Le marché des logiciels de rétroaction en temps réel devrait enregistrer un TCAC de 9,3 % entre 2023 et 2031. L’adoption croissante de la prise de décision basée sur les données et les progrès technologiques devraient rester des tendances clés du marché.CAGR of 9.3% during 2023–2031. Increasing adoption of data-driven decision-making and advancements in technology are likely to remain key trends in the market.
Analyse du marché des logiciels de rétroaction en temps réel
- L’adoption est rendue difficile par le fait que, bien que le feedback en temps réel soit un outil puissant pour améliorer les performances et le moral, résoudre rapidement les problèmes et impliquer les employés, il existe peu de solutions sur le marché et les entreprises qui cherchent à les adopter sont confrontées à des décisions complexes concernant la technologie, la dynamique organisationnelle et les personnes.
- Malgré cela, l’essor de cette technologie est tel que son adoption devrait s’accélérer dans les années à venir.
- Le marché est encore en évolution et de nombreuses expérimentations restent à réaliser sur les meilleurs moyens de faciliter l’adoption et sur la manière de vendre les avantages des systèmes de feedback en temps réel aux employés et aux employeurs.
Aperçu du marché des logiciels de rétroaction en temps réel
- Le marché des logiciels de feedback en temps réel comprend des outils et des systèmes qui permettent un échange instantané de feedback. Ceux-ci sont généralement classés comme des plateformes de collecte de feedback sophistiquées et établies ou des canaux de communication simples.
- Le marché est principalement stimulé par la prise de conscience croissante de la nécessité de recueillir les commentaires des clients en temps réel afin de répondre rapidement à leurs préoccupations et d’apporter des améliorations instantanées.
- Les logiciels de feedback en temps réel sont largement utilisés par plusieurs organisations pour obtenir des informations exploitables auprès des clients, offrir des expériences personnalisées aux clients et également pour évaluer les performances des employés.
- Le marché des logiciels de feedback en temps réel est impacté par l'intégration de ces systèmes avec les plateformes CRM et CX et par les avancées des technologies IA et ML.
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Marché des logiciels de feedback en temps réel : informations stratégiques
TCAC (2023 - 2031)9,3%- Taille du marché 2023
XX millions USD - Taille du marché 2031
XX millions USD
Dynamique du marché
- Expansion des méthodes de collecte de commentaires omnicanal, mettant davantage l'accent sur la collecte et l'analyse des commentaires en temps réel
- Adoption croissante de la prise de décision basée sur les données et progrès technologiques
- Adoption des technologies d’IA et de machine learning
Acteurs clés
- 15Cinq
- Engagiant Software LLC. (iRevu)
- Implorer
- Kudos Inc.
- Treillis
- Peakon
- Avis instantané
- Logiciel Saba
- TINYpulse
- Semaine terminée
Aperçu régional
- Amérique du Nord
- Europe
- Asie-Pacifique
- Amérique du Sud et Amérique centrale
- Moyen-Orient et Afrique
Segmentation du marché
Type de déploiement- Sur site et dans le cloud
Taille de l'organisation- PME et grandes entreprises
- L'exemple PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Moteurs et opportunités du marché des logiciels de feedback en temps réel
Extension des méthodes de collecte de commentaires omnicanaux pour favoriser le marché
- L’adoption croissante de méthodes de collecte de commentaires omnicanaux telles que la fusion des cartes de crédit, du Web, du mobile, du point de vente, du courrier électronique, de l’IVR, du chat et d’autres commentaires stimule la croissance du marché.
- Les entreprises peuvent utiliser des méthodes de collecte de commentaires omnicanaux pour collecter et intégrer des données provenant de plusieurs points de contact et canaux pour les clients, notamment des applications mobiles, des écrans numériques, des écrans interactifs et des appareils de point de vente.
- Grâce aux méthodes de collecte de commentaires omnicanal, les entreprises peuvent recueillir des commentaires en temps réel sur plusieurs points de contact et proposer des améliorations immédiates pour améliorer l'expérience client. Cela permet de comprendre la satisfaction des clients et d'améliorer leur fidélité, fournissant ainsi des informations précieuses pour la planification future et les décisions stratégiques.
Adoption des technologies d’IA et de machine learning
- Les technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML) créent des opportunités importantes pour le marché des logiciels de feedback en temps réel. L'utilisation d'algorithmes d'IA et de ML aide les organisations à analyser une quantité massive de données de feedback en temps réel, leur permettant ainsi d'envoyer des commentaires et des interventions en temps réel aux utilisateurs.
