Intelligent Virtual Assistant Market Scope and Size by 2031
La taille du marché des assistants virtuels intelligents devrait atteindre 111,72 milliards de dollars américains d’ici 2031, contre 12,20 milliards de dollars américains en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 31,9 % en 2023-2031. L’expérience client personnalisée et l’intégration omnicanal resteront probablement les principales tendances du marché des assistants virtuels intelligents.
Analyse du marché des assistants virtuels intelligents
Intelligent Virtual Assistant (IVA) est un assistant de chat basé sur l'IA qui utilise l'analyse et l'informatique cognitive pour fournir des réponses personnalisées basées sur des informations spécifiques sur les clients, les discussions précédentes et la géographie, tout en tirant parti de la base de connaissances de l'entreprise et de l'expertise humaine. Il est plus sophistiqué qu’un chatbot de base, automatisé mais non alimenté par l’IA.
Aperçu du marché des assistants virtuels intelligents
Les progrès en matière d'apprentissage automatique, de traitement du langage naturel et d'automatisation des processus robotiques permettent aux travailleurs en direct d'offrir un meilleur support client. Les IVA sont utilisées par de nombreuses entreprises pour des cas d'utilisation tels que le support client, les ressources humaines et la communication interne, l'acquisition et le recrutement de talents, les ventes et le marketing, entre autres. Le marché devrait croître rapidement dans les années à venir. Les organisations de tous les secteurs voient la promesse des solutions d’IA conversationnelle à mesure que la demande d’expériences client personnalisées et engageantes augmente. Améliorez l’engagement client et rationalisez les procédures.
Personnalisez la recherche en fonction de vos besoins
Nous pouvons optimiser et adapter l’analyse et la portée qui ne sont pas satisfaites par nos offres standard. Cette flexibilité vous aidera à obtenir les informations exactes nécessaires à la planification de votre entreprise et à la prise de décision.
Marché des assistants virtuels intelligents : perspectives stratégiques
TCAC (2023 - 2031)31,9%- Taille du marché 2023
12,20 milliards de dollars américains - Taille du marché 2031
111,72 milliards de dollars américains
Dynamique du marché
- Progrès en matière d'apprentissage automatique, de traitement du langage naturel et d'automatisation des processus robotiques et adoption croissante dans les centres de contact
- Expérience client personnalisée et intégration omnicanal
- Santé et télémédecine
Joueurs clés
- Alphabet Inc.
- Amazon.com, Inc.
- Anboto
- Apple Inc.
- Solutions artificielles
- Créatif Virtuel Ltd
- Société IBM
- Inbenta Technologies Inc.
- Microsoft
- Nuance Communications, Inc.
Aperçu régional
- Amérique du Nord
- L'Europe
- Asie-Pacifique
- Amérique du Sud et Centrale
- Moyen-Orient et Afrique
Segmentation du marché
- Chatbots et haut-parleurs intelligents
- Texte pour parler
- Reconnaissance de la parole
- Basé sur du texte
- BFSI
- Informatique et télécommunications
- Vente au détail
- Soins de santé
- Voyages et hôtellerie
- Autres
- L'exemple de PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Moteurs et opportunités du marché des assistants virtuels intelligents
Les progrès de l’apprentissage automatique, du traitement du langage naturel et de l’automatisation des processus robotiques favoriseront le marché
Les assistants virtuels avancés utilisent des algorithmes d'apprentissage automatique pour gérer et analyser d'énormes volumes de données, leur permettant de détecter des modèles, de prévoir les résultats et de fournir des réponses basées sur les entrées de l'utilisateur. L’apprentissage automatique et l’IA permettent aux entreprises de repérer les modèles d’interactions et de statistiques plus efficacement que les individus. Cela permet aux marques d’anticiper et de résoudre les problèmes de service dont les clients ne sont peut-être pas encore conscients. Une analyse avancée des causes profondes peut donner naissance à de nouveaux produits et services, ainsi qu'à la possibilité pour les entreprises de se développer sur de nouveaux marchés avec des fonctionnalités et des performances de service améliorées.
Santé et télémédecine – Une opportunité sur le marché des assistants virtuels intelligents
Les assistants virtuels basés sur l’IA peuvent offrir aux patients un accès 24 heures sur 24 aux informations et à l’assistance médicales. Ces assistants peuvent répondre aux demandes de renseignements sur les troubles médicaux courants, suivre les symptômes et mettre les patients en contact avec des médecins ou d'autres prestataires de soins de santé, selon les besoins. Ces assistants simplifient le processus de planification, permettant aux patients de prendre facilement rendez-vous et aux prestataires de soins de mieux gérer leurs calendriers. Les assistants virtuels de santé peuvent surveiller les paramètres de santé des patients, fournir des rappels de prescription et suivre les plans de traitement, le tout favorisant les soins continus.
