Der Markt für Retourenmanagement-Software hatte im Jahr 2023 einen Wert von 1,58 Milliarden US-Dollar und soll bis 2031 3,29 Milliarden US-Dollar erreichen; von 2023 bis 2031 wird eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 9,6 % erwartet. Der Bericht enthält Wachstumsaussichten im Lichte der aktuellen Markttrends für Retourenmanagement-Software und der treibenden Faktoren, die das Marktwachstum beeinflussen.CAGR of 9.6% from 2023 to 2031. The report includes growth prospects in light of current
Marktanalyse für Retourenmanagement-Software
Im heutigen wettbewerbsintensiven Markt erwarten Kunden ein nahtloses und problemloses Rückgabeerlebnis. Retourenmanagement-Software hilft Unternehmen, diese Erwartungen zu erfüllen, indem sie effiziente und transparente Rückgabeprozesse bereitstellt, die Kundenzufriedenheit steigert und Markentreue aufbaut. Darüber hinaus können Retouren für Unternehmen aufgrund von Versand-, Arbeits- und Lagerabschreibungen kostspielig sein. Retourenmanagement-Software hilft, den Rückgabeprozess zu optimieren und die mit Rückgaben verbundenen Kosten durch Automatisierung von Arbeitsabläufen, Verbesserung der Lagerverwaltung und Minimierung von Fehlern zu senken. All diese Faktoren tragen zum Marktwachstum bei.
Steigende Rücklaufquoten, ein wachsender E-Commerce-Sektor und ein steigendes Bedürfnis nach Kundenzufriedenheit sind nur einige der Faktoren, die das Marktwachstum vorantreiben. Steigende Nachhaltigkeitsinitiativen und technologische Fortschritte werden dem Markt ebenfalls erhebliche Chancen eröffnen. Die Blockchain- Integration für mehr Transparenz wird in den kommenden Jahren neue Markttrends bringen.
Marktübersicht für Retourenmanagement-Software
Retourenmanagement-Software ist eine spezielle Software, die den Prozess der Verwaltung von Produktretouren in einem Geschäftsumfeld rationalisieren und automatisieren soll. Sie bietet effiziente Tools und Funktionen zur Handhabung verschiedener Aspekte des Retourenprozesses, einschließlich Einleitung, Nachverfolgung, Dokumentation und Lösung. Diese Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenretouren effektiv zu verwalten und sowohl dem Kunden als auch dem Unternehmen ein reibungsloses und problemloses Erlebnis zu gewährleisten. Sie trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sie einen nahtlosen Retourenprozess bietet, die Markentreue stärkt und Kundenbeschwerden reduziert. Retourenmanagement-Software bietet Funktionen wie die Einleitung von Retouren über mehrere Kanäle, automatisierte Rücksendegenehmigung, Echtzeitverfolgung von zurückgegebenen Artikeln, Bestandsverwaltung, Rückerstattungsabwicklung sowie Berichterstellung und Analyse. Sie lässt sich in andere Geschäftssysteme wie Bestandsverwaltung, Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) integrieren, um eine ganzheitliche Sicht auf den Retourenprozess zu bieten.CRM), to provide a holistic view of the return process.
Passen Sie die Forschung Ihren Anforderungen an
Wir können die Analyse und den Umfang optimieren und anpassen, die unsere Standardangebote nicht abdecken. Diese Flexibilität hilft Ihnen, genau die Informationen zu erhalten, die Sie für Ihre Geschäftsplanung und Entscheidungsfindung benötigen.
Markt für Retourenmanagement-Software:
CAGR (2023 - 2031)9,6 %- Marktgröße 2023
1,58 Milliarden US-Dollar - Marktgröße 2031
3,29 Milliarden US-Dollar
Marktdynamik
- Erhöhung der Rücklaufquoten
- Wachsender E-Commerce-Sektor
- Steigendes Bedürfnis nach Kundenzufriedenheit
- Blockchain-Integration für Transparenz
- Zunehmende Nachhaltigkeitsinitiativen
- Technologische Fortschritte
Schlüsselfiguren
- PaketLab
- RückgabeLogik
- nShift
- United Parcel Service of America, Inc.
- Schleifenrückgaben
- Kaninchen zurückgeben
- SAP SE
- Shipcloud GmbH
- Nach dem Versand
Regionaler Überblick
- Nordamerika
- Europa
- Asien-Pazifik
- Süd- und Mittelamerika
- Naher Osten und Afrika
Marktsegmentierung
Komponente- Lösungen und Services
Einsatz- Cloud und On-Premises
Unternehmensgröße- Großunternehmen und KMU
Erdkunde- Nordamerika
- Europa
- Asien-Pazifik
- Süd- und Mittelamerika
- Das Beispiel-PDF zeigt die Inhaltsstruktur und die Art der Informationen mit qualitativer und quantitativer Analyse.
