A2P SMS and CPaaS Market Forecast (2024-2031)
La taille du marché des SMS A2P et CPaaS devrait atteindre 134,13 milliards de dollars américains d’ici 2031, contre 75,48 milliards de dollars américains en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 7,5 % au cours de la période 2023-2031. L’intégration des SMS A2P et du CPaaS dans le support et le service client restera probablement une tendance clé du marché.
Analyse du marché des SMS A2P et CPaaS
Le marché des SMS A2P et CPaaS comprend des perspectives de croissance en raison des tendances actuelles du marché et de leur impact prévisible au cours de la période de prévision. Le marché des SMS A2P et CPaaS est en croissance en raison de facteurs tels que le besoin croissant d'automatiser les flux et processus de communication et la demande croissante de solutions CPaaS parmi les clients. L’émergence de technologies avancées telles que l’IA offre des opportunités lucratives pour la croissance du marché des SMS A2P et du CPaaS.
Aperçu du marché des SMS A2P et CPaaS
Le SMS d'application à personne (SMS A2P) est une application logicielle utilisée pour envoyer des messages SMS au téléphone d'une personne. Les SMS A2P sont également appelés SMS professionnels, SMS professionnels ou SMS d'entreprise. Recevoir un SMS du solde d'un compte de la banque, un code de réduction d'une boutique en ligne ou un rappel de rendez-vous d'un médecin sont quelques exemples de messages SMS A2P. CPaaS est une plateforme SMS configurable qui permet de gérer la connectivité entre SMSC, les applications et d'autres entités de messagerie. CPaaS offre un cadre étendu pour gérer la communication en temps réel avec la capacité de transmettre des dizaines de milliers de messages par seconde tout en éliminant le besoin de configurer manuellement chaque instance à chaque fois.
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Marché des SMS A2P et CPaaS : perspectives stratégiques
TCAC (2023 - 2031)7,5%- Taille du marché 2023
75,48 milliards de dollars américains - Taille du marché 2031
134,13 milliards de dollars américains
Dynamique du marché
- Le besoin croissant d'automatiser les flux et processus de communication et la demande croissante de solutions CPaaS parmi les clients
- Intégration des SMS A2P et CPaaS dans le support client et le service
- Émergence de technologies avancées telles que l’IA
Joueurs clés
- 8x8 inc.
- AVAYA Inc.
- Communication IntelePeer Cloud
- MessageBIRD BV
- Plivo Inc.
- Système Cisco
- Twilio Inc.
- Vonage Holding Corp.
- VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.)
- et Wazo Communication Inc.
Aperçu régional
- Amérique du Nord
- L'Europe
- Asie-Pacifique
- Amérique du Sud et Centrale
- Moyen-Orient et Afrique
Segmentation du marché
Composant- Solution
- Prestations de service
Canal- Message
- Voix
- Webpush
Taille de l'entreprise- PME
- Grandes entreprises
Industrie- Informatique & Télécom
- BFSI
- Vente au détail et commerce électronique
- Soins de santé
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Moteurs et opportunités du marché des SMS A2P et CPaaS
Besoin croissant d'automatiser les flux de travail et les processus de communication pour favoriser le marché
Il existe un besoin croissant d'automatiser les flux de travail et les processus de communication entre les consommateurs pour répondre aux demandes de communication. Par conséquent, les entreprises adoptent de plus en plus les SMS A2P et les solutions de plateforme de communication en tant que service (CPaaS). A2P SMS et CPaaS fournissent un ensemble complet d'outils et d'API pour intégrer des fonctionnalités de communication en temps réel telles que les SMS, la voix et le chat dans les applications et services. Les organisations utilisent de plus en plus les notifications automatisées par SMS pour tenir les clients informés de leurs commandes, promouvoir leurs produits et services, et également pour envoyer des rappels de réunions aux employés.
Émergence de technologies avancées, telles que l'IA
L'IA est de plus en plus intégrée aux plateformes SMS CPaaS et A2P pour permettre une orchestration plus efficace sur l'ensemble des canaux et rendre l'engagement plus significatif pour les clients et les entreprises. L'IA peut anticiper les besoins des différents clients à différents stades de leur parcours, générer du contenu ciblé pour chaque client et leur permettre de communiquer avec la marque à leur rythme et via le canal de leur choix. Les solutions CPaaS apportent des capacités d'analyse en direct grâce à l'IA, comme la possibilité de déduire le sentiment du client lors d'un appel vocal/texto, et des recommandations d'actions pour améliorer le CSAT à chaque interaction. Enfin, l’IA peut aider les entreprises à dresser un tableau à 360 degrés de toutes les interactions avec un client et à assurer la continuité des conversations fragmentées sur tous les canaux.
Analyse de segmentation du rapport sur le marché des SMS A2P et CPaaS
Les segments clés qui ont contribué à l’élaboration de l’analyse du marché des SMS A2P et CPaaS sont les suivants.
- Sur la base de ce composant, le marché des SMS A2P et CPaaS est divisé en solutions et services. Le segment des solutions détiendra une part de marché importante en 2023.
