[Informe de investigación] El mercado de PBX en la nube se valoró en US$ 5.068,1 millones en 2018 y se espera que crezca a una CAGR del 15,5 % durante el período de pronóstico, 2019-2027.
Internet es una de las innovaciones más revolucionarias después de la evolución de la luz artificial. Ha cambiado la forma en que funcionamos, trabajamos, pensamos y llevamos a cabo nuestra vida profesional y personal. El desarrollo de PBX en la nube es un avance que depende del apoyo de Internet, y esa es posiblemente la razón principal de su brillantez. El sistema PBX es un sistema para responder llamadas y enrutarlas al departamento o extensión de usuario deseado. Los sistemas PBX tradicionales son máquinas físicas de gran volumen y requieren un gran espacio de almacenamiento. El compromiso financiero detrás de estas monstruosidades es considerable, lo que limita su interfaz de usuario a los peces gordos. La versión en la nube es la actualización muy necesaria en el sistema PBX, que proporciona una fabulosa gestión de llamadas, funciones de enrutamiento, capacidad de almacenamiento y otras funciones adicionales, pero sin las molestias y el costo de una máquina PBX in situ operada por humanos. El crecimiento del mercado global de PBX en la nube se atribuye a la creciente adopción de esta tecnología de moda por parte de muchas pequeñas empresas que no han podido disfrutar de los beneficios proporcionados por un sistema PBX hasta ahora.
Tendencias futuras
Cualquier lanzamiento relacionado con la tecnología tiene una fuerte tendencia a llamar la atención y despertar el interés de las personas con conocimientos tecnológicos. A medida que los servicios en la nube entran en una fase de crecimiento, dejando atrás una fase inicial de introducción en la que nadie conocía esta maravilla, ahora muchas empresas han llegado a conocer y admirar la brillantez de los servicios PBX en la nube, dando la bienvenida a la innovación con los brazos abiertos. Aunque no sabemos exactamente la respuesta que recibirá y no podemos anticipar el efecto que tendrá en el futuro de las corporaciones que lo integren en su modelo de funcionamiento habitual, los expertos esperan resultados favorables y, a juzgar por las ventas de sus primeros años, es posible que tengan razón. En general, podemos hacer una estimación fundamentada de que el mercado irá bien.
Conductores
La creciente necesidad de una comunicación eficaz en las empresas
La comunicación es fundamental para cualquier organización que albergue varios departamentos con numerosos empleados que colaboran constantemente para producir resultados de calidad. La comunicación puede ayudar a generar ideas e iniciar el proceso de implementación, lo que podría revolucionar la trayectoria de crecimiento de la empresa. Si entendemos lo importante que puede ser el diálogo en un sistema de este tipo, todos podemos entender la necesidad de un sistema PBX en cualquier empresa. Cloud PBX ha llevado esto un paso más allá con su tecnología de vanguardia y la velocidad resultante, atribuida a su sistema basado en Internet. La relación costo-beneficio, que permite a muchas pequeñas empresas y empresas emergentes probar la tecnología, y la omisión del requisito de espacio físico, han puesto al producto en el centro de atención.
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Mercado global de PBX en la nube: perspectivas estratégicas
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El menor costo de operación impulsa la adopción de PBX en la nube
La característica más atractiva de la PBX en la nube que la hace superior a productos similares en el mercado es su variedad de opciones de comunicación (audio, video, texto, mensajería). La dirección IP hace que esto sea muy fácil y proporciona una gran cantidad de otros beneficios. A pesar de las atractivas ventajas de los servicios en la nube , la relación costo-beneficio se ha citado como la principal razón de su inmenso éxito en el mercado. Ha abierto la caja de oportunidades para las grandes y pequeñas empresas por igual, creando un terreno competitivo para ellas.
