La taille du marché des SMS A2P était évaluée à 73,49 milliards de dollars américains en 2024 et devrait atteindre 93,83 milliards de dollars américains d'ici 2031 ; on estime qu'elle enregistrera un TCAC de 3,8 % de 2025 à 2031. L'adoption de services de communication riches est susceptible d'être une tendance clé du marché.
Analyse du marché des SMS A2P
La pénétration croissante des téléphones mobiles et la prolifération du commerce électronique sont les principaux facteurs de croissance du marché du SMS A2P . De plus, le développement des infrastructures bancaires et financières devrait générer d'importantes opportunités de croissance sur le marché mondial du SMS A2P au cours de la période de prévision. L'adoption de services de communication enrichis (RCS) devrait devenir une tendance notable sur le marché dans les années à venir. De nombreuses entreprises utilisent l'A2P pour recueillir des commentaires via des invitations à des enquêtes, des réservations d'hôtel, des enregistrements et des promotions spéciales, améliorant ainsi l'expérience client. Les opérateurs télécoms envoient des notifications d'échange de carte SIM avec des codes de vérification pour garantir la sécurité des transactions.
Aperçu du marché des SMS A2P
La messagerie d'application à personne (A2P) (également appelée SMS d'entreprise) est le processus automatisé d'envoi de messages sur des appareils mobiles, depuis une application métier vers un utilisateur mobile, généralement à des fins marketing ou de service. Elle permet aux entreprises d'automatiser la diffusion de grands volumes de messages, tels que des codes d'authentification à deux facteurs, des alertes d'urgence, des rappels de rendez-vous et du contenu promotionnel. Contrairement à l'envoi manuel de SMS, l'A2P permet aux entreprises de communiquer efficacement avec un large public via des systèmes automatisés. Ces messages sont souvent envoyés via des codes courts, améliorant ainsi l'évolutivité et l'efficacité opérationnelle. La messagerie A2P est utilisée pour diverses fonctions essentielles, notamment les alertes prioritaires telles que les notifications de livraison de colis, les alertes antifraude, les alertes d'urgence, les mises à jour de conditions météorologiques extrêmes et les rappels de rendez-vous. En matière de sécurité, ce type de messagerie facilite l'authentification à deux facteurs (2FA) en envoyant des OTP (codes d'accès à usage unique) pour la vérification des transactions ou l'accès aux comptes. En marketing, les messages A2P sont intégrés aux stratégies omnicanales, diffusant du contenu ciblé en fonction des interactions clients. Les détaillants et les marques utilisent ces messages pour communiquer sur leurs programmes de fidélité et de récompense, et pour diffuser des informations sur les offres exclusives et les avantages membres afin d'améliorer la fidélisation de leurs clients. Les prestataires de soins de santé utilisent l'A2P pour les confirmations de rendez-vous, les rappels de prise de médicaments et les notifications de résultats d'examens, favorisant ainsi l'engagement des patients.
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Marché des SMS A2P : perspectives stratégiques
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Moteurs et opportunités du marché des SMS A2P
L'augmentation de la pénétration des téléphones mobiles stimule la croissance du marché
Les smartphones permettent traditionnellement d'envoyer et de recevoir des SMS standard. De plus, ils offrent une expérience enrichie grâce à des fonctionnalités telles que les pièces jointes multimédias, les notifications d'applications et le contenu interactif. Cela fait du SMS A2P un outil pertinent pour les entreprises souhaitant interagir directement avec leurs clients, envoyer des notifications et promouvoir leurs services. Selon la GSM Association, le nombre d'abonnés mobiles uniques devrait passer de près de 1,8 milliard en 2023 à environ 2,1 milliards en 2030. L'Europe devrait compter environ 527 millions d'abonnés mobiles uniques d'ici 2030, soit 89 % de la population par rapport à 2023. D'ici 2030, l'Amérique latine devrait compter près de 465 millions d'abonnés mobiles uniques , soit un taux de pénétration d'environ 72 % par rapport à 2023. Avec une base d'abonnés plus large, les entreprises doivent de plus en plus communiquer efficacement avec leurs clients.
Le rythme rapide de la transformation numérique créera des opportunités de croissance sur le marché
La transformation numérique implique l'automatisation de diverses fonctions commerciales, notamment la communication client, le traitement des commandes et le marketing. Le SMS A2P joue un rôle clé dans cette automatisation en envoyant automatiquement des messages personnalisés et opportuns aux clients. Cela réduit les interventions manuelles, fait gagner du temps et garantit une communication plus cohérente. Alors que de plus en plus d'entreprises adoptent des solutions numériques pour renforcer l'engagement client, le SMS A2P devient un outil essentiel pour améliorer la communication, accroître l'efficacité opérationnelle et renforcer les relations clients. Il envoie des notifications automatiques aux clients, permettant ainsi aux entreprises de rationaliser leurs processus grâce à une automatisation accrue. Par exemple, des entreprises de e-commerce comme Amazon utilisent le SMS A2P pour informer leurs clients des expéditions et des livraisons en temps réel. L'adoption de ces outils permet aux entreprises d'automatiser et de faire évoluer leurs communications, ce qui améliore leur efficacité opérationnelle. Au lieu d'envoyer manuellement des notifications ou des mises à jour, les entreprises peuvent déclencher automatiquement des SMS en fonction des actions ou des événements des clients, tels que les commandes passées, les confirmations de paiement, le suivi des livraisons et les rappels de renouvellement d'abonnement.
