Se proyecta que el tamaño del mercado de servicios de BPO de atención médica alcance los 812.310 millones de dólares en 2031, frente a los 329.630 millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una CAGR del 11,9 % durante el período 2023-2031. Es probable que la creciente subcontratación de servicios de teleradiología a través de BPO para mejorar los hospitales pequeños y medianos en áreas remotas siga siendo una tendencia clave en el mercado.
Análisis del mercado de servicios BPO de atención médica
Para las organizaciones de atención médica, los BPO son una solución popular, ya que les ayuda a aumentar las ganancias y reducir los gastos. Los proveedores especializados pueden ofrecer servicios que ahorran dinero y, al mismo tiempo, aumentan la precisión y la eficiencia. La creciente presión sobre los pagadores de atención médica para reducir los costos y, al mismo tiempo, mantener la precisión y la eficiencia de sus operaciones ha impulsado el crecimiento del mercado de servicios BPO de atención médica. Las organizaciones de atención médica utilizan la subcontratación como un enfoque rentable para mejorar la gestión de recursos y reducir los costos. La subcontratación de procesos clínicos implica tareas administrativas que requieren conocimientos clínicos. Con el creciente número de medicamentos que se someten a ensayos clínicos, existe una creciente necesidad de subcontratar ensayos clínicos, lo que impulsa el crecimiento del mercado. Sin embargo, se espera que las complejas regulaciones y los costos ocultos asociados con la subcontratación obstaculicen el crecimiento del mercado.
Descripción general del mercado de servicios BPO de atención médica
Al externalizar las operaciones de atención médica, las organizaciones pueden ahorrar hasta un 33 % durante las revisiones de presupuestos de ensayos clínicos al optimizar la asignación de recursos e identificar estrategias rentables, lo que reduce el tiempo de revisión entre un 22 % y un 30 % y permite un inicio y una implementación más rápidos de los estudios. Se espera que la creciente complejidad en la atención médica, impulsada por los cambios regulatorios, los avances tecnológicos y la evolución de las necesidades de los pacientes, impulse el crecimiento del mercado. Además, la creciente tendencia a externalizar los procesos clínicos es un factor clave. La externalización ayuda a mejorar la velocidad y la eficiencia del proceso de gestión de reclamaciones de atención médica, lo que impulsa el crecimiento del mercado.
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Mercado de servicios BPO en el sector sanitario: perspectivas estratégicas
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Impulsores y oportunidades del mercado de servicios BPO en el sector sanitario
La creciente consolidación en la industria de BPO de atención médica favorecerá al mercado
La industria de servicios BPO en el sector de la salud está altamente fragmentada, con varios proveedores de servicios pequeños y medianos y actores globales compitiendo en el mercado. Se espera que la creciente demanda de clientes multinacionales y pymes de servicios más sofisticados y de valor agregado en toda su cadena de valor impulse el crecimiento del mercado. Los BPO con capacidades globales requieren la expansión de la base de servicios y la oferta con la capacidad de gestionar simultáneamente múltiples servicios complejos en numerosas geografías. En los últimos años, la mayoría de los principales actores están formando alianzas en toda la industria de BPO en el sector de la salud para fortalecer las ofertas de servicios y obtener una participación importante en el mercado global de servicios BPO en el sector de la salud. Esto ha llevado a la generación de enormes capacidades para que las empresas más pequeñas crezcan en la naturaleza y, por lo tanto, actúa como un factor impulsor importante para el crecimiento del mercado.BPO services industry is highly fragmented, with several small and medium-sized service providers, and global players competing in the market. increasing demand from multinational clients and SMEs for more sophisticated, value-added services across their entire value chain is expected to drive market growth. BPOs with global capabilities requires expansion of the service base and offering with the ability to simultaneously manage multiple complex services across numerous geographies. Over the past few years, majority of the prime players are forming alliances across the healthcare BPO industry for strengthening service offerings and yeild major share in the global healthcare BPO services market. This has led to the generation of enormous capacities for the smaller companies to grow in nature and thus acts as a major driving factor for the market growth.
