من المتوقع أن يصل حجم سوق أكشاك الخدمة الذاتية إلى 66.88 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 29.65 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن يسجل السوق معدل نمو سنوي مركب بنسبة 10.7٪ في الفترة 2023-2031.من المرجح أن يظل التكامل المتزايد للذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) أحد الاتجاهات الرئيسية في سوق أكشاك الخدمة الذاتية.
تحليل سوق أكشاك الخدمة الذاتية
تعد ماكينات الصرف الآلي وماكينات التذاكر والماسحات الضوئية المحمولة أمثلة على تقنيات وخدمات الخدمة الذاتية التي أصبحت ممكنة بفضل الاختراقات والاختراعات التكنولوجية. أصبحت أكشاك الخدمة الذاتية أكثر شيوعًا في البنوك والمطارات ومراكز البيع بالتجزئة والمستشفيات والمتنزهات الترفيهية. ظل تحسين راحة العملاء هو محور صناعة أكشاك الخدمة الذاتية، حيث تم تطوير الابتكارات والتقنيات بشكل مطرد. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في السنوات القادمة. إن العدد المتزايد من المستهلكين الذين يزدادون ثراءً مع تقدم الإلكترونيات الاستهلاكية يدفع الطلب على أكشاك الخدمة الذاتية. يقدم مزودو الخدمة مجموعة متنوعة من آليات تقديم الخدمة الذاتية لسنوات عديدة. وتشمل هذه أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية وأكشاك الخدمة الذاتية والخدمات الذاتية المحمولة والخدمات المستندة إلى الإنترنت والمزيد.
نظرة عامة على سوق أكشاك الخدمة الذاتية
في القطاع العام، تُعَد أكشاك الخدمة الذاتية، والتي يُشار إليها أحيانًا باسم محطات الكمبيوتر، أجهزة أو أدوات ذاتية الخدمة تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع المحتوى الرقمي والمعلومات عبر واجهة سهلة الاستخدام. تُستخدم الأكشاك التفاعلية في مبيعات التجزئة، ودفع الفواتير، وإرشاد الناس إلى الطرق، وتبادل المعلومات، والسياحة. تُستخدم هذه الأكشاك في العديد من السياقات المختلفة، مثل قطاعي السفر والرعاية الصحية لأنها تبسط عملية جمع البيانات الشخصية من العملاء.
قم بتخصيص هذا التقرير ليناسب متطلباتك
ستحصل على تخصيص لأي تقرير - مجانًا - بما في ذلك أجزاء من هذا التقرير، أو تحليل على مستوى الدولة، وحزمة بيانات Excel، بالإضافة إلى الاستفادة من العروض والخصومات الرائعة للشركات الناشئة والجامعات
- احصل على أهم اتجاهات السوق الرئيسية لهذا التقرير.ستتضمن هذه العينة المجانية تحليلاً للبيانات، بدءًا من اتجاهات السوق وحتى التقديرات والتوقعات.
محركات وفرص سوق أكشاك الخدمة الذاتية
زيادة الطلب على الأنظمة الآلية.
وقد أدى الطلب المتزايد على الأنظمة الآلية إلى زيادة كبيرة في سوق أكشاك الخدمة الذاتية، حيث تعمل هذه الأجهزة على تقليل وقت التشغيل مقارنة بالخدمات اليدوية وتعزز بشكل عام رضا العملاء. كما يتم استخدام تقنية أكشاك الخدمة الذاتية بشكل متكرر في صناعة التجزئة. توفر هذه الابتكارات لقاءات ديناميكية مع العلامات التجارية داخل وخارج المؤسسات في العالم الحقيقي. وبالتالي، فمن المنطقي أن ينمو الطلب على أكشاك الخدمة الذاتية مع دمج التقنيات التفاعلية في تطبيقات التجزئة.
