Der Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme soll von 312,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2023 auf 512,5 Millionen US-Dollar im Jahr 2031 anwachsen. Der Markt wird zwischen 2023 und 2031 voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 6,3 % verzeichnen. Der Ausbau cloudbasierter Lösungen in Unternehmen dürfte ein wichtiger Trend auf dem Markt bleiben.CAGR of 6.3% during 2023–2031. Growing cloud-based solutions across enterprises is likely to remain a key trend in the market.
Marktanalyse für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme
Virtuelles Warteschlangenmanagement kann zu höherer Kundenzufriedenheit, optimierter Kommunikation, verbessertem Kundenfluss und kürzeren Wartezeiten führen. Unternehmen, die ein virtuelles Warteschlangensystem verwenden, können auch mehr Kunden bedienen. Virtuelle Warteschlangensysteme sorgen für ein verbessertes Management des Passagierverkehrs am Flughafen. Dies hilft, Überfüllung zu vermeiden und sorgt für bessere Übergänge zwischen Aktivitäten wie Check-in, Sicherheitskontrollen und Boarding.
Marktübersicht für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme
Virtuelle Warteschlangenlösungen minimieren oder eliminieren physische Warteschlangen und sorgen dafür, dass Kunden weniger Zeit in der Schlange verbringen. Virtuelle Warteschlangen bieten Echtzeit-Updates, halten Kunden über ihren Standort auf dem Laufenden und verbessern ihr Gesamterlebnis. Virtuelle Warteschlangenmanagementlösungen reduzieren zusätzliche Arbeitskosten und stellen sicher, dass Ressourcen effektiv eingesetzt werden. Virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme bieten Ihnen außerdem den Vorteil, dass Sie einen Kunden basierend auf seinen Serviceanforderungen intelligent in die richtige Warteschlange leiten können. Wenn ein Kunde versehentlich die falsche Warteschlange wählt, kann diese schnell für ihn geändert werden.
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Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme:
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Markttreiber und Chancen für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme
Steigende Notwendigkeit, den Kundenverkehr marktbegünstigend zu steuern
Die Überwachung des Kundenverkehrs ist für die Leistung eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Die Verkehrsanalyse verfolgt die Aktionen und Gewohnheiten der Kunden und interpretiert gleichzeitig deren Bedeutung. Die Überwachung des Kundenverkehrs hat mehrere Vorteile. In Bezug auf die Sicherheit kann die Verfolgung der Kundenaktivität und die Identifizierung der am häufigsten besuchten Bereiche eines Standorts dazu beitragen, zu verhindern, dass bestimmte Bereiche überlaufen werden. Darüber hinaus kann die Verkehrsüberwachung sicherstellen, dass diese Standorte sicher sind und die falschen Personen keinen Zutritt erhalten. Die Verkehrsüberwachung kann in einer Vielzahl von Unternehmen eingesetzt werden, darunter Finanzinstitute, Einzelhandelsgeschäfte, Krankenhäuser, Regierungsgebäude, Bürogebäude, Campus, Lagerhäuser und viele mehr. Die Überwachung des Kundenverkehrs trägt auch dazu bei, sicherzustellen, dass ein Einkaufserlebnis oder der Zutritt zu einer sicheren Einrichtung nicht aufgrund übermäßig langer Warteschlangen unnötig verzögert wird. Die daraus resultierenden Daten aus den Überwachungsaktivitäten ermöglichen es den Geschäftsinhabern, ein solides Verständnis dafür zu gewinnen, welche Bereiche am beliebtesten sind, was sie dann zu ihrem Vorteil nutzen und sich entsprechend vorbereiten können. Daher steigt der Bedarf an der Verwaltung des Kundenverkehrs und treibt das Wachstum des Marktes voran.
Das Aufkommen von KI und Analytik.
