Healthcare BPO Services Market Size, Growth, Share by 2031
Die Größe des Marktes für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen wird bis 2031 voraussichtlich 812,31 Milliarden US-Dollar erreichen, verglichen mit 329,63 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023. Es wird erwartet, dass der Markt im Zeitraum 2023–2031 eine jährliche Wachstumsrate von 11,9 % verzeichnen wird. Das zunehmende Outsourcing von Teleradiologiediensten durch BPO zur Verbesserung kleiner und mittlerer Krankenhäuser in abgelegenen Gebieten wird wahrscheinlich weiterhin ein wichtiger Markttrend bleiben.
Marktanalyse für BPO-Dienste im Gesundheitswesen
Für Gesundheitsorganisationen sind BPOs eine beliebte Lösung, da sie ihnen dabei helfen, ihre Gewinne zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken. Spezialisierte Lieferanten können Dienstleistungen anbieten, die Geld sparen und gleichzeitig die Genauigkeit und Effizienz erhöhen. Der zunehmende Druck auf die Kostenträger im Gesundheitswesen, Kosten zu senken und gleichzeitig die Genauigkeit und Effizienz ihrer Abläufe aufrechtzuerhalten, hat das Wachstum des Marktes für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen vorangetrieben. Gesundheitsorganisationen nutzen Outsourcing als kostengünstigen Ansatz, um das Ressourcenmanagement zu verbessern und Kosten zu senken. Das Outsourcing klinischer Prozesse bringt administrative Aufgaben mit sich, die klinisches Wissen erfordern. Mit der steigenden Zahl von Arzneimitteln, die sich in klinischen Studien befinden, besteht ein wachsender Bedarf an Outsourcing klinischer Studien, was das Marktwachstum vorantreibt. Es wird jedoch erwartet, dass die komplexen Vorschriften und versteckten Kosten im Zusammenhang mit Outsourcing das Marktwachstum behindern.
Marktübersicht für BPO-Dienste im Gesundheitswesen
Durch die Auslagerung von Gesundheitsabläufen können Organisationen bei Budgetüberprüfungen für klinische Studien bis zu 33 % einsparen, indem sie die Ressourcenzuweisung optimieren und kosteneffiziente Strategien identifizieren. Dadurch wird die Überprüfungszeit um 22–30 % verkürzt und eine schnellere Initiierung und Durchführung von Studien ermöglicht. Es wird erwartet, dass die zunehmende Komplexität im Gesundheitswesen, angetrieben durch regulatorische Änderungen, technologische Fortschritte und sich verändernde Patientenbedürfnisse, das Marktwachstum vorantreiben wird. Darüber hinaus ist der zunehmende Trend zur Auslagerung klinischer Prozesse ein wesentlicher Treiber. Outsourcing trägt dazu bei, die Geschwindigkeit und Effizienz des Schadenmanagementprozesses im Gesundheitswesen zu verbessern und so das Marktwachstum voranzutreiben.
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Markt für BPO-Dienste im Gesundheitswesen:
CAGR (2023 – 2031)11,9 %- Marktgröße 2023
329,63 Milliarden US-Dollar - Marktgröße 2031
812,31 Milliarden US-Dollar
Marktdynamik
- Ständige Änderungen der staatlichen Vorschriften
- Zunehmende Konsolidierung in der BPO-Branche im Gesundheitswesen
- Versteckte Kosten des Outsourcings
- Führende Dienstleistungen mit Automatisierung und Analyse
Schlüsselfiguren
- Accenture
- IBM
- WNS (Holdings) Ltd.
- HCL Technologies Limited.
- Invensis Technologies Pvt Ltd
- Kognitiv
- Infosys Limited
- Tata Consultancy Services Limited
- Genpact
- Xerox Corporation
Regionaler Überblick
- Nordamerika
- Europa
- Asien-Pazifik
- Süd- und Mittelamerika
- Naher Osten und Afrika
Marktsegmentierung
Zahlerservice- Schadensverwaltung
- Abrechnung
- Mitgliederverwaltung
- Anbietermanagement
- Betrugsmanagement
Anbieterservice- Medizinische Abrechnung
- Medizinische Kodierung
- Finanzen und Buchhaltung
Pharmazeutischer Service- Forschung & Entwicklung
- Herstellung
- Sales & Marketing
- Lieferkettenlogistik
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Markttreiber und Chancen für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen
Zunehmende Konsolidierung in der BPO-Branche im Gesundheitswesen begünstigt den Markt
Die BPO-Dienstleistungsbranche im Gesundheitswesen ist stark fragmentiert, da mehrere kleine und mittlere Dienstleister sowie Global Player auf dem Markt konkurrieren. Es wird erwartet, dass die steigende Nachfrage multinationaler Kunden und KMU nach anspruchsvolleren Mehrwertdiensten entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette das Marktwachstum vorantreiben wird. BPOs mit globalen Kapazitäten erfordern eine Erweiterung der Servicebasis und des Angebots mit der Fähigkeit, mehrere komplexe Services in zahlreichen Regionen gleichzeitig zu verwalten. In den letzten Jahren haben die meisten führenden Unternehmen Allianzen in der BPO-Branche für das Gesundheitswesen geschlossen, um das Serviceangebot zu stärken und sich einen großen Anteil am globalen BPO-Dienstleistungsmarkt für das Gesundheitswesen zu sichern. Dies hat zur Schaffung enormer Kapazitäten für das natürliche Wachstum kleinerer Unternehmen geführt und ist somit ein wesentlicher Antriebsfaktor für das Marktwachstum.