التطورات التكنولوجية المتزايدة، جنبًا إلى جنب مع التحول في سلوك المستهلك
توفر التكنولوجيا الجديدة تصورات محسنة في العديد من قطاعات الصناعة، بما في ذلك الأعمال والتعليم وتجارة التجزئة والرياضة والترفيه والنقل. تتمتع الأكشاك التفاعلية بالقدرة على جذب عدد كبير من العملاء من خلال منحهم السيطرة على قرارات الشراء الخاصة بهم، مما سيزيد من رضا العملاء. تمكن واجهات التكنولوجيا المعروفة باسم أدوات الخدمة الذاتية العملاء من استخدام الخدمة بشكل مستقل عن مزود الخدمة. هناك العديد من العوامل، مثل ارتفاع الطلب على المعدات الآلية وأكشاك الخدمة الذاتية، والاتصال اللاسلكي، والتقدم التقني، والإدارة عن بعد، والتي لها تأثير كبير على صناعة أكشاك الخدمة الذاتية. ومن المتوقع أن تقدم هذه العناصر للسوق فرصًا جديدة. وبالتالي، من المتوقع أن تقدم التطورات التكنولوجية المتزايدة، جنبًا إلى جنب مع التحول في سلوك المستهلك، فرصًا جديدة للاعبين في سوق أكشاك الخدمة الذاتية خلال فترة التنبؤ.
تقرير تحليلي لتجزئة سوق أكشاك الخدمة الذاتية
إن القطاعات الرئيسية التي ساهمت في استخلاص تحليل سوق أكشاك الخدمة الذاتية هي المكون والنوع والمستخدم النهائي.
- استنادًا إلى المكونات، يتم تقسيم سوق أكشاك الخدمة الذاتية إلى أجهزة وبرامج وخدمات. احتلت شريحة الأجهزة حصة سوقية أكبر في عام 2023.
- بحسب النوع، يتم تقسيم السوق إلى المعلومات، وحجز التذاكر، والتفاعل مع المرضى، وتسجيل الوصول، والتوظيف، وغيرها. وقد احتل قطاع تسجيل الوصول الحصة الأكبر من السوق في عام 2023.
- حسب المستخدم النهائي، يتم تقسيم السوق إلى التجزئة والضيافة والرعاية الصحية والخدمات المالية وغيرها
تحليل حصة سوق أكشاك الخدمة الذاتية حسب المنطقة الجغرافية
ينقسم النطاق الجغرافي لتقرير سوق أكشاك الخدمة الذاتية بشكل أساسي إلى خمس مناطق: أمريكا الشمالية، ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا، والشرق الأوسط وأفريقيا، وأمريكا الجنوبية/أمريكا الجنوبية والوسطى. من حيث الإيرادات، استحوذت أمريكا الشمالية على أكبر حصة في سوق أكشاك الخدمة الذاتية. في الولايات المتحدة وكندا، من المرجح أن يشتري المستهلكون الأشياء من الأكشاك. يتوسع السوق بسبب مزيج من الدخل التقديري المرتفع والحاجة إلى تجارب تسوق سريعة مع أوقات انتظار أقصر في الطوابير.
نظرة إقليمية على سوق أكشاك الخدمة الذاتية
لقد قام المحللون في Insight Partners بشرح الاتجاهات والعوامل الإقليمية المؤثرة على سوق أكشاك الخدمة الذاتية طوال فترة التوقعات بشكل شامل. يناقش هذا القسم أيضًا قطاعات سوق أكشاك الخدمة الذاتية والجغرافيا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية والوسطى.
- احصل على البيانات الإقليمية المحددة لسوق أكشاك الخدمة الذاتية
نطاق تقرير سوق أكشاك الخدمة الذاتية
سمة التقرير | تفاصيل |
---|---|
حجم السوق في عام 2023 | 29.65 مليار دولار أمريكي |
حجم السوق بحلول عام 2031 | 66.88 مليار دولار أمريكي |
معدل النمو السنوي المركب العالمي (2023 - 2031) | 10.7% |
البيانات التاريخية | 2021-2022 |
فترة التنبؤ | 2024-2031 |
القطاعات المغطاة | حسب المكون
|
المناطق والدول المغطاة | أمريكا الشمالية
|
قادة السوق وملفات تعريف الشركات الرئيسية |
|
كثافة اللاعبين في السوق: فهم تأثيرها على ديناميكيات الأعمال
يشهد سوق أكشاك الخدمة الذاتية نموًا سريعًا، مدفوعًا بالطلب المتزايد من جانب المستخدم النهائي بسبب عوامل مثل تفضيلات المستهلكين المتطورة والتقدم التكنولوجي والوعي المتزايد بفوائد المنتج. ومع ارتفاع الطلب، تعمل الشركات على توسيع عروضها والابتكار لتلبية احتياجات المستهلكين والاستفادة من الاتجاهات الناشئة، مما يؤدي إلى زيادة نمو السوق.
