Healthcare BPO Services Market Size, Growth, Share by 2031
La taille du marché des services BPO de soins de santé devrait atteindre 812,31 milliards de dollars américains d’ici 2031, contre 329,63 milliards de dollars américains en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 11,9 % au cours de la période 2023-2031. L’externalisation croissante des services de téléradiologie via BPO pour améliorer les hôpitaux de petite et moyenne taille dans les zones reculées restera probablement une tendance clé du marché.
Analyse du marché des services BPO de soins de santé
Pour les organismes de santé, les BPO sont une solution populaire car ils les aident à augmenter leurs profits tout en réduisant leurs dépenses. Les fournisseurs spécialisés peuvent proposer des services qui permettent d'économiser de l'argent tout en augmentant la précision et l'efficacité. La pression croissante exercée sur les payeurs de soins de santé pour qu’ils réduisent les coûts tout en maintenant la précision et l’efficacité de leurs opérations a stimulé la croissance du marché des services BPO de soins de santé. Les établissements de santé utilisent l'externalisation comme approche rentable pour améliorer la gestion des ressources et réduire les coûts. L'externalisation des processus cliniques implique des tâches administratives qui nécessitent des connaissances cliniques. Avec le nombre croissant de médicaments soumis à des essais cliniques, il existe un besoin croissant d’externalisation des essais cliniques, stimulant ainsi la croissance du marché. Cependant, les réglementations complexes et les coûts cachés associés à l’externalisation devraient entraver la croissance du marché.
Aperçu du marché des services BPO de soins de santé
En externalisant les opérations de soins de santé, les organisations peuvent économiser jusqu'à 33 % lors des examens budgétaires des essais cliniques en optimisant l'allocation des ressources et en identifiant des stratégies rentables, réduisant ainsi le temps d'examen de 22 à 30 % et permettant un lancement et une mise en œuvre plus rapides des études. La complexité croissante des soins de santé, entraînée par les changements réglementaires, les avancées technologiques et l’évolution des besoins des patients, devrait stimuler la croissance du marché. En outre, la tendance croissante à l’externalisation des processus cliniques constitue un facteur clé. L’externalisation contribue à améliorer la rapidité et l’efficacité du processus de gestion des réclamations de soins de santé, stimulant ainsi la croissance du marché.
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Marché des services BPO de santé : perspectives stratégiques
TCAC (2023 - 2031)11,9%- Taille du marché 2023
329,63 milliards de dollars américains - Taille du marché 2031
812,31 milliards de dollars américains
Dynamique du marché
- Changements constants dans les réglementations gouvernementales
- Consolidation croissante dans le secteur du BPO dans le secteur de la santé
- Coûts cachés de l'externalisation
- Services leaders en matière d'automatisation et d'analyse
Joueurs clés
- Accenture
- IBM
- WNS (Holdings) Ltd.
- HCL Technologies Limitée.
- Invensis Technologies Pvt Ltd.
- Compétent
- Infosys Limitée
- Tata Consultancy Services Limitée
- Genpact
- Société Xerox
Aperçu régional
- Amérique du Nord
- L'Europe
- Asie-Pacifique
- Amérique du Sud et Centrale
- Moyen-Orient et Afrique
Segmentation du marché
Service payeur- Administration des réclamations
- Facturation
- Gestion des membres
- Gestion des fournisseurs
- Gestion de la fraude
Service du fournisseur- Facturation médicale
- Codage médical
- Finances et comptes
Service pharmaceutique- Recherche & Développement
- Fabrication
- Ventes et Marketing
- Chaîne d'approvisionnement et logistique
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Moteurs et opportunités du marché des services BPO de soins de santé
Consolidation croissante dans le secteur du BPO dans le secteur de la santé pour favoriser le marché
Le secteur des services BPO dans le domaine de la santé est très fragmenté, avec plusieurs prestataires de services de petite et moyenne taille et des acteurs mondiaux en concurrence sur le marché. La demande croissante des clients multinationaux et des PME pour des services plus sophistiqués et à valeur ajoutée tout au long de leur chaîne de valeur devrait stimuler la croissance du marché. Les BPO dotés de capacités mondiales nécessitent une expansion de la base de services et de l'offre avec la capacité de gérer simultanément plusieurs services complexes dans de nombreuses zones géographiques. Au cours des dernières années, la majorité des principaux acteurs ont formé des alliances au sein du secteur du BPO dans le domaine de la santé afin de renforcer leurs offres de services et de conquérir une part importante du marché mondial des services de BPO dans le domaine de la santé. Cela a conduit à la génération d’énormes capacités permettant aux petites entreprises de se développer et constitue ainsi un facteur majeur de croissance du marché.
Services en croissance leader avec l'automatisation et l'analyse
L'externalisation des processus métiers (BPO) est principalement utilisée comme l'une des stratégies mises en œuvre par diverses organisations et industries afin de réduire les coûts de traitement des soins de santé. Le secteur du BPO a une condition préalable pour suivre l’évolution rapide du paysage des soins de santé. Les partenaires BPO aident les organisations payeuses à mieux répondre au scénario changeant du secteur de la santé en termes d'automatisation et d'analyse des données. C'est l'une des opportunités les plus lucratives qui peuvent aider les entreprises BPO à se maintenir sur le marché hautement compétitif du BPO dans le domaine de la santé. Avec le bon ensemble d'outils et d'innovations, telles que les données d'automatisation et les analyses appliquées, les résultats seront considérablement améliorés, pour des stratégies plus avant-gardistes qui pourront être adoptées par les sociétés de services BPO pour rivaliser sur le marché mondial, offrant ainsi des opportunités de croissance.
