Se prevé que el tamaño del mercado de comunicaciones unificadas alcance los 197.430 millones de dólares en 2031, desde los 66.270 millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una tasa compuesta anual del 14,6% en 2023-2031.Es probable que la creciente demanda de UCaaS y la creciente demanda de soluciones basadas en la nube sigan siendo clave para las tendencias del mercado de las comunicaciones unificadas.
Análisis del mercado de comunicaciones unificadas
El mercado de las comunicaciones unificadas ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado principalmente por la creciente demanda de colaboración remota entre la fuerza laboral distribuida en diferentes verticales. El objetivo de esto es unificar y simplificar la comunicación empresarial, impulsar la eficiencia y colaboración del equipo y brindar una mejor experiencia al cliente. Ofrece varios beneficios, como productividad mejorada, soporte para una comunicación efectiva entre una fuerza laboral móvil y remota, y menores inversiones de capital requeridas para administración y mantenimiento, entre otros beneficios. Su naturaleza inherente es integrar una amplia gama de aplicaciones en una plataforma común y singular. Si bien es una solución poderosa, la efectividad de la misma depende de la capacidad del proveedor para proporcionar redes unificadas entre los elementos. Algunos proveedores ofrecen de forma nativa la mayoría de estos elementos, mientras que otros dependen de socios externos para obtener soluciones preintegradas que brinden una experiencia perfecta. Con el desarrollo regular de nuevas aplicaciones, la interoperabilidad se convierte en un desafío continuo. Si bien la presencia de varios proveedores de comunicaciones unificadas permite una naturaleza altamente competitiva del mercado, se requiere una mayor armonía entre dichos proveedores para satisfacer las necesidades de sus clientes de manera eficiente. Dado que no todas las formas de interoperabilidad son iguales, los usuarios finales evalúan críticamente a sus proveedores para garantizar que sus soluciones puedan integrarse sin problemas en el entorno de red existente del usuario.
Descripción general del mercado de comunicaciones unificadas
Las comunicaciones unificadas describen las diferentes formas de interacción y colaboración entre herramientas de comunicación. Al unificar conferencias web, SMS, llamadas telefónicas y correo electrónico, entre otros, los miembros del equipo pueden compartir y acceder a datos y trabajar juntos en tiempo real a través de una conexión a Internet. Independientemente del tamaño de la empresa, la solución adecuada puede llevar los procesos empresariales al siguiente nivel. Mejora la colaboración, aumenta la productividad, aumenta la movilidad y mejora la experiencia del usuario. Un entorno de comunicaciones unificadas suele estar soportado por uno o varios sistemas de gestión back-end, o plataformas de comunicaciones unificadas, que facilitan la integración entre los servicios y también los clientes front-end, proporcionando acceso. En los últimos años, esto se ha transformado, pasando de respaldar principalmente la colaboración in situ a través de conferencias en la sala a permitir la colaboración entre fuerzas de trabajo remotas con conferencias de audio y video, entre otras.SMS, phone calls, and email, among others, team members can share and access data and work together in real-time over an internet connection. Irrespective of the size of the business, the right solution can take business processes to the next level. It improves collaboration, boosts productivity, increases mobility and enhances the user experience. A unified communications environment is usually supported by one or multiple back-end management systems, or unified communication platforms, that ease the integration among services and also the front-end clients, providing access. This has transformed in the past few years from mostly supporting on-site collaboration through in-room conferencing to allowing collaboration among remote workforces with audio and video conferencing and others.
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Mercado de comunicaciones unificadas: ideas estratégicas
CAGR (2023 - 2031) (2023 - 2031)14,6%- Tamaño del mercado 2023
US$ 66,27 mil millones - Tamaño del mercado 2031
US$ 197,43 mil millones
Dinámica del mercado
- Aumento de la demanda de UCaaSUCaaS
- Creciente adopción de la comunicación unificada por parte de las pymes
- Integración con tecnología de IA
Jugadores claves . Jugadores principales
- Avaya Inc.
- AT y T Inc.
- Cisco Systems, Inc.
- Hewlett Packard Desarrollo Empresarial LP
- Corporación IBM
- Corporación Microsoft
- Corporación Nokia
- Corporación NEC
- Plantronics, Inc.
- Verizon Communications Inc.
Panorama regional
- América del norte
- Europa
- Asia-Pacífico
- América del Sur y Central
- Medio Oriente y África
Segmentación de mercado
Tipo- Telefonía
- conferencias
- Mensajería unificada
- Otros
Despliegue- Local y en la nube
Tamaño de la organización- Pymes y Grandes Empresas
Vertical- Instituciones académicas y públicas
- BFSI
- Cuidado de la salud
- TI y telecomunicaciones
- Fabricación
- Venta minorista y comercio electrónico
- Otros
- El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.
