من المتوقع أن يصل حجم سوق الاتصالات الموحدة إلى 197.43 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2031 من 66.27 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن يسجل السوق معدل نمو سنوي مركب قدره 14.6٪ في الفترة 2023-2031.من المرجح أن يظل الطلب المتزايد على UCaaS والطلب المتزايد على الحلول المستندة إلى السحابة أساسيًا لاتجاهات سوق الاتصالات الموحدة.
تحليل سوق الاتصالات الموحدة
شهد سوق الاتصالات الموحدة نمواً كبيراً خلال السنوات القليلة الماضية، مدفوعاً في المقام الأول بالطلب المتزايد على التعاون عن بعد بين القوى العاملة الموزعة عبر مختلف القطاعات. الهدف من ذلك هو توحيد وتبسيط الاتصالات التجارية، وتعزيز كفاءة الفريق وتعاونه، وتوفير تجربة أفضل للعملاء. فهو يوفر العديد من الفوائد، مثل تحسين الإنتاجية، ودعم الاتصال الفعال بين القوى العاملة المتنقلة والبعيدة، وانخفاض الاستثمارات الرأسمالية المطلوبة للإدارة والصيانة، من بين فوائد أخرى. وتتمثل طبيعتها المتأصلة في دمج مجموعة واسعة من التطبيقات في منصة مشتركة وفريدة. على الرغم من أنه يمثل حلاً قويًا، إلا أن فعاليته تعتمد على قدرة البائع على توفير شبكة موحدة بين العناصر. يقدم بعض الموردين معظم هذه العناصر محليًا، بينما يعتمد البعض الآخر على شركاء خارجيين للحصول على حلول متكاملة مسبقًا لتوفير تجربة سلسة. مع تطوير التطبيقات الجديدة بشكل منتظم، تصبح إمكانية التشغيل البيني تحديًا مستمرًا. في حين أن وجود العديد من بائعي الاتصالات الموحدة يسمح بطبيعة تنافسية عالية للسوق، إلا أن هناك حاجة إلى انسجام أفضل بين هؤلاء البائعين لتلبية احتياجات عملائهم بكفاءة. وبما أن جميع أشكال قابلية التشغيل البيني ليست متساوية، يقوم المستخدمون النهائيون بتقييم البائعين بشكل نقدي للتأكد من إمكانية دمج حلولهم بسلاسة في بيئة الشبكة الحالية للمستخدم.
نظرة عامة على سوق الاتصالات الموحدة
تصف الاتصالات الموحدة الأشكال المختلفة للتفاعل والتعاون بين أدوات الاتصال. من خلال توحيد مؤتمرات الويب والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، من بين أمور أخرى، يمكن لأعضاء الفريق مشاركة البيانات والوصول إليها والعمل معًا في الوقت الفعلي عبر اتصال بالإنترنت. وبغض النظر عن حجم الأعمال، فإن الحل الصحيح يمكن أن ينقل العمليات التجارية إلى المستوى التالي. فهو يعمل على تحسين التعاون وتعزيز الإنتاجية وزيادة القدرة على الحركة وتحسين تجربة المستخدم. عادة ما يتم دعم بيئة الاتصالات الموحدة بواسطة واحد أو أكثر من أنظمة الإدارة الخلفية، أو منصات الاتصالات الموحدة، التي تسهل التكامل بين الخدمات وكذلك عملاء الواجهة الأمامية، مما يوفر الوصول. لقد تحول هذا في السنوات القليلة الماضية من دعم التعاون في الموقع في الغالب من خلال عقد المؤتمرات داخل الغرفة إلى السماح بالتعاون بين القوى العاملة عن بعد من خلال مؤتمرات الصوت والفيديو وغيرها.
تخصيص البحث ليناسب متطلباتك
يمكننا تحسين وتخصيص التحليل والنطاق الذي لم يتم تلبيته من خلال عروضنا القياسية. ستساعدك هذه المرونة في الحصول على المعلومات الدقيقة اللازمة لتخطيط أعمالك واتخاذ القرارات.
