El tamaño del mercado de SMS A2P se valoró en US$ 73.49 mil millones en 2024 y se espera que alcance los US$ 93.83 mil millones para 2031; se estima que registrará una CAGR del 3,8% entre 2025 y 2031. Es probable que la adopción de servicios de comunicación enriquecidos sea una tendencia clave en el mercado.
Análisis del mercado de SMS A2P
El aumento de la penetración de la telefonía móvil y la proliferación del comercio electrónico son factores clave que impulsan el mercado de SMS A2P . Además, es probable que la creciente infraestructura de servicios bancarios y financieros genere importantes oportunidades en el crecimiento del mercado global de SMS A2P durante el período de pronóstico. Se prevé que la adopción de servicios de comunicación enriquecidos (RCS) se convierta en una tendencia destacada en el mercado en los próximos años. Varias empresas utilizan A2P para recopilar opiniones mediante invitaciones a encuestas, reservas de hotel, check-ins y promociones especiales, mejorando así la experiencia de sus huéspedes. Las compañías de telecomunicaciones envían notificaciones de intercambio de SIM con códigos de verificación para garantizar la seguridad de las transacciones.
Descripción general del mercado de SMS A2P
La mensajería de aplicación a persona (A2P), también conocida como SMS empresarial, es el proceso automatizado de envío de mensajes en dispositivos móviles desde una aplicación empresarial a un usuario móvil, generalmente con fines de marketing o de servicio. Permite a las empresas automatizar la entrega de grandes volúmenes de mensajes, como códigos de autenticación de dos factores, alertas de emergencia, recordatorios de citas y contenido promocional. A diferencia del envío manual de SMS, la mensajería A2P permite a las empresas comunicarse con un público más amplio a través de sistemas automatizados de forma eficiente. Estos mensajes suelen enviarse mediante códigos cortos, lo que mejora la escalabilidad y la eficiencia operativa. La mensajería A2P se utiliza para diversas funciones esenciales, incluyendo alertas de alta prioridad como notificaciones de entrega de paquetes, advertencias antifraude, alertas de emergencia, actualizaciones sobre condiciones meteorológicas extremas y recordatorios de citas. En seguridad, este tipo de mensajería facilita la autenticación de dos factores (2FA) mediante el envío de OTP (es decir, códigos de acceso de un solo uso) para la verificación de transacciones o el acceso a cuentas. En marketing, la mensajería A2P se integra en estrategias omnicanal, ofreciendo contenido específico basado en las interacciones del cliente. Los minoristas y las marcas utilizan esta mensajería para comunicar sus programas de fidelización y recompensas, y para enviar actualizaciones sobre ofertas exclusivas y beneficios para miembros con el fin de mejorar la retención de clientes. Los proveedores de atención médica utilizan A2P para confirmar citas, recordar medicamentos y notificar resultados de pruebas, lo que fomenta la participación del paciente.
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Mercado de SMS A2P: Perspectivas estratégicas
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Impulsores y oportunidades del mercado de SMS A2P
El aumento de la penetración de los teléfonos móviles impulsa el crecimiento del mercado
Tradicionalmente, los teléfonos inteligentes han sido capaces de enviar y recibir mensajes de texto estándar. Además, ofrecen una experiencia mejorada con funciones como archivos adjuntos multimedia, notificaciones de aplicaciones y contenido interactivo; esto convierte a los SMS A2P en una herramienta viable para las empresas que buscan interactuar directamente con los clientes, enviar notificaciones y promocionar servicios. Según la Asociación GSM, se espera que el número de suscriptores móviles únicos aumente de casi 1.800 millones en 2023 a aproximadamente 2.100 millones en 2030. Se espera que Europa tenga aproximadamente 527 millones de suscriptores móviles únicos para 2030, lo que representaría el 89 % de la población en comparación con las cifras de 2023. Para 2030, se espera que América Latina tenga casi 465 millones de suscriptores móviles únicos , lo que representa una tasa de penetración de aproximadamente el 72 % en comparación con las cifras de 2023. Con una base de suscriptores más amplia, aumenta la necesidad de que las empresas interactúen eficazmente con los clientes a través de la comunicación.
