A2P SMS and CPaaS Market Forecast (2024-2031)
Der Markt für A2P -SMS und CPaaS soll von 75,48 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 134,13 Milliarden US-Dollar im Jahr 2031 anwachsen. Der Markt soll zwischen 2023 und 2031 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR ) von 7,5 % verzeichnen. Die Integration von A2P- SMS und CPaaS in Kundensupport und -service dürfte ein wichtiger Trend auf dem Markt bleiben.
A2P- SMS- und CPaaS- Marktanalyse
Der A2P- SMS- und CPaaS- Markt bietet Wachstumsaussichten aufgrund der aktuellen Markttrends und ihrer vorhersehbaren Auswirkungen während des Prognosezeitraums. Der A2P- SMS- und CPaaS- Markt wächst aufgrund von Faktoren wie dem zunehmenden Bedarf an der Automatisierung von Kommunikationsabläufen und -prozessen und der wachsenden Nachfrage der Kunden nach CPaaS- Lösungen. Das Aufkommen fortschrittlicher Technologien wie KI bietet lukrative Möglichkeiten für das Wachstum des A2P- SMS- und CPaaS- Marktes.
A2P SMS und CPaaS Marktübersicht
Application-to-Person SMS (A2P SMS ) ist eine Softwareanwendung, mit der SMS- Nachrichten an das Telefon einer Person gesendet werden. A2P SMS wird auch als Business -SMS , professionelle SMS oder Enterprise- SMS bezeichnet . Der Erhalt einer SMS mit dem Kontostand von der Bank, eines Rabattcodes von einem Online-Shop oder einer Terminerinnerung von einem Arzt sind einige Beispiele für A2P- SMS- Nachrichten. CPaaS ist eine konfigurierbare SMS- Plattform, die hilft, die Konnektivität zwischen SMSC , Anwendungen und anderen Messaging-Einheiten zu verwalten . CPaaS bietet ein umfassendes Framework zur Verwaltung der Echtzeitkommunikation mit der Kapazität, Zehntausende von Nachrichten pro Sekunde zu übertragen, ohne dass jede Instanz jedes Mal manuell konfiguriert werden muss.
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A2P- SMS- und CPaaS- Markt:
CAGR (2023 - 2031)7,5 %- Marktgröße 2023
75,48 Milliarden US-Dollar - Marktgröße 2031
134,13 Milliarden US-Dollar
Marktdynamik
- Der zunehmende Bedarf an der Automatisierung von Kommunikationsabläufen und -prozessen und die wachsende Nachfrage der Kunden nach CPaaS- Lösungen
- Integration von A2P- SMS und CPaaS in Kundensupport und -service
- Aufkommen fortschrittlicher Technologien wie KI
Schlüsselspieler
- 8x8 Inc.
- AVAYA Inc.
- IntelePeer Cloud-Kommunikation
- MessageBIRD B.V.
- Plivo Inc.
- Cisco-System
- Twilio Inc.
- Vonage Holding Corp.
- VOXIMPLANE ( Zingaya , Inc.)
- und Wazo Communication Inc
Regionaler Überblick
- Nordamerika
- Europa
- Asien-Pazifik
- Süd- und Mittelamerika
- Naher Osten und Afrika
Marktsegmentierung
Komponente- Lösung
- Dienstleistungen
Kanal- Nachricht
- Stimme
- Webpush
Unternehmensgröße- KMU
- Große Unternehmen
Industrie- IT und Telekommunikation
- BFSI
- Einzelhandel und E-Commerce
- Gesundheitspflege
- Das Beispiel-PDF zeigt die Inhaltsstruktur und die Art der Informationen mit qualitativer und quantitativer Analyse.
Treiber und Chancen auf dem A2P-SMS- und CPaaS-Markt
Zunehmender Bedarf an Automatisierung von Kommunikationsabläufen und -prozessen zur Förderung des Marktes
Es besteht ein zunehmender Bedarf, Kommunikationsabläufe und -prozesse zwischen Verbrauchern zu automatisieren, um mit den Kommunikationsanforderungen Schritt zu halten. Daher setzen Unternehmen zunehmend auf A2P-SMS- und Kommunikationsplattform-as-a-Service-Lösungen (CPaaS). A2P-SMS und CPaaS bieten eine umfassende Reihe von Tools und APIs zur Integration von Echtzeit-Kommunikationsfunktionen wie SMS, Sprache und Chat in Anwendungen und Dienste. Unternehmen nutzen zunehmend automatisierte SMS -Benachrichtigungen, um Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und auch um Mitarbeitern Erinnerungen an Besprechungen zu senden.
