Mercado Asistente virtual inteligente: mapeo competitivo y perspectivas estratégicas para 2031

  • Report Code : TIPTE100000442
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
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Se prevé que el tamaño del mercado de asistentes virtuales inteligentes alcance los 111,72 mil millones de dólares en 2031 desde los 12,20 mil millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una tasa compuesta anual del 31,9% en 2023-2031. Es probable que la experiencia personalizada del cliente y la integración omnicanal sigan siendo tendencias clave del mercado de asistentes virtuales inteligentes.

 

Análisis de mercado de asistentes virtuales inteligentes

Intelligent Virtual Assistant (IVA) es un asistente de chat habilitado para IA que utiliza análisis y computación cognitiva para brindar respuestas personalizadas basadas en información específica del cliente, chats anteriores y geografía, al mismo tiempo que aprovecha la base de conocimientos corporativos y la experiencia humana. Es más sofisticado que un chatbot básico, que está automatizado pero no impulsado por IA.

 

Descripción general del mercado de asistentes virtuales inteligentes

Los avances en el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la automatización de procesos robóticos están permitiendo que los trabajadores en vivo brinden una mejor atención al cliente. Muchas empresas utilizan los IVA para casos de uso como atención al cliente, recursos humanos y comunicación interna, adquisición y reclutamiento de talentos, ventas y marketing, entre otros. Se espera que el mercado aumente rápidamente en los próximos años. Las organizaciones de todos los sectores están viendo la promesa de las soluciones de IA conversacional a medida que crece la demanda de experiencias de consumidor personalizadas y atractivas. Mejore la participación del cliente y agilice los procedimientos.

 

Personalice la investigación para adaptarla a sus necesidades

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Mercado de asistentes virtuales inteligentes: ideas estratégicas

Mercado de asistentes virtuales inteligentes
  • Intelligent Virtual Assistant Market
    CAGR (2023 - 2031)
    31,9%
  • Tamaño del mercado 2023
    US$ 12,20 mil millones
  • Tamaño del mercado 2031
    US$ 111,72 mil millones

Dinámica del mercado

CONTROLADORES DE CRECIMIENTO
  • Avances en aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y automatización de procesos robóticos y creciente adopción en los centros de contacto
FUTURAS TENDENCIAS
  • Experiencia de cliente personalizada e integración omnicanal
OPORTUNIDADES
  • Atención sanitaria y telemedicina

Jugadores claves . Jugadores principales

  • Alfabeto Inc.
  • Amazon.com, Inc.
  • Anboto
  • Apple Inc.
  • Soluciones artificiales
  • Creatividad Virtual Ltda.
  • Corporación IBM
  • Inbenta Technologies Inc.
  • microsoft
  • Nuance Comunicaciones, Inc.

Panorama regional

Intelligent Virtual Assistant Market
  • América del norte
  • Europa
  • Asia-Pacífico
  • América del Sur y Central
  • Medio Oriente y África

Segmentación de mercado

Intelligent Virtual Assistant MarketProducto
  • Chatbots y parlantes inteligentes
Intelligent Virtual Assistant MarketTecnología
  • Texto a voz
  • Reconocimiento de voz
  • Basado en texto
Intelligent Virtual Assistant MarketVerticales de la industria
  • BFSI
  • TI y telecomunicaciones
  • Minorista
  • Cuidado de la salud
  • Viajes y hospitalidad
  • Otros
  • El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.

 

Impulsores y oportunidades del mercado de asistentes virtuales inteligentes

 

Avances en aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y automatización de procesos robóticos para favorecer el mercado

Los asistentes virtuales avanzados utilizan algoritmos de aprendizaje automático para manejar y analizar volúmenes masivos de datos, lo que les permite detectar patrones, pronosticar resultados y proporcionar respuestas basadas en las aportaciones del usuario. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial permiten a las empresas detectar patrones en las interacciones y las estadísticas de manera más eficiente que las personas. Esto permite a las marcas anticipar y abordar problemas de servicio que los clientes quizás aún no conozcan. El análisis avanzado de la causa raíz puede dar como resultado nuevos productos y servicios, así como el potencial para que las empresas se expandan a nuevos mercados con características y rendimiento de servicio mejorados.

 

Atención sanitaria y telemedicina: una oportunidad en el mercado de asistentes virtuales inteligentes

Los asistentes virtuales impulsados ​​por IA pueden ofrecer a los pacientes acceso las 24 horas a información y apoyo médicos. Estos asistentes pueden responder consultas sobre trastornos médicos comunes, realizar un seguimiento de los síntomas y conectar a los pacientes con médicos u otros proveedores de atención médica según sea necesario. Estos asistentes simplifican el proceso de programación, lo que permite a los pacientes reservar citas fácilmente y a los proveedores de atención médica administrar mejor sus calendarios. Los asistentes virtuales de atención médica pueden monitorear las métricas de salud de los pacientes, proporcionar recordatorios de recetas y realizar un seguimiento de los planes de tratamiento, todo lo cual promueve la atención continua.

 

Análisis de segmentación del informe de mercado de asistente virtual inteligente

Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis de mercado de asistente virtual inteligente son el producto, la tecnología y la industria vertical.