Restricciones
Preocupaciones de seguridad debido al aumento de los delitos cibernéticos
Las grandes innovaciones traen consigo amenazas mayores. Internet es una plataforma que lo incluye todo y, por lo tanto, es vulnerable a los intrusos. Dado que la nube opera a través de Internet, la PBX en la nube tiene algunos inconvenientes en lo que respecta a la seguridad cibernética. Se conocen casos de personas que escuchan a escondidas y obtienen acceso a información confidencial y, en casos extremos, obtienen autoridad para manipular las herramientas de monitoreo. Esta importante preocupación ha provocado obstáculos para el crecimiento del mercado de PBX en la nube.
Segmentación del mercado
Por tamaño de empresa:
El amplio uso de servicios basados en la nube por parte de grandes empresas ha posicionado al segmento como líder
Según el tamaño de la empresa, el mercado global de PBX en la nube se divide en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas. En 2018, el segmento de grandes empresas tuvo la mayor participación de mercado por producto. El 75% de las empresas en todo el mundo han sucumbido a la atracción de los servicios en la nube. Cualquier gran empresa con una cantidad sustancial de empleados, 800 o más, enfrenta muchos problemas. Hablando de coordinación, dado que los empleados pueden estar ubicados en varias ubicaciones diferentes, a veces es difícil transmitir un mensaje sin problemas de comunicación. En tal situación, un sistema PBX se convierte en una necesidad absoluta. Los sistemas PBX tradicionales requieren mantenimiento y reparación. La configuración de tales sistemas es costosa para empezar. Por lo tanto, los servicios de PBX en la nube parecen ser la mejor opción porque el uso de mejores bienes de capital generalmente tiene un impacto directo en la productividad del empleado, lo que genera mayores ganancias. Este es el principal punto de atracción del PBX basado en la nube para las empresas más grandes.
Por usuario final:
Las importantes inversiones de los actores del mercado han llevado al segmento a la cima
Según el espectro de usuarios finales, el mercado global de PBX en la nube se divide en TI y telecomunicaciones, BFSI, atención médica, venta minorista, fabricación y otros. En 2018, el segmento de TI y telecomunicaciones tuvo la mayor participación del mercado. La competencia es realmente feroz para las empresas que operan en los sectores de TI y tecnología. Quedarse atrás en cualquier aspecto del negocio no es una opción. Fortalecer la comunicación entre el personal es más importante de lo que muchas personas anticipan para el éxito de la empresa. Cloud PBX ha proporcionado una plataforma para una colaboración instantánea y efectiva. En un intento por ser más prudentes con respecto a sus deficiencias y superar a la competencia, las empresas de TI han adoptado rápidamente los servicios en la nube.
Análisis regional
El mercado global de PBX en la nube está segmentado en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África, y América del Sur y Central.
América del Norte tiene el mayor mercado de PBX en la nube. Estados Unidos tiene el mayor mercado de PBX en la nube y se espera que crezca aún más en el futuro previsible. Estados Unidos es el pionero del desarrollo, lo que se ha atribuido en gran medida a la rápida adopción de tecnologías. Las empresas también prefieren utilizar comunicaciones basadas en la nube para ayudarlas a mantener un registro de cualquier comunicación importante, que se puede utilizar fácilmente más adelante como referencia, especialmente cuando se trata de ideas creativas. El hecho de que muchas grandes industrias tengan su sede en Estados Unidos contribuye al uso destacado de PBX en la nube en la región, ya que se utiliza ampliamente en grandes industrias y empresas.
Se espera que la región Asia Pacífico sea la que registre el crecimiento más rápido en el mercado de PBX en la nube. En Japón y Corea del Sur, se espera que el mercado crezca enormemente, debido al creciente número de personas que adoptan servicios en la nube y a los avances tecnológicos de los actores clave en la tecnología de la nube.
Actores clave del mercado
- 3CX (Estados Unidos)
- 8X8, Inc. (Estados Unidos)
- AT&T, Inc. (Estados Unidos)
- Avaya Inc (Estados Unidos)
- Cisco Systems, Inc. (Estados Unidos)
- Corporación Comcast (Estados Unidos)
- Corporación Microsoft (Estados Unidos)
- Ringcentral, Inc. (Estados Unidos)
- Voyce, Ltd (Reino Unido)
- Sors Global (Estados Unidos)
PBX en la nube
Perspectivas regionales del mercado global de PBX en la nube
Los analistas de Insight Partners explicaron en detalle las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado global de PBX en la nube durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado global de PBX en la nube en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.