Aufkommen fortschrittlicher Technologien wie KI
KI wird zunehmend in CPaaS- und A2P-SMS-Plattformen integriert, um eine effektivere Orchestrierung über den gesamten Kanalmix hinweg zu ermöglichen und die Interaktion sowohl für Kunden als auch für Unternehmen sinnvoller zu gestalten. KI kann die Bedürfnisse verschiedener Kunden an verschiedenen Punkten ihrer Reise vorhersehen, gezielte Inhalte für jeden Kunden generieren und es ihnen ermöglichen, zu ihrer eigenen Zeit und über einen Kanal ihrer Wahl mit der Marke zu kommunizieren. CPaaS-Lösungen bieten Live-Analysefunktionen durch KI – beispielsweise die Möglichkeit, die Kundenstimmung während eines Sprachanrufs/einer Textnachricht abzuleiten, und Empfehlungen für Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei jeder Interaktion. Schließlich kann KI Unternehmen dabei helfen, ein 360-Grad-Bild aller Interaktionen mit einem Kunden zu erstellen und Kontinuität in fragmentierten Gesprächen über alle Kanäle hinweg herzustellen.
Segmentierungsanalyse des A2P-SMS- und CPaaS-Marktberichts
Wichtige Segmente, die zur Ableitung der A2P-SMS- und CPaaS-Marktanalyse beigetragen haben, sind:
- Basierend auf der Komponente ist der A2P-SMS- und CPaaS-Markt in Lösungen und Dienste unterteilt. Das Lösungssegment wird im Jahr 2023 einen erheblichen Marktanteil haben.
- Nach Kanälen ist der Markt segmentiert in Nachrichten (Chat-Apps und SMS), Sprache, E-Mail, Web-Push und andere. Das Nachrichtensegment (Chat-Apps und SMS) dürfte im Jahr 2023 einen bedeutenden Marktanteil halten.
- In Bezug auf die Unternehmensgröße ist der Markt in KMU und Großunternehmen segmentiert. Das Segment der Großunternehmen hatte im Jahr 2023 den größten Marktanteil.
- Branchenmäßig ist der Markt in IT & Telekommunikation, BFSI, Einzelhandel & E-Commerce, Gesundheitswesen und andere segmentiert. Das IT- und Telekommunikationssegment dürfte im Jahr 2023 einen bedeutenden Marktanteil halten.
A2P-SMS- und CPaaS-Marktanteilsanalyse nach Geografie
Der geografische Umfang des A2P-SMS- und CPaaS-Marktberichts ist hauptsächlich in fünf Regionen unterteilt: Nordamerika, Asien-Pazifik, Europa, Naher Osten und Afrika sowie Süd- und Mittelamerika.
Der A2P-SMS- und CPaaS-Markt in Nordamerika verzeichnet ein erhebliches Wachstum, das durch verschiedene Faktoren wie die steigende Nachfrage nach A2P-SMS- und CPaaS-Lösungen bei nordamerikanischen Unternehmen und den technologischen Fortschritt vorangetrieben wird.
Umfang des A2P-SMS- und CPaaS-Marktberichts
| Berichtsattribut | Details |
|---|---|
| Marktgröße im Jahr 2023 | 75,48 Milliarden US-Dollar |
| Marktgröße bis 2031 | 134,13 Milliarden US-Dollar |
| Globale CAGR (2023 - 2031) | 7,5 % |
| Historische Daten | 2021-2022 |
| Prognosezeitraum | 2024–2031 |
| Abgedeckte Segmente | Nach Komponente
|
| Abgedeckte Regionen und Länder | Nordamerika
|
| Marktführer und wichtige Unternehmensprofile |
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- Das Beispiel-PDF zeigt die Inhaltsstruktur und die Art der Informationen mit qualitativer und quantitativer Analyse.
