La taille du marché des communications unifiées devrait atteindre 197,43 milliards de dollars d’ici 2031, contre 66,27 milliards de dollars en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 14,6 % en 2023-2031.La demande croissante d’UCaaS et la demande croissante de solutions basées sur le cloud resteront probablement la clé des tendances du marché des communications unifiées.
Analyse du marché des communications unifiées
Le marché des communications unifiées a connu une croissance significative au cours des dernières années, principalement alimentée par la demande croissante de collaboration à distance entre une main-d'œuvre répartie dans différents secteurs verticaux. L'objectif est d'unifier et de simplifier la communication d'entreprise, de renforcer l'efficacité et la collaboration de l'équipe et d'offrir une meilleure expérience client. Il offre plusieurs avantages, tels qu'une productivité améliorée, la prise en charge d'une communication efficace entre une main-d'œuvre mobile et distante et une réduction des investissements en capital requis pour l'administration et la maintenance, entre autres avantages. Sa nature inhérente est d'intégrer un large éventail d'applications sur une plateforme commune et unique. Bien qu'il s'agisse d'une solution puissante, son efficacité dépend de la capacité du fournisseur à fournir une mise en réseau unifiée entre les éléments. Certains fournisseurs proposent nativement la plupart de ces éléments, tandis que d'autres dépendent de partenaires externes pour des solutions pré-intégrées afin d'offrir une expérience transparente. Avec le développement régulier de nouvelles applications, l’interopérabilité devient un défi permanent. Même si la présence de plusieurs fournisseurs de communications unifiées permet un marché hautement compétitif, une meilleure harmonie est nécessaire entre ces fournisseurs pour répondre efficacement aux besoins de leurs clients. Puisque toutes les formes d'interopérabilité ne sont pas égales, les utilisateurs finaux évaluent leurs fournisseurs de manière critique pour garantir que leurs solutions peuvent s'intégrer de manière transparente dans l'environnement réseau existant de l'utilisateur.
Aperçu du marché des communications unifiées
Les communications unifiées décrivent les différentes formes d'interaction et de collaboration entre les outils de communication. En unifiant les conférences Web, les SMS, les appels téléphoniques et les e-mails, entre autres, les membres de l'équipe peuvent partager et accéder à des données et travailler ensemble en temps réel via une connexion Internet. Quelle que soit la taille de l’entreprise, la bonne solution peut faire passer les processus métier à un niveau supérieur. Il améliore la collaboration, augmente la productivité, augmente la mobilité et améliore l'expérience utilisateur. Un environnement de communications unifiées est généralement pris en charge par un ou plusieurs systèmes de gestion back-end, ou plates-formes de communication unifiées, qui facilitent l'intégration entre les services ainsi que les clients front-end, fournissant l'accès. Au cours des dernières années, cela s'est transformé, passant d'une prise en charge principalement de la collaboration sur site via des conférences en salle à une collaboration entre collaborateurs à distance avec des conférences audio et vidéo et autres.SMS, phone calls, and email, among others, team members can share and access data and work together in real-time over an internet connection. Irrespective of the size of the business, the right solution can take business processes to the next level. It improves collaboration, boosts productivity, increases mobility and enhances the user experience. A unified communications environment is usually supported by one or multiple back-end management systems, or unified communication platforms, that ease the integration among services and also the front-end clients, providing access. This has transformed in the past few years from mostly supporting on-site collaboration through in-room conferencing to allowing collaboration among remote workforces with audio and video conferencing and others.
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Marché des communications unifiées : perspectives stratégiques
TCAC (2023 - 2031)14,6%- Taille du marché 2023
66,27 milliards de dollars américains - Taille du marché 2031
197,43 milliards de dollars américains
Dynamique du marché
- Augmentation de la demande pour l’UCaaS
- Adoption croissante de la communication unifiée par les PME
- Intégration avec la technologie IA
Joueurs clés
- Avaya Inc.
- AT et T Inc.
- Cisco Systems, Inc.
- Hewlett Packard Enterprise Development LP
- Société IBM
- Microsoft Corporation
- Société Nokia
- Société NEC
- Plantronics, Inc.
- Verizon Communications Inc.