  • Según el producto, el mercado de asistentes virtuales inteligentes se divide en chatbots y parlantes inteligentes. El segmento de chatbots tuvo la mayor participación del mercado en 2023.
  • Según la tecnología, el mercado de asistentes virtuales inteligentes se divide en texto a voz, reconocimiento de voz y basado en texto.
  • Según la vertical de la industria, el mercado de asistentes virtuales inteligentes se divide en BFSI, TI y telecomunicaciones, comercio minorista, atención médica , viajes y hotelería, y otros.

 

Análisis de cuota de mercado de asistente virtual inteligente por geografía

El alcance geográfico del informe de mercado Asistente virtual inteligente se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, y América del Sur/América del Sur y Central.

América del Norte ha dominado elmercado de asistentes virtuales inteligentes. El dominio de la región se puede atribuir a la presencia de importantes empresas involucradas en el desarrollo de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, como Alphabet, Inc., Amazon y Apple, entre otras. Estados Unidos se encuentra entre los principales países en adopción del IVA en segmentos como servicio al cliente, aplicaciones empresariales y otros.

 

Alcance del informe de mercado de asistente virtual inteligente

Atributo del informeDetalles
Tamaño del mercado en 202312,20 mil millones de dólares
Tamaño del mercado para 2031111.720 millones de dólares
CAGR global (2023 - 2031)31,9%
Información histórica2021-2022
Período de pronóstico2024-2031
Segmentos cubiertosPor producto
  • Chatbots y parlantes inteligentes
Por tecnología
  • Texto a voz
  • Reconocimiento de voz
  • Basado en texto
Por vertical de la industria
  • BFSI
  • TI y telecomunicaciones
  • Minorista
  • Cuidado de la salud
  • Viajes y hospitalidad
  • Otros
Regiones y países cubiertosAmérica del norte
  • A NOSOTROS
  • Canadá
  • México
Europa
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Francia
  • Rusia
  • Italia
  • El resto de Europa
Asia-Pacífico
  • Porcelana
  • India
  • Japón
  • Australia
  • Resto de Asia-Pacífico
América del Sur y Central
  • Brasil
  • Argentina
  • Resto de América del Sur y Central
Medio Oriente y África
  • Sudáfrica
  • Arabia Saudita
  • Emiratos Árabes Unidos
  • Resto de Medio Oriente y África
Líderes del mercado y perfiles clave de empresas
  • Alfabeto Inc.
  • Amazon.com, Inc.
  • Anboto
  • Apple Inc.
  • Soluciones artificiales
  • Creatividad Virtual Ltda.
  • Corporación IBM
  • Inbenta Technologies Inc.
  • microsoft
  • Nuance Comunicaciones, Inc.
  • El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.

 

Asistente virtual inteligente Noticias del mercado y desarrollos recientes

El mercado de asistente virtual inteligente se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos después de la investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. La siguiente es una lista de desarrollos en el mercado de Asistente Virtual Inteligente y estrategias:

  • Creative Virtual Ltd lanzó Gluon, una nueva versión de su tecnología V-PersonTM. Impulsando las suites de productos V-PortalTM y V-Person de Creative Virtual, la versión Gluon tiene nuevas capacidades técnicas y proporciona una mejor experiencia de usuario. Impulsada por los últimos avances tecnológicos y los comentarios de los clientes, esta nueva versión de la tecnología V-Person de la compañía hace que sea más rápido y fácil crear, implementar y mantener soluciones efectivas de IA conversacional en V-Portal con mayor escalabilidad, funcionalidad más avanzada y mayor flexibilidad del flujo de trabajo. (Fuente: Creative Virtual Ltd, comunicado de prensa, 2023)

 

Cobertura y entregables del informe de mercado Asistente virtual inteligente

El informe “Tamaño y pronóstico del mercado de asistente virtual inteligente (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:

  • Tamaño del mercado y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
  • Dinámica del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
  • Tendencias clave del futuro
  • Análisis FODA y las cinco fuerzas de PEST/Porter detallados
  • Análisis de mercado global y regional que cubre las tendencias clave del mercado, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
  • Análisis del panorama industrial y de la competencia que cubre la concentración del mercado, análisis de mapas de calor, actores destacados y desarrollos recientes.
  • Perfiles detallados de la empresa
  • Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
  • PEST and SWOT Analysis
  • Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
  • Industry and Competitive Landscape
  • Excel Dataset
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

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to country scope.

Frequently Asked Questions


Which product segment held the major share in 2023?

In terms of revenue, the chatbot segment held the major market share in 2023.

What are the future trends of the global Intelligent Virtual Assistant Market?

Personalized customer experience and omnichannel integration to bring new Intelligent Virtual Assistant Market trends in the coming years.

Which are the key players holding the major market share of the global Intelligent Virtual Assistant Market?

The key players holding majority shares in the global Intelligent Virtual Assistant Market are Alphabet Inc., Amazon.com, Inc., Anboto, and Apple Inc.

 What are the driving factors impacting the global Intelligent Virtual Assistant market?

Advances in machine learning, natural language processing, and robotic process automation and rising adoption in contact centers are the major factors that propel the global Intelligent Virtual Assistant market growth.

What is the estimated market size for the global Intelligent Virtual Assistant Market in 2023?

The global Intelligent Virtual Assistant market was estimated to be US$ 12.20 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 31.9% during the forecast period 2024 - 2031.

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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.