Impulsores y oportunidades del mercado de comunicaciones unificadas
Aumento de la demanda de UCaaS
Actualmente, las comunicaciones unificadas admiten fuerzas laborales híbridas en la oficina y en el hogar, que es una tendencia fuertemente adoptada durante la pandemia de COVID-19. Para respaldar estas fuerzas de trabajo distribuidas, las empresas están cambiando a las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). Es parte de la migración más amplia a la nube que todas las empresas están gestionando. UCaaS permite la colaboración remota, lo cual es un gran requisito para una fuerza laboral tan distribuida. En lugar de utilizar aplicaciones de comunicación, a menudo respaldadas por diferentes proveedores, de forma independiente, UCaaS combina todos estos servicios y también integra aplicaciones como mensajería, correo electrónico, videoconferencia y VolP. También es beneficioso para el equipo interno de tecnología de la información (TI), ya que un proveedor es responsable de toda la implementación. Además, la mayoría de los empleados que trabajan de forma remota generalmente trabajan en múltiples entornos y utilizan diferentes dispositivos con diferentes puntos finales. Además, los empleados son propensos a cambiar rutinariamente de modo durante su día o una sesión en particular. Es posible que estén pasando del escritorio al teléfono inteligente, de la mensajería instantánea a la voz sobre protocolo de Internet (VolP) o del correo electrónico individual a la videoconferencia para una reunión de equipo. Puede proporcionar una experiencia de usuario consistente en varios dispositivos.
Además, UCaaS se basa en suscripción y, por lo tanto, es un gasto operativo (OPEX), a diferencia del gasto de capital (CAPEX) incurrido para administrar sistemas dispares internamente. Numerosos factores macroeconómicos en todo el mundo crearon un entorno gravemente adverso para las empresas. La pandemia provocó graves perturbaciones que provocaron enormes pérdidas en diversos sectores industriales. La agitación política en Europa, Medio Oriente y América del Sur ha estado afectando negativamente a diferentes verticales de la industria de diferentes maneras. Las graves crisis económicas en varios países han resultado en una disminución del gasto de los consumidores en bienes discrecionales. Por lo tanto, la mayoría de los sectores verticales de la industria han sufrido pérdidas debido a tal disminución en el consumo. Estos factores han obligado a las empresas a adoptar diferentes medidas para seguir siendo competitivas mediante una reducción del gasto de capital. Así, al ser un OPEX, la UCaaS está registrando una fuerte demanda tanto por parte de pymes como de grandes empresas. Estas ventajas y tendencias están impulsando fuertemente la demanda de un mercado de comunicaciones unificadas a nivel mundial.
Creciente adopción de la comunicación unificada por parte de las pymes
A nivel mundial se implementan prácticas constantes para apoyar a las Pymes. Se ofrecen varias iniciativas, planes y ayuda financiera a las PYME para animarlas a mantenerse firmes en el mercado global. Por ejemplo, el Grupo del Banco Mundial ofrece herramientas que las pequeñas y medianas empresas (PYME) pueden utilizar para mejorar su acceso a las finanzas y los mercados, así como para desbloquear nuevas fuentes de capital, como líneas de crédito para PYME y esquemas de garantía parcial de crédito. , Financiamiento de la innovación en las primeras etapas, Ventanilla del sector privado de la AIF, y otros. Este apoyo aumenta la capacidad de las pymes para adoptar soluciones digitales rentables para gestionar sus negocios de forma más eficiente y digital. Este factor lleva a la adopción de una solución de comunicación unificada. Una solución de comunicaciones unificadas es una herramienta rentable que cualquier pequeña empresa puede adoptar. Además, las soluciones basadas en la nube permiten a las pymes reducir costos e incluso aumentar la productividad.
Análisis de segmentación del informe de mercado de comunicación unificada
Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado de comunicaciones unificadas son el tipo, la implementación, el tamaño de la organización y la vertical.
- Por tipo, el mercado se segmenta en telefonía, conferencias, mensajería unificada y otros. El segmento de mensajería unificada tuvo la mayor cuota de mercado en 2023.
- Según la implementación, el mercado se segmenta en local y en la nube. Se espera que el segmento de la nube crezca con la CAGR más alta.
- Según el tamaño de la organización, el mercado se segmenta en pymes y grandes empresas. Se espera que el segmento de PYMES crezca con la CAGR más alta.