A2P-SMS- und CPaaS-Marktnachrichten und aktuelle Entwicklungen
Der A2P-SMS- und CPaaS-Markt wird durch die Erfassung qualitativer und quantitativer Daten nach Primär- und Sekundärforschung bewertet, die wichtige Unternehmensveröffentlichungen, Verbandsdaten und Datenbanken umfasst. Einige der Entwicklungen auf dem A2P-SMS- und CPaaS-Markt sind unten aufgeführt:
- Syniverse, „das am besten vernetzte Unternehmen der Welt“®, wurde von DOCOMO PACIFIC, dem regionalen Marktführer für Innovation, Telekommunikation und Unterhaltung, als Hauptanbieter für die Terminierung von Application-to-Person (A2P)-Verkehr in sein Netzwerk in Guam und dem Commonwealth der Nördlichen Marianen ausgewählt. Diese Vereinbarung mit Syniverse ermöglicht es den Abonnenten von DOCOMO PACIFIC in Guam und den Nördlichen Marianen, Einmalpasswörter, Terminerinnerungen und andere wichtige SMS-Nachrichten zuverlässiger von Unternehmen und anderen Organisationen zu erhalten. (Quelle: Syniverse, Pressemitteilung, April 2024)
- Route Mobile Limited („Route Mobile“), ein führendes CPaaS-Unternehmen, ist eine exklusive Partnerschaft mit Vodafone Idea Limited („VIL“) eingegangen, um seine Suite von End-to-End-A2P-Monetarisierungslösungen für den gesamten A2P-SMS-Verkehr im VIL-Netzwerk (einschließlich der ehemaligen Vodafone- und Idea-Netzwerke) bereitzustellen und zu implementieren. Im Rahmen dieser Vereinbarung wird Route Mobile VIL umfassende A2P-Monetarisierungslösungen bereitstellen, indem es seine auf künstlicher Intelligenz/maschinellem Lernen (KI/ML) basierende analytische Firewall-Lösung einsetzt (Quelle: Hitachi, Ltd, Pressemitteilung, August 2023).
- Der internationale Konnektivitätsanbieter BICS hat sein Angebot „Communications Platform as a Service“ (CPaaS) auf den Markt gebracht. Damit erhalten Unternehmen eine anpassbare Toolbox, mit der sie Kommunikationsdienste wie Sprach-, SMS- und WhatsApp-Nachrichten über APIs problemlos in ihre Dienste und Arbeitsabläufe integrieren können. (Quelle: BICS, Pressemitteilung, Oktober 2023)
Abdeckung und Ergebnisse des A2P-SMS- und CPaaS-Marktberichts
Der Bericht „A2P SMS und CPaaS-Marktgröße und -Prognose (2021–2031)“ bietet eine detaillierte Analyse des Marktes, die die folgenden Bereiche abdeckt:
- A2P SMS und CPaaS Marktgröße und Prognose auf globaler, regionaler und Länderebene für alle wichtigen Marktsegmente, die im Rahmen des Berichts abgedeckt sind
- A2P SMS- und CPaaS-Markttrends sowie Marktdynamik wie Treiber, Einschränkungen und wichtige Chancen
- Detaillierte PEST/Porters Five Forces- und SWOT-Analyse
- A2P-SMS- und CPaaS-Marktanalyse mit wichtigen Markttrends, globalen und regionalen Rahmenbedingungen, wichtigen Akteuren, Vorschriften und aktuellen Marktentwicklungen
- Branchenlandschaft und Wettbewerbsanalyse, einschließlich Marktkonzentration, Heatmap-Analyse, prominenten Akteuren und aktuellen Entwicklungen für den A2P-SMS- und CPaaS-Markt
- Detaillierte Firmenprofile
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
Integration of A2P SMS and CPaaS in customer support and service is anticipated to play a significant role in the global A2P SMS and CPaaS market in the coming years.
The global A2P SMS and CPaaS market is expected to grow at a CAGR of 7.5% during the forecast period 2024 - 2031.
The leading players operating in the A2P SMS and CPaaS market are 8x8 Inc.; AVAYA Inc.; IntelePeer Cloud Communication; MessageBIRD B.V.; Plivo Inc.; Cisco System; Twilio Inc.; Vonage Holding Corp.; VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.); and Wazo Communication Inc.
The increasing need to automate communication workflows & processes and the growing demand for CPaaS solutions among customers are the major factors driving the A2P SMS and CPaaS market.
North America is expected to dominate the A2P SMS and CPaaS market with the highest market share in 2023.
The A2P SMS and CPaaS market size is projected to reach US$ 134.13 billion by 2031.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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