Se proyecta que el tamaño del mercado de sistemas de soporte comercial y operativo alcance los 146,93 mil millones de dólares estadounidenses para 2031, frente a los 61,07 mil millones de dólares estadounidenses en 2023. Se espera que el mercado registre una CAGR del 11,6 % durante el período 2023-2031. Es probable que la creciente adopción de sistemas digitales de soporte comercial en la industria de las telecomunicaciones siga siendo una tendencia clave en el mercado.
Análisis del mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial
- El mercado de sistemas de soporte operativo y comercial ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado por los avances tecnológicos, la implementación de servicios 5G y la creciente demanda de soluciones para impulsar el crecimiento empresarial.
- La industria de las telecomunicaciones está experimentando cambios rápidos impulsados por un ecosistema cambiante en la infraestructura de telecomunicaciones , los servicios de TI y un aumento en la digitalización. Para integrar tecnología avanzada en el ecosistema existente e introducir nuevas soluciones para los clientes, los operadores de telecomunicaciones están adoptando ampliamente sistemas de soporte operativo y comercial para respaldar las funciones de facturación, cumplimiento y garantía, desarrollar nuevos productos, abordar los requisitos regulatorios y aumentar su ventaja competitiva en el mercado.
- El sistema de soporte operativo y comercial ayuda a los proveedores de telecomunicaciones a llevar a cabo sus operaciones comerciales con análisis, computación en la nube, procesos comerciales automatizados y reglas comerciales definidas por software al garantizar una capacidad de red constante y una calidad de servicio estable.
Descripción general del mercado de sistemas de soporte operativo y comercial
- El aumento del interés de los proveedores de telecomunicaciones por mejorar su eficiencia comercial ha llevado a la adopción de sistemas de soporte operativo y comercial.
- Sistema de soporte operativo (OSS): la solución OSS consiste en herramientas de software especializadas que ayudan a los operadores de telecomunicaciones a evaluar y mantener el estado de las redes de telecomunicaciones. Estas soluciones se utilizan para implementar, monitorear, analizar y configurar todos los aspectos operativos vinculados con la gestión de sitios de telecomunicaciones.
- Sistema de soporte empresarial (BSS): la solución BSS permite a los proveedores de infraestructura de telecomunicaciones gestionar todas las características empresariales y de cara al cliente de la gestión de sitios de telecomunicaciones. Esta solución les ayuda a definir parámetros de facturación, gestión de ingresos, cumplimiento de servicios, gestión de clientes, catálogos de productos, gestión de pedidos, cobros y más. Les ayuda a gestionar cuestiones como la facturación y las relaciones con los clientes.
- El OSS generalmente pasa varias órdenes de servicio e información de garantía de servicio al BSS, que administra las características comerciales asociadas con la administración del sitio de telecomunicaciones para proteger los ingresos y mantener la calidad. El sistema de soporte comercial y operativo también respalda muchas funciones comerciales, que incluyen marketing, contratación, ofertas de productos, ventas y entrega de servicios. Por lo tanto, estas características del OSS y el BSS en conjunto fomentan la adopción de esta solución y actúan como catalizador para el crecimiento del mercado.
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Mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial: perspectivas estratégicas
Tasa de crecimiento anual compuesta (2023-2031)11,6%- Tamaño del mercado 2023
US$ 61,07 mil millones - Tamaño del mercado 2031:
146,93 mil millones de dólares estadounidenses
Dinámica del mercado
- Despliegue de 5G
- La creciente adopción de sistemas digitales de apoyo empresarial en la industria de las telecomunicaciones
- Convergencia de tecnologías avanzadas
Actores clave
- Gestión de Amdocs limitada
- Cisco Systems Inc
- Sistemas CSG Internacional Inc.
- Desarrollo empresarial de Hewlett Packard LP
- Huawei Technologies Co. Ltd.
- Tecnología Netcracker
- Corporación Nokia
- Optiva Inc
- Corporación Oracle
- Telefonaktiebolaget LM Ericsson
Panorama regional
- América del norte
- Europa
- Asia-Pacífico
- América del Sur y Central
- Oriente Medio y África
Segmentación del mercado
Componente- Solución
- Servicios
Tipo- Sistema de código abierto
- BSS
Despliegue- Nube
- En las instalaciones
Tamaño de la empresa- PYMES
- Grandes empresas
- El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.