Aperçu régional
- Amérique du Nord
- L'Europe
- Asie-Pacifique
- Amérique du Sud et Centrale
- Moyen-Orient et Afrique
Segmentation du marché
Taper- Téléphonie
- Conférence
- Messagerie unifiée
- Autres
Déploiement- Sur site et cloud
Taille de l'organisation- PME et Grandes Entreprises
Verticale- Institutions académiques et publiques
- BFSI
- Soins de santé
- Informatique & Télécom
- Fabrication
- Vente au détail et commerce électronique
- Autres
- L'exemple de PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Moteurs et opportunités du marché des communications unifiées
Augmentation de la demande pour l’UCaaS
Actuellement, les communications unifiées prennent en charge le personnel hybride au bureau et à domicile, une tendance fortement adoptée pendant la pandémie de COVID-19. Pour prendre en charge une telle main-d'œuvre distribuée, les entreprises se tournent vers les communications unifiées en tant que service (UCaaS)_ Cela fait partie de la migration plus large vers le cloud que toutes les entreprises gèrent. UCaaS permet la collaboration à distance, ce qui constitue une exigence majeure pour une main-d'œuvre aussi distribuée. Au lieu d'utiliser des applications de communication, souvent prises en charge par différents fournisseurs, de manière autonome, UCaaS combine tous ces services et intègre également des applications telles que la messagerie, le courrier électronique, la vidéoconférence et VolP. Cela est également bénéfique pour l’équipe informatique interne puisqu’un seul fournisseur est responsable de l’ensemble du déploiement. De plus, la plupart des employés travaillant à distance travaillent généralement dans plusieurs environnements et utilisent différents appareils avec différents points de terminaison. De plus, les employés sont enclins à changer régulièrement de mode pour leur journée ou une session particulière. Ils peuvent passer de l'ordinateur de bureau au smartphone, de la messagerie instantanée à la voix sur protocole Internet (VolP) ou du courrier électronique individuel à la vidéoconférence pour une réunion d'équipe. Il peut fournir une expérience utilisateur cohérente sur des appareils aussi divers.
De plus, UCaaS est basé sur un abonnement et constitue donc une dépense opérationnelle (OPEX), par opposition aux dépenses en capital (CAPEX) engagées pour la gestion interne de systèmes disparates. De nombreux facteurs macroéconomiques à travers le monde ont créé un environnement extrêmement défavorable pour les entreprises. La pandémie a provoqué de graves perturbations, qui ont entraîné d’énormes pertes pour divers secteurs verticaux. Les troubles politiques en Europe, au Moyen-Orient et en Amérique du Sud ont affecté négativement différents secteurs verticaux de différentes manières. De graves ralentissements économiques dans plusieurs pays ont entraîné une diminution des dépenses de consommation en biens discrétionnaires. Ainsi, la plupart des secteurs verticaux de l’industrie ont subi des pertes en raison d’une telle baisse de la consommation. Ces facteurs ont contraint les entreprises à adopter différentes mesures pour rester compétitives grâce à une réduction des dépenses en capital. Ainsi, en tant qu'OPEX, l'UCaaS enregistre une forte demande aussi bien de la part des PME que des grandes entreprises. De tels avantages et tendances stimulent fortement la demande d’un marché des communications unifiées à l’échelle mondiale.
Adoption croissante de la communication unifiée par les PME
Partout dans le monde, des pratiques constantes sont mises en œuvre pour accompagner les PME. Plusieurs initiatives, programmes et aides financières sont proposés aux PME pour les encourager à tenir bon sur le marché mondial. Par exemple, le Groupe de la Banque mondiale propose des outils que les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent utiliser pour améliorer leur accès au financement et aux marchés, ainsi que pour débloquer de nouvelles sources de capitaux telles que les lignes de crédit pour PME, les programmes de garantie partielle de crédit. , Financement de l’innovation à un stade précoce, Guichet du secteur privé de l’IDA et autres. Un tel soutien renforce la capacité des PME à adopter des solutions numériques rentables pour gérer leur entreprise de manière plus efficace et numérique. Ce facteur conduit à l’adoption d’une solution de communication unifiée. Une solution de communications unifiées est un outil rentable que toute petite entreprise peut adopter. De plus, les solutions basées sur le cloud permettent aux PME de réduire leurs coûts et même d'augmenter leur productivité.
Analyse de segmentation du rapport sur le marché des communications unifiées
Les segments clés qui ont contribué à l’analyse du marché des communications unifiées sont le type, le déploiement, la taille de l’organisation et la verticale.
- Par type, le marché est segmenté en téléphonie, conférence, messagerie unifiée et autres. Le segment de la messagerie unifiée détenait la plus grande part de marché en 2023.
- En fonction du déploiement, le marché est segmenté en sur site et dans le cloud. Le segment cloud devrait croître avec le TCAC le plus élevé.
