Se proyecta que el tamaño del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales alcance los 512,5 millones de dólares en 2031, frente a los 312,6 millones de dólares en 2023. Se espera que el mercado registre una CAGR del 6,3 % durante el período 2023-2031. Es probable que el crecimiento de las soluciones basadas en la nube en las empresas siga siendo una tendencia clave en el mercado.CAGR of 6.3% during 2023–2031. Growing cloud-based solutions across enterprises is likely to remain a key trend in the market.
Análisis del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales
La gestión de colas virtuales puede generar una mayor satisfacción del cliente, una comunicación optimizada, un flujo de clientes mejorado y tiempos de espera más cortos. Las empresas que utilizan un sistema de colas virtuales también pueden dar cabida a más clientes. Los sistemas de colas virtuales permiten una mejor gestión del tráfico de pasajeros en el aeropuerto. Esto ayuda a evitar las aglomeraciones y garantiza una mejor transición entre actividades como la facturación, los controles de seguridad y el embarque.
Descripción general del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales
Las soluciones de colas virtuales minimizan o eliminan las colas físicas, lo que garantiza que los clientes pasen menos tiempo esperando en la fila. Las colas virtuales brindan actualizaciones en tiempo real, lo que mantiene a los clientes informados sobre su posición y mejora su experiencia general. La solución de gestión de colas virtuales reduce los costos laborales adicionales y garantiza que los recursos se implementen de manera eficaz. Los sistemas de gestión de colas virtuales también lo benefician al permitirle dirigir de manera inteligente a un cliente a la cola correcta según sus necesidades de servicio. Si un cliente elige la cola incorrecta por error, uno puede modificarla rápidamente.
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Mercado de sistemas de gestión de colas virtuales: perspectivas estratégicas
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Impulsores y oportunidades del mercado de los sistemas de gestión de colas virtuales
Creciente necesidad de gestionar el tráfico de clientes para favorecer el mercado
El control del tráfico de los consumidores es fundamental para el rendimiento de una empresa. El análisis del tráfico rastrea las acciones y los hábitos de los clientes, al tiempo que interpreta su significado. El control del tráfico de los consumidores tiene varias ventajas. En términos de seguridad, el seguimiento de la actividad de los clientes y la identificación de las secciones más frecuentadas de una ubicación pueden ayudar a evitar que ciertas áreas se vean invadidas. Además, el control del tráfico puede garantizar que estas ubicaciones sean seguras y que las personas incorrectas no obtengan acceso. El control del tráfico se puede utilizar en una variedad de empresas, incluidas las instituciones financieras, las tiendas minoristas, los hospitales, los edificios gubernamentales, los edificios de oficinas, los campus, los almacenes y muchos más. El control del tráfico de los consumidores también ayuda a garantizar que una experiencia de compra o la entrada a una instalación segura no se retrase indebidamente debido a filas excesivas. Los datos resultantes de las actividades de control permiten a los propietarios de empresas obtener una idea sólida de qué áreas son las más populares, que luego pueden utilizar en su beneficio y prepararse adecuadamente. Por lo tanto, la creciente necesidad de gestionar el tráfico de clientes impulsa el crecimiento del mercado.
El advenimiento de la IA y el análisis.
A medida que los minoristas adoptan cada vez más estrategias omnicanal , las tecnologías de gestión de colas con IA desempeñan un papel importante en la conexión de las interacciones físicas y en línea. Los clientes pueden usar la aplicación de una tienda para ver la longitud de las colas en tiempo real, lo que les permite decidir si asistir o reservar un espacio para evitar la espera. Esta integración perfecta aumenta la satisfacción y la lealtad del consumidor. Además, la IA se puede utilizar para estimar los tiempos de espera de los consumidores en una cola. Los clientes pueden ver cuánto tiempo tendrán que esperar para recibir el servicio en tiempo real. Esto les permite planificar sus viajes y evitar colas excesivas, y posiblemente decidir regresar más tarde, cuando haya menos gente. Si esta información se proporciona en línea, pueden elegir llegar cuando la espera sea más corta. Esto también beneficiará al negocio al suavizar la demanda y hacer un mejor uso de los recursos. La IA puede ayudar a priorizar a los clientes en una espera. Esto significa que los clientes con demandas urgentes, como aquellos que necesitan hacer un depósito bancario a una hora específica o que llegan tarde a su viaje, pueden ser atendidos antes que aquellos con necesidades menos urgentes. Esto puede ayudar a garantizar que nadie tenga un resultado terrible y no pueda ser atendido.
Análisis de segmentación del informe de mercado del sistema de gestión de colas virtuales
Los segmentos clave que contribuyeron a la derivación del análisis del mercado del sistema de gestión de colas virtuales son el componente, la plataforma y el usuario final.
- Según los componentes, el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales se segmenta en soluciones y servicios.
- Por plataforma, el mercado está segmentado en basado en web, basado en quioscos y basado en dispositivos móviles.
- Por tamaño de la organización, el mercado está segmentado en pequeñas y medianas empresas y grandes empresas.
- En términos de usuarios finales, el mercado está segmentado en comercio minorista, hospitales y clínicas, aeropuertos, museos y bibliotecas, y otros.