- Par canal, le marché est segmenté en message (applications de chat et SMS), voix, e-mail, web push et autres. Le segment des messages (applications de chat et SMS) devrait détenir une part de marché importante en 2023.
- En termes de taille d’entreprise, le marché est segmenté en PME et grandes entreprises. Le segment des grandes entreprises détenait la plus grande part de marché en 2023.
- En termes d’industrie, le marché est segmenté en informatique et télécommunications, BFSI, vente au détail et commerce électronique, soins de santé et autres. Le segment informatique et télécommunications devrait détenir une part de marché importante en 2023.
Analyse des parts de marché des SMS A2P et CPaaS par géographie
La portée géographique du rapport sur le marché des SMS A2P et CPaaS est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud et centrale.
Le marché des SMS A2P et CPaaS en Amérique du Nord connaît une croissance significative, propulsée par divers facteurs tels que la demande croissante de solutions SMS et CPaaS A2P parmi les entreprises nord-américaines et les progrès technologiques.
Portée du rapport sur le marché des SMS A2P et CPaaS
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2023 | 75,48 milliards de dollars américains |
| Taille du marché d’ici 2031 | 134,13 milliards de dollars américains |
| TCAC mondial (2023 - 2031) | 7,5% |
| Données historiques | 2021-2022 |
| Période de prévision | 2024-2031 |
| Segments couverts | Par composant
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| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
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| Leaders du marché et profils d’entreprises clés |
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- L'exemple de PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Actualités et développements récents du marché des SMS A2P et CPaaS
Le marché des SMS A2P et CPaaS est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d’importantes publications d’entreprise, des données d’association et des bases de données. Quelques-uns des développements sur le marché des SMS A2P et CPaaS sont répertoriés ci-dessous :
- Syniverse, « l'entreprise la plus connectée au monde »®, a été sélectionnée par DOCOMO PACIFIC, le leader régional de l'innovation, des télécommunications et du divertissement, comme principal fournisseur pour la terminaison du trafic d'application à personne (A2P) dans son réseau à Guam et le Commonwealth des îles Mariannes du Nord. Cet accord avec Syniverse permet aux abonnés de DOCOMO PACIFIC à Guam et à CNMI de recevoir de manière plus fiable des codes d'accès à usage unique, des rappels de rendez-vous et d'autres messages SMS critiques provenant d'entreprises et d'autres organisations. (Source : Synverse, communiqué de presse, avril 2024)
- Route Mobile Limited (« Route Mobile »), une société CPaaS leader, a conclu un partenariat exclusif avec Vodafone Idea Limited (« VIL ») pour déployer et mettre en œuvre sa suite de solutions de monétisation A2P de bout en bout pour tout le trafic SMS A2P. sur le réseau VIL (y compris les anciens réseaux Vodafone et Idea). Dans le cadre de cet accord, Route Mobile fournira des solutions complètes de monétisation A2P à VIL en déployant sa solution de pare-feu analytique basée sur l'intelligence artificielle/l'apprentissage automatique (AI/ML) (Source : Hitachi, Ltd, communiqué de presse, août 2023)
- Le fournisseur de connectivité internationale BICS a lancé son offre de plateforme de communication en tant que service (CPaaS), offrant aux entreprises une boîte à outils personnalisable pour intégrer facilement des services de communication tels que les messages vocaux, SMS et WhatsApp dans leurs services et flux de travail via des API. (Source : BICS, Communiqué de presse, octobre 2023)
Couverture et livrables du rapport sur le marché des SMS A2P et CPaaS
Le rapport « Taille et prévisions du marché des SMS A2P et CPaaS (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :
- Taille et prévisions du marché des SMS A2P et CPaaS aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d’application
- Tendances du marché des SMS A2P et CPaaS, ainsi que dynamiques du marché telles que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Analyse détaillée des cinq forces et SWOT de PEST/Porter
- Analyse du marché des SMS A2P et CPaaS couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les évolutions récentes du marché
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l’analyse des cartes thermiques, les principaux acteurs et les développements récents du marché des SMS et CPaaS A2P
- Profils d'entreprises détaillés
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
Integration of A2P SMS and CPaaS in customer support and service is anticipated to play a significant role in the global A2P SMS and CPaaS market in the coming years.
The global A2P SMS and CPaaS market is expected to grow at a CAGR of 7.5% during the forecast period 2024 - 2031.
The leading players operating in the A2P SMS and CPaaS market are 8x8 Inc.; AVAYA Inc.; IntelePeer Cloud Communication; MessageBIRD B.V.; Plivo Inc.; Cisco System; Twilio Inc.; Vonage Holding Corp.; VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.); and Wazo Communication Inc.
The increasing need to automate communication workflows & processes and the growing demand for CPaaS solutions among customers are the major factors driving the A2P SMS and CPaaS market.
North America is expected to dominate the A2P SMS and CPaaS market with the highest market share in 2023.
The A2P SMS and CPaaS market size is projected to reach US$ 134.13 billion by 2031.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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