A2P SMS and CPaaS Market Forecast (2024-2031)
Se prevé que el tamaño del mercado de A2P SMS y CPaaS alcance los 134.130 millones de dólares en 2031, desde los 75.480 millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una tasa compuesta anual del 7,5% durante 2023-2031. Es probable que la integración de A2P SMS y CPaaS en la atención y el servicio al cliente siga siendo una tendencia clave en el mercado.
Análisis de mercado A2P SMS y CPaaS
El mercado A2P SMS y CPaaS incluye perspectivas de crecimiento debido a las tendencias actuales del mercado y su impacto previsible durante el período de pronóstico. El mercado de A2P SMS y CPaaS está creciendo debido a factores como la creciente necesidad de automatizar los flujos de trabajo y procesos de comunicación y la creciente demanda de soluciones CPaaS entre los clientes. La aparición de tecnologías avanzadas como la IA ofrece oportunidades lucrativas para el crecimiento del mercado de SMS A2P y CPaaS.
Descripción general del mercado A2P SMS y CPaaS
SMS de aplicación a persona (A2P SMS) es una aplicación de software que se utiliza para enviar mensajes SMS al teléfono de una persona. Los SMS A2P también se conocen como SMS empresariales, SMS profesionales o SMS empresariales. Recibir un SMS de saldo de cuenta del banco, un código de descuento de una tienda online o un recordatorio de cita de un médico son algunos ejemplos de mensajes SMS A2P. CPaaS es una plataforma de SMS configurable que ayuda a gestionar la conectividad entre SMSC, aplicaciones y otras entidades de mensajería. CPaaS ofrece un marco extenso para gestionar la comunicación en tiempo real con la capacidad de transmitir decenas de miles de mensajes por segundo y al mismo tiempo elimina la necesidad de configurar manualmente cada instancia cada vez.
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Mercado A2P SMS y CPaaS: perspectivas estratégicas
CAGR (2023 - 2031)7,5%- Tamaño del mercado 2023
US$ 75,48 mil millones - Tamaño del mercado 2031
US$ 134,13 mil millones
Dinámica del mercado
- La creciente necesidad de automatizar los flujos de trabajo y procesos de comunicación y la creciente demanda de soluciones CPaaS entre los clientes.
- Integración de A2P SMS y CPaaS en atención y servicio al cliente
- Aparición de tecnologías avanzadas como la IA.
Jugadores clave
- 8x8 inc.
- Avaya Inc.
- Comunicación en la nube IntelePeer
- MensajeBIRD BV
- Plivo Inc.
- Sistema Cisco
- Twilio Inc.
- Vonage Holding Corp.
- VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.)
- y Wazo Communication Inc.
Panorama regional
- América del norte
- Europa
- Asia-Pacífico
- América del Sur y Central
- Medio Oriente y África
Segmentación del mercado
Componente- Solución
- Servicios
Canal- Mensaje
- Voz
- Correo electrónico
- Webpush
Tamaño de la empresa- Pymes
- Grandes Empresas
Industria- TI y telecomunicaciones
- BFSI
- Venta minorista y comercio electrónico
- Cuidado de la salud
- El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.
Impulsores y oportunidades del mercado A2P SMS y CPaaS
Necesidad creciente de automatizar los flujos de trabajo y los procesos de comunicación para favorecer el mercado
Existe una necesidad cada vez mayor de automatizar los flujos de trabajo y los procesos de comunicación entre los consumidores para mantenerse al día con las demandas de comunicación. Por lo tanto, las empresas están adoptando cada vez más SMS A2P y una solución de plataforma de comunicación como servicio (CPaaS). A2P SMS y CPaaS proporcionan un conjunto completo de herramientas y API para integrar funciones de comunicación en tiempo real como SMS, voz y chat en aplicaciones y servicios. Las organizaciones aprovechan cada vez más las notificaciones automáticas de mensajes de texto para mantener a los clientes informados sobre sus pedidos, promocionar productos y servicios y también para enviar recordatorios de reuniones a los empleados.
Aparición de tecnologías avanzadas, como la IA
La IA se integra cada vez más en las plataformas CPaaS y A2P SMS para permitir una orquestación más eficaz en toda la combinación de canales y hacer que la interacción sea más significativa tanto para los clientes como para las empresas. La IA puede anticipar las necesidades de diferentes clientes en distintos puntos de su recorrido, generar contenido dirigido a cada cliente y permitirles comunicarse con la marca en su propio tiempo y a través del canal de su elección. Las soluciones CPaaS brindan capacidades de análisis en vivo a través de IA, como la capacidad de inferir la opinión del cliente durante una llamada de voz o un mensaje de texto, y recomendaciones de acciones para mejorar CSAT con cada interacción. Finalmente, la IA puede ayudar a las empresas a crear una imagen de 360 grados de todas las interacciones con un cliente y generar continuidad en conversaciones fragmentadas en todos los canales.
Análisis de segmentación del informe de mercado A2P SMS y CPaaS
Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis de mercado de A2P SMS y CPaaS son.
- Según el componente, el mercado A2P SMS y CPaaS se divide en soluciones y servicios. El segmento de soluciones tendrá una cuota de mercado significativa en 2023.