تشير كثافة اللاعبين في السوق إلى توزيع الشركات أو المؤسسات العاملة في سوق أو صناعة معينة. وهي تشير إلى عدد المنافسين (اللاعبين في السوق) الموجودين في مساحة سوق معينة نسبة إلى حجمها أو قيمتها السوقية الإجمالية.
الشركات الرئيسية العاملة في سوق أكشاك الخدمة الذاتية هي:
- مجموعة أكريليك
- تطريز
- جيمالتو
- أنظمة معلومات الكشك
- أكشاك ميريديان
- شركة NCR
إخلاء المسؤولية : الشركات المذكورة أعلاه ليست مرتبة بأي ترتيب معين.
- احصل على نظرة عامة على أهم اللاعبين الرئيسيين في سوق أكشاك الخدمة الذاتية
أخبار سوق أكشاك الخدمة الذاتية والتطورات الأخيرة
يتم تقييم سوق أكشاك الخدمة الذاتية من خلال جمع البيانات النوعية والكمية بعد البحث الأولي والثانوي، والتي تتضمن منشورات الشركات المهمة وبيانات الجمعيات وقواعد البيانات. فيما يلي قائمة بالتطورات في سوق اضطرابات الكلام واللغة والاستراتيجيات:
- في أغسطس 2021، اختارت TruMark Financial Credit Union، التي تبلغ أصولها 2.7 مليار دولار، NCR لتزويد أعضائها من الأفراد والشركات بتجربة مصرفية رقمية أكثر سلاسة وتوحيدًا. من خلال NCR Digital Banking، ستتمكن TruMark Financial من تقديم تجربة مباشرة لكل من المستهلكين والشركات. (المصدر: NCR Digital Banking، بيان صحفي)
- في أكتوبر 2021، أعلنت شركة Zebra Technologies Corporation أنها استحوذت على شركة antuit.ai، وهي شركة تقدم حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) للتنبؤ والترويج لقطاعي البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة. (المصدر: Zebra Technologies Corporation، بيان صحفي)
تقرير سوق أكشاك الخدمة الذاتية: التغطية والنتائج المتوقعة
يوفر تقرير "حجم سوق أكشاك الخدمة الذاتية والتوقعات (2021-2031)" تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات التالية:
- حجم السوق والتوقعات على المستويات العالمية والإقليمية والوطنية لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق
- ديناميكيات السوق مثل المحركات والقيود والفرص الرئيسية
- الاتجاهات المستقبلية الرئيسية
- تحليل مفصل لقوى PEST/Porter الخمس وSWOT
- تحليل السوق العالمي والإقليمي الذي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية واللاعبين الرئيسيين واللوائح والتطورات الأخيرة في السوق
- تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق، وتحليل خريطة الحرارة، واللاعبين البارزين، والتطورات الأخيرة
- ملفات تعريف الشركة التفصيلية
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
The global self-service kiosk market was estimated to be US$ 29.65 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 10.7 % during the forecast period 2023 - 2031.
An increase in demand for automated systems and increasing technological developments, along with a shift in consumer behavior, are the major factors that propel the global self-service kiosk market.
The increasing integration of Artificial intelligence (AI) and Machine learning (ML) is anticipated to play a significant role in the global self-service kiosk market in the coming years.
The key players holding majority shares in the global self-service kiosk market are ACRELEC Group, Embross, Gemalto, KIOSK Information Systems, and Meridian Kiosks.
The global self-service kiosk market is expected to reach US$ 66.88 billion by 2031.
Trends and growth analysis reports related to Electronics and Semiconductor : READ MORE..
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.