[Rapport de recherche] Le marché du Cloud PBX était évalué à 5 068,1 millions de dollars américains en 2018. Il devrait croître à un TCAC de 15,5 % au cours de la période de prévision 2019-2027.
Internet est l’une des innovations les plus révolutionnaires après l’évolution de la lumière artificielle. Cela a changé notre façon de fonctionner, de travailler, de penser et de mener notre vie professionnelle et personnelle. Le développement du Cloud PBX est une avancée qui dépend du support d’Internet, et c’est sans doute la principale raison de son éclat. Le système PBX est un système permettant de répondre aux appels et de les acheminer vers le service ou le poste utilisateur souhaité. Les systèmes PBX traditionnels sont des machines physiques volumineuses et nécessitent un grand espace de stockage. L'engagement financier derrière ces monstruosités est considérable, limitant leur interface utilisateur aux gros bonnets. La version cloud est la mise à niveau indispensable du système PBX, qui offre une fabuleuse gestion des appels, des fonctions de routage, une capacité de stockage et d'autres fonctionnalités supplémentaires, mais sans les tracas et le coût d'une machine PBX sur site à commande humaine. La croissance du marché mondial du cloud PBX est attribuée à l’adoption croissante de cette technologie à la mode par de nombreuses petites entreprises qui n’ont pas pu profiter jusqu’à présent des avantages offerts par un système PBX.
Tendances futures
Tout lancement lié à la technologie a une forte tendance à faire tourner les têtes et à susciter l’intérêt des personnes averties en technologie. Alors que les services cloud entrent dans une phase de croissance, passant d'une phase d'introduction initiale où personne n'était au courant de cette merveille, de nombreuses entreprises ont appris à connaître et à admirer l'éclat des services cloud PBX, accueillant l'innovation à bras ouverts. Même si nous ne connaissons pas entièrement la réponse qu'il recevra, et nous ne pouvons pas anticiper l'effet qu'il aura sur l'avenir des entreprises qui l'intègrent dans leur modèle de fonctionnement habituel ; les experts attendent des résultats favorables et, d’après les ventes de ses premières années, ils pourraient avoir raison. Dans l’ensemble, nous pouvons faire une estimation éclairée de la bonne marche du marché.
Conducteurs
Le besoin croissant d’une communication efficace dans les entreprises
La communication fait partie intégrante de toute organisation hébergeant plusieurs départements avec de nombreux employés collaborant constamment pour produire un résultat de qualité. La communication peut aider à faire émerger des idées et à initier le processus de leur mise en œuvre, ce qui pourrait révolutionner la trajectoire de croissance de l'entreprise. En comprenant l’importance du dialogue dans un tel système, nous pouvons tous comprendre la nécessité d’un système PBX dans toute entreprise. Cloud PBX est allé encore plus loin avec sa technologie de pointe et la vitesse qui en résulte, attribuées à son système basé sur Internet. La rentabilité, qui permet à de nombreuses petites entreprises et start-ups d'avoir un avant-goût de la technologie, et l'omission de l'espace physique requis, ont mis le produit sous les projecteurs.
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Marché mondial des PBX cloud : perspectives stratégiques
TCAC (2018 - 2027)15,5%- Taille du marché 2018
5,07 milliards de dollars américains - Taille du marché 2027
18,23 milliards de dollars américains
Dynamique du marché
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Joueurs clés
- 3CX
- 8x8, Inc.
- AT&T Inc.
- Société Comcast
- SORS mondial
- Avaya Inc.
- Voyced Ltd.
- Cisco
- Microsoft
Aperçu régional
- Amérique du Nord
- L'Europe
- Asie-Pacifique
- Amérique du Sud et Centrale
- Moyen-Orient et Afrique
Segmentation du marché
Taille de l'entreprise- Grandes Entreprises et PME
par l'utilisateur final- Informatique & Télécom
- BFSI
- Soins de santé
- Vente au détail
- Fabrication
- Autres
Géographie- Amérique du Nord
- L'Europe
- Asie-Pacifique
- Moyen-Orient et Afrique
- Amérique du Sud et Centrale
- L'exemple de PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
La réduction des coûts d’exploitation favorise l’adoption du Cloud PBX
La caractéristique la plus attrayante du cloud PBX qui le rend supérieur aux produits similaires sur le marché est sa gamme d'options de communication (audio, vidéo, texte, messagerie). L’adresse IP en fait un jeu d’enfant et offre une myriade d’autres avantages. Malgré les avantages séduisants des services cloud , la rentabilité a été citée comme la principale raison de leur immense succès sur le marché. Il a ouvert la boîte aux opportunités pour les grandes et les petites entreprises, leur offrant ainsi un niveau de compétitivité.
