تجمع الاتصالات والتعاون الموحد (UC&C) بين أدوات اتصالات المؤسسة المجمعة في واجهة واحدة ومدمجة في نظام الإدارة. تتضمن مجموعة منتجات UC&C مجموعة متنوعة من الأدوات مثل أدوات المراسلة وحلول مؤتمرات الصوت والفيديو والاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت وخدمات مركز الاتصال وتطبيقات تفاعل العملاء. يقدم حل UC&C فوائد متنوعة للموظفين من خلال تعزيز قدرتهم على العمل عن بعد أو العمل عن بعد. تتوفر حلول UC&C كبرامج محلية، أو حلول يستضيفها الشركاء، أو كخدمة (UCaaS) من موفري الخدمات السحابية.
تأثير كوفيد-19
خلال جائحة كوفيد-19، كانت الحكومة و كلفت السلطات التنظيمية المؤسسات العامة والخاصة بتبني ممارسات جديدة للعمل عن بعد والحفاظ على المسافة الاجتماعية. خلال جائحة كوفيد-19، أصبحت الطريقة الرقمية لممارسة الأعمال بمثابة خطة جديدة لاستمرارية الأعمال (BCP) لمختلف المؤسسات على مستوى العالم. مع اعتماد ممارسات العمل عن بعد، وأجهزة BYOD، واتجاه العمل من المنزل (WFH)، وانتشار الإنترنت في جميع أنحاء العالم، أصبحت المنظمات والأفراد مسؤولين تجاه استخدام التقنيات الرقمية، وبالتالي زيادة الحاجة إلى حلول الاتصالات الموحدة والاتصالات. خلال الوباء، شهدت المؤسسات تحولًا نحو العمل عن بعد وزيادة الطلب على حلول مؤتمرات الفيديو ومنتجات الأجهزة، مما ساهم في النهاية في نمو حلول الاتصالات الموحدة والاتصالات بين المستخدمين النهائيين.
الاتجاهات الإقليمية
فيما يتعلق بـ في المنطقة، تمتلك أمريكا الشمالية حصة كبيرة، تليها أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ (APAC) في سوق الاتصالات والتعاون العالمي الموحد. ويساهم وجود العديد من موفري حلول UC&C البارزين في المنطقة والمنظمات الكبيرة في نمو السوق. يقدم اللاعبون الرئيسيون مثل IBM وZoom وCisco وAvaya حلول وخدمات UC&C المحسنة لتلبية احتياجات العملاء. وبسبب الوباء، اعتمدت المؤسسات في المنطقة العمل عن بعد لموظفيها، مما أدى إلى زيادة الطلب على حلول الاتصالات الموحدة. وبالتالي، أدى الاستخدام المرتفع لـ BYOD واتجاه العمل عن بعد إلى تعزيز الطلب على حلول الاتصالات الموحدة والتحكم في المنطقة.
الموحد من المتوقع أن ينمو سوق الاتصالات والتعاون في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات. APAC هي المركز الرقمي الرائد في العالم. إن الاعتماد المتزايد للتكنولوجيا الرقمية والسحابة واتجاه التنقل في دول مثل اليابان وأستراليا ونيوزيلندا (ANZ) والهند يقود نمو السوق. إن المبادرات والاستثمارات الحكومية عبر مختلف البلدان في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لاعتماد التكنولوجيا الرقمية والبنية التحتية تزيد من الطلب على حلول وخدمات الاتصالات الموحدة والتعليمية. أدى ظهور التعليم عن بعد والتعلم الإلكتروني لتلبية المتطلبات التعليمية المتنوعة عبر دول منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى توسع سوق جامعة كاليفورنيا وجامعة كاليفورنيا. في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يقدم العديد من مقدمي الخدمات الإقليميين (RSP) ومقدمي الخدمات العالميين (GSP) خدمات UC&C كجزء من مجموعة منتجات التعاون الأساسية الخاصة بهم. علاوة على ذلك، ومع تزايد اعتماد التكنولوجيا السحابية وزيادة الإنفاق على التكنولوجيا الرقمية، تلحق منطقة آسيا والمحيط الهادئ بركب المناطق الكبرى الأخرى، مثل أمريكا الشمالية وأوروبا.
تحليل المنافسة والتطورات الأخيرة
بعض اللاعبين البارزين العاملين في السوق توجد مؤسسة Alcatel-Lucent؛ خدمات الملكية الفكرية ويندستريم؛ ستاربلو؛ أورانج سا؛ لوحة الاتصال؛ بي تي جروب بي إل سي؛ فيريزون؛ شركة رينغ سنترال؛ شركة LogMeIn; الصمامات; أفايا؛ شركة مايكروسوفت؛ شركة سيسكو سيستمز؛ تكبير اتصالات الفيديو؛ شركة.؛ وجوجل ذ.م.م. يتمتع هؤلاء البائعون ببصمة جغرافية قوية، وقاعدة عملاء كبيرة، وقنوات توزيع جيدة التنظيم، مما يساعدهم على زيادة الإيرادات والحفاظ على مكانة قوية في السوق. تركز الشركات على استراتيجيات النمو العضوية وغير العضوية المختلفة لتظل قادرة على المنافسة واكتساب قاعدة عملاء أفضل. بعض التطورات الأخيرة مذكورة أدناه:
في يوليو 2021، أطلقت Verizon ميزات BlueJeans Meetings الجديدة لأنظمة iPadOS وiOS وiOS. Android لدعم واقع القوى العاملة المتنقلة اليوم، بالإضافة إلى شراكات وتطبيقات الأجهزة الجديدة التي تهدف إلى إطلاق العنان لقوة Verizon Mobile Edge Compute للتعاون عبر الفيديو في الوقت الفعلي أثناء التنقل.
في يونيو 2021، أعلنت AVANT Communications عن توسيع شراكتها كجزء من برنامج شركاء الإحالة الخاص بـ Zoom لتقديم منصة اتصالات موحدة للفيديو لأول مرة من Zoom من خلال AVANT's". شبكة المستشارين الموثوق بهم في أوروبا.
في أبريل 2021، أبرمت Verizon Business اتفاقية للاستحواذ على BlueJeans Network، وهي منصة موثوقة لمؤتمرات الفيديو والفعاليات على مستوى المؤسسات.
في يناير 2021، استحوذت شركة Comcast على شركة Blueface (شركة التكنولوجيا العالمية ومقرها دبلن، أيرلندا)، لتوسيع قطاع خدمات الأعمال لديها وبصمتها الدولية.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- The New Era of Unified Communication and Collaboration Tools in COVID-19 Pandemic, and Geography (North America, Europe, Asia Pacific, and South and Central America) Market Scope and Analysis
- The New Era of Unified Communication and Collaboration Tools in COVID-19 Pandemic, and Geography (North America, Europe, Asia Pacific, and South and Central America) Market Size and Share
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
- CISCO SYSTEMS INC.
- POLYCOM INC.
- AVAYA INC.
- NEC CORPORATION
- RINGCENTRAL INC.
- ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC.
- MICROSOFT CORPORATION
- GOOGLE LLC
- 8X8
- VERIZON
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.