Impulsores y oportunidades del mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial
Despliegue de 5G
- El ecosistema de pagos digitales ha ganado fuerza en los últimos años. La penetración de Internet y el aumento del uso de teléfonos inteligentes son algunos de los factores destacados que impulsan los pagos digitales. El auge de las compras en línea y del sector del comercio electrónico también ha aumentado durante la pandemia, lo que ha provocado el crecimiento de las transacciones financieras en línea. Según la información del Banco Mundial en 'Global Findex Database 2021', alrededor del 40% de los adultos en las economías en desarrollo, excluida China, realizó un pago comercial digital por teléfono, tarjeta o Internet, y más de un tercio de los adultos en las economías en desarrollo pagaron una factura de servicios públicos directamente desde una cuenta. Estas transacciones se realizaron por primera vez después del inicio de la pandemia.
- Por lo tanto, el creciente número de transacciones en línea genera la necesidad de autenticar y asegurar el procesamiento de pagos. El aumento de las transacciones en línea crea una gran cantidad de bases de datos complejas de suscriptores que deben recopilarse, procesarse y analizarse. Crea complejidad en el cobro y la facturación de voz y datos, la creación de facturas de clientes, el procesamiento de pagos y el cobro de deudas. Por lo tanto, para llevar a cabo procesos de facturación y transacción eficientes, aumenta la demanda y la adopción de sistemas de soporte operativo y comercial entre los proveedores de servicios de comunicación. Por ejemplo, en mayo de 2021, CSG Systems International Inc. fue seleccionada por el operador móvil líder de Namibia, Mobile Telecommunications Ltd (MTC), para liderar sus esfuerzos de transformación empresarial. CSG proporciona una solución integral que incluye cobro en tiempo real, facturación convergente, catálogo de productos y gestión de clientes e ingresos para MTC. Por lo tanto, el aumento de las transacciones en línea impulsa el crecimiento del mercado.
Convergencia de tecnologías avanzadas
- La oportunidad de mercado de los sistemas de soporte operativo y empresarial representa un espacio en rápida expansión en el que convergen tecnologías modernas, lo que permite una mayor eficiencia operativa. Con la complejidad de la red de telecomunicaciones, aumenta la necesidad de soluciones OSS/BSS integrales para gestionar el ecosistema de servicios en evolución.
- Además de los servicios de telecomunicaciones, los sectores financiero, sanitario y manufacturero están percibiendo la necesidad de contar con un OSS/BSS sólido para gestionar sus operaciones en crecimiento. Las principales implementaciones de OSS/BSS de última generación pueden facilitar los procesos empresariales, reducir el tiempo de comercialización y promover la rentabilidad. Esta oportunidad de mercado está influyendo principalmente en los proveedores de soluciones y las empresas para que impulsen la dinámica cambiante de OSS/BSS.
Análisis de segmentación del informe de mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial
Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado del sistema de soporte operativo y comercial son el componente, el tipo, la implementación, el tamaño de la empresa y la vertical de la industria.
- Según el componente, el mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial se divide en soluciones y servicios.
- Según el tipo, el mercado se divide en OSS y BSS. El segmento OSS se divide a su vez en gestión y orquestación de redes, gestión de recursos, análisis y aseguramiento, entre otros. Asimismo, el segmento BSS se divide a su vez en gestión de facturación e ingresos, gestión de productos, gestión de clientes, entre otros.
- Según la implementación, el mercado se divide en nube y local.
- Según el tamaño de la empresa, el mercado se divide en PYMES y grandes empresas.
- Según la vertical de la industria, el mercado se divide en TI y telecomunicaciones, BFSI, medios y entretenimiento, atención médica y otros.
Análisis de la cuota de mercado de los sistemas de apoyo operativo y empresarial por geografía
- El informe de mercado del sistema de soporte operativo y comercial comprende un análisis detallado de cinco regiones geográficas principales, que incluye el tamaño actual e histórico del mercado y pronósticos para 2021 a 2031, que cubren América del Norte, Europa, Asia-Pacífico (APAC), Medio Oriente y África (MEA) y América del Sur y Central.
