Back Office Workforce Management Market Size by 2031
Se prevé que el tamaño del mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa alcance los 9,14 mil millones de dólares para 2031 desde los 3,99 mil millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una tasa compuesta anual del 10,9% durante 2023-2031. Es probable que las plataformas basadas en la nube y la automatización sigan siendo una tendencia clave en el mercado.
Análisis del mercado de gestión de la fuerza laboral de back office
El mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa está impulsado por la necesidad de optimizar la fuerza laboral, aumentar la implementación de la nube y un mayor cumplimiento de los diferentes mandatos regulatorios. Más importante aún, la pandemia ha impactado significativamente este mercado al acelerar rápidamente la adopción de acuerdos de trabajo remoto y flexible y aumentar considerablemente la demanda de soluciones que permitan el trabajo remoto. Los principales impulsores del crecimiento son los principales participantes del mercado y la adopción de medios transparentes y justificados de sistemas de seguimiento de los empleados. Los estándares mejorados de gestión de la fuerza laboral con la integración de nuevas tecnologías como IoT y AI también están impulsando el mercado.
Descripción general del mercado de gestión de la fuerza laboral de back office
Back Office Workforce Management se refiere a la administración y coordinación de operaciones comerciales internas no asociadas directamente con los clientes. Abarca enormes funcionalidades como contabilidad, gestión de inventario, gestión de la cadena de suministro, recursos humanos, logística y servicios de TI, entre muchas más. El back office desempeña un papel esencial en el apoyo a los objetivos y metas del equipo de front office al manejar actividades relacionadas con la administración, el mantenimiento de registros, la gestión de datos, etc. Además, puede implicar una gestión eficaz de los recursos, la tecnología y los servicios para garantizar el flujo adecuado de los procesos internos de la organización. El back office es importante para optimizar la carga de trabajo, la satisfacción de clientes y empleados y, finalmente, impulsar mejoras en las operaciones.
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Mercado de gestión de la fuerza laboral de back office: perspectivas estratégicas
CAGR (2023 - 2031)10,9%- Tamaño del mercado 2023
US$ 3,99 mil millones - Tamaño del mercado 2031
US$ 9,14 mil millones
Dinámica del mercado
- Demanda creciente de aplicaciones móviles de gestión de la fuerza laboral
- Plataformas basadas en la nube y automatización
- Integración de la automatización robótica de procesos
Jugadores clave
- Niza Ltd.
- Corporación de texto abierto
- Corporación Oráculo
- genesys
- Alvaria, Inc., Inc.
- Verint Systems, Inc. Systems, Inc.
- PLC ActiveOps PLC
- Calabrio Inc.
- intradiem
- Software de equipo
Panorama regional
- América del norte
- Europa
- Asia-Pacífico
- América del Sur y Central
- Medio Oriente y África
Segmentación del mercado
Solución- Proceso de automatización robótica
- Gestión del desempeño
- Optimización del back office
- Análisis de procesos
Industria de uso final- TI y telecomunicaciones
- BFSI
- Transporte
- Venta minorista y comercio electrónico
- Gobierno
- El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.
Impulsores y oportunidades del mercado de gestión de la fuerza laboral de back office
Demanda creciente de aplicaciones móviles de gestión de la fuerza laboral
Las empresas buscan cada vez más soluciones basadas en aplicaciones para gestionar la fuerza laboral administrativa con el objetivo de crear entornos de trabajo inteligentes. La aprensión a absorber los beneficios de la movilidad costará muchísimo a largo plazo debido a la ineficiencia que puede resultar. En este sentido, se puede utilizar una aplicación móvil para proporcionar una plataforma única en el centro de la creación de una experiencia consistente en toda la base de empleados conectados. El monitoreo de ubicación permite a las empresas entregar contenido relevante y notificaciones en tiempo real a toda la fuerza laboral para la creación de experiencias oportunas y pertinentes que garanticen la eficiencia, la productividad y el compromiso de los empleados. Las aplicaciones móviles facilitan el registro manual de los días oficiales de trabajo y todos los demás detalles en el sistema de datos. Actúa como un lugar a través del cual se pueden integrar perfectamente todos los puntos de contacto digitales involucrados en la gestión de una fuerza laboral. Por otro lado, la consolidación de activos relacionados con el trabajo en una aplicación permite a una empresa gestionar el buen funcionamiento de los empleados dentro o fuera del lugar de trabajo y también comunicarse y colaborar con los equipos de gestión y compañeros de trabajo. El creciente nivel de reconocimiento con respecto a las ventajas de las soluciones basadas en aplicaciones móviles para la gestión de la fuerza laboral crea oportunidades para los actores del mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa.