El rápido ritmo de la transformación digital creará oportunidades de crecimiento en el mercado
La transformación digital implica la automatización de diversas funciones empresariales, como la comunicación con los clientes, el procesamiento de pedidos y el marketing. Los SMS A2P desempeñan un papel fundamental en esta automatización, ya que envían automáticamente mensajes personalizados y oportunos a los clientes; esto reduce la intervención manual, ahorra tiempo y garantiza una comunicación más consistente. A medida que más empresas adoptan soluciones digitales para mejorar la interacción con los clientes, los SMS A2P se están convirtiendo en una herramienta fundamental para mejorar la comunicación, aumentar la eficiencia operativa y fortalecer las relaciones con los clientes. Ofrecen notificaciones automatizadas a los clientes a medida que las empresas optimizan sus procesos mediante una mayor automatización. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico, como Amazon, utilizan SMS A2P para enviar a los clientes actualizaciones de envío y entrega en tiempo real. La adopción de estas herramientas ayuda a las empresas a automatizar y escalar la comunicación, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa. En lugar de enviar notificaciones o actualizaciones manualmente, las empresas pueden activar automáticamente los mensajes SMS en función de las acciones o eventos de los clientes, como pedidos realizados, confirmación de pago, seguimiento de entregas y recordatorios de renovación de suscripciones.
Análisis de segmentación del informe de mercado de SMS A2P
Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado de SMS A2P son el tipo, la aplicación, el tamaño de la empresa y la vertical.
- En términos de tipo, el mercado se bifurca en servicios de mensajería tradicionales y administrados, y plataformas de mensajería API en la nube.
- Según la aplicación, el mercado de SMS A2P se segmenta en servicios de contenido impulsado, servicios de mensajería interactiva, campañas promocionales y de marketing, servicios de CRM, servicios de autenticación y otros.
- Según el tamaño de la empresa, el mercado se bifurca en PYMES y grandes empresas.
- Por vertical, el mercado de SMS A2P se divide en BFSI, comercio minorista, medios y entretenimiento, viajes y transporte, atención médica y otros.
Análisis de la cuota de mercado de SMS A2P por geografía
- El mercado de SMS A2P se segmenta en cinco regiones principales: Norteamérica, Europa, Asia Pacífico (APAC), Oriente Medio y África (MEA), y Sudamérica y Centroamérica. Asia Pacífico dominó el mercado en 2024, seguida de Norteamérica y Europa.
- Estados Unidos, Canadá y México son los países más importantes de Norteamérica. Con la proliferación de teléfonos inteligentes e internet móvil, los consumidores dependen cada vez más de sus dispositivos móviles para comunicarse, comprar e interactuar con servicios. La adopción de SMS A2P está creciendo en Norteamérica debido a la creciente demanda de las empresas de interactuar con sus clientes a través de la mensajería móvil. En Norteamérica, los SMS A2P se benefician del fácil acceso a tecnologías y plataformas avanzadas que ofrecen una entrega, seguridad y escalabilidad mejoradas. La creciente demanda de comunicaciones internacionales eficientes y la expansión de las operaciones comerciales globales han impulsado la necesidad de soluciones confiables e innovadoras en este ámbito. Por ejemplo, en enero de 2025, Business Telecommunications Services, Inc. (BTS), proveedor líder, facilitador tecnológico y socio de confianza de las empresas de CommTech, anunció su nombramiento como agregador internacional exclusivo de SMS A2P para BBIX, Inc. (BBIX), una subsidiaria de propiedad absoluta y la pasarela internacional oficial de SMS A2P de SoftBank Corp. (SoftBank). Este acuerdo marca un hito importante en la colaboración de cinco años entre BTS, BBIX y SoftBank, lo que permite soluciones de comunicación internacional fluidas e innovadoras y posiciona a BTS como un facilitador clave de la comunicación internacional fluida para las empresas. Estos avances subrayan la importancia de los servicios SMS A2P fiables, esenciales para mantener conexiones eficaces y seguras en el cambiante panorama digital.
- El mercado de SMS A2P en Europa está segmentado en Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Rusia y el resto de Europa. Con la penetración de la telefonía móvil en la región en su punto más alto, los SMS A2P ofrecen a las empresas un canal eficaz para la interacción con los clientes, el marketing y las notificaciones de servicio. Los SMS A2P permiten a las empresas enviar mensajes personalizados según las necesidades individuales de los clientes, facilitando una conexión directa entre las organizaciones y sus audiencias. A medida que crece la demanda de SMS A2P en Europa, las empresas amplían su oferta y capacidades para ofrecer soluciones robustas y seguras con la flexibilidad necesaria para representar su marca eficazmente. Funciones como los identificadores de remitente alfanuméricos (que permiten a las empresas enviar mensajes que muestran su marca en lugar de un número de teléfono) son cada vez más importantes para mejorar el reconocimiento de marca y la interacción con los clientes. Por ejemplo, en marzo de 2023, DIDWW, proveedor global de comunicaciones VoIP de alta calidad y servicios de trunking SIP, amplió la cobertura de su servicio de SMS A2P añadiendo 21 países europeos a su lista de regiones compatibles. Esta expansión incluye mercados europeos como Austria, Francia, Alemania, España y el Reino Unido. Con estas novedades, DIDWW ahora permite a las empresas enviar SMS con un identificador alfanumérico de remitente garantizado, lo que garantiza que la marca del remitente aparezca en el mensaje.