Wachsende Dienstleistungen, die mit Automatisierung und Analyse führend sind
Business Process Outsourcing (BPO) wird hauptsächlich als eine der Strategien verwendet, die verschiedene Organisationen und Branchen implementieren, um die Verarbeitungskosten im Gesundheitswesen zu senken. Die BPO-Branche verfügt über eine Grundvoraussetzung, um mit der sich schnell verändernden Gesundheitslandschaft Schritt zu halten. BPO-Partner helfen den Kostenträgerorganisationen dabei, sich besser an die sich verändernde Situation der Gesundheitsbranche anzupassen, indem sie durch Automatisierung und Datenanalyse führend sind. Dies ist eine der lukrativsten Möglichkeiten, die den BPO-Unternehmen dabei helfen können, auf dem hart umkämpften BPO-Markt im Gesundheitswesen zu bestehen. Mit dem richtigen Toolset und Innovationen wie Automatisierungsdaten und angewandter Analyse können die Ergebnisse erheblich verbessert werden, sodass zukunftsorientiertere Strategien von den BPO-Dienstleistungsunternehmen übernommen werden können, um auf dem globalen Markt zu konkurrieren und so Wachstumschancen zu schaffen.
Segmentierungsanalyse des Marktberichts für BPO-Dienste im Gesundheitswesen
Wichtige Segmente, die zur Ableitung der Marktanalyse für BPO-Dienste im Gesundheitswesen beigetragen haben, sind Zahlerdienste, Anbieterdienste und pharmazeutische Dienste.
- Basierend auf dem Zahlerservice ist der Markt für BPO-Dienste im Gesundheitswesen in Schadensverwaltung, Abrechnung, Mitgliederverwaltung, Anbieterverwaltung, Betrugsmanagement und andere unterteilt. Das Segment Schadensverwaltung hatte im Jahr 2023 den größten Marktanteil und es wird erwartet, dass es im Prognosezeitraum die höchste CAGR verzeichnen wird.
- Nach Anbieterdiensten ist der Markt in medizinische Abrechnung, medizinische Kodierung, Finanzen und Konten und andere unterteilt. Das Segment der medizinischen Abrechnung hielt im Jahr 2023 den größten Marktanteil und wird voraussichtlich im Zeitraum 2021–2031 die höchste CAGR verzeichnen.
- Basierend auf pharmazeutischen Dienstleistungen ist der Markt für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen in Forschung und Entwicklung, Fertigung, Vertrieb und Marketing, Lieferkette und Logistik und andere unterteilt. Das Fertigungssegment hatte im Jahr 2023 den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die höchste CAGR verzeichnen.
Analyse der Marktanteile von BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen nach Geografie
Der geografische Umfang des Marktberichts über BPO-Dienste im Gesundheitswesen ist hauptsächlich in fünf Regionen unterteilt: Nordamerika, Asien-Pazifik, Europa, Naher Osten und Afrika sowie Süd- und Mittelamerika.
Nordamerika dominiert den Markt für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen. Das Wachstum des Marktes für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen in Nordamerika ist auf den wachsenden Gesundheitssektor in der Region, den zunehmenden Bedarf zur Senkung der Gesundheitskosten, strenge Gesundheitsvorschriften, wachsende Partnerschaften des Gesundheitswesens mit BPOs und einen hohen Prozentsatz an Schadensmeldungen zurückzuführen. Darüber hinaus bieten die wachsende Wettbewerbsfähigkeit in der Gesundheitsbranche und der zunehmende Druck zur Entwicklung kosteneffizienter Verfahren Wachstumschancen für das BPO im Gesundheitswesen in der Region Nordamerika. Die USA hatten im Jahr 2023 den größten Marktanteil. Die Pharmaunternehmen in den USA lagern Aktivitäten wie Herstellung, Vertrieb, Marketing und viele weitere Aktivitäten an die BPOs aus. Nach Angaben der Pharmaceutical Research and Manufacturers Association (PhRMA) betreiben die US-Pharmaunternehmen die Hälfte der weltweiten Forschung und Entwicklung im Arzneimittelbereich und besitzen auch die geistigen Eigentumsrechte für die meisten der neu hergestellten Medikamente.