Integración de la automatización robótica de procesos
Una de las principales tendencias que probablemente presenciará el mercado es la incorporación de la automatización de procesos robóticos en las soluciones de gestión de la fuerza laboral administrativa. RPA se define como un mecanismo que propone adquirir un mayor número de tareas operativas por parte de los robots, lo que a su vez aumenta la eficiencia, la productividad y el compromiso de los empleados. La nueva ola de demanda de automatización de las responsabilidades laborales es una excelente oportunidad para los actores involucrados en esta industria. Se puede utilizar para mejorar sus capacidades para atender a nuevas empresas que buscan optimizar los procesos operativos y el desempeño de los empleados.
Análisis de segmentación del informe de mercado de gestión de la fuerza laboral de back office
Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis de mercado de gestión de la fuerza laboral de back office son la industria de soluciones y uso final.
- Según la solución, el mercado se divide en procesos de automatización robótica, gestión del rendimiento, optimización del back office, análisis de procesos y otros. El segmento de gestión del desempeño tuvo una participación de mercado significativa en 2023.
- Según la industria de uso final, el mercado se segmenta en TI y telecomunicaciones, BFSI, transporte, venta minorista y comercio electrónico, gobierno y otros. El segmento BFSI tenía una participación de mercado significativa en 2023.
Análisis de participación de mercado de gestión de la fuerza laboral de back office por geografía
El alcance geográfico del informe de mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, y América del Sur y Central.
En América del Norte, Estados Unidos se destaca como un mercado crucial, con un número sustancial de empresas Fortune 500 con sede en el país, lo que impulsa la demanda de soluciones de gestión de la fuerza laboral administrativa. La adopción de soluciones de gestión de la fuerza laboral basadas en la nube está aumentando en respuesta a la creciente prevalencia de acuerdos de trabajo remoto, lo que permite a las organizaciones monitorear de manera efectiva las horas de trabajo y la productividad de los empleados que operan desde diversas ubicaciones.
Alcance del informe de mercado de Back Office Workforce Management
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2023 | 3,99 mil millones de dólares |
| Tamaño del mercado para 2031 | 9,14 mil millones de dólares |
| CAGR global (2023 - 2031) | 10,9% |
| Datos históricos | 2021-2022 |
| Período de pronóstico | 2024-2031 |
| Segmentos cubiertos | Por solución
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| Regiones y países cubiertos | América del norte
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| Líderes del mercado y perfiles clave de empresas |
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- El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.
Back Office Gestión de la fuerza laboral Noticias del mercado y desarrollos recientes
El mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos posteriores a la investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación se enumeran algunos de los avances en el mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa:
- Zapier, la plataforma de automatización del flujo de trabajo para pequeñas y medianas empresas, anunció que había adquirido el equipo detrás de Vowel, una herramienta de videoconferencia impulsada por inteligencia artificial, por un monto no revelado. El director ejecutivo de Vowel, Andrew Berman, se convertirá en el nuevo director de IA de Zapier. A través de esta adquisición, el equipo de Vowel se centrará en mejorar las capacidades de automatización de IA de Zapier.
(Fuente: Inter Zapier Inc., sitio web de la empresa, marzo de 2024)
Cobertura y entregables del informe de mercado Back Office Workforce Management
El informe “Tamaño y pronóstico del mercado de Gestión de la fuerza laboral de back office (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:
- Tamaño del mercado de gestión de la fuerza laboral de back office y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
- Tendencias del mercado de gestión de la fuerza laboral de back office, así como dinámicas del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
- Análisis FODA y las cinco fuerzas de PEST/Porter detallados
- Análisis del mercado de gestión de la fuerza laboral de back office que cubre las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
- Análisis del panorama de la industria y de la competencia que cubre la concentración del mercado, análisis de mapas de calor, actores destacados y desarrollos recientes en el mercado de gestión de la fuerza laboral administrativa.
- Perfiles detallados de la empresa
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The market is projected to record a CAGR of 10.9% during 2023–2031.
The market is expected to reach a value of US$ 9.14 billion by 2031.
NICE Ltd., Open Text Corporation, Oracle Corporation, Genesys, Alvaria, Inc., Verint Systems, Inc., ActiveOps PLC, Calabrio Inc., Intradiem, and Team Software are key players in the market.
Cloud-based platforms and automation is a key trend in the market.
Increasing demand for mobile workforce management apps is driving the market.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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