Se espera que el tamaño del mercado de servicios BPO de seguros crezca de US$ 6,41 mil millones en 2023 a US$ 9,57 mil millones en 2031; se anticipa que se expandirá a una CAGR del 5,1% entre 2023 y 2031. Las tendencias del mercado de servicios BPO de seguros incluyen avances tecnológicos, demanda de servicios rentables y asociaciones estratégicas entre empresas de tecnología financiera.
Análisis del mercado de servicios BPO de seguros
El informe incluye perspectivas de crecimiento debido a las tendencias actuales del mercado de banca de inversión y su impacto previsible durante el período de pronóstico. La industria de servicios BPO de seguros está adoptando avances tecnológicos para mejorar los servicios a sus clientes y expandir su alcance global. Esto incluye el uso de inteligencia artificial (IA), Internet de las cosas (IoT), técnicas de análisis de datos y tecnologías financieras innovadoras. Se espera que la creciente adopción de soluciones basadas en la nube y la creciente necesidad de las organizaciones de estandarizar los procesos comerciales impulsen el mercado de servicios BPO de seguros durante el período de pronóstico.
Descripción general del mercado de servicios BPO de seguros
- Los servicios de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros son el proceso utilizado para externalizar tareas administrativas y funciones complejas de proveedores de servicios externos. Las empresas utilizan los servicios de BPO de seguros para externalizar sus numerosas tareas administrativas, como la entrada de datos, la contabilidad, la administración de pólizas, el procesamiento de reclamaciones, la suscripción de seguros y otras tareas.
- Las compañías de seguros se enfrentan a diversos desafíos, como una intensa competencia, leyes estrictas, márgenes de beneficio cada vez más reducidos y una mayor demanda de servicios de alta calidad por parte de los clientes, lo que genera una demanda de servicios de BPO para seguros. Las compañías de seguros están externalizando operaciones no esenciales para aprovechar la tecnología y la experiencia de los proveedores de servicios de BPO y reducir los costos laborales.
- Los servicios de BPO de seguros tienen como objetivo aumentar la eficiencia, mejorar los procesos comerciales, reducir los costos adicionales y brindar mejores experiencias al cliente. Estos servicios suelen incluir la digitalización de procesos, el uso de técnicas de análisis de datos para obtener información comercial y el enfoque en la ciberseguridad para proteger los datos y la información corporativa de los clientes.
- Las empresas adoptan ampliamente la BPO de seguros como una opción sostenible y beneficiosa para gestionar departamentos internos y contratar personal experimentado. La creciente demanda de operaciones rentables entre los consumidores de todo el mundo está impulsando el crecimiento del mercado de servicios de BPO de seguros durante el período de pronóstico.
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Mercado de servicios BPO de seguros: perspectivas estratégicas
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Motor del mercado de servicios BPO de seguros
Los avances tecnológicos impulsan el crecimiento del mercado de servicios BPO de seguros
- Los proveedores de servicios BPO de seguros están aprovechando tecnologías avanzadas como IA, IoT, computación en la nube y técnicas de análisis para mejorar la eficiencia operativa, mejorar la calidad del servicio y administrar los costos comerciales generales que impulsan el mercado.
- Las empresas utilizan numerosas técnicas de análisis avanzado, como el aprendizaje automático, la minería de datos y el modelado predictivo, para extraer información de enormes cantidades de datos de seguros. Esta información ayuda a las compañías de seguros a detectar reclamaciones fraudulentas, agilizar los procedimientos de suscripción, identificar tendencias y personalizar las experiencias de los consumidores, lo que conduce a una mejor toma de decisiones para gestionar los riesgos.
- La creciente adopción de tecnología de automatización entre las compañías de seguros para optimizar las tareas rutinarias y basadas en reglas, como la administración de pólizas, la entrada de datos y el procesamiento de reclamos, está impulsando el mercado. La tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) ayuda a las empresas a mejorar la precisión operativa, acelera el procesamiento y permite que el departamento de recursos humanos se concentre en actividades más complejas y de alto valor. Esto permite a las empresas de BPO gestionar mayores volúmenes de transacciones a menores costos y con mayor precisión.
- Por lo tanto, la tecnología juega un papel importante en la expansión del mercado de servicios BPO de seguros al permitir a los proveedores aumentar la efectividad operativa, ofrecer soluciones innovadoras y brindar mayor valor a las empresas de seguros y sus clientes.
Análisis de segmentación del informe de mercado de servicios BPO de seguros
- Según el tamaño de la empresa, el mercado de servicios BPO de seguros se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME).
- Se prevé que el segmento de pequeñas y medianas empresas (PYME) tenga una participación significativa en el mercado de banca de inversión para 2030. Las PYME están subcontratando en gran medida operaciones de seguros no esenciales a proveedores de servicios externos para agilizar los procedimientos comerciales, mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos operativos generales.
- Además, la externalización ayuda a las pymes a centrar su atención en iniciativas estratégicas y competencias básicas. Por el contrario, el socio de externalización se encarga de gestionar todas las tareas habituales y repetitivas, como la gestión de pólizas, el procesamiento de reclamaciones y el apoyo a la suscripción de seguros, lo que impulsa el segmento y favorece el crecimiento general del mercado de servicios de BPO de seguros durante el período previsto.
Análisis regional del mercado de servicios BPO de seguros
El alcance del informe de mercado de servicios BPO de seguros se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur. América del Norte está experimentando un rápido crecimiento y se prevé que tenga una participación significativa en el mercado de servicios BPO de seguros. Los avances tecnológicos y la presencia de una gran cantidad de proveedores de servicios como Dell Technologies Inc, Cogneesol BPO Pvt. Ltd., Cognizant Technology Solutions Corp y otros. Estos actores participan continuamente en el desarrollo de soluciones avanzadas para ayudar a sus clientes a administrar sus procesos comerciales de manera efectiva. Los importantes beneficios que brindan los servicios BPO de seguros, como ser más accesibles y rentables, están impulsando el mercado.