Retient
Problèmes de sécurité dus à l’augmentation de la cybercriminalité
Les grandes innovations entraînent de plus grandes menaces. Internet est une plateforme globale et donc vulnérable aux intrus. Étant donné que le cloud fonctionne via Internet, le cloud PBX présente certains inconvénients en matière de cybersécurité. Il existe des cas connus d'écouteurs inconnus ayant accès à des informations sensibles et, dans des cas extrêmes, obtenant l'autorité nécessaire pour manipuler les outils de surveillance. Cette préoccupation majeure a précipité les obstacles à la croissance du marché du cloud PBX.
Segmentation du marché
Par taille d’entreprise :
L'utilisation généralisée des services basés sur le cloud par les grandes entreprises a fait du segment le leader
En fonction de la taille de l’entreprise, le marché mondial des PBX cloud est divisé en petites et moyennes entreprises (PME) et grandes entreprises. En 2018, le segment des grandes entreprises détenait la plus grande part de marché par produit. 75 % des entreprises dans le monde ont succombé à l’attrait des services cloud. Toute grande entreprise comptant un nombre important d’employés, 800 ou plus, est confrontée à de nombreux problèmes. Parlant de coordination, les collaborateurs pouvant être basés sur plusieurs sites différents, il est parfois difficile de faire passer un message sans problème de communication. Dans une telle situation, un système PBX devient une nécessité absolue. Les systèmes PBX traditionnels nécessitent un entretien et une réparation. La mise en place de tels systèmes est coûteuse au départ. Ainsi, les services cloud PBX semblent être la meilleure option, car une meilleure utilisation des biens d'équipement a généralement un impact direct sur la productivité de l'employé, ce qui entraîne une augmentation des bénéfices. C’est le principal point d’attraction du PBX basé sur le cloud pour les grandes entreprises.
Par utilisateur final :
Des investissements majeurs des acteurs du marché ont propulsé le segment au sommet
Sur la base du spectre des utilisateurs finaux, le marché mondial des PBX cloud est divisé en informatique et télécommunications, BFSI, soins de santé, vente au détail, fabrication et autres. En 2018, le segment informatique et télécommunications détenait la plus grande part du marché. La concurrence est tout simplement féroce pour les entreprises opérant dans les secteurs de l’informatique et de la technologie. Être à la traîne dans n’importe quel aspect de l’entreprise n’est pas une option. Le renforcement de la communication entre le personnel est plus important que ce que beaucoup pensent pour le succès de l'entreprise. Cloud PBX a fourni une plate-forme pour une collaboration instantanée et efficace. Dans le but d’être plus prudentes quant à leurs lacunes et de battre la concurrence, les sociétés informatiques ont facilement adopté les services cloud.
Analyse régionale
Le marché mondial des PBX cloud est segmenté en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu’en Amérique du Sud et centrale.
L’Amérique du Nord détient le plus grand marché pour le PBX cloud. Les États-Unis détiennent le plus grand marché de PBX cloud et devraient encore croître dans un avenir prévisible. Les États-Unis sont les pionniers du développement, largement attribué à l’adoption rapide des technologies. Les entreprises préfèrent également utiliser les communications basées sur le Cloud pour les aider à conserver une trace de toutes les communications importantes, qui peuvent facilement être utilisées plus tard comme référence, notamment lorsqu'il s'agit d'idées créatives. Le fait que de nombreuses grandes industries soient basées aux États-Unis contribue à l’utilisation répandue du Cloud PBX dans la région, car il est largement utilisé dans les grandes industries et les grandes entreprises.