- Por vertical, el mercado está segmentado en instituciones académicas y públicas, BFSI, atención médica, TI y telecomunicaciones, manufactura, venta minorista y comercio electrónico, y otros. El segmento de TI y telecomunicaciones tuvo la mayor cuota de mercado en 2023.
Análisis de participación de mercado de comunicaciones unificadas por geografía
El alcance geográfico del informe del mercado de comunicaciones unificadas se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, y América del Sur/América del Sur y Central.
América del Norte tiene una participación sustancial del mercado de comunicaciones unificadas. La región tiene una alta penetración de redes 5G y una mayor aceptación de tecnología avanzada. Además, la región es pionera en el desarrollo y despliegue de este tipo de tecnologías. Además, Estados Unidos y Canadá han sido testigos de un aumento significativo en la transformación digital entre empresas de diversos sectores verticales. El comercio electrónico es una de esas verticales que ha experimentado un aumento significativo en los últimos años.
Alcance del informe de mercado de comunicaciones unificadas
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2023 | 66,27 mil millones de dólares |
| Tamaño del mercado para 2031 | 197,43 mil millones de dólares |
| CAGR global (2023 - 2031) | 14,6% |
| Información histórica | 2021-2022 |
| Período de pronóstico | 2024-2031 |
| Segmentos cubiertos | Por tipo
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| Regiones y países cubiertos | América del norte
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| Líderes del mercado y perfiles clave de empresas |
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- El PDF de muestra muestra la estructura del contenido y la naturaleza de la información con análisis cualitativo y cuantitativo.
Noticias del mercado de comunicaciones unificadas y desarrollos recientes
El Mercado de Comunicaciones Unificadas se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos posteriores a la investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. La siguiente es una lista de novedades en el mercado:
- En abril de 2023, Italia se convirtió hoy en el último mercado en lanzar Vodafone Business Unified Communications (UC) con RingCentral, una solución basada en la nube que permite a los clientes combinar mensajería, videoconferencias, intercambio de archivos y sistemas telefónicos virtuales a través de una única interfaz de usuario accesible desde cualquier dispositivo con acceso a Internet. Vodafone comenzó a implementar su solución de comunicaciones unificadas en 2022 en asociación con RingCentral, inicialmente en el Reino Unido y Alemania, y está previsto que otros mercados sigan el último lanzamiento en Italia. (Fuente: Vodafone, Nota de prensa, 2023)
- En enero de 2021, Atos SE (CAC40: ATO) y RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), un proveedor líder de comunicaciones empresariales en la nube, colaboración, videoconferencias y soluciones de centros de contacto globales, anunciaron el primer lanzamiento de Unify Office (UO ) en los EE.UU. UO, un servicio de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), permite a las empresas comunicarse y colaborar con facilidad utilizando capacidades de voz, video y mensajería en equipo líderes en la industria desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo a través de una única solución empresarial. (Fuente: RingCentral, Inc, comunicado de prensa, 2021)
Cobertura y entregables del informe de mercado de comunicaciones unificadas
El informe “Tamaño y pronóstico del mercado de comunicaciones unificadas (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:
- Tamaño del mercado y pronóstico a nivel global, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance.
- Dinámica del mercado como impulsores, restricciones y oportunidades clave
- Tendencias clave del futuro
- Análisis FODA y las cinco fuerzas de PEST/Porter detallados
- Análisis de mercado global y regional que cubre las tendencias clave del mercado, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado.
- Análisis del panorama industrial y de la competencia que cubre la concentración del mercado, análisis de mapas de calor, actores destacados y desarrollos recientes.
- Perfiles detallados de la empresa
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Resistance Bands Market
- Medical Second Opinion Market
- Small Internal Combustion Engine Market
- Adaptive Traffic Control System Market
- Mesotherapy Market
- Excimer & Femtosecond Ophthalmic Lasers Market
- Mail Order Pharmacy Market
- Electronic Health Record Market
- Automotive Fabric Market
- Grant Management Software Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The incremental growth expected to be recorded for the global unified communication market during the forecast period is US$ 131.16 billion.
The global unified communication market is expected to reach US$ 197.43 billion by 2031.
The key players holding majority shares in the global unified communication market are Avaya Inc.; AT&T Inc.; Cisco Systems, Inc.; Hewlett Packard Enterprise Development LP; and IBM Corporation.
Integration with AI-technology is anticipated to play a significant role in the global unified communication market in the coming years.
The growing demand for UCaaS and the increasing demand for cloud-based solutions are the major factors that propel the global unified communication market.
The global unified communication market was estimated to be US$ 66.27 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 14.6% during the forecast period 2023 - 2031.
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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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