Da Einzelhändler zunehmend Omnichannel -Strategien verfolgen, spielen KI-Technologien zur Warteschlangenverwaltung eine wichtige Rolle bei der Verknüpfung von Online- und physischen Interaktionen. Kunden können die App eines Geschäfts verwenden, um die Warteschlangenlänge in Echtzeit anzuzeigen und so zu entscheiden, ob sie kommen oder einen Platz reservieren möchten, um das Warten zu vermeiden. Diese nahtlose Integration erhöht die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden. Darüber hinaus kann KI verwendet werden, um die Wartezeiten der Kunden in einer Warteschlange abzuschätzen. Kunden können in Echtzeit sehen, wie lange sie auf den Service warten müssen. Auf diese Weise können Kunden ihre Fahrten planen und übermäßige Warteschlangen vermeiden und sich möglicherweise entscheiden, später wiederzukommen, wenn weniger los ist. Wenn diese Informationen online bereitgestellt werden, können sie wählen, wann die Wartezeit am kürzesten ist. Dies kommt auch dem Geschäft zugute, indem die Nachfrage geglättet und die Ressourcen besser genutzt werden. KI kann dabei helfen, wartende Kunden zu priorisieren. Dies bedeutet, dass Kunden mit dringenden Anliegen, z. B. diejenigen, die bis zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bankeinzahlung tätigen müssen oder die zu spät kommen, möglicherweise vor denen mit weniger dringenden Anliegen bedient werden. Dies kann dazu beitragen, sicherzustellen, dass niemand ein schlechtes Ende nimmt und nicht bedient werden kann.
Segmentierungsanalyse des Marktberichts zum virtuellen Warteschlangenmanagementsystem
Wichtige Segmente, die zur Ableitung der Marktanalyse für virtuelle Warteschlangenverwaltungssysteme beigetragen haben, sind Komponente, Plattform und Endbenutzer.
- Basierend auf Komponenten ist der Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme in Lösungen und Dienste segmentiert.
- Nach Plattform ist der Markt in webbasiert, kioskbasiert und mobilbasiert segmentiert.
- Nach Unternehmensgröße ist der Markt in kleine und mittlere Unternehmen sowie große Unternehmen segmentiert.
- In Bezug auf die Endnutzer ist der Markt in Einzelhandel, Krankenhäuser und Kliniken, Flughäfen, Museen und Bibliotheken und Sonstige segmentiert.
Marktanteilsanalyse für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme nach Geografie
Der geografische Umfang des Marktberichts zum virtuellen Warteschlangenmanagementsystem ist hauptsächlich in fünf Regionen unterteilt: Nordamerika, Asien-Pazifik, Europa, Naher Osten und Afrika sowie Süd- und Mittelamerika. Nordamerika ist eine technologisch fortschrittliche Region. Die Region setzt zunehmend verschiedene digitale Lösungen ein. Darüber hinaus treibt die Präsenz von IT-Giganten das Wachstum des Marktes voran. Das virtuelle Warteschlangenverfahren verändert grundlegend die Art und Weise, wie Menschen in der Schlange warten, und verbessert das Kundenerlebnis dramatisch. Kunden können von jedem Ort aus über ihr Telefon einchecken, Wartezeiten anzeigen und Servicemitarbeiter kontaktieren, ohne persönlich anwesend sein zu müssen, wodurch die Einführung des virtuellen Warteschlangenmanagements zunimmt.
Regionale Einblicke in den Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme
Die regionalen Trends und Faktoren, die den Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme während des gesamten Prognosezeitraums beeinflussen, wurden von den Analysten von Insight Partners ausführlich erläutert. In diesem Abschnitt werden auch Marktsegmente und Geografien für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten und Afrika sowie in Süd- und Mittelamerika erörtert.
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Umfang des Marktberichts zum virtuellen Warteschlangenmanagementsystem
| Berichtsattribut | Details |
|---|---|
| Marktgröße im Jahr 2023 | 312,6 Millionen US-Dollar |
| Marktgröße bis 2031 | 512,5 Millionen US-Dollar |
| Globale CAGR (2023 - 2031) | 6,3 % |
| Historische Daten | 2021-2022 |
| Prognosezeitraum | 2024–2031 |
| Abgedeckte Segmente | Nach Komponente
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| Abgedeckte Regionen und Länder | Nordamerika
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| Marktführer und wichtige Unternehmensprofile |
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Dichte der Marktteilnehmer für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme: Die Auswirkungen auf die Geschäftsdynamik verstehen
Der Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme wächst rasant, angetrieben durch die steigende Nachfrage der Endnutzer aufgrund von Faktoren wie sich entwickelnden Verbraucherpräferenzen, technologischen Fortschritten und einem größeren Bewusstsein für die Vorteile des Produkts. Mit steigender Nachfrage erweitern Unternehmen ihr Angebot, entwickeln Innovationen, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen, und nutzen neue Trends, was das Marktwachstum weiter ankurbelt.