Umfang des Marktberichts für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen
| Berichtsattribut | Einzelheiten |
|---|---|
| Marktgröße im Jahr 2023 | 329,63 Milliarden US-Dollar |
| Marktgröße bis 2031 | 812,31 Milliarden US-Dollar |
| Globale CAGR (2023–2031) | 11,9 % |
| Historische Daten | 2021-2022 |
| Prognosezeitraum | 2024-2031 |
| Abgedeckte Segmente | Per Zahlerservice
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| Abgedeckte Regionen und Länder | Nordamerika
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| Marktführer und wichtige Unternehmensprofile |
|
- Beispiel-PDF zeigt die Inhaltsstruktur und die Art der Informationen mit qualitativer und quantitativer Analyse.
Marktnachrichten und aktuelle Entwicklungen für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen
Der Markt für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen wird durch die Erfassung qualitativer und quantitativer Daten nach Primär- und Sekundärforschung bewertet, zu denen wichtige Unternehmenspublikationen, Verbandsdaten und Datenbanken gehören. Nachfolgend sind einige der Entwicklungen auf dem Markt für BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen aufgeführt:
- Performant Healthcare Solutions (Performant, das Unternehmen), ein führender Anbieter von technologiegestützten Zahlungsintegritäts-, Berechtigungs- und zugehörigen Analysediensten, gab eine neue strategische Zusammenarbeit mit Priority Health bekannt, um eine maßgeschneiderte End-to-End-Lösung für alle bereitzustellen Aspekte der Zahlungsintegrität. (Performant Healthcare Solutions, Pressemitteilung, Oktober 2022)
- Die Competition Commission of India (CCI) genehmigt die Übernahme der weltweiten BPO-Dienste im Gesundheitswesen von Hinduja Global Solutions Limited durch Betain BV. Der geplante Zusammenschluss bezieht sich auf die geplante Übernahme der weltweiten Business Process Outsourcing (BPO)-Dienste im Gesundheitswesen von Hinduja Global Solutions Limited (HGS). ), zusammen mit bestimmten Vermögenswerten, Verträgen und Mitarbeitern von Betaine BV (Betaine). (Presseinformationsbüro, Pressemitteilung, Oktober 2021)
Abdeckung und Ergebnisse des BPO-Marktberichts für BPO-Dienste im Gesundheitswesen
Der Bericht „Marktgröße und Prognose für BPO-Dienste im Gesundheitswesen (2021–2031)“ bietet eine detaillierte Analyse des Marktes und deckt die folgenden Bereiche ab:
- Größe und Prognose des Marktes für BPO-Dienste im Gesundheitswesen auf globaler, regionaler und Länderebene für alle wichtigen Marktsegmente, die in den Geltungsbereich fallen
- Markttrends für BPO-Dienste im Gesundheitswesen sowie Marktdynamiken wie Treiber, Einschränkungen und wichtige Chancen
- Detaillierte PEST- und SWOT-Analyse
- Marktanalyse für BPO-Dienste im Gesundheitswesen, die wichtige Markttrends, globale und regionale Rahmenbedingungen, Hauptakteure, Vorschriften und aktuelle Marktentwicklungen abdeckt
- Branchenlandschafts- und Wettbewerbsanalyse, die Marktkonzentration, Heatmap-Analyse, prominente Akteure und aktuelle Entwicklungen für den BPO-Dienstleistungsmarkt im Gesundheitswesen umfasst
- Detaillierte Firmenprofile
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The North America region dominated the healthcare BPO services market in 2023.
The constant changes in government regulations for pharmaceutical industries, mounting pressure on healthcare providers to reduce healthcare costs, rising consolidation in the healthcare BPO industry are the driving factors impacting the healthcare BPO services market.
Growing outsourcing of teleradiology services through BPO for improving small and medium hospitals in remote areas is likely to act as future trends for the healthcare BPO services market.
Accenture and IBM are the leading players operating in the healthcare BPO services market.
US$ 812.31 billion would be the estimated value of the healthcare BPO services market by 2031.
11.9% is the CAGR of the healthcare BPO services market.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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