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Alcance del informe sobre el mercado global de PBX en la nube
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2018 | 5.070 millones de dólares estadounidenses |
| Tamaño del mercado en 2027 | US$ 18,23 mil millones |
| Tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) global (2018-2027) | 15,5% |
| Datos históricos | 2016-2017 |
| Período de pronóstico | 2019-2027 |
| Segmentos cubiertos | Por tamaño de empresa
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| Regiones y países cubiertos | América del norte
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| Líderes del mercado y perfiles de empresas clave |
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Densidad de actores del mercado global de PBX en la nube: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial
El mercado global de PBX en la nube está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y una mayor conciencia de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían sus ofertas, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.
La densidad de actores del mercado se refiere a la distribución de las empresas o firmas que operan dentro de un mercado o industria en particular. Indica cuántos competidores (actores del mercado) están presentes en un espacio de mercado determinado en relación con su tamaño o valor total de mercado.
Las principales empresas que operan en el mercado global de PBX en la nube son:
- 3CX
- 8x8, Inc.
- Compañía: AT&T Inc.
- Corporación Comcast
- SORS Global
Descargo de responsabilidad : Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.
- Obtenga una descripción general de los principales actores clave del mercado global de PBX en la nube
Desarrollos clave:
Mayo de 2019:
Zoom Video Communications, un proveedor de soluciones de comunicaciones unificadas que priorizan el video empresarial, y RingCentral firmaron una extensión de asociación de varios años. Esta extensión permitirá a los clientes de RingCentral continuar reemplazando su infraestructura de comunicaciones local heredada con una solución de primera clase que aprovecha la potencia combinada del PBX en la nube de RingCentral y la plataforma de comunicaciones por video de Zoom.Julio de 2018:
8x8, Inc. anunció la disponibilidad de sus soluciones de nube inteligente de próxima generación para videoconferencias, centros de contacto, voz y mensajería de equipo, entre otros servicios. La solución fue desarrollada mediante la integración de un centro de contacto y un entorno de comunicación unificado, especialmente para grandes empresas. Las soluciones están dirigidas especialmente a los sectores minorista, de atención médica, fabricación, tecnología y servicios públicos.Octubre de 2017:
BroadSoft, un proveedor líder de servicios de llamadas y centros de contacto basados en la nube, llegó a un acuerdo con Cisco para su adquisición. Se espera que la adquisición impulse las capacidades de Cisco para habilitar suites de soluciones PBX sólidas basadas en la nube para los propietarios de sus grandes y pequeños imperios.Julio de 2017:
RingCentral anunció la expansión de la cartera de comunicaciones en la nube de TELUS para empresas canadienses con la introducción de TELUS Business Connect Mobile. La nueva oferta móvil basada en la nube hace que las funciones de un sistema telefónico PBX de nivel empresarial estén disponibles en teléfonos inteligentes y tabletas, lo que elimina la necesidad de una línea fija o de equipos costosos en las instalaciones.
Cobertura del informe
El informe de investigación de mercado global de PBX en la nube proporciona información detallada sobre la participación de mercado, el tamaño, las tendencias y las oportunidades. Describe el papel de los impulsores y las restricciones que afectan la fluctuación del mercado. Además, se han elaborado el panorama industrial, la descripción general del mercado y el análisis comercial global para ayudar a determinar las futuras inversiones comerciales. Se han destacado los principales actores del mercado con desarrollos recientes, mencionando lanzamientos de productos, expansiones y adquisiciones.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - Cloud PBX Market
- 3CX
- 8x8, Inc.
- AT&T Inc.
- Comcast Corporation
- SORS Global
- Avaya Inc.
- Voyced Ltd.
- Cisco
- Microsoft
- RingCentral, Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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