سوق الاتصالات الموحدة: رؤى استراتيجية
معدل النمو السنوي المركب (2023 - 2031)14.6%- حجم السوق 2023
66.27 مليار دولار أمريكي - حجم السوق 2031
197.43 مليار دولار أمريكي
ديناميات السوق
- ارتفاع الطلب على UCaaS
- تزايد اعتماد الاتصالات الموحدة من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة
- التكامل مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي
اللاعبين الرئيسيين
- شركة أفايا
- شركة ايه تي اند تي
- شركة سيسكو سيستمز
- شركة هيوليت باكارد لتطوير المشاريع إل بي
- شركة آي بي إم
- شركة مايكروسوفت
- شركة نوكيا
- شركة إن إي سي
- بلانترونيكس، وشركة
- شركة فيريزون للاتصالات
نظرة عامة إقليمية
- أمريكا الشمالية
- أوروبا
- آسيا والمحيط الهادئ
- أمريكا الجنوبية والوسطى
- الشرق الأوسط وأفريقيا
تجزئة السوق
يكتب- الاتصالات الهاتفية
- عقد المؤتمرات
- المراسلة الموحدة
- آحرون
تعيين- داخل الشركة والسحابة
حجم المنظمة- الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة
رَأسِيّ- المؤسسات الأكاديمية والعامة
- بفسي
- الرعاىة الصحية
- تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
- تصنيع
- البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
- آحرون
- يعرض نموذج PDF بنية المحتوى وطبيعة المعلومات من خلال التحليل النوعي والكمي.
برامج التشغيل والفرص لسوق الاتصالات الموحدة
ارتفاع الطلب على UCaaS
في الوقت الحاضر، تدعم الاتصالات الموحدة القوى العاملة الهجينة داخل المكتب وفي المنزل، وهو اتجاه تم اعتماده بقوة خلال جائحة كوفيد-19. ولدعم هذه القوى العاملة الموزعة، تتحول المؤسسات إلى الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) _ وهي جزء من الترحيل الأوسع إلى السحابة الذي تديره جميع الشركات. تسمح UCaaS بالتعاون عن بعد، وهو مطلب كبير لمثل هذه القوى العاملة الموزعة. بدلاً من استخدام تطبيقات الاتصال، التي غالبًا ما يدعمها بائعون مختلفون، على أساس مستقل، تجمع UCaaS كل هذه الخدمات وتدمج أيضًا تطبيقات مثل المراسلة والبريد الإلكتروني ومؤتمرات الفيديو وVolP. كما أنه مفيد أيضًا لفريق تكنولوجيا المعلومات (IT) الداخلي حيث يكون بائع واحد مسؤولاً عن النشر بالكامل. علاوة على ذلك، يعمل معظم الموظفين الذين يعملون عن بعد بشكل عام في إعدادات متعددة ويستخدمون أجهزة مختلفة بنقاط نهاية مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، يميل الموظفون إلى تغيير الأوضاع بشكل روتيني ليومهم أو لجلسة معينة. وقد يتحولون من سطح المكتب إلى الهاتف الذكي، أو من المراسلة الفورية إلى بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VolP)، أو من البريد الإلكتروني الفردي إلى مؤتمرات الفيديو لاجتماع الفريق. يمكن أن يوفر تجربة مستخدم متسقة عبر هذه الأجهزة المختلفة.
بالإضافة إلى ذلك، تعتمد خدمة UCaaS على الاشتراك، وبالتالي فهي نفقات تشغيلية (OPEX)، بدلاً من النفقات الرأسمالية (CAPEX) المتكبدة لإدارة الأنظمة المتباينة داخل الشركة. خلقت عوامل الاقتصاد الكلي العديدة في جميع أنحاء العالم بيئة معاكسة للغاية للشركات. وتسبب الوباء في اضطرابات شديدة، مما أدى إلى خسائر فادحة في مختلف قطاعات الصناعة. لقد أثرت الاضطرابات السياسية في أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية سلبًا على قطاعات الصناعة المختلفة بطرق مختلفة. وأدى الانكماش الاقتصادي الشديد في العديد من البلدان إلى انخفاض الإنفاق الاستهلاكي على السلع التقديرية. وبالتالي، تكبدت معظم قطاعات الصناعة خسائر بسبب هذا الانخفاض في الاستهلاك. وقد أجبرت هذه العوامل الشركات على اعتماد تدابير مختلفة لتظل قادرة على المنافسة من خلال خفض الإنفاق الرأسمالي. وبالتالي، نظرًا لكونها من النفقات التشغيلية، فإن UCaaS تسجل طلبًا قويًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة. تعمل هذه المزايا والاتجاهات على تعزيز الطلب بقوة على سوق اتصالات موحدة على مستوى العالم.