Analyse de segmentation du rapport sur le marché des services BPO de soins de santé
Les segments clés qui ont contribué à l’analyse du marché des services BPO de soins de santé sont le service payeur, le service fournisseur et le service pharmaceutique.
- Basé sur le service du payeur, le marché des services BPO de soins de santé est segmenté en administration des réclamations, facturation, gestion des membres, gestion des fournisseurs, gestion de la fraude et autres. Le segment de l’administration des réclamations détenait la plus grande part de marché en 2023 et devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision.
- Par service de fournisseur, le marché est segmenté en facturation médicale, codage médical, finances et comptes, etc. Le segment de la facturation médicale détenait la plus grande part du marché en 2023 et devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période 2021-2031.
- Basé sur les services pharmaceutiques, le marché des services BPO de soins de santé est segmenté en recherche et développement, fabrication, ventes et marketing, chaîne d'approvisionnement et logistique, etc. Le segment manufacturier détenait la plus grande part de marché en 2023 et devrait enregistrer le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision.
Analyse de la part de marché des services BPO de soins de santé par géographie
La portée géographique du rapport sur le marché des services BPO de soins de santé est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud et centrale.
L’Amérique du Nord a dominé le marché des services BPO dans le domaine de la santé. La croissance du marché des services de santé BPO en Amérique du Nord est due à la croissance du secteur de la santé dans la région, au besoin croissant de réduire les coûts des soins de santé, aux réglementations strictes en matière de soins de santé, aux partenariats croissants entre les soins de santé et les BPO et au pourcentage élevé de dossiers de réclamation. En outre, la compétitivité croissante dans le secteur de la santé et la pression croissante pour développer des procédures rentables offrent des opportunités de croissance pour le BPO de soins de santé dans la région Amérique du Nord. Les États-Unis détenaient la plus grande part de marché en 2023. Les sociétés pharmaceutiques américaines sous-traitent des activités telles que la fabrication, les ventes, le marketing et bien d’autres activités aux BPO. Selon la Pharmaceutical Research and Manufacturers Association (PhRMA), les sociétés pharmaceutiques américaines réalisent la moitié de la R&D mondiale dans le domaine pharmaceutique et possèdent également les droits de propriété intellectuelle sur la plupart des nouveaux médicaments produits.
Portée du rapport sur le marché des services BPO de soins de santé
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2023 | 329,63 milliards de dollars américains |
| Taille du marché d’ici 2031 | 812,31 milliards de dollars américains |
| TCAC mondial (2023 - 2031) | 11,9% |
| Données historiques | 2021-2022 |
| Période de prévision | 2024-2031 |
| Segments couverts | Par service payeur
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| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
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| Leaders du marché et profils d’entreprises clés |
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Actualités et développements récents du marché des services BPO de soins de santé
Le marché des services BPO de soins de santé est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d’importantes publications d’entreprise, des données d’association et des bases de données. Quelques-uns des développements sur le marché des services BPO dans le domaine de la santé sont répertoriés ci-dessous :
- Performant Healthcare Solutions (Performant, la société), l'un des principaux fournisseurs de services technologiques d'intégrité des paiements, d'éligibilité et d'analyse associés, a annoncé un nouvel engagement stratégique avec Priority Health pour fournir une solution personnalisée de bout en bout axée sur tous. aspects de l’intégrité des paiements. (Performant Healthcare Solutions, communiqué de presse, octobre 2022)
- La Commission indienne de la concurrence (CCI) approuve l'acquisition des services BPO mondiaux de soins de santé d'Hinduja Global Solutions Limited, par Betaine BV. Le rapprochement proposé concerne le projet d'acquisition des services mondiaux d'externalisation des processus commerciaux (BPO) de soins de santé d'Hinduja Global Solutions Limited (HGS). ), ainsi que certains actifs, contrats et employés de Betaine BV (Betaine). (Bureau d'information de presse, communiqué de presse, octobre 2021)
Couverture et livrables du rapport sur le marché des services BPO de soins de santé
Le rapport « Taille et prévisions du marché des services BPO de soins de santé (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :
- Taille et prévisions du marché des services BPO de soins de santé aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d’application.
- Tendances du marché des services BPO de soins de santé ainsi que dynamiques du marché telles que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Analyse PEST et SWOT détaillée
- Analyse du marché des services BPO de soins de santé couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l’analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents du marché des services BPO de soins de santé
- Profils d'entreprises détaillés
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The North America region dominated the healthcare BPO services market in 2023.
The constant changes in government regulations for pharmaceutical industries, mounting pressure on healthcare providers to reduce healthcare costs, rising consolidation in the healthcare BPO industry are the driving factors impacting the healthcare BPO services market.
Growing outsourcing of teleradiology services through BPO for improving small and medium hospitals in remote areas is likely to act as future trends for the healthcare BPO services market.
Accenture and IBM are the leading players operating in the healthcare BPO services market.
US$ 812.31 billion would be the estimated value of the healthcare BPO services market by 2031.
11.9% is the CAGR of the healthcare BPO services market.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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