Perspectivas regionales del mercado de SMS A2P
Los analistas de Insight Partners han explicado detalladamente las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de SMS A2P durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de SMS A2P en Norteamérica, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y Sudamérica y Centroamérica.
- Obtenga los datos regionales específicos para el mercado de SMS A2P
Alcance del informe de mercado de SMS A2P
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2024 | US$ 73.49 mil millones |
| Tamaño del mercado en 2031 | US$ 93.83 mil millones |
| CAGR global (2025-2031) | 3,8% |
| Datos históricos | 2021-2023 |
| Período de pronóstico | 2025-2031 |
| Segmentos cubiertos | Por tipo
|
| Regiones y países cubiertos | América del norte
|
| Líderes del mercado y perfiles de empresas clave |
|
Densidad de actores del mercado de SMS A2P: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial
El mercado de SMS A2P está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y un mayor conocimiento de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían su oferta, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.
La densidad de actores del mercado se refiere a la distribución de empresas o compañías que operan en un mercado o sector en particular. Indica cuántos competidores (actores del mercado) hay en un mercado determinado en relación con su tamaño o valor total.
Las principales empresas que operan en el mercado de SMS A2P son:
- Twilio Inc
- Sinch AB
- Infobip Ltd
- Telesign
- C3ntro Telecom
- Clickatell
Descargo de responsabilidad : Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.
- Obtenga una descripción general de los principales actores clave del mercado de SMS A2P
Noticias y desarrollos recientes del mercado de SMS A2P
El mercado de SMS A2P se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos tras la investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los avances en el mercado de SMS A2P:
- Twilio, proveedor de plataformas de interacción con el cliente que impulsa experiencias personalizadas en tiempo real para marcas líderes, anunció la disponibilidad global de la mensajería Rich Communication Services (RCS) a través de sus API Programmable Messaging y Verify. RCS mejora la mensajería tradicional al incorporar la identificación del remitente de marca en su aplicación de mensajes predeterminada, lo que garantiza que los clientes puedan reconocer y confiar de inmediato en la fuente de sus mensajes. Con esta actualización, las empresas podrán enviar mensajes verificados que generen confianza y fidelicen a los clientes, sin necesidad de modificar el código.
(Fuente: Twilio, comunicado de prensa, septiembre de 2024)
- Sinch, que impulsa conversaciones significativas entre empresas y clientes a través de su Customer Communications Cloud, anunció el lanzamiento global de SMS para Zoho Desk, que amplía las capacidades de SMS bidireccionales líderes en la industria de Sinch MessageMedia. Profundizando las integraciones existentes y de alta calidad con Zoho Suite, SMS para Zoho Desk de Sinch MessageMedia permite a los equipos de atención al cliente gestionar y atender fácilmente las consultas de los clientes desde una plataforma centralizada, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente.
(Fuente: Sinch AB, comunicado de prensa, septiembre de 2023)
Informe de mercado de SMS A2P: cobertura y resultados
El informe "Tamaño y pronóstico del mercado de SMS A2P (2021-2031)" ofrece un análisis detallado del mercado que abarca las siguientes áreas:
- Tamaño y pronóstico del mercado de SMS A2P a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
- Tendencias del mercado de SMS A2P, así como dinámicas del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
- Análisis PEST y FODA detallado
- Análisis del mercado de SMS A2P que cubre las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
- Análisis del panorama de la industria y la competencia que abarca la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes del mercado de SMS A2P.
- Perfiles detallados de empresas
- Análisis histórico (2 años), año base, pronóstico (7 años) con CAGR
- Análisis PEST y FODA
- Tamaño del mercado Valor/volumen: global, regional, nacional
- Industria y panorama competitivo
- Conjunto de datos de Excel
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Preguntas frecuentes
The global A2P SMS market was estimated to be US$ 73.49 billion in 2024 and is expected to grow at a CAGR of 3.8% during the forecast period 2025 – 2031.
Increase in penetration of mobile phones, proliferation of e-commerce, and rapid pace of digital transformation are the major factors that propel the global A2P SMS market.
Adoption of rich communication services is anticipated to play a significant role in the global A2P SMS market in the coming years.
The key players holding majority shares in the global A2P SMS market are Twilo, Sinch, Infobip, Telesign, and Clickatell.
The global A2P SMS market is expected to reach US$ 93.82 billion by 2031.
The incremental growth expected to be recorded for the global A2P SMS market during the forecast period is US$ 20.33 billion.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - A2P SMS Market
- Twilio Inc
- Sinch AB
- Infobip Ltd
- Telesign
- C3ntro Telecom
- Clickatell
- Intergo Telecom Ltd
- Concepto Movil LLC
- Tata Communications Ltd.
- Route Mobile
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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