- En fonction de la taille de l’organisation, le marché est segmenté en PME et grandes entreprises. Le segment des PME devrait croître avec le TCAC le plus élevé.
- Par verticalité, le marché est segmenté en institutions universitaires et publiques, BFSI, soins de santé, informatique et télécommunications, fabrication, vente au détail et commerce électronique, etc. Le segment informatique et télécommunications détenait la plus grande part de marché en 2023.
Analyse de la part de marché des communications unifiées par géographie
La portée géographique du rapport sur le marché des communications unifiées est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud/Amérique du Sud et centrale.
L’Amérique du Nord détient une part substantielle du marché des communications unifiées. La région a une forte pénétration des réseaux 5G et une plus grande acceptation des technologies de pointe. De plus, la région est pionnière dans le développement et le déploiement de telles technologies. De plus, les États-Unis et le Canada ont assisté à une augmentation significative de la transformation numérique parmi les entreprises de divers secteurs verticaux. Le commerce électronique est l’un de ces secteurs verticaux qui a connu un essor significatif ces dernières années.
Portée du rapport sur le marché des communications unifiées
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2023 | 66,27 milliards de dollars américains |
| Taille du marché d’ici 2031 | 197,43 milliards de dollars américains |
| TCAC mondial (2023 - 2031) | 14,6% |
| Données historiques | 2021-2022 |
| Période de prévision | 2024-2031 |
| Segments couverts | Par type
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| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
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| Leaders du marché et profils d’entreprises clés |
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Actualités et développements récents du marché des communications unifiées
Le marché des communications unifiées est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d’importantes publications d’entreprise, des données d’association et des bases de données. Voici une liste des évolutions du marché :
- En avril 2023, l'Italie est devenue aujourd'hui le dernier marché à lancer Vodafone Business Unified Communications (UC) avec RingCentral – une solution basée sur le cloud permettant aux clients de combiner messagerie, visioconférences, partage de fichiers et systèmes de téléphonie virtuelle via une interface utilisateur unique accessible sur n'importe quel ordinateur. appareil compatible Internet. Vodafone a commencé à déployer sa solution de communications unifiées en 2022 en partenariat avec RingCentral, initialement au Royaume-Uni et en Allemagne, et d'autres marchés devraient suivre le dernier déploiement en Italie. (Source : Vodafone, communiqué de presse, 2023)
- En janvier 2021, Atos SE (CAC40 : ATO) et RingCentral, Inc. (NYSE : RNG), l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communications cloud d'entreprise, de collaboration, de visioconférence et de centres de contact, ont annoncé la première version d'Unify Office (UO ) aux Etats-Unis. UO, une solution de communications unifiées en tant que service (UCaaS), permet aux entreprises de communiquer et de collaborer facilement grâce à des capacités de pointe en matière de voix, de vidéo et de messagerie d'équipe, depuis n'importe où et sur n'importe quel appareil, via une solution d'entreprise unique. (Source : RingCentral, Inc, communiqué de presse, 2021)
Couverture et livrables du rapport sur le marché des communications unifiées
Le rapport « Taille et prévisions du marché des communications unifiées (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :
- Taille du marché et prévisions aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d’application
- Dynamique du marché telle que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Principales tendances futures
- Analyse détaillée des cinq forces et SWOT de PEST/Porter
- Analyse du marché mondial et régional couvrant les principales tendances du marché, les principaux acteurs, les réglementations et les évolutions récentes du marché
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l’analyse des cartes thermiques, les principaux acteurs et les développements récents
- Profils d'entreprises détaillés
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Bio-Based Ethylene Market
- Small Molecule Drug Discovery Market
- Fixed-Base Operator Market
- Nitrogenous Fertilizer Market
- Molecular Diagnostics Market
- Print Management Software Market
- Medical and Research Grade Collagen Market
- Collagen Peptides Market
- Diaper Packaging Machine Market
- Authentication and Brand Protection Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Frequently Asked Questions
The incremental growth expected to be recorded for the global unified communication market during the forecast period is US$ 131.16 billion.
The global unified communication market is expected to reach US$ 197.43 billion by 2031.
The key players holding majority shares in the global unified communication market are Avaya Inc.; AT&T Inc.; Cisco Systems, Inc.; Hewlett Packard Enterprise Development LP; and IBM Corporation.
Integration with AI-technology is anticipated to play a significant role in the global unified communication market in the coming years.
The growing demand for UCaaS and the increasing demand for cloud-based solutions are the major factors that propel the global unified communication market.
The global unified communication market was estimated to be US$ 66.27 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 14.6% during the forecast period 2023 - 2031.
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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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