Servicios en crecimiento que lideran con automatización y análisis
La subcontratación de procesos empresariales (BPO) se utiliza principalmente como una de las estrategias que implementan diversas organizaciones e industrias para reducir los costos de procesamiento de la atención médica. La industria de BPO tiene el requisito previo de mantenerse al día con el panorama de la atención médica que cambia rápidamente. Los socios de BPO están ayudando a las organizaciones de pago a adaptarse mejor al escenario cambiante de la industria de la atención médica en términos de liderazgo con automatización y análisis de datos, que es una de las oportunidades más lucrativas que pueden ayudar a las empresas de BPO a mantenerse en el mercado altamente competitivo de BPO de atención médica. Con el conjunto de herramientas y la innovación adecuados, como la automatización de datos y el análisis aplicado, se mejorarán drásticamente los resultados, para lograr estrategias más progresistas que las empresas de servicios de BPO puedan adoptar para competir en el mercado global, brindando así oportunidades de crecimiento.BPO) is majorly used as one of the strategies that various organizations and industries implements in order to cut down the healthcare processing costs. BPO industry has a prerequisite to keep up with the rapidly changing healthcare landscape. BPO partners are helping the payer organizations to better meet the changing scenario of healthcare industry in terms of leading with automation and data analytics is one of the most lucrative opportunities that can help the BPO companies to sustain in the highly competitive healthcare BPO market. With the right toolset and innovation, such as automation data and applied analytics will dramatically improve outcomes, for more forward-thinking strategies that can be adopted by the BPO services companies to compete in the global maket thereby providing growth opportunities.
Análisis de segmentación del informe de mercado de servicios de BPO de atención médicaBPO Services Market Report Segmentation Analysis
Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado de servicios BPO de atención médica son el servicio de pago, el servicio de proveedor y el servicio farmacéutico.BPO services market analysis are payer service, provider service, and pharmaceutical service.
- Según el servicio al pagador, el mercado de servicios de BPO de atención médica se segmenta en administración de reclamaciones, facturación, gestión de miembros, gestión de proveedores, gestión de fraudes y otros. El segmento de administración de reclamaciones tuvo la mayor participación de mercado en 2023 y se espera que registre la CAGR más alta durante el período de pronóstico.
- Por servicio del proveedor, el mercado está segmentado en facturación médica, codificación médica, finanzas y contabilidad, entre otros. El segmento de facturación médica tuvo la mayor participación del mercado en 2023 y se prevé que registre la CAGR más alta durante 2021-2031.
- Basado en el servicio farmacéutico, el mercado de servicios de BPO de atención médica está segmentado en investigación y desarrollo, fabricación, ventas y marketing, cadena de suministro y logística, y otros. El segmento de fabricación tuvo la mayor participación de mercado en 2023 y se espera que registre la CAGR más alta durante el período de pronóstico.
Análisis de la cuota de mercado de los servicios de BPO de atención sanitaria por geografía
El alcance geográfico del informe del mercado de servicios BPO de atención médica se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, y América del Sur y Central.
América del Norte ha dominado el mercado de servicios BPO de atención médica. El crecimiento de este mercado se debe al creciente sector de la atención médica en la región, la creciente necesidad de reducir los costos de la atención médica, las estrictas regulaciones de atención médica, las crecientes asociaciones de atención médica con BPO y el alto porcentaje de registros de reclamaciones. Además, la creciente competitividad en la industria de la atención médica y la creciente presión para desarrollar procedimientos rentables están brindando oportunidades de crecimiento para el BPO de atención médica en la región de América del Norte. Estados Unidos tuvo la mayor participación de mercado en 2023. Las compañías farmacéuticas en Estados Unidos subcontratan actividades como fabricación, ventas, marketing y muchas más actividades a los BPO. Según la Asociación de Investigación y Fabricantes Farmacéuticos (PhRMA), las compañías farmacéuticas estadounidenses realizan la mitad de la I+D mundial en productos farmacéuticos y también poseen los derechos de propiedad intelectual de la mayoría de los nuevos medicamentos producidos.
Perspectivas regionales del mercado de servicios BPO de atención médica
Los analistas de Insight Partners explicaron en detalle las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de servicios de BPO de atención médica durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de servicios de BPO de atención médica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.