Servicios BPO de seguros
Perspectivas regionales del mercado de servicios BPO de seguros
Los analistas de Insight Partners explicaron en detalle las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de servicios BPO de seguros durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de servicios BPO de seguros en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.
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Alcance del informe de mercado de servicios BPO de seguros
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2023 | 6.41 mil millones de dólares estadounidenses |
| Tamaño del mercado en 2031 | US$ 9,57 mil millones |
| CAGR global (2023 - 2031) | 5,1% |
| Datos históricos | 2021-2023 |
| Período de pronóstico | 2023-2031 |
| Segmentos cubiertos | Por Servicios
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| Regiones y países cubiertos | América del norte
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| Líderes del mercado y perfiles de empresas clave |
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Densidad de actores del mercado de servicios BPO de seguros: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial
El mercado de servicios de BPO para seguros está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y una mayor conciencia de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían sus ofertas, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.
La densidad de actores del mercado se refiere a la distribución de las empresas o firmas que operan dentro de un mercado o industria en particular. Indica cuántos competidores (actores del mercado) están presentes en un espacio de mercado determinado en relación con su tamaño o valor total de mercado.
Las principales empresas que operan en el mercado de servicios BPO de seguros son:
- WNS (Holdings) Ltd
- Wipro Ltd
- Accenture Plc
- Infosys Ltd
- Servicios de consultoría Tata Ltd.
Descargo de responsabilidad : Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.
- Obtenga una descripción general de los actores clave del mercado de servicios BPO de seguros
Análisis del mercado de servicios BPO de segurosEl estudio se llevó a cabo en función de los servicios, el tipo de seguro, el tamaño de la empresa, la aplicación y la geografía. En función de los servicios, el mercado se segmenta en servicios de atención al cliente, servicios financieros y contables, servicios de suscripción, gestión de reclamaciones y otros. En función del tipo de seguro, el mercado se divide en seguros de propiedad y accidentes y seguros de vida y rentas vitalicias. En términos de tamaño de la empresa, el mercado de servicios BPO de seguros se clasifica en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME). En función de la aplicación, el mercado de servicios BPO de seguros se segmenta en BFSI, fabricación, atención médica, telecomunicaciones y otros. Por región, el mercado de servicios BPO de seguros se segmenta en América del Norte, Europa, Asia Pacífico (APAC), Oriente Medio y África (MEA) y América del Sur (SAM).
Noticias y desarrollos recientes del mercado de servicios BPO de seguros
El pronóstico del mercado de servicios BPO de seguros se estima en base a diversos hallazgos de investigación primaria y secundaria, como publicaciones clave de empresas, datos de asociaciones y bases de datos. Las empresas adoptan estrategias inorgánicas y orgánicas, como fusiones y adquisiciones, en el mercado de servicios BPO de seguros. A continuación, se enumeran algunos desarrollos clave recientes del mercado:
- En abril de 2023, Information Services Group Inc (IGS) reconoció a Capgemini SE como líder en sus servicios de transformación y BPO de adquisiciones con enfoque en proveedores. La sólida red de socios de soluciones/plataformas de Capgemini SE respalda a sus clientes brindándoles operaciones de adquisiciones básicas, optimización de la fuerza laboral, gestión de riesgos, minería de procesos y análisis avanzados, y gestión de gastos residuales.
- En agosto de 2022, Infosys BPM fue reconocido como líder en las categorías de servicios BPO y servicios de transformación digital en el ISG Provider Lens Procurement BPO and Transformation Services.
Informe de mercado de servicios BPO de seguros: cobertura y resultados
El informe de mercado sobre “Tamaño y pronóstico del mercado de servicios BPO de seguros (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:
- Tamaño del mercado y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
- Dinámica del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave.
- Principales tendencias futuras.
- Análisis PEST y FODA detallado
- Análisis del mercado global y regional que cubre las tendencias clave del mercado, los actores clave, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
- Análisis del panorama de la industria y la competencia que cubre la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores clave y los desarrollos recientes.
- Perfiles detallados de empresas.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Frequently Asked Questions
The global investment banking market is expected to reach US$ 9.57 billion by 2031.
The key players holding majority shares in the global insurance BPO services market are WNS (Holdings) Ltd; Wipro Ltd; Accenture Plc; Infosys Ltd; Tata Consultancy Services Ltd; Capgemini SE; Genpact Ltd; Cognizant Technology Solutions Corp; Cogneesol BPO Pvt. Ltd.; and Dell Technologies Inc.
Demand for cost-effective services and strategic partnerships between fintech companies are the major factors that propel the global insurance BPO services market.
The global insurance BPO services market was estimated to be US$ USD 6.41 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 5.1% during the forecast period 2023 - 2031.
Technological advancement, the rising adoption of cloud-based solutions and the growing organization’s need to standardize business processes is anticipated to play a significant role in the global insurance BPO services market in the coming years.
Trends and growth analysis reports related to Banking, Financial Services, and Insurance : READ MORE..
- WNS (Holdings) Ltd
- Wipro Ltd
- Accenture Plc
- Infosys Ltd
- Tata Consultancy Services Ltd
- Capgemini SE
- Genpact Ltd
- Cognizant Technology Solutions Corp
- Cogneesol BPO Pvt. Ltd.
- Dell Technologies Inc
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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