Treiber und Chancen auf dem Markt für Retourenmanagement-Software
Höhere Rücklaufquoten begünstigen den Markt
In den letzten Jahren haben Unternehmen in verschiedenen Branchen einen stetigen Anstieg der Retourenquoten erlebt. Dies ist auf das veränderte Verbraucherverhalten, die Benutzerfreundlichkeit des Online-Shoppings und die steigenden Kundenerwartungen zurückzuführen. Verbraucher erwarten heute problemlose Retourenprozesse und einen nahtlosen Kundenservice. Infolgedessen stehen Unternehmen unter zunehmendem Druck, ihre Retourenmanagementabläufe zu optimieren. Branchenberichten von NRF und HubSpot aus dem Jahr 2021 zufolge betrug die durchschnittliche Produktretourenquote im E-Commerce-Sektor 18,1 %. Laut einem Blog von Mailmodo Technologies Inc. waren die Retourenquoten im Jahr 2022 nach Kategorien wie folgt: Bekleidung (10,01 %), Schönheit (4,99 %), Elektronik (8,28 %), Gesundheit und Wellness (4,20 %), Schmuck (8,31 %) und Sport & Outdoor (6,10 %). Laut einem Bericht der National Retail Federation und Appriss Retail wurde erwartet, dass Verbraucher im Jahr 2022 Einzelhandelswaren im Wert von über 816 Milliarden US-Dollar zurückgeben würden. Ein effizientes Management von Produktretouren ist entscheidend, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, Kosten zu senken und den Betrieb zu optimieren. Software zur Retourenverwaltung spielt eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung der Herausforderungen, die durch steigende Retourenquoten entstehen. Steigende Retourenquoten treiben somit die Nachfrage nach Software zur Retourenverwaltung an, was wiederum das Marktwachstum ankurbelt.
Wachstum des E-Commerce-Sektors treibt den Markt an
Der Anstieg des weltweiten E-Commerce während der COVID-19-Pandemie entstand zunächst als Reaktion auf die Notwendigkeit der Situation. Mit der Schließung physischer Einzelhandelsgeschäfte wurde Online-Shopping zu einer praktischen Alternative, da die Menschen gezwungen waren, zu Hause zu bleiben. Laut Morgan Stanley stieg der Anteil des weltweiten Einzelhandelsumsatzes, der dem E-Commerce zugeschrieben wird, von 15 % im Jahr 2019 auf 21 % im Jahr 2021. Derzeit wird geschätzt, dass der E-Commerce laut Morgan Stanley etwa 22 % des Gesamtumsatzes ausmacht. Der Anstieg der E-Commerce-Verkäufe hat die Nachfrage nach Branchendienstleistungen in die Höhe getrieben, da Verbraucher in bestimmten Kategorien bis zu 30 % der Produkte zurückschicken. Dies unterstreicht die Bedeutung effektiver Retourenmanagementprozesse und die Notwendigkeit für Unternehmen, Kundenretouren effizient abzuwickeln. Retourenmanagement-Software spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung des wachsenden E-Commerce-Sektors. Die steigenden Online-Verkaufsvolumina erhöhen letztendlich die Zahl der Produktretouren. Die effiziente Verwaltung dieser Retouren ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um Kosten zu senken, die Betriebseffizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
Marktbericht zur Retourenmanagement-Software – Segmentierungsanalyse
Wichtige Segmente, die zur Ableitung der Marktanalyse für Retourenmanagement-Software beigetragen haben, sind Einsatz, Größe und Anwendung.
- Basierend auf Komponenten ist der Markt in Lösungen und Dienstleistungen unterteilt. Im Jahr 2023 hielt das Lösungssegment einen größeren Marktanteil.
- In Bezug auf die Bereitstellung ist der Markt in On-Premises und Cloud unterteilt. Das Cloud-Segment dominierte den Markt im Jahr 2023.
- Basierend auf der Unternehmensgröße ist der Markt für Retourenmanagement-Software in Großunternehmen und KMU unterteilt. Das Segment der Großunternehmen dominierte den Markt im Jahr 2023.
Marktanteilsanalyse für Retourenmanagement-Software nach geografischen Gesichtspunkten
- Der Markt für Retourenmanagement-Software ist in fünf große Regionen unterteilt: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik (APAC), Naher Osten und Afrika (MEA) sowie Süd- und Mittelamerika. Nordamerika dominierte den Markt im Jahr 2023, gefolgt von Europa, Süd- und Mittelamerika sowie APAC.