Análisis de la cuota de mercado de los sistemas de gestión de colas virtuales por geografía
El alcance geográfico del informe de mercado del sistema de gestión de colas virtuales se divide principalmente en cinco regiones: América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central. América del Norte es una región tecnológicamente avanzada. La región está adoptando cada vez más diversas soluciones digitales. Además, la presencia de gigantes de TI impulsa el crecimiento del mercado. El procedimiento de cola virtual altera fundamentalmente la forma en que las personas esperan en la fila, lo que aumenta drásticamente la experiencia del consumidor. Los clientes pueden registrarse desde cualquier lugar en su teléfono, ver los tiempos de espera y comunicarse con los miembros del servicio sin tener que participar en persona, por lo que la adopción de la gestión de colas virtuales está creciendo.
Perspectivas regionales del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales
Los analistas de Insight Partners explicaron en detalle las tendencias y los factores regionales que influyen en el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales durante el período de pronóstico. Esta sección también analiza los segmentos y la geografía del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África, y América del Sur y Central.
- Obtenga datos regionales específicos para el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales
Alcance del informe de mercado del sistema de gestión de colas virtuales
| Atributo del informe | Detalles |
|---|---|
| Tamaño del mercado en 2023 | US$ 312,6 millones |
| Tamaño del mercado en 2031 | US$ 512,5 millones |
| CAGR global (2023 - 2031) | 6,3% |
| Datos históricos | 2021-2022 |
| Período de pronóstico | 2024-2031 |
| Segmentos cubiertos | Por componente
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| Regiones y países cubiertos | América del norte
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| Líderes del mercado y perfiles de empresas clave |
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Densidad de actores del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales: comprensión de su impacto en la dinámica empresarial
El mercado de sistemas de gestión de colas virtuales está creciendo rápidamente, impulsado por la creciente demanda de los usuarios finales debido a factores como la evolución de las preferencias de los consumidores, los avances tecnológicos y una mayor conciencia de los beneficios del producto. A medida que aumenta la demanda, las empresas amplían sus ofertas, innovan para satisfacer las necesidades de los consumidores y aprovechan las tendencias emergentes, lo que impulsa aún más el crecimiento del mercado.
La densidad de actores del mercado se refiere a la distribución de las empresas o firmas que operan dentro de un mercado o industria en particular. Indica cuántos competidores (actores del mercado) están presentes en un espacio de mercado determinado en relación con su tamaño o valor total de mercado.
Las principales empresas que operan en el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales son:
- Grupo tecnológico Accesso, plc
- Compañía Advantech Ltd.
- Tecnologías AKIS
- Soluciones informáticas de eGlobe
- Industrias Lavi
- Ombori
Descargo de responsabilidad : Las empresas enumeradas anteriormente no están clasificadas en ningún orden particular.
- Obtenga una descripción general de los principales actores clave del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales
Noticias y desarrollos recientes del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales
El mercado de sistemas de gestión de colas virtuales se evalúa mediante la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos a partir de una investigación primaria y secundaria, que incluye importantes publicaciones corporativas, datos de asociaciones y bases de datos. A continuación, se enumeran algunos de los avances en el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales:
- Qtrac de Lavi Industries, el proveedor de sistemas de gestión de colas virtuales y programación de citas, anunció hoy la disponibilidad de su plataforma Qtrac NextGen. La última edición del sistema de gestión de colas de Qtrac ofrece a las empresas una plataforma empresarial mejorada que es escalable, segura y completa. Genera nuevas fuentes de ingresos al combinar información empresarial poderosa y habilidades de marketing digital, lo que permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, aumentar la participación y la productividad del personal. (Fuente: Qtrac, noviembre de 2021)
- Monta lanza un sistema de colas virtuales para la carga de vehículos eléctricos. La nueva función de colas inteligentes permite a los conductores unirse a colas virtuales en una o más estaciones de carga y recibir notificaciones rápidas cuando haya un punto de carga disponible, para reducir la probabilidad de que los vehículos se queden sin batería cuando recorren largas distancias. (Fuente: Monta, octubre de 2021)
Informe de mercado sobre sistemas de gestión de colas virtuales: cobertura y resultados
El informe “Tamaño y pronóstico del mercado del sistema de gestión de colas virtuales (2021-2031)” proporciona un análisis detallado del mercado que cubre las siguientes áreas:
- Tamaño del mercado del sistema de gestión de colas virtuales y pronóstico a nivel mundial, regional y nacional para todos los segmentos clave del mercado cubiertos bajo el alcance
- Tendencias del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales, así como dinámicas del mercado, como impulsores, restricciones y oportunidades clave
- Análisis detallado de las cinco fuerzas de Porter y PEST y FODA
- Análisis del mercado de sistemas de gestión de colas virtuales que abarca las tendencias clave del mercado, el marco global y regional, los principales actores, las regulaciones y los desarrollos recientes del mercado
- Análisis del panorama de la industria y de la competencia que abarca la concentración del mercado, el análisis de mapas de calor, los actores destacados y los desarrollos recientes para el mercado de sistemas de gestión de colas virtuales
- Perfiles detallados de empresas
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Frequently Asked Questions
North America region dominated the virtual queue management system market in 2023.
The increasing need to manage customer traffic is the major factors that propel the global virtual queue management system market.
Growing cloud-based solutions across enterprises to play a significant role in the global virtual queue management system market in the coming years.
The leading players operating in the global virtual queue management system market are Accesso Technology Group, plc, Advantech Co. Ltd., AKIS Technologies, eGlobe IT Solutions, Lavi Industries, Ombori, Queue-it, Qmatic, SEDCO, and Hague Australia.
The global virtual queue management system market is expected to reach US$ 512.5 million by 2031.
The market is expected to register a CAGR of 6.3% during 2023–2031.
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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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