Analyse de segmentation du rapport sur le marché des SMS A2P
Les segments clés qui ont contribué à l’élaboration de l’analyse du marché des SMS A2P sont le type, l’application, la taille de l’entreprise et le secteur vertical.
- En termes de type, le marché est divisé en services de messagerie traditionnels et gérés et en plateformes de messagerie API cloud.
- En fonction de l'application, le marché des SMS A2P est segmenté en services de contenu poussé, services de messagerie interactive, campagnes promotionnelles et marketing, services CRM, services d'authentification et autres.SMS market is segmented into pushed content services, interactive messaging services, promotional and marketing campaigns, CRM services, authentication services, and others.
- En fonction de la taille de l’entreprise, le marché est divisé en PME et grandes entreprises.
- Par secteur vertical, le marché des SMS A2P est divisé en BFSI, commerce de détail, médias et divertissement, voyages et transports, soins de santé et autres.
Analyse des parts de marché des SMS A2P par zone géographique
- Le marché des SMS A2P est segmenté en cinq grandes régions : Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique (APAC), Moyen-Orient et Afrique (MEA), et Amérique du Sud et centrale. L'Asie-Pacifique a dominé le marché en 2024, suivie de l'Amérique du Nord et de l'Europe.
- Les États-Unis, le Canada et le Mexique sont les principaux pays d'Amérique du Nord. Avec la prolifération des smartphones et de l'internet mobile, les consommateurs utilisent de plus en plus leurs appareils mobiles pour communiquer, faire leurs achats et interagir avec les services. L'adoption du SMS A2P est en plein essor en Amérique du Nord, en raison de la demande croissante des entreprises pour communiquer avec leurs clients via la messagerie mobile. En Amérique du Nord, le SMS A2P bénéficie d'un accès facile à des technologies et plateformes avancées offrant une diffusion, une sécurité et une évolutivité améliorées. La demande croissante de communications internationales efficaces et l'expansion des activités commerciales mondiales ont accru le besoin de solutions fiables et innovantes dans ce secteur. Par exemple, en janvier 2025, Business Telecommunications Services, Inc. (BTS), fournisseur leader, facilitateur technologique et partenaire de confiance des acteurs de la CommTech, a annoncé sa nomination comme agrégateur international exclusif de SMS A2P pour BBIX, Inc. (BBIX), filiale à 100 % et passerelle SMS A2P internationale officielle de SoftBank Corp. (SoftBank). Cet accord marque une étape importante dans le partenariat de cinq ans entre BTS, BBIX et SoftBank, permettant la mise en place de solutions de communication internationales fluides et innovantes et positionnant BTS comme un acteur clé de la communication internationale fluide pour les entreprises. Ces avancées soulignent l'importance de services SMS A2P fiables, essentiels au maintien de connexions efficaces et sécurisées dans un paysage numérique en constante évolution.
- Le marché du SMS A2P en Europe est segmenté entre l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Italie, la Russie et le reste de l'Europe. Avec une pénétration de la téléphonie mobile à son plus haut niveau dans la région, le SMS A2P offre aux entreprises un canal efficace pour l'engagement client, le marketing et les notifications de service. Le SMS A2P permet aux entreprises d'envoyer des messages personnalisés en fonction des besoins de chaque client, favorisant ainsi un lien direct entre les organisations et leurs publics. Face à la demande croissante de SMS A2P en Europe, les entreprises élargissent leurs offres et leurs capacités afin de proposer des solutions robustes et sécurisées, offrant la flexibilité nécessaire pour représenter efficacement leur marque. Des fonctionnalités telles que les identifiants d'expéditeur alphanumériques, permettant aux entreprises d'envoyer des messages affichant leur nom de marque plutôt qu'un numéro de téléphone, deviennent de plus en plus importantes pour renforcer la notoriété de la marque et améliorer l'engagement client. Par exemple, en mars 2023, DIDWW, fournisseur mondial de services de communications VoIP et de trunks SIP haut de gamme, a étendu la couverture de son service SMS A2P en ajoutant 21 pays européens à sa liste de régions prises en charge. Cette extension inclut des marchés européens tels que l'Autriche, la France, l'Allemagne, l'Espagne et le Royaume-Uni. Grâce à ces ajouts, DIDWW permet désormais aux entreprises d'envoyer des SMS avec un identifiant d'expéditeur alphanumérique garanti, garantissant ainsi l'inclusion de la marque de l'expéditeur dans le message.