- L’IA et le ML permettent aux institutions de comprendre les préférences, les sentiments et le comportement des clients en analysant les commentaires en temps réel, augmentant ainsi la précision des réponses aux commentaires.
- L'IA et le ML permettent aux institutions de réaliser des analyses de sentiments, d'exploration de texte et d'analyses prédictives et d'auto-apprentissage pour améliorer les produits, les services et l'expérience client. L'adoption de l'IA et du ML sur le marché des logiciels de feedback en temps réel ouvre de nouvelles possibilités aux organisations en termes de prise de décision, de résolution de problèmes et d'amélioration continue.
Analyse de segmentation du rapport sur le marché des logiciels de rétroaction en temps réel
Les segments clés qui ont contribué à l’élaboration de l’analyse du marché des logiciels de rétroaction en temps réel sont le type de déploiement et la taille de l’organisation.
- En fonction du type de déploiement, le marché des logiciels de feedback en temps réel est divisé en sur site et en cloud.
- En fonction de la taille de l’organisation, le marché des logiciels de feedback en temps réel est divisé en PME et grandes entreprises.
Analyse des parts de marché des logiciels de feedback en temps réel par zone géographique
- Le rapport sur le marché des logiciels de rétroaction en temps réel comprend une analyse détaillée de cinq grandes régions géographiques, qui comprend la taille actuelle et historique du marché et les prévisions pour 2021 à 2031, couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique (APAC), le Moyen-Orient et l'Afrique (MEA) et l'Amérique du Sud et centrale.
- Chaque région est ensuite subdivisée en pays respectifs. Ce rapport fournit des analyses et des prévisions pour plus de 18 pays, couvrant la dynamique du marché des logiciels de feedback en temps réel, telles que les moteurs, les tendances et les opportunités qui ont un impact sur les marchés au niveau régional.
- Le rapport couvre également l’analyse PEST, qui implique l’étude des principaux facteurs qui influencent le marché des logiciels de rétroaction en temps réel dans ces régions.
Portée du rapport sur le marché des logiciels de rétroaction en temps réel
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2023 | XX millions de dollars américains |
| Taille du marché d'ici 2031 | XX millions de dollars américains |
| Taux de croissance annuel composé mondial (2023-2031) | 9,3% |
| Données historiques | 2021-2022 |
| Période de prévision | 2024-2031 |
| Segments couverts | Par type de déploiement
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| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
|
| Leaders du marché et profils d'entreprises clés |
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- L'exemple PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Actualités et développements récents du marché des logiciels de rétroaction en temps réel
Le marché des logiciels de feedback en temps réel est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d'importantes publications d'entreprise, des données d'association et des bases de données. Quelques-uns des développements du marché des logiciels de feedback en temps réel sont répertoriés ci-dessous :
- 15Five ajoute des fonctionnalités de chat ouvert au copilote du gestionnaire. Les nouvelles améliorations de la plateforme aident les gestionnaires à mieux comprendre et exploiter les données de performance qu'ils collectent déjà. (Source : 15Five, communiqué de presse, juin 2024)
Rapport sur le marché des logiciels de rétroaction en temps réel et livrables
Le rapport « Taille et prévisions du marché des logiciels de rétroaction en temps réel (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :
- Taille et prévisions du marché des logiciels de rétroaction en temps réel aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d'application
- Tendances du marché des logiciels de rétroaction en temps réel ainsi que dynamique du marché telles que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Analyse détaillée des cinq forces de PEST/Porter et SWOT
- Analyse du marché des logiciels de rétroaction en temps réel couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l'analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents du marché des logiciels de rétroaction en temps réel
- Profils d'entreprise détaillés
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share an excel dataset based on the request.
Some of the customization options available based on request are additional 3–5 company profiles and country-specific analysis of 3–5 countries of your choice. Customizations are to be requested/discussed before making final order confirmation, as our team would review the same and check the feasibility.
The leading players operating in the real-time feedback software market are 15Five Engagiant Software LLC. (iRevu), Impraise, Kudos Inc., Lattice, Peakon, Reviewsnap, Saba Software, Weekdone, and TINYpulse.
Increasing adoption of data-driven decision-making and advancements in technology are likely to remain key trends in the market.
The global real-time feedback software market is expected to grow at a CAGR of 9.3% during the forecast period 2023 - 2031.
Expansion of omnichannel feedback collection methods and increasing emphasis on real-time feedback collection and analysis are expected to drive the real-time feedback software market.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies
1. 15Five
2. Engagiant Software LLC. (iRevu)
3. Impraise
4. Kudos Inc.
5. Lattice
6. Peakon
7. Reviewsnap
8. Saba Software
9. TINYpulse
10. viGlobal Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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