Help Desk And Ticketing Software Market Scope And Analysis

  • Report Code : TIPRE00027019
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • Status : Published
  • No. of Pages : 178
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Umfang, Segmente und Wachstum des Helpdesk- und Ticketing-Softwaremarktes bis 2031

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Help Desk and Ticketing Software Market Report Help Desk and Ticketing Software Market Size and Share Help Desk and Ticketing Software Market Scope and Analysis

Help Desk and Ticketing Software Market Report Scope

BerichtsattributEinzelheiten
Marktgröße im Jahr 20233,64 Milliarden US-Dollar
Marktgröße bis 20317,51 Milliarden US-Dollar
Globale CAGR (2023–2031)9,5 %
Historische Daten2021-2022
Prognosezeitraum2024-2031
Abgedeckte SegmenteNach Komponente
  • Software
  • Dienstleistungen
Nach Branche vertikal
  • Einzelhandel
  • Regierung
  • Herstellung
  • Gesundheitspflege
  • Gastfreundschaft
  • IT und Telekommunikation
Durch Bereitstellung
  • Cloudbasiert
  • Vor Ort
Nach Organisationsgröße
  • Kleine und mittlere Unternehmen
  • Große Unternehmen
Abgedeckte Regionen und LänderNordamerika
  • UNS
  • Kanada
  • Mexiko
Europa
  • Vereinigtes Königreich
  • Deutschland
  • Frankreich
  • Russland
  • Italien
  • Rest von Europa
Asien-Pazifik
  • China
  • Indien
  • Japan
  • Australien
  • Rest der Asien-Pazifik-Region
Süd- und Mittelamerika
  • Brasilien
  • Argentinien
  • Rest von Süd- und Mittelamerika
Naher Osten und Afrika
  • Südafrika
  • Saudi-Arabien
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Rest des Nahen Ostens und Afrikas
Marktführer und wichtige Unternehmensprofile
  • Zendesk Inc
  • Genesys
  • Zoho Corp Pvt Ltd
  • Freshworks Inc
  • TEXT SA
  • SolarWinds Worldwiden LLC
  • Atlassian Corp
  • ServiceNow Inc
  • SysAid
  • Exotel Techcom Pvt Ltd
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Marktnachrichten und aktuelle Entwicklungen für Helpdesk- und Ticketing-Software

Der Helpdesk- und Ticketing-Softwaremarkt wird durch die Erfassung qualitativer und quantitativer Daten nach Primär- und Sekundärforschung bewertet, zu denen wichtige Unternehmenspublikationen, Verbandsdaten und Datenbanken gehören. Nachfolgend sind einige der Entwicklungen auf dem Helpdesk- und Ticketing-Softwaremarkt aufgeführt:

  • Zendesk führte autonome KI-Agenten mit Zendesk-KI, Workflow-Automatisierung, Agenten-Copilot sowie Workforce-Management- (WFM) und Qualitätssicherungs- (QA) Funktionen ein. Zendesk AI soll durch die Automatisierung von Aufgaben und die Weiterleitung von Tickets einen Mehrwert schaffen, sodass Unternehmen schneller auf Kunden reagieren können und Mitarbeiter sich auf hochwertige Aktivitäten wie proaktive Verkaufsmaßnahmen konzentrieren können.

(Quelle: Zendesk, Pressemitteilung, April 2024)

  • SysAid, ein führender Anbieter von IT- und Enterprise Service Management-Lösungen, gab seine Partnerschaft mit BDO South Africa bekannt, einem Teil des internationalen Netzwerks von Wirtschaftsprüfungs-, Steuer- und Beratungsunternehmen von BDO Global, die professionelle Dienstleistungen in 166 Ländern mit über 1.776 Niederlassungen weltweit anbieten. Die Partnerschaft zwischen SysAid und BDO in Südafrika stellt eine starke Synergie dar, die einen beispiellosen Wert für Organisationen verspricht, die ihre Produktivität steigern möchten. Ziel von SysAid und BDO SA ist es, modernste KI für ITSM (d. h. IT-Service-Management) für Unternehmen und Branchen jeder Größe in Südafrika bereitzustellen.

(Quelle: SysAid, Pressemitteilung, März 2024)

Abdeckung und Ergebnisse des Helpdesk- und Ticketing-Software-Marktberichts

Die „Helpdesk- und Ticketing-Software-Marktgröße und -Prognose (2021–2031)“ bietet eine detaillierte Analyse des Marktes, der die unten genannten Bereiche abdeckt:

  • Größe und Prognose des Marktes für Helpdesk- und Ticketing-Software auf globaler, regionaler und Länderebene für alle wichtigen Marktsegmente, die in den Geltungsbereich fallen
  • Markttrends für Helpdesk- und Ticketing-Software sowie Marktdynamiken wie Fahrer, Beschränkungen und wichtige Chancen
  • Detaillierte PEST/Porter's Five Forces- und SWOT-Analyse
  • Marktanalyse für Helpdesk- und Ticketing-Software, die wichtige Markttrends, globale und regionale Rahmenbedingungen, Hauptakteure, Vorschriften und aktuelle Marktentwicklungen abdeckt
  • Branchenlandschafts- und Wettbewerbsanalyse, die Marktkonzentration, Heatmap-Analyse, prominente Akteure und aktuelle Entwicklungen für den Helpdesk- und Ticketing-Softwaremarkt umfasst
  • Detaillierte Firmenprofile