تزايد اعتماد الاتصالات الموحدة من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة
في جميع أنحاء العالم، يتم تنفيذ ممارسات ثابتة لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة. يتم تقديم العديد من المبادرات والخطط والمساعدات المالية للشركات الصغيرة والمتوسطة لتشجيعها على الوقوف بثبات في السوق العالمية. على سبيل المثال، تقدم مجموعة البنك الدولي أدوات يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدامها لتحسين وصولها إلى التمويل والأسواق، فضلا عن فتح مصادر جديدة لرأس المال مثل خطوط الائتمان للشركات الصغيرة والمتوسطة، وخطط ضمان الائتمان الجزئي. ، وتمويل الابتكار في المراحل المبكرة، ونافذة القطاع الخاص للمؤسسة الدولية للتنمية، وغيرها. ويعزز هذا الدعم قدرة الشركات الصغيرة والمتوسطة على اعتماد حلول رقمية فعالة من حيث التكلفة لإدارة أعمالها بشكل أكثر كفاءة ورقميًا. يؤدي هذا العامل إلى اعتماد حل الاتصال الموحد. يعد حل الاتصالات الموحدة أداة فعالة من حيث التكلفة يمكن لأي شركة صغيرة أن تعتمدها. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الحلول السحابية على تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من خفض التكاليف وحتى تعزيز الإنتاجية.
تحليل تجزئة تقرير سوق الاتصالات الموحد
القطاعات الرئيسية التي ساهمت في اشتقاق تحليل سوق الاتصالات الموحدة هي النوع والنشر وحجم المؤسسة والقطاع الرأسي.
- حسب النوع، يتم تقسيم السوق إلى الاتصالات الهاتفية والمؤتمرات والمراسلة الموحدة وغيرها. استحوذ قطاع المراسلة الموحدة على أكبر حصة سوقية في عام 2023.
- بناءً على النشر، يتم تقسيم السوق إلى محلي وسحابي. من المتوقع أن ينمو قطاع السحابة بأعلى معدل نمو سنوي مركب.
- بناءً على حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة ومؤسسات كبيرة. ومن المتوقع أن ينمو قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة بأعلى معدل نمو سنوي مركب.
- من خلال العمودي، يتم تقسيم السوق إلى المؤسسات الأكاديمية والعامة، BFSI، والرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتصنيع، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، وغيرها. استحوذ قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على أكبر حصة سوقية في عام 2023.
تحليل حصة سوق الاتصالات الموحدة حسب الجغرافيا
ينقسم النطاق الجغرافي لتقرير سوق الاتصالات الموحدة بشكل أساسي إلى خمس مناطق: أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية/أمريكا الجنوبية والوسطى.
تمتلك أمريكا الشمالية حصة كبيرة من سوق الاتصالات الموحدة. وتتمتع المنطقة باختراق عالٍ لشبكات الجيل الخامس (5G) وتتمتع بقبول أعلى للتكنولوجيا المتقدمة. وبالإضافة إلى ذلك، تعد المنطقة رائدة في تطوير ونشر مثل هذه التقنيات. بالإضافة إلى ذلك، تشهد الولايات المتحدة وكندا ارتفاعًا كبيرًا في التحول الرقمي بين المؤسسات عبر مختلف القطاعات. التجارة الإلكترونية هي أحد هذه القطاعات التي شهدت طفرة كبيرة في السنوات القليلة الماضية.
