عدد إرجاعات المنتجات. إن إدارة هذه الإرجاعات بكفاءة أمر بالغ الأهمية للشركات لتقليل التكاليف وتعزيز الكفاءة التشغيلية والحفاظ على رضا العملاء.
تقرير تحليل تجزئة سوق برامج إدارة المرتجعات
إن القطاعات الرئيسية التي ساهمت في استخلاص تحليل سوق برامج إدارة العوائد هي النشر والحجم والتطبيق.
- بناءً على المكونات، ينقسم السوق إلى حلول وخدمات. في عام 2023، استحوذ قطاع الحلول على حصة أكبر من السوق.
- من حيث النشر، ينقسم السوق إلى محلي وسحابي. يهيمن قطاع السحابة على السوق في عام 2023.
- بناءً على حجم المؤسسة، ينقسم سوق برامج إدارة العائدات إلى الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة. سيطر قطاع الشركات الكبيرة على السوق في عام 2023.
تحليل حصة سوق برامج إدارة الإرجاع حسب المنطقة الجغرافية
- تم تقسيم سوق برامج إدارة العوائد إلى خمس مناطق رئيسية - أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى. سيطرت أمريكا الشمالية على السوق في عام 2023، تليها أوروبا وأمريكا الجنوبية والوسطى ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ على التوالي.
- ينقسم سوق برامج إدارة المرتجعات في أمريكا الشمالية إلى الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. من حيث الإيرادات، سيطرت الولايات المتحدة على حصة سوق برامج إدارة المرتجعات. هناك العديد من العوامل الرئيسية التي تدفع سوق برامج إدارة المرتجعات في الولايات المتحدة. النمو الكبير في مبيعات التجارة الإلكترونية هو المحرك الرئيسي. وفقًا لبيانات وزارة التجارة الأمريكية، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة إلى حوالي 1.119 تريليون دولار أمريكي في عام 2023، مما يدل على معدل نمو 7.6٪ مقارنة بعام 2022. يخلق هذا النمو في المبيعات عبر الإنترنت حاجة أكبر لحلول إدارة المرتجعات الفعالة للتعامل مع الحجم المتزايد من المرتجعات. يواجه تجار التجزئة عبر الإنترنت خسارة كبيرة في الإيرادات بسبب إرجاع المنتجات. على سبيل المثال، في عام 2020، توقع الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة (NRF) أن مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة وصلت إلى 565 مليار دولار أمريكي، مع إرجاع بضائع بقيمة 102 مليار دولار أمريكي. في عام 2021، قدر الاتحاد أن معدل المرتجعات الإجمالي بلغ 16.6٪، أي ما يعادل حوالي 761 مليار دولار أمريكي من البضائع المرتجعة.
رؤى إقليمية حول سوق برامج إدارة المرتجعات
لقد قام المحللون في Insight Partners بشرح الاتجاهات والعوامل الإقليمية المؤثرة على سوق برامج إدارة الإرجاعات طوال فترة التوقعات بشكل شامل. يناقش هذا القسم أيضًا قطاعات سوق برامج إدارة الإرجاعات والجغرافيا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى.
- احصل على البيانات الإقليمية المحددة لسوق برامج إدارة الإرجاع
نطاق تقرير سوق برامج إدارة الإرجاع
| سمة التقرير | تفاصيل |
|---|---|
| حجم السوق في عام 2023 | 1.58 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق بحلول عام 2031 | 3.29 مليار دولار أمريكي |
| معدل النمو السنوي المركب العالمي (2023 - 2031) | 9.6% |
| البيانات التاريخية | 2021-2022 |
| فترة التنبؤ | 2024-2031 |
| القطاعات المغطاة | حسب المكون
|
| المناطق والدول المغطاة | أمريكا الشمالية
|
| قادة السوق وملفات تعريف الشركات الرئيسية |
|
كثافة اللاعبين في سوق برامج إدارة الإرجاعات: فهم تأثيرها على ديناميكيات الأعمال
يشهد سوق برامج إدارة الإرجاع نموًا سريعًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد من المستخدم النهائي بسبب عوامل مثل تفضيلات المستهلكين المتطورة والتقدم التكنولوجي والوعي المتزايد بفوائد المنتج. ومع ارتفاع الطلب، تعمل الشركات على توسيع عروضها والابتكار لتلبية احتياجات المستهلكين والاستفادة من الاتجاهات الناشئة، مما يؤدي إلى زيادة نمو السوق.