- Der nordamerikanische Markt für Retourenmanagement-Software ist in die USA, Kanada und Mexiko unterteilt. In Bezug auf den Umsatz dominierten die USA den Marktanteil der Retourenmanagement-Software. Mehrere Schlüsselfaktoren treiben den Markt für Retourenmanagement-Software in den USA an. Das signifikante Wachstum der E-Commerce-Verkäufe ist ein wichtiger Treiber. Laut den Daten des US-Handelsministeriums erreichten die E-Commerce-Verkäufe in den USA im Jahr 2023 ~1,119 Billionen US-Dollar, was einer Wachstumsrate von 7,6 % im Vergleich zu 2022 entspricht. Dieses Wachstum der Online-Verkäufe schafft einen größeren Bedarf an effizienten Retourenmanagement-Lösungen, um das steigende Retourenvolumen zu bewältigen. Online-Händler erleiden aufgrund von Produktretouren erhebliche Umsatzeinbußen. So prognostizierte die National Retail Federation (NRF) im Jahr 2020, dass die E-Commerce-Einzelhandelsumsätze in den USA 565 Milliarden US-Dollar erreichten, wobei Waren im Wert von 102 Milliarden US-Dollar retourniert wurden. Im Jahr 2021 schätzte der Verband, dass die Gesamtrücksendequote bei 16,6 % lag, was etwa 761 Milliarden US-Dollar an retournierten Waren entspricht.
Umfang des Marktberichts zur Retourenmanagement-Software
| Berichtsattribut | Einzelheiten |
|---|---|
| Marktgröße im Jahr 2023 | 1,58 Milliarden US-Dollar |
| Marktgröße bis 2031 | 3,29 Milliarden US-Dollar |
| Globale CAGR (2023 - 2031) | 9,6 % |
| Historische Daten | 2021-2022 |
| Prognosezeitraum | 2024–2031 |
| Abgedeckte Segmente | Nach Komponente
|
| Abgedeckte Regionen und Länder | Nordamerika
|
| Marktführer und wichtige Unternehmensprofile |
|
- Das Beispiel-PDF zeigt die Inhaltsstruktur und die Art der Informationen mit qualitativer und quantitativer Analyse.
Marktnachrichten und aktuelle Entwicklungen zur Retourenmanagement-Software
Der Markt für Retourenmanagement-Software wird durch die Erhebung qualitativer und quantitativer Daten nach Primär- und Sekundärforschung bewertet, die wichtige Unternehmensveröffentlichungen, Verbandsdaten und Datenbanken umfasst. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Entwicklungen auf dem Markt für Retourenmanagement-Software:
- Im Januar 2024 gab ReturnLogic, einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Infrastrukturen (Software as a Service, SaaS), seine Integration mit einer offenen SaaS-E-Commerce-Plattform, BigCommerce, bekannt. Mit dieser Zusammenarbeit leiteten die Unternehmen eine neue Ära des intelligenten, datengesteuerten Retourenmanagements für seriöse E-Commerce-Marken ein.
(Quelle: ReturnLogic, Pressemitteilung)
- Im August 2023 stellte ParcelLab ein neues Produkt vor, das den Prozess der Rücksendung, Garantie und des Umtauschs von Papier auf digital umstellte. Das neue Produkt Retain bietet Verbrauchern ein nahtloses Rückgabeerlebnis und bietet Marken gleichzeitig Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten, um Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern.
(Quelle: ParcelLab, Pressemitteilung)
Marktbericht zu Retourenmanagement-Software – Umfang und Ergebnisse
Die „Marktgröße und Prognose für Retourenmanagement-Software (2022–2030)“ bietet eine detaillierte Analyse des Marktes, die die unten genannten Bereiche abdeckt:
- Marktgröße und Prognose auf globaler, regionaler und Länderebene für alle wichtigen Marktsegmente, die im Rahmen des Projekts abgedeckt sind
- Marktdynamik wie Treiber, Beschränkungen und wichtige Chancen
- Wichtige Zukunftstrends
- Detaillierte PEST/Porters Five Forces- und SWOT-Analyse
- Globale und regionale Marktanalyse mit wichtigen Markttrends, wichtigen Akteuren, Vorschriften und aktuellen Marktentwicklungen
- Branchenlandschaft und Wettbewerbsanalyse, einschließlich Marktkonzentration, Heatmap-Analyse, prominenten Akteuren und aktuellen Entwicklungen
- Detaillierte Firmenprofile
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
This text is related
to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
The solution segment held the largest share in the returns management software market in 2023.
Asia Pacific is anticipated to grow at the fastest CAGR over the forecast period.
The key players holding majority shares in the returns management software market include United Parcel Service of America, Inc., Shopify, SAP SE, Loop Returns, and ReverseLogix.
The integration of blockchain technology in the returns management software is expected to drive the growth of the returns management software market in the coming years.
The returns management software market is expected to reach US$ 3.29 billion by 2031.
The returns management software market was valued at US$ 1.58 billion in 2023 and is projected to reach US$ 3.29 billion by 2031; it is expected to register a CAGR of 9.6% during 2023–2031.
Increasing return rates, increasing E-commerce sector, and rising need for customer satisfaction are the driving factors in the returns management software market.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - Returns Management Software Market
- ParcelLab
- ReturnLogic
- ReverseLogix
- nShift
- United Parcel Service of America, Inc.
- Loop Returns
- Return Rabbit
- SAP SE
- Shipcloud GmbH
- AfterShip
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
Get Free Sample For