Die Marktteilnehmerdichte bezieht sich auf die Verteilung der Firmen oder Unternehmen, die in einem bestimmten Markt oder einer bestimmten Branche tätig sind. Sie gibt an, wie viele Wettbewerber (Marktteilnehmer) in einem bestimmten Marktraum im Verhältnis zu seiner Größe oder seinem gesamten Marktwert präsent sind.
Die wichtigsten Unternehmen auf dem Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme sind:
- accesso Technology Group, plc
- Advantech Co. Ltd.
- AKIS Technologien
- eGlobe IT-Lösungen
- Lavi Industries
- Ombori
Haftungsausschluss : Die oben aufgeführten Unternehmen sind nicht in einer bestimmten Reihenfolge aufgeführt.
- Überblick über die wichtigsten Akteure auf dem Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme
Marktnachrichten und aktuelle Entwicklungen zum virtuellen Warteschlangenmanagementsystem
Der Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme wird durch die Erfassung qualitativer und quantitativer Daten nach Primär- und Sekundärforschung bewertet, die wichtige Unternehmensveröffentlichungen, Verbandsdaten und Datenbanken umfasst. Nachfolgend sind einige der Entwicklungen auf dem Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme aufgeführt:
- Qtrac von Lavi Industries, der Anbieter von virtuellen Warteschlangenmanagement- und Terminplanungssystemen, gab heute die Verfügbarkeit seiner Qtrac NextGen-Plattform bekannt. Die neueste Ausgabe des Warteschlangenmanagementsystems von Qtrac bietet Unternehmen eine verbesserte Unternehmensplattform, die skalierbar, sicher und umfassend ist. Es generiert neue Einnahmequellen, indem es leistungsstarke Geschäftsinformationen und digitale Marketingfähigkeiten kombiniert, sodass Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter steigern können. (Quelle: Qtrac, November 2021)
- Monta führt ein virtuelles Warteschlangensystem für das Laden von Elektrofahrzeugen ein. Die neue „Smart Queue“-Funktion ermöglicht es Fahrern, sich in virtuelle Warteschlangen an einer oder mehreren Ladestationen einzureihen und schnell benachrichtigt zu werden, wenn ein Ladepunkt verfügbar wird. So wird die Wahrscheinlichkeit verringert, dass den Fahrzeugen auf langen Fahrten der Saft ausgeht. (Quelle: Monta, Oktober 2021)
Marktbericht zu virtuellen Warteschlangenmanagementsystemen – Abdeckung und Ergebnisse
Der Bericht „Marktgröße und Prognose für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme (2021–2031)“ bietet eine detaillierte Analyse des Marktes, die die folgenden Bereiche abdeckt:
- Marktgröße und Prognose für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme auf globaler, regionaler und Länderebene für alle wichtigen Marktsegmente, die im Rahmen des Berichts abgedeckt sind
- Markttrends für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme sowie Marktdynamik wie Treiber, Einschränkungen und wichtige Chancen
- Detaillierte PEST/Porters Five Forces- und SWOT-Analyse
- Marktanalyse für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme mit Blick auf wichtige Markttrends, globale und regionale Rahmenbedingungen, wichtige Akteure, Vorschriften und aktuelle Marktentwicklungen
- Branchenlandschaft und Wettbewerbsanalyse, die die Marktkonzentration, Heatmap-Analyse, prominente Akteure und aktuelle Entwicklungen für den Markt für virtuelle Warteschlangenmanagementsysteme umfasst
- Detaillierte Firmenprofile
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Frequently Asked Questions
North America region dominated the virtual queue management system market in 2023.
The increasing need to manage customer traffic is the major factors that propel the global virtual queue management system market.
Growing cloud-based solutions across enterprises to play a significant role in the global virtual queue management system market in the coming years.
The leading players operating in the global virtual queue management system market are Accesso Technology Group, plc, Advantech Co. Ltd., AKIS Technologies, eGlobe IT Solutions, Lavi Industries, Ombori, Queue-it, Qmatic, SEDCO, and Hague Australia.
The global virtual queue management system market is expected to reach US$ 512.5 million by 2031.
The market is expected to register a CAGR of 6.3% during 2023–2031.
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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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