تشير كثافة اللاعبين في السوق إلى توزيع الشركات أو المؤسسات العاملة في سوق أو صناعة معينة. وهي تشير إلى عدد المنافسين (اللاعبين في السوق) الموجودين في مساحة سوق معينة نسبة إلى حجمها أو قيمتها السوقية الإجمالية.
الشركات الرئيسية العاملة في سوق برمجيات إدارة الإرجاعات هي:
- بارسل لاب
- عودة المنطق
- نشيفت
- شركة يونايتد بارسل سيرفيس أوف أميركا
- عودة الحلقة
- عودة الأرنب
إخلاء المسؤولية : الشركات المذكورة أعلاه ليست مرتبة بأي ترتيب معين.
- احصل على نظرة عامة على أهم اللاعبين الرئيسيين في سوق برامج إدارة الإرجاع
أخبار سوق برامج إدارة الإرجاعات والتطورات الأخيرة
يتم تقييم سوق برامج إدارة العائدات من خلال جمع البيانات النوعية والكمية بعد البحث الأولي والثانوي، والذي يتضمن منشورات الشركات المهمة وبيانات الجمعيات وقواعد البيانات. فيما يلي قائمة بالتطورات في سوق برامج إدارة العائدات:
- في يناير 2024، أعلنت شركة ReturnLogic، أحد المزودين الرائدين للبنية الأساسية للتجارة الإلكترونية، عن تكاملها مع منصة التجارة الإلكترونية المفتوحة SaaS، BigCommerce. وبفضل هذا التعاون، قدمت الشركتان حقبة جديدة من إدارة الإرجاع الذكية القائمة على البيانات للعلامات التجارية الجادة في مجال التجارة الإلكترونية.
(المصدر: ReturnLogic، بيان صحفي)
- في أغسطس 2023، كشفت ParcelLab عن منتج جديد يحول عملية الإرجاع والضمان والاستبدال من الورق إلى الرقمي. يوفر المنتج الجديد، Retain، للمستهلكين تجربة إرجاع سلسة مع توفير المرونة وخيارات التخصيص للعلامات التجارية لتقليل التكاليف وزيادة الإيرادات.
(المصدر: ParcelLab، بيان صحفي)
تقرير سوق برامج إدارة المرتجعات والتغطية والمنتجات النهائية
يوفر "حجم سوق برامج إدارة الإرجاعات والتوقعات (2022-2030)" تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات المذكورة أدناه:
- حجم السوق والتوقعات على المستويات العالمية والإقليمية والوطنية لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق
- ديناميكيات السوق مثل المحركات والقيود والفرص الرئيسية
- الاتجاهات المستقبلية الرئيسية
- تحليل مفصل لقوى PEST/Porter الخمس وSWOT
- تحليل السوق العالمي والإقليمي الذي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية واللاعبين الرئيسيين واللوائح والتطورات الأخيرة في السوق
- تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق، وتحليل خريطة الحرارة، واللاعبين البارزين، والتطورات الأخيرة
- ملفات تعريف الشركة التفصيلية
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
The solution segment held the largest share in the returns management software market in 2023.
Asia Pacific is anticipated to grow at the fastest CAGR over the forecast period.
The key players holding majority shares in the returns management software market include United Parcel Service of America, Inc., Shopify, SAP SE, Loop Returns, and ReverseLogix.
The integration of blockchain technology in the returns management software is expected to drive the growth of the returns management software market in the coming years.
The returns management software market is expected to reach US$ 3.29 billion by 2031.
The returns management software market was valued at US$ 1.58 billion in 2023 and is projected to reach US$ 3.29 billion by 2031; it is expected to register a CAGR of 9.6% during 2023–2031.
Increasing return rates, increasing E-commerce sector, and rising need for customer satisfaction are the driving factors in the returns management software market.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - Returns Management Software Market
- ParcelLab
- ReturnLogic
- ReverseLogix
- nShift
- United Parcel Service of America, Inc.
- Loop Returns
- Return Rabbit
- SAP SE
- Shipcloud GmbH
- AfterShip
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
Get Free Sample For