Le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles devrait atteindre 512,5 millions de dollars américains d'ici 2031, contre 312,6 millions de dollars américains en 2023. Le marché devrait enregistrer un TCAC de 6,3 % au cours de la période 2023-2031. Le développement des solutions basées sur le cloud dans les entreprises devrait rester une tendance clé du marché.
Analyse du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle
La gestion des files d'attente virtuelles peut conduire à une plus grande satisfaction des clients, à une communication simplifiée, à un meilleur flux de clients et à des temps d'attente plus courts. Les entreprises qui utilisent un système de file d'attente virtuelle peuvent également accueillir davantage de clients. Les systèmes de files d'attente virtuelles permettent une meilleure gestion du trafic de passagers dans les aéroports. Cela permet d'éviter la surpopulation et d'assurer de meilleures transitions entre les activités telles que l'enregistrement, les contrôles de sécurité et l'embarquement.
Aperçu du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle
Les solutions de files d'attente virtuelles minimisent ou éliminent les files d'attente physiques, garantissant ainsi que les clients passent moins de temps à faire la queue. Les files d'attente virtuelles fournissent des mises à jour en temps réel, tenant les clients informés de leur position et améliorant leur expérience globale. La solution de gestion des files d'attente virtuelles réduit les coûts de main-d'œuvre supplémentaires et garantit que les ressources sont déployées efficacement. Les systèmes de gestion des files d'attente virtuelles vous permettent également de diriger intelligemment un client vers la bonne file d'attente en fonction de ses besoins de service. Si un client choisit la mauvaise file d'attente par erreur, on peut rapidement la modifier pour lui.
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Marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle : informations stratégiques
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Moteurs et opportunités du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle
Besoin croissant de gérer le trafic client pour favoriser le marché
Monitoring consumer traffic is critical to a business's performance. Traffic analysis tracks client actions and habits while also interpreting their meaning. Monitoring consumer traffic has several advantages. In terms of security, tracking customer activity and identifying a location's most frequented sections can assist in preventing certain areas from being overrun. Furthermore, traffic monitoring can ensure that these locations are secure and that the incorrect persons do not gain access. Traffic monitoring can be used in a variety of businesses, including financial government institutions, retail shops, hospitals, buildings, office buildings, campuses, warehouses, and many more. Monitoring consumer traffic also helps to ensure that a shopping experience or admission into a secure facility is not unduly delayed due to excessive lines. The ensuing data from monitoring activities enables business owners to gain a solid grasp of which areas are the most popular, which they can then use to their advantage and prepare appropriately. Thus, increasing need to manage customer traffic, driving the growth of the market.
The Advent of AI and Analytics.
As retailers increasingly adopt omnichannel strategies, AI queue management technologies play an important role in connecting online and physical interactions. Customers can use a store's app to see real-time queue lengths, allowing them to decide whether to wait or reserve a slot to avoid waiting. This seamless integration increases consumer happiness and loyalty. Further, AI can be used to estimate consumer wait times in a queue. Customers may see how long they will have to wait for service in real-time. This allows customers to plan their trips and avoid excessive queues, potentially deciding to return later when it is less busy. If this information is provided online, they can choose to arrive when the wait is at its shortest. This will also benefit the business by smoothing demand and making better use of resources. AI can help prioritize clients in a wait. This means that clients with urgent demands, such as those who need to make a bank deposit by a specific time or who are running late for their trip, might be served ahead of those with less pressing needs. This can help to ensure that no one has a terrible outcome and cannot be served.
Virtual Queue Management System Market Report Segmentation Analysis
Key segments that contributed to the derivation of the virtual queue management system market analysis are component, platform, and end user.
- Based on components, the virtual queue management system market is segmented into solutions and services.
- By platform, the market is segmented into web-based, kiosk-based, and mobile-based.
- By organization size, the market is segmented into small & medium enterprises and large enterprises.
- En termes d’utilisateurs finaux, le marché est segmenté en commerces de détail, hôpitaux et cliniques, aéroports, musées et bibliothèques, et autres.
Analyse des parts de marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle par zone géographique
La portée géographique du rapport sur le marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle est principalement divisée en cinq régions : Amérique du Nord, Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud et centrale. L'Amérique du Nord est une région technologiquement avancée. La région adopte de plus en plus diverses solutions numériques. De plus, la présence de géants de l'informatique stimule la croissance du marché. La procédure de file d'attente virtuelle modifie fondamentalement la façon dont les individus attendent en ligne, améliorant considérablement l'expérience du consommateur. Les clients peuvent s'enregistrer depuis n'importe quel endroit sur leur téléphone, consulter les temps d'attente et contacter les membres du service sans avoir à s'engager en personne, ce qui explique l'adoption croissante de la gestion de file d'attente virtuelle.
Aperçu régional du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle
Les tendances et facteurs régionaux influençant le marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles tout au long de la période de prévision ont été expliqués en détail par les analystes d’Insight Partners. Cette section traite également des segments et de la géographie du marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu’en Amérique du Sud et en Amérique centrale.
