Virtual Queue Management System Market Overview 2031
La taille du marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles devrait atteindre 512,5 millions de dollars américains d’ici 2031, contre 312,6 millions de dollars américains en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 6,3 % au cours de la période 2023-2031. Le développement de solutions basées sur le cloud dans les entreprises restera probablement une tendance clé du marché.
Analyse du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle
La gestion des files d'attente virtuelles peut conduire à une plus grande satisfaction des clients, à une communication rationalisée, à un flux client amélioré et à des temps d'attente plus courts. Les entreprises qui utilisent un système de file d'attente virtuelle peuvent également accueillir davantage de clients. Les systèmes de files d'attente virtuelles permettent une meilleure gestion du trafic passagers à l'aéroport. Cela permet d'éviter la surpopulation et garantit de meilleures transitions entre les activités telles que l'enregistrement, les contrôles de sécurité et l'embarquement.
Aperçu du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle
Les solutions de files d'attente virtuelles minimisent ou éliminent les files d'attente physiques, garantissant ainsi aux clients de passer moins de temps à faire la queue. Les files d'attente virtuelles fournissent des mises à jour en temps réel, tenant les clients informés de leur position et améliorant leur expérience globale. La solution de gestion des files d'attente virtuelles réduit les coûts de main-d'œuvre supplémentaires et garantit que les ressources sont déployées efficacement. Les systèmes de gestion de files d'attente virtuelles vous sont également utiles en vous permettant de diriger intelligemment un client vers la bonne file d'attente en fonction de ses besoins de service. Si un client choisit par erreur la mauvaise file d’attente, on peut rapidement la modifier à sa place.
Personnalisez la recherche en fonction de vos besoins
Nous pouvons optimiser et adapter l’analyse et la portée qui ne sont pas satisfaites par nos offres standard. Cette flexibilité vous aidera à obtenir les informations exactes nécessaires à la planification de votre entreprise et à la prise de décision.
Marché du système de gestion de file d’attente virtuelle : perspectives stratégiques
TCAC (2023 - 2031)6,3%- Taille du marché 2023
312,6 millions de dollars américains - Taille du marché 2031
512,5 millions de dollars américains
Dynamique du marché
- Besoin croissant de gérer le trafic client
- Développer les solutions basées sur le cloud dans les entreprises
- L'avènement de l'IA et de l'analyse
Joueurs clés
- accesso Technology Group, plc
- Advantech Co. Ltd.
- AKIS Technologies
- Solutions informatiques eGlobe
- Lavi Industries
- Ombori
- File d'attente
- Qmatique
- SEDCO
- La Haye Australie
Aperçu régional
- Amérique du Nord
- L'Europe
- Asie-Pacifique
- Amérique du Sud et Centrale
- Moyen-Orient et Afrique
Segmentation du marché
Composant- Solution
- Prestations de service
Plate-forme- Basé sur le Web
- Basé sur un kiosque
- Basé sur mobile
Taille de l'organisation- Petites et moyennes entreprises
- Grandes entreprises
Utilisateur final- Vente au détail
- Hôpitaux et cliniques
- Aéroports
- Musées et bibliothèques
- L'exemple de PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Moteurs et opportunités du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle
Besoin croissant de gérer le trafic client pour favoriser le marché
La surveillance du trafic des consommateurs est essentielle à la performance d'une entreprise. L'analyse du trafic suit les actions et les habitudes des clients tout en interprétant leur signification. La surveillance du trafic des consommateurs présente plusieurs avantages. En termes de sécurité, le suivi de l'activité des clients et l'identification des sections les plus fréquentées d'un emplacement peuvent contribuer à éviter que certaines zones ne soient envahies. De plus, la surveillance du trafic peut garantir que ces emplacements sont sécurisés et que les mauvaises personnes n'y ont pas accès. La surveillance du trafic peut être utilisée dans diverses entreprises, notamment les institutions financières, les magasins de détail, les hôpitaux, les bâtiments gouvernementaux, les immeubles de bureaux, les campus, les entrepôts et bien d'autres encore. La surveillance du trafic des consommateurs permet également de garantir que l'expérience d'achat ou l'entrée dans un établissement sécurisé ne soit pas indûment retardée en raison de files d'attente excessives. Les données résultant des activités de surveillance permettent aux propriétaires d'entreprise de bien comprendre quels domaines sont les plus populaires, qu'ils peuvent ensuite utiliser à leur avantage et se préparer de manière appropriée. Ainsi, le besoin croissant de gérer le trafic client, stimule la croissance du marché.
L'avènement de l'IA et de l'analyse.