- Cada región se subdivide a su vez en sus respectivos países. Este informe proporciona análisis y previsiones de más de 18 países, que abarcan la dinámica del mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial, como impulsores, tendencias y oportunidades que afectan a los mercados a nivel regional.
- Además, el informe cubre el análisis PEST, que implica el estudio de los principales factores que influyen en el mercado de sistemas de soporte operativo y comercial en estas regiones.
Alcance del informe de mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2023 | US$ 61.07 mil millones |
| Tamaño del mercado en 2031 | US$ 146,93 mil millones |
| CAGR global (2023 - 2031) | 11,6% |
| Datos históricos | 2021-2022 |
| Período de pronóstico | 2024-2031 |
| Segmentos cubiertos | Por componente
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| Regiones y países cubiertos | América del norte
|
| Líderes del mercado y perfiles de empresas clave |
|
- El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.
Noticias y desarrollos recientes del mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial
El mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos posteriores a la investigación primaria y secundaria, que incluye publicaciones corporativas importantes, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los desarrollos en el mercado de sistemas de soporte operativo y empresarial:
- Nokia fue seleccionada por Orange y la empresa Administrative Capital for Urban Development (ACUD), propiedad del gobierno egipcio, por sus innovadoras soluciones de software para sistemas de soporte operativo y empresarial (OSS/BSS). Estas soluciones respaldan a Orange y ACUD en el desarrollo de una ciudad capital inteligente en Egipto. Este software ayuda a los habitantes de las ciudades inteligentes a utilizar Internet para solicitar, activar y pagar los servicios públicos. (Fuente: Nokia, sitio web de la empresa, marzo de 2023)
- Optiva Inc., líder en el impulso de la industria de las telecomunicaciones con software nativo de la nube para facturación, cobro y gestión de ingresos en nubes privadas y públicas, anunció hoy una asociación estratégica de comercialización con GDi, una empresa de tecnología digital con una cartera completa de planificación, diseño e implementación de redes. La asociación proporcionará a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) software BSS y OSS preintegrado y probado. (Fuente: Optiva Inc, boletín informativo, abril de 2024).
Informe de mercado sobre sistemas de soporte operativo y empresarial: cobertura y resultados
El informe “Tamaño y pronóstico del mercado de sistemas de soporte operativo y comercial (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:
- Tamaño del mercado del sistema de soporte operativo y comercial y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
- Sistema de soporte operativo y empresarial Tendencias del mercado, así como dinámica del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave.
- Análisis detallado PEST/Cinco fuerzas de Porter y FODA.
- Análisis del mercado de sistemas de soporte operativo y comercial que cubre las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
- Análisis del panorama de la industria y la competencia que cubre la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes para el mercado de sistemas de soporte operativo y comercial.
- Perfiles detallados de empresas.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Public Key Infrastructure Market
- Sandwich Panel Market
- Grant Management Software Market
- Medical and Research Grade Collagen Market
- Medical Collagen Market
- Mesotherapy Market
- Customer Care BPO Market
- Industrial Valves Market
- Single-Use Negative Pressure Wound Therapy Devices Market
- Radiopharmaceuticals Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
Some of the customization options available based on request are additional 3–5 company profiles and country-specific analysis of 3–5 countries of your choice. Customizations are to be requested/discussed before making final order confirmation, as our team would review the same and check the feasibility.
The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share excel dataset based on the request.
The leading players operating in the Operational and Business Support System Market are Amdocs Management Limited, Cisco Systems Inc, CSG Systems International Inc, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Huawei Technologies Co Ltd, Netcracker Technology, Nokia Corporation, Optiva Inc, Oracle Corporation, Telefonaktiebolaget LM Ericsson, and ZTE Corporation.
The increasing adoption of digital business support systems in the telecom industry is anticipated to play a significant role in the global Operational and Business Support System Market in the coming years.
The global Operational and Business Support System Market is expected to grow at a CAGR of 11.6% during the forecast period 2023 - 2031.
Deployment of 5G is one of the major factors driving the Operational and Business Support System Market.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
- Amdocs Management Limited
- Cisco Systems Inc
- CSG Systems International Inc
- Hewlett Packard Enterprise Development LP
- Huawei Technologies Co Ltd
- Netcracker Technology
- Nokia Corporation
- Optiva Inc
- Oracle Corporation
- Telefonaktiebolaget LM Ericsson
- ZTE Corporation
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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