Analyse de segmentation du rapport sur le marché de l’assistant virtuel intelligent
Les segments clés qui ont contribué à l’analyse du marché des assistants virtuels intelligents sont les produits, la technologie et l’industrie verticale.
- Sur la base du produit, le marché des assistants virtuels intelligents est divisé en chatbots et haut-parleurs intelligents. Le segment des chatbots détenait la plus grande part du marché en 2023.
- Sur la base de cette technologie, le marché des assistants virtuels intelligents est divisé en synthèse vocale, reconnaissance vocale et texte.
- Basé sur le secteur vertical de l'industrie, le marché des assistants virtuels intelligents est divisé en BFSI, informatique et télécommunications, vente au détail, soins de santé , voyages et hôtellerie, et autres.
Analyse de la part de marché de l’assistant virtuel intelligent par géographie
La portée géographique du rapport sur le marché des assistants virtuels intelligents est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud/Amérique du Sud et centrale.
L'Amérique du Nord a dominé lemarché des assistants virtuels intelligents. La domination de la région peut être attribuée à la présence de grandes entreprises impliquées dans le développement de l'IA et de l'apprentissage automatique, telles qu'Alphabet, Inc., Amazon et Apple, entre autres. Les États-Unis comptent parmi les principaux utilisateurs de l'IVA dans des segments tels que le service client, les applications d'entreprise, etc.
Portée du rapport sur le marché des assistants virtuels intelligents
Attribut de rapport | Détails |
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Taille du marché en 2023 | 12,20 milliards de dollars américains |
Taille du marché d’ici 2031 | 111,72 milliards de dollars américains |
TCAC mondial (2023 - 2031) | 31,9% |
Données historiques | 2021-2022 |
Période de prévision | 2024-2031 |
Segments couverts | Par produit
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Régions et pays couverts | Amérique du Nord
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Leaders du marché et profils d’entreprises clés |
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Actualités et développements récents du marché des assistants virtuels intelligents
Le marché des assistants virtuels intelligents est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives de recherches post-post-primaires et secondaires, qui comprennent d’importantes publications d’entreprise, des données d’association et des bases de données. Voici une liste des développements sur le marché et des stratégies du marché des assistants virtuels intelligents :
- Creative Virtual Ltd a lancé Gluon, une nouvelle version de sa technologie V-PersonTM. Alimentant les suites de produits V-PortalTM et V-Person de Creative Virtual, la version Gluon possède de nouvelles capacités techniques et offre une meilleure expérience utilisateur. Tirée par les dernières avancées technologiques et les commentaires des clients, cette nouvelle version de la technologie V-Person de l'entreprise permet de créer, de déployer et de maintenir plus rapidement et plus facilement des solutions d'IA conversationnelle efficaces dans V-Portal avec une plus grande évolutivité, des fonctionnalités plus avancées et une flexibilité du flux de travail. (Source : Creative Virtual Ltd, communiqué de presse, 2023)
Couverture et livrables du rapport sur le marché de l’assistant virtuel intelligent
Le rapport « Taille et prévisions du marché de l’assistant virtuel intelligent (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :
- Taille du marché et prévisions aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d’application
- Dynamique du marché telle que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Principales tendances futures
- Analyse détaillée des cinq forces et SWOT de PEST/Porter
- Analyse du marché mondial et régional couvrant les principales tendances du marché, les principaux acteurs, les réglementations et les évolutions récentes du marché
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l’analyse des cartes thermiques, les principaux acteurs et les développements récents
- Profils d'entreprises détaillés
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
In terms of revenue, the chatbot segment held the major market share in 2023.
Personalized customer experience and omnichannel integration to bring new Intelligent Virtual Assistant Market trends in the coming years.
The key players holding majority shares in the global Intelligent Virtual Assistant Market are Alphabet Inc., Amazon.com, Inc., Anboto, and Apple Inc.
Advances in machine learning, natural language processing, and robotic process automation and rising adoption in contact centers are the major factors that propel the global Intelligent Virtual Assistant market growth.
The global Intelligent Virtual Assistant market was estimated to be US$ 12.20 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 31.9% during the forecast period 2024 - 2031.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.