Alors que les détaillants adoptent de plus en plus de stratégies omnicanales , les technologies de gestion des files d’attente basées sur l’IA jouent un rôle important dans la connexion des interactions en ligne et physiques. Les clients peuvent utiliser l'application d'un magasin pour connaître la longueur de la file d'attente en temps réel, ce qui leur permet de décider d'y assister ou de réserver un créneau pour éviter d'attendre. Cette intégration transparente augmente le bonheur et la fidélité des consommateurs. De plus, l’IA peut être utilisée pour estimer les temps d’attente des consommateurs dans une file d’attente. Les clients peuvent voir combien de temps ils devront attendre pour obtenir un service en temps réel. Cela permet aux clients de planifier leurs déplacements et d'éviter les files d'attente excessives, décidant éventuellement de revenir plus tard lorsqu'il y a moins de monde. Si ces informations sont fournies en ligne, ils peuvent choisir d'arriver lorsque l'attente est la plus courte. Cela profitera également à l’entreprise en lissant la demande et en utilisant mieux les ressources. L’IA peut aider à prioriser les clients en attente. Cela signifie que les clients ayant des demandes urgentes, comme ceux qui doivent effectuer un dépôt bancaire à une heure précise ou qui sont en retard pour leur voyage, pourraient être servis avant ceux ayant des besoins moins urgents. Cela peut contribuer à garantir que personne ne subisse une issue terrible et ne puisse être servi.
Analyse de segmentation du rapport sur le marché du système de gestion de file d’attente virtuelle
Les segments clés qui ont contribué à l’analyse du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle sont les composants, la plate-forme et l’utilisateur final.
- Basé sur les composants, le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles est segmenté en solutions et services.
- Par plate-forme, le marché est segmenté en Web, en kiosque et en mobile.
- Par taille d’organisation, le marché est segmenté en petites et moyennes entreprises et en grandes entreprises.
- En termes d'utilisateurs finaux, le marché est segmenté en commerces de détail, hôpitaux et cliniques, aéroports, musées et bibliothèques, etc.
Analyse de la part de marché du système de gestion de file d’attente virtuelle par géographie
La portée géographique du rapport sur le marché du système de gestion de file d’attente virtuelle est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud et centrale. L'Amérique du Nord est une région technologiquement avancée. La région adopte de plus en plus diverses solutions numériques. De plus, la présence de géants de l’informatique stimule la croissance du marché. La procédure de file d'attente virtuelle modifie fondamentalement la façon dont les individus font la queue, augmentant considérablement l'expérience du consommateur. Les clients peuvent s'enregistrer depuis n'importe quel endroit sur leur téléphone, consulter les temps d'attente et contacter les membres du service sans avoir à s'engager en personne, ce qui explique pourquoi l'adoption de la gestion des files d'attente virtuelles se développe.
Portée du rapport sur le marché du système de gestion de file d’attente virtuelle
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2023 | 312,6 millions de dollars américains |
| Taille du marché d’ici 2031 | 512,5 millions de dollars américains |
| TCAC mondial (2023 - 2031) | 6,3% |
| Données historiques | 2021-2022 |
| Période de prévision | 2024-2031 |
| Segments couverts | Par composant
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| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
|
| Leaders du marché et profils d’entreprises clés |
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- L'exemple de PDF présente la structure du contenu et la nature des informations avec une analyse qualitative et quantitative.
Actualités et développements récents du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle
Le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d’importantes publications d’entreprise, des données d’association et des bases de données. Quelques-uns des développements sur le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles sont répertoriés ci-dessous :
- Qtrac de Lavi Industries, le fournisseur de systèmes de gestion de files d'attente virtuelles et de planification de rendez-vous, a annoncé aujourd'hui la disponibilité de sa plateforme Qtrac NextGen. La dernière édition du système de gestion de files d'attente de Qtrac offre aux entreprises une plateforme d'entreprise améliorée, évolutive, sécurisée et complète. Il génère de nouvelles sources de revenus en combinant de puissantes informations commerciales et des compétences en marketing numérique, permettant aux entreprises d'améliorer l'expérience client tout en augmentant l'engagement et la productivité du personnel. (Source : Qtrac, novembre 2021)
- Monta lance un système de file d'attente virtuelle pour la recharge des véhicules électriques. La nouvelle fonction de file d'attente intelligente permet aux conducteurs de rejoindre des files d'attente virtuelles à une ou plusieurs bornes de recharge et de recevoir des notifications rapides lorsqu'une borne de recharge devient disponible, afin de réduire le risque que les véhicules soient à court de carburant lors de déplacements sur de longues distances. (Source : Monta, octobre 2021)
Couverture et livrables du rapport sur le marché du système de gestion de file d’attente virtuelle
Le rapport « Taille et prévisions du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :
- Taille et prévisions du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d’application
- Tendances du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle ainsi que dynamiques du marché telles que les moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Analyse détaillée des cinq forces et SWOT de PEST/Porter
- Analyse du marché du système de gestion de file d’attente virtuelle couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché
- Analyse du paysage de l’industrie et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l’analyse des cartes thermiques, les principaux acteurs et les développements récents pour le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles
- Profils d'entreprises détaillés
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
North America region dominated the virtual queue management system market in 2023.
The increasing need to manage customer traffic is the major factors that propel the global virtual queue management system market.
Growing cloud-based solutions across enterprises to play a significant role in the global virtual queue management system market in the coming years.
The leading players operating in the global virtual queue management system market are Accesso Technology Group, plc, Advantech Co. Ltd., AKIS Technologies, eGlobe IT Solutions, Lavi Industries, Ombori, Queue-it, Qmatic, SEDCO, and Hague Australia.
The global virtual queue management system market is expected to reach US$ 512.5 million by 2031.
The market is expected to register a CAGR of 6.3% during 2023–2031.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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