Aperçu régional du marché des SMS A2P
Les tendances et facteurs régionaux influençant le marché des SMS A2P tout au long de la période de prévision ont été analysés en détail par les analystes d'Insight Partners. Cette section aborde également les segments et la géographie du marché des SMS A2P en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu'en Amérique du Sud et en Amérique centrale.
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Portée du rapport sur le marché des SMS A2P
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2024 | 73,49 milliards de dollars américains |
| Taille du marché d'ici 2031 | 93,83 milliards de dollars américains |
| TCAC mondial (2025 - 2031) | 3,8% |
| Données historiques | 2021-2023 |
| Période de prévision | 2025-2031 |
| Segments couverts | Par type
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| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
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| Leaders du marché et profils d'entreprises clés |
|
Densité des acteurs du marché des SMS A2P : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises
Le marché des SMS A2P connaît une croissance rapide, portée par une demande croissante des utilisateurs finaux, due à des facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une meilleure connaissance des avantages du produit. Face à cette demande croissante, les entreprises élargissent leur offre, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les nouvelles tendances, ce qui alimente la croissance du marché.
La densité des acteurs du marché désigne la répartition des entreprises opérant sur un marché ou un secteur particulier. Elle indique le nombre de concurrents (acteurs) présents sur un marché donné par rapport à sa taille ou à sa valeur marchande totale.
Les principales entreprises opérant sur le marché des SMS A2P sont :
- Twilio Inc
- Sinch AB
- Infobip Ltd
- Télédesign
- C3ntro Telecom
- Cliquez sur l'adresse
Avertissement : Les entreprises répertoriées ci-dessus ne sont pas classées dans un ordre particulier.
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Actualités et développements récents du marché des SMS A2P
Le marché des SMS A2P est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives issues d'études primaires et secondaires, incluant des publications d'entreprises importantes, des données d'associations et des bases de données. Voici quelques-unes des évolutions du marché des SMS A2P :
- Twilio, fournisseur d'une plateforme d'engagement client offrant des expériences personnalisées en temps réel aux grandes marques, a annoncé la disponibilité mondiale de la messagerie Rich Communication Services (RCS) via ses API Programmable Messaging et Verify. RCS améliore la messagerie traditionnelle en intégrant l'identification de l'expéditeur par marque dans l'application de messagerie par défaut, permettant ainsi aux clients de reconnaître immédiatement la source de leurs messages et de s'y fier. Grâce à cette mise à jour, les entreprises pourront envoyer des messages vérifiés qui renforcent la confiance et la fidélité client, sans modification de code.
(Source : Twilio, communiqué de presse, septembre 2024)
- Sinch, qui favorise des échanges constructifs entre les entreprises et leurs clients grâce à sa solution Customer Communications Cloud, a annoncé le lancement mondial de SMS pour Zoho Desk, qui étend les capacités SMS bidirectionnelles de pointe de Sinch MessageMedia. En approfondissant les intégrations existantes et très appréciées avec la suite Zoho, SMS pour Zoho Desk de Sinch MessageMedia permet aux équipes du service client de gérer et de traiter facilement les demandes des clients depuis une plateforme centralisée, réduisant ainsi les délais de réponse et améliorant la satisfaction client.
(Source : Sinch AB, communiqué de presse, septembre 2023)
Rapport sur le marché des SMS A2P : couverture et livrables
Le rapport « Taille et prévisions du marché des SMS A2P (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines mentionnés ci-dessous :
- Taille et prévisions du marché des SMS A2P aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le périmètre
- Tendances du marché des SMS A2P, ainsi que la dynamique du marché, telles que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Analyse PEST et SWOT détaillée
- Analyse du marché des SMS A2P couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l'analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents pour le marché des SMS A2P
- Profils d'entreprise détaillés
- Analyse historique (2 ans), année de base, prévision (7 ans) avec TCAC
- Analyse PEST et SWO
- Taille du marché Valeur / Volume - Mondial, Régional, Pays
- Industrie et paysage concurrentiel
- Ensemble de données Excel
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Questions fréquemment posées
The global A2P SMS market was estimated to be US$ 73.49 billion in 2024 and is expected to grow at a CAGR of 3.8% during the forecast period 2025 – 2031.
Increase in penetration of mobile phones, proliferation of e-commerce, and rapid pace of digital transformation are the major factors that propel the global A2P SMS market.
Adoption of rich communication services is anticipated to play a significant role in the global A2P SMS market in the coming years.
The key players holding majority shares in the global A2P SMS market are Twilo, Sinch, Infobip, Telesign, and Clickatell.
The global A2P SMS market is expected to reach US$ 93.82 billion by 2031.
The incremental growth expected to be recorded for the global A2P SMS market during the forecast period is US$ 20.33 billion.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - A2P SMS Market
- Twilio Inc
- Sinch AB
- Infobip Ltd
- Telesign
- C3ntro Telecom
- Clickatell
- Intergo Telecom Ltd
- Concepto Movil LLC
- Tata Communications Ltd.
- Route Mobile
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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