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Alcance del informe de mercado de servicios de BPO en el sector sanitario
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2023 | US$ 329,63 mil millones |
| Tamaño del mercado en 2031 | US$ 812,31 mil millones |
| CAGR global (2023 - 2031) | 11,9% |
| Datos históricos | 2021-2022 |
| Período de pronóstico | 2024-2031 |
| Segmentos cubiertos | Por servicio de pago
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| Regiones y países cubiertos | América del norte
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| Líderes del mercado y perfiles de empresas clave |
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Densidad de actores del mercado: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial
El mercado de servicios de BPO en el sector sanitario está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y una mayor conciencia de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían sus ofertas, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.
La densidad de actores del mercado se refiere a la distribución de las empresas o firmas que operan dentro de un mercado o industria en particular. Indica cuántos competidores (actores del mercado) están presentes en un espacio de mercado determinado en relación con su tamaño o valor total de mercado.
Las principales empresas que operan en el mercado de servicios BPO de atención médica son:
- Accenture
- IBM
- Sociedad Anónima de Capital Variable (SAC) Ltd.
- Tecnologías HCL limitada.
- Invensis Technologies Pvt Ltd
- Competente
Descargo de responsabilidad : Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.
- Obtenga una descripción general de los actores clave del mercado de servicios BPO de atención médica
Noticias y desarrollos recientes del mercado de servicios BPO de atención médica
El mercado de servicios de BPO de atención médica se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos posteriores a la investigación primaria y secundaria, que incluye publicaciones corporativas importantes, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los avances en el mercado de servicios de BPO de atención médica:
- Performant Healthcare Solutions (Performant, la empresa), un proveedor líder de servicios de análisis relacionados, elegibilidad e integridad de pagos basados en tecnología, anunció un nuevo compromiso estratégico con Priority Health para brindar una solución personalizada de extremo a extremo centrada en todos los aspectos de la integridad de los pagos. (Performant Healthcare Solutions, comunicado de prensa, octubre de 2022)
- La Comisión de Competencia de la India (CCI) aprueba la adquisición de los servicios de subcontratación de procesos empresariales (BPO) de atención médica a nivel mundial de Hinduja Global Solutions Limited, por parte de Betaine BV La combinación propuesta se refiere a la adquisición propuesta de los servicios de subcontratación de procesos empresariales (BPO) de atención médica a nivel mundial de Hinduja Global Solutions Limited (HGS), junto con ciertos activos, contratos y empleados por parte de Betaine BV (Betaine). (Oficina de Información de Prensa, Comunicado de Prensa, octubre de 2021)
Informe sobre el mercado de servicios de BPO en el sector sanitario: cobertura y resultados
El informe “Tamaño y pronóstico del mercado de servicios de BPO de atención médica (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:
- Tamaño del mercado de servicios de BPO de atención médica y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
- Tendencias del mercado de servicios de BPO en el sector sanitario, así como dinámicas del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave
- Análisis PEST y FODA detallados
- Análisis del mercado de servicios de BPO en el sector sanitario que abarca las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado
- Análisis del panorama de la industria y de la competencia que abarca la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes para el mercado de servicios de BPO en el sector de la salud
- Perfiles detallados de empresas
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Maritime Analytics Market
- Resistance Bands Market
- Non-Emergency Medical Transportation Market
- Artwork Management Software Market
- Organoids Market
- Medical Collagen Market
- Virtual Pipeline Systems Market
- Industrial Inkjet Printers Market
- Bioremediation Technology and Services Market
- Pharmacovigilance and Drug Safety Software Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The North America region dominated the healthcare BPO services market in 2023.
The constant changes in government regulations for pharmaceutical industries, mounting pressure on healthcare providers to reduce healthcare costs, rising consolidation in the healthcare BPO industry are the driving factors impacting the healthcare BPO services market.
Growing outsourcing of teleradiology services through BPO for improving small and medium hospitals in remote areas is likely to act as future trends for the healthcare BPO services market.
Accenture and IBM are the leading players operating in the healthcare BPO services market.
US$ 812.31 billion would be the estimated value of the healthcare BPO services market by 2031.
11.9% is the CAGR of the healthcare BPO services market.
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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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