- Obtenez les données régionales spécifiques au marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles
Portée du rapport sur le marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2023 | 312,6 millions de dollars américains |
| Taille du marché d'ici 2031 | 512,5 millions de dollars américains |
| Taux de croissance annuel composé mondial (2023-2031) | 6,3% |
| Données historiques | 2021-2022 |
| Période de prévision | 2024-2031 |
| Segments couverts | Par composant
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| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
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| Leaders du marché et profils d'entreprises clés |
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Densité des acteurs du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises
Le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles connaît une croissance rapide, tirée par la demande croissante des utilisateurs finaux en raison de facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une plus grande sensibilisation aux avantages du produit. À mesure que la demande augmente, les entreprises élargissent leurs offres, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les tendances émergentes, ce qui alimente davantage la croissance du marché.
La densité des acteurs du marché fait référence à la répartition des entreprises ou des sociétés opérant sur un marché ou un secteur particulier. Elle indique le nombre de concurrents (acteurs du marché) présents sur un marché donné par rapport à sa taille ou à sa valeur marchande totale.
Les principales entreprises opérant sur le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles sont :
- Groupe technologique Accesso, plc
- Advantech Co. Ltd.
- AKIS Technologies
- Solutions informatiques eGlobe
- Lavi Industries
- Ombori
Avis de non-responsabilité : les sociétés répertoriées ci-dessus ne sont pas classées dans un ordre particulier.
- Obtenez un aperçu des principaux acteurs du marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles
Actualités et développements récents du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle
Le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles est évalué en collectant des données qualitatives et quantitatives après des recherches primaires et secondaires, qui comprennent d'importantes publications d'entreprise, des données d'association et des bases de données. Quelques-uns des développements du marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles sont répertoriés ci-dessous :
- Qtrac de Lavi Industries, fournisseur de systèmes de gestion de file d'attente virtuelle et de planification de rendez-vous, a annoncé aujourd'hui la disponibilité de sa plateforme Qtrac NextGen. La dernière édition du système de gestion de file d'attente de Qtrac offre aux entreprises une plateforme d'entreprise améliorée, évolutive, sécurisée et complète. Elle génère de nouvelles sources de revenus en combinant de puissantes informations commerciales et des compétences en marketing numérique, permettant aux entreprises d'améliorer l'expérience client tout en augmentant l'engagement et la productivité du personnel. (Source : Qtrac, novembre 2021)
- Monta lance un système de file d'attente virtuelle pour la recharge des véhicules électriques. La nouvelle fonction « file d'attente intelligente » permet aux conducteurs de rejoindre des files d'attente virtuelles à une ou plusieurs bornes de recharge et de recevoir des notifications rapides lorsqu'un point de charge devient disponible, afin de réduire le risque que les véhicules tombent en panne d'électricité lors de longs trajets. (Source : Monta, octobre 2021)
Rapport sur le marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle et livrables
Le rapport « Taille et prévisions du marché des systèmes de gestion de files d’attente virtuelles (2021-2031) » fournit une analyse détaillée du marché couvrant les domaines ci-dessous :
- Taille et prévisions du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle aux niveaux mondial, régional et national pour tous les segments de marché clés couverts par le champ d'application
- Tendances du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle ainsi que la dynamique du marché telles que les facteurs moteurs, les contraintes et les opportunités clés
- Analyse détaillée des cinq forces de PEST/Porter et SWOT
- Analyse du marché des systèmes de gestion de file d'attente virtuelle couvrant les principales tendances du marché, le cadre mondial et régional, les principaux acteurs, les réglementations et les développements récents du marché
- Analyse du paysage industriel et de la concurrence couvrant la concentration du marché, l'analyse de la carte thermique, les principaux acteurs et les développements récents pour le marché des systèmes de gestion de files d'attente virtuelles
- Profils d'entreprise détaillés
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Collagen Peptides Market
- Visualization and 3D Rendering Software Market
- Microcatheters Market
- Precast Concrete Market
- Arterial Blood Gas Kits Market
- Analog-to-Digital Converter Market
- Smart Parking Market
- Grant Management Software Market
- Health Economics and Outcome Research (HEOR) Services Market
- Molecular Diagnostics Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
North America region dominated the virtual queue management system market in 2023.
The increasing need to manage customer traffic is the major factors that propel the global virtual queue management system market.
Growing cloud-based solutions across enterprises to play a significant role in the global virtual queue management system market in the coming years.
The leading players operating in the global virtual queue management system market are Accesso Technology Group, plc, Advantech Co. Ltd., AKIS Technologies, eGlobe IT Solutions, Lavi Industries, Ombori, Queue-it, Qmatic, SEDCO, and Hague Australia.
The global virtual queue management system market is expected to reach US$ 512.5 million by 2031.
The market is expected to register a CAGR of 6.3% during 2023–2031.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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