- Por canales, el mercado se segmenta en mensajería (apps de chat y SMS), voz, correo electrónico, web push y otros. Se espera que el segmento de mensajes (aplicaciones de chat y SMS) tenga una cuota de mercado significativa en 2023.
- En cuanto al tamaño de las empresas, el mercado se divide en pymes y grandes empresas. El segmento de grandes empresas tuvo la mayor cuota de mercado en 2023.
- En términos de industria, el mercado está segmentado en TI y telecomunicaciones, BFSI, comercio minorista y electrónico, atención médica y otros. Se espera que el segmento de TI y telecomunicaciones tenga una participación de mercado significativa en 2023.
Análisis de cuota de mercado de A2P SMS y CPaaS por geografía
El alcance geográfico del informe de mercado A2P SMS y CPaaS se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, y América del Sur y Central.
El mercado de A2P SMS y CPaaS en América del Norte está experimentando un crecimiento significativo, impulsado por varios factores, como la creciente demanda de soluciones A2P SMS y CPaaS entre las empresas norteamericanas y los avances tecnológicos.
Alcance del informe de mercado A2P SMS y CPaaS
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2023 | 75,48 mil millones de dólares |
| Tamaño del mercado para 2031 | 134,13 mil millones de dólares |
| CAGR global (2023 - 2031) | 7,5% |
| Datos históricos | 2021-2022 |
| Período de pronóstico | 2024-2031 |
| Segmentos cubiertos | Por componente
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| Regiones y países cubiertos | América del norte
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| Líderes del mercado y perfiles clave de empresas |
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- El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.
Noticias del mercado de A2P SMS y CPaaS y desarrollos recientes
El mercado de A2P SMS y CPaaS se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos posteriores a la investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación se enumeran algunos de los desarrollos en el mercado A2P SMS y CPaaS:
- Syniverse, "la empresa más conectada del mundo"®, ha sido seleccionada por DOCOMO PACIFIC, líder regional en innovación, telecomunicaciones y entretenimiento, como su principal proveedor para la terminación del tráfico de aplicación a persona (A2P) en su red en Guam y la Commonwealth de las Islas Marianas del Norte. Este acuerdo con Syniverse permite a los suscriptores de DOCOMO PACIFIC tanto en Guam como en CNMI recibir códigos de acceso únicos, recordatorios de citas y otros mensajes SMS críticos de manera más confiable de empresas y otras organizaciones. (Fuente: Syniverse, comunicado de prensa, abril de 2024)
- Route Mobile Limited ("Route Mobile"), una empresa líder en CPaaS, ha firmado una asociación exclusiva con Vodafone Idea Limited ("VIL") para implementar e implementar su conjunto de soluciones de monetización A2P de extremo a extremo para todo el tráfico de SMS A2P. en la red VIL (incluidas las antiguas redes Vodafone e Idea). Como parte de este acuerdo, Route Mobile proporcionará soluciones integrales de monetización A2P a VIL mediante la implementación de su solución de firewall analítico impulsada por inteligencia artificial/aprendizaje automático (AI/ML) (Fuente: Hitachi, Ltd, comunicado de prensa, agosto de 2023).
- BICS, habilitador de conectividad internacional, ha lanzado su oferta de Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS), brindando a las empresas una caja de herramientas personalizable para integrar fácilmente servicios de comunicaciones como mensajes de voz, SMS y WhatsApp en sus servicios y flujos de trabajo a través de API. (Fuente: BICS, Comunicado de prensa, octubre de 2023)
Cobertura y entregables del informe de mercado A2P SMS y CPaaS
El informe “Tamaño y pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:
- Tamaño y pronóstico del mercado A2P SMS y CPaaS a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
- Tendencias del mercado A2P SMS y CPaaS, así como dinámicas del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
- Análisis FODA y las cinco fuerzas de PEST/Porter detallados
- Análisis de mercado de A2P SMS y CPaaS que cubre las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
- Análisis del panorama industrial y de la competencia que cubre la concentración del mercado, análisis de mapas de calor, actores destacados y desarrollos recientes para el mercado A2P SMS y CPaaS.
- Perfiles detallados de la empresa
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
Integration of A2P SMS and CPaaS in customer support and service is anticipated to play a significant role in the global A2P SMS and CPaaS market in the coming years.
The global A2P SMS and CPaaS market is expected to grow at a CAGR of 7.5% during the forecast period 2024 - 2031.
The leading players operating in the A2P SMS and CPaaS market are 8x8 Inc.; AVAYA Inc.; IntelePeer Cloud Communication; MessageBIRD B.V.; Plivo Inc.; Cisco System; Twilio Inc.; Vonage Holding Corp.; VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.); and Wazo Communication Inc.
The increasing need to automate communication workflows & processes and the growing demand for CPaaS solutions among customers are the major factors driving the A2P SMS and CPaaS market.
North America is expected to dominate the A2P SMS and CPaaS market with the highest market share in 2023.
The A2P SMS and CPaaS market size is projected to reach US$ 134.13 billion by 2031.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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