L’Asie-Pacifique devrait connaître la croissance la plus rapide sur le marché des PBX cloud. Au Japon et en Corée du Sud, le marché devrait connaître une croissance considérable, en raison du nombre croissant de personnes adoptant les services cloud et des avancées technologiques réalisées par les principaux acteurs de la technologie cloud.
Acteurs clés du marché
- 3CX (États-Unis)
- 8X8, Inc (États-Unis)
- AT&T, Inc (États-Unis)
- Avaya Inc (États-Unis)
- Cisco Systems, Inc (États-Unis)
- Comcast Corporation (États-Unis)
- Microsoft Corporation (États-Unis)
- Ringcentral, Inc (États-Unis)
- Voyce, Ltd (Royaume-Uni)
- Sors Global (États-Unis)
Portée du rapport sur le marché du PBX cloud
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2018 | 5,07 milliards de dollars américains |
| Taille du marché d’ici 2027 | 18,23 milliards de dollars américains |
| TCAC mondial (2018 - 2027) | 15,5% |
| Données historiques | 2016-2017 |
| Période de prévision | 2019-2027 |
| Segments couverts | Par taille d'entreprise
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| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
|
| Leaders du marché et profils d’entreprises clés |
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Développements clés :
Mai 2019 :
Zoom Video Communications, un fournisseur de solutions de communications unifiées vidéo d'entreprise, et RingCentral ont signé une prolongation de partenariat sur plusieurs années. Cette extension permettra aux clients de RingCentral de continuer à remplacer leur ancienne infrastructure de communications sur site par une solution de premier ordre qui exploite la puissance combinée du PBX cloud de RingCentral et de la plate-forme de communications vidéo de Zoom.Juillet 2018 :
8x8, Inc. a annoncé la disponibilité de ses solutions cloud intelligentes de nouvelle génération pour la vidéoconférence, le centre de contact, la voix et la messagerie d'équipe, entre autres services. La solution a été développée en intégrant un centre de contact et un environnement de communication unifié, notamment pour les grandes entreprises. Les solutions s'adressent particulièrement aux secteurs de la vente au détail, de la santé, de la fabrication, de la technologie et des services publics.Octobre 2017 :
BroadSoft, l'un des principaux fournisseurs de services de centres d'appels et de contacts basés sur le cloud, a convenu avec Cisco pour son acquisition. Cette acquisition devrait renforcer les capacités de Cisco à proposer des suites de solutions PBX robustes basées sur le cloud pour ses petits et grands propriétaires d'empire.Juillet 2017 :
RingCentral a annoncé l'expansion du portefeuille de communications infonuagiques de TELUS destiné aux entreprises canadiennes avec le lancement de TELUS Business Connect Mobile. La nouvelle offre mobile basée sur le cloud rend les fonctionnalités d'un système téléphonique PBX d'entreprise disponibles sur les smartphones et les tablettes, éliminant ainsi le besoin d'une ligne fixe ou d'un équipement sur site coûteux.
Couverture du rapport
Le rapport d’étude de marché mondial PBX cloud fournit des informations détaillées sur la part de marché, la taille, les tendances et les opportunités. Il présente le rôle des facteurs déterminants et des contraintes ayant un impact sur les fluctuations du marché. En outre, le paysage industriel, l’aperçu du marché et l’analyse commerciale mondiale ont été élaborés pour aider à déterminer les futurs investissements commerciaux. Les principaux acteurs du marché ayant connu des développements récents ont été mis en évidence, mentionnant les lancements de produits, les extensions et les acquisitions.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Military Rubber Tracks Market
- Vertical Farming Crops Market
- Neurovascular Devices Market
- Nitrogenous Fertilizer Market
- Sodium Bicarbonate Market
- Constipation Treatment Market
- Electronic Toll Collection System Market
- Drain Cleaning Equipment Market
- Integrated Platform Management System Market
- Surety Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
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The List of Companies - Cloud PBX Market
- 3CX
- 8x8, Inc.
- AT&T Inc.
- Comcast Corporation
- SORS Global
- Avaya Inc.
- Voyced Ltd.
- Cisco
- Microsoft
- RingCentral, Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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