نطاق تقرير سوق الاتصالات الموحد
| سمة التقرير | تفاصيل |
|---|---|
| حجم السوق في عام 2023 | 66.27 مليار دولار أمريكي |
| حجم السوق بحلول عام 2031 | 197.43 مليار دولار أمريكي |
| معدل النمو السنوي المركب العالمي (2023 - 2031) | 14.6% |
| البيانات التاريخية | 2021-2022 |
| فترة التنبؤ | 2024-2031 |
| القطاعات المغطاة | حسب النوع
|
| المناطق والبلدان المشمولة | أمريكا الشمالية
|
| قادة السوق وملفات تعريف الشركة الرئيسية |
|
- يعرض نموذج PDF بنية المحتوى وطبيعة المعلومات من خلال التحليل النوعي والكمي.
أخبار سوق الاتصالات الموحدة وآخر التطورات
يتم تقييم سوق الاتصالات الموحدة من خلال جمع البيانات النوعية والكمية بعد البحث الأولي والثانوي، والذي يتضمن منشورات الشركة المهمة وبيانات الجمعية وقواعد البيانات. وفيما يلي قائمة بالتطورات في السوق:
- في أبريل 2023، أصبحت إيطاليا اليوم أحدث سوق تطلق اتصالات Vodafone Business Unified Communications (UC) مع RingCentral - وهو حل قائم على السحابة يتيح للعملاء الجمع بين المراسلة واجتماعات الفيديو ومشاركة الملفات وأنظمة الهاتف الافتراضية عبر واجهة مستخدم واحدة يمكن الوصول إليها على أي جهاز متصل بالإنترنت. بدأت فودافون في طرح حل الاتصالات الموحدة الخاص بها في عام 2022 بالشراكة مع RingCentral، في البداية في المملكة المتحدة وألمانيا، مع التخطيط لأسواق أخرى لمتابعة أحدث طرح في إيطاليا. (المصدر: فودافون، بيان صحفي، 2023)
- في يناير 2021، أعلنت شركة Atos SE (CAC40: ATO) وشركة RingCentral, Inc. (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز NYSE: RNG)، المزود الرائد للاتصالات السحابية العالمية للمؤسسات والتعاون واجتماعات الفيديو وحلول مراكز الاتصال، عن الإصدار الأول من Unify Office (UO) ) في الولايات المتحدة. تتيح خدمة الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) للشركات إمكانية التواصل والتعاون بسهولة باستخدام إمكانات المراسلة الصوتية والفيديو والمراسلة الجماعية الرائدة في الصناعة من أي مكان وعلى أي جهاز عبر حل مؤسسي واحد. (المصدر: RingCentral, Inc، بيان صحفي، 2021)
تغطية تقرير سوق الاتصالات الموحدة والتسليمات
يقدم تقرير “حجم سوق الاتصالات الموحدة وتوقعاته (2021-2031)” تحليلاً مفصلاً للسوق يغطي المجالات التالية:
- حجم السوق والتوقعات على المستويات العالمية والإقليمية والقطرية لجميع قطاعات السوق الرئيسية التي يغطيها النطاق
- ديناميكيات السوق مثل السائقين والقيود والفرص الرئيسية
- الاتجاهات المستقبلية الرئيسية
- القوى الخمس التفصيلية لـ PEST/Porter وتحليل SWOT
- تحليل السوق العالمية والإقليمية الذي يغطي اتجاهات السوق الرئيسية واللاعبين الرئيسيين واللوائح وتطورات السوق الأخيرة
- تحليل المشهد الصناعي والمنافسة الذي يغطي تركيز السوق وتحليل الخريطة الحرارية واللاعبين البارزين والتطورات الأخيرة
- ملفات تعريف الشركة التفصيلية
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
The incremental growth expected to be recorded for the global unified communication market during the forecast period is US$ 131.16 billion.
The global unified communication market is expected to reach US$ 197.43 billion by 2031.
The key players holding majority shares in the global unified communication market are Avaya Inc.; AT&T Inc.; Cisco Systems, Inc.; Hewlett Packard Enterprise Development LP; and IBM Corporation.
Integration with AI-technology is anticipated to play a significant role in the global unified communication market in the coming years.
The growing demand for UCaaS and the increasing demand for cloud-based solutions are the major factors that propel the global unified communication market.
The global unified communication market was estimated to be US$ 66.27 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 14.6% during the forecast period 2023 - 2031.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
Get Free Sample For