Le marché des services sur le lieu de travail a été évalué à 88,0 milliards de dollars américains en 2020 et devrait atteindre 193,4 milliards de dollars américains d'ici 2028 ; il devrait croître à un TCAC de 10,6 % de 2021 à 2028.
La technologie offre de nombreux avantages aux entreprises. La croissance exponentielle des applications, des appareils et des réseaux crée un impact positif sur la culture du travail. Des environnements de travail plus sûrs, un lieu de travail hybride, une cybersécurité renforcée et une main-d'œuvre dispersée à l'échelle mondiale sont quelques-uns des aspects qui contribuent au concept de lieu de travail moderne et influencent ainsi la croissance des services sur le lieu de travail. Par conséquent, l'infrastructure informatique bien établie et les petites, moyennes et grandes entreprises de toutes les régions exigent des services sur le lieu de travail. Les entreprises de toutes tailles devraient investir dans des technologies innovantes et de pointe pour gérer efficacement leurs activités. Les entreprises du monde entier utilisent des services sur le lieu de travail pour dynamiser leurs activités et optimiser leurs efforts commerciaux afin de garantir les exigences d'investissement les plus faibles possibles dans divers processus.
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Marché des services aux entreprises : perspectives stratégiques
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Impact de la pandémie de COVID-19 sur le marché des services en milieu de travail
La pandémie de COVID-19 a ébranlé plusieurs secteurs d’activité. La croissance phénoménale de la propagation du virus a poussé les gouvernements du monde entier à imposer des restrictions strictes à la circulation des véhicules et des personnes. En raison des interdictions de voyager, des confinements massifs et des fermetures d’entreprises, la pandémie affecte négativement les économies et d’innombrables secteurs d’activité dans divers pays. Les fournisseurs du marché des services sur le lieu de travail ont poursuivi leurs opérations à distance pour offrir les meilleurs services à leurs utilisateurs finaux. Même pendant la pandémie, plusieurs acteurs du marché ont continué à être bien placés pour soutenir leurs utilisateurs finaux pendant la crise. La pandémie de COVID-19 a poussé les entreprises à accélérer leurs transformations numériques, ce qui a entraîné l’éradication des obstacles traditionnels au progrès. Les entreprises continuent d’aider leurs utilisateurs finaux en s’engageant virtuellement, en modernisant et en migrant les applications vers le cloud, en autorisant une main-d’œuvre à distance et en se concentrant sur la cybersécurité et la résilience informatique.
Aperçu du marché des services en milieu de travail
Importance croissante de la mobilité d'entreprise
La mobilité d'entreprise est un terme large qui inclut la virtualisation mobile, la gestion des appareils mobiles et la virtualisation mobile qui stimulent la productivité, améliorent les services et améliorent l'expérience utilisateur. Le secteur de la mobilité d'entreprise s'est considérablement développé depuis que les entreprises recherchent des services capables de gérer toutes les fonctionnalités de la sécurité mobile, allant des appareils et logiciels à la protection des données. À l'heure actuelle, la demande de mobilité d'entreprise au sein de la main-d'œuvre est à son apogée, notamment en raison de l'épidémie de COVID-19, qui impose le concept de travail à distance. L'adoption croissante de la mobilité d'entreprise permet aux entreprises de contrôler, de mettre à jour et même d'effacer les données des appareils à distance. La mobilité d'entreprise permet aux employés d'accéder en toute sécurité aux données sensibles de l'entreprise sans déployer d'applications/logiciels sur leurs appareils. Ainsi, tous ces avantages propulsent la demande de services sur le lieu de travail dans tous les secteurs verticaux à travers le monde.
Informations sur le marché en fonction du type de service
En fonction du type de service, le segment des services d'externalisation des utilisateurs finaux domine le marché. Les services d'externalisation des utilisateurs finaux comprennent les services de gestion de réseau, les services d'assistance à distance, les rapports et la documentation standard et ad hoc, les services de bureau virtuel hébergé, les services logiciels, la mobilité et les services de sécurité.
Informations sur le marché en fonction de la taille de l'organisation
En termes de taille d'entreprise, le segment des grandes entreprises domine le marché. Les grandes entreprises du monde entier se concentrent sur l'optimisation des coûts et l'augmentation de la productivité globale. Le besoin croissant d'une plate-forme intégrée pour gérer l'énorme quantité de données provenant de divers secteurs et pour prendre des décisions critiques liées à des aspects tels que la stratégie, le marketing et la gestion d'équipe stimule la demande de services sur le lieu de travail parmi les grandes entreprises.
Informations verticales
Sur le plan vertical, le segment des télécommunications, de l'informatique et des technologies de l'information (ITES) continue de détenir une part importante du marché. Les secteurs en pleine croissance des télécommunications, de l'informatique et des technologies de l'information (ITES) exigent des services de travail très exigeants pour adopter une approche de bout en bout dans les processus de flux de travail grâce à la mobilité, à la collaboration et au support utilisateur tout en atténuant les coûts informatiques opérationnels. Les services répondent aux exigences modernes d'espaces de travail optimisés numériquement dans ce secteur.
Les acteurs du marché des services aux entreprises se concentrent sur des stratégies telles que les partenariats, les fusions, les acquisitions et les initiatives de marché pour maintenir leurs positions sur le marché. Quelques développements des principaux acteurs sont énumérés ci-dessous :
En février 2021, Unisys Corporation a annoncé son partenariat avec Lenovo. Dans le cadre de ce partenariat, Unisys Corporation prendrait en charge les solutions IoT (Internet of Think) de Lenovo avec les services de lieu de travail numérique d'Unisys Corporation.
En juin 2020, Wipro a annoncé son partenariat avec Citrix et Microsoft. Dans le cadre de ce partenariat, Wipro s'appuierait sur les services d'hébergement proposés par Citrix et Microsoft pour un déploiement rapide et sécurisé d'espaces de travail numériques fiables (y compris des suites d'applications).
En décembre 2020, DXC Technology a annoncé son partenariat avec Microsoft. Dans le cadre de ce partenariat, DXC Technology s'appuiera sur la suite de services de Microsoft, tels que Dynamics 365 et Power Platform, ainsi que Microsoft 365 et Teams, pour améliorer et optimiser les services et solutions Modern Workplace de DXC Technology.
Aperçu régional du marché des services en milieu de travail
Les tendances et facteurs régionaux influençant le marché des services en milieu de travail tout au long de la période de prévision ont été expliqués en détail par les analystes d'Insight Partners. Cette section traite également des segments et de la géographie du marché des services en milieu de travail en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, ainsi qu'en Amérique du Sud et en Amérique centrale.
- Obtenez les données régionales spécifiques au marché des services en milieu de travail
Portée du rapport sur le marché des services en milieu de travail
| Attribut de rapport | Détails |
|---|---|
| Taille du marché en 2020 | 88 milliards de dollars américains |
| Taille du marché d'ici 2028 | 193,4 milliards de dollars américains |
| Taux de croissance annuel composé mondial (2020-2028) | 10,6% |
| Données historiques | 2018-2019 |
| Période de prévision | 2021-2028 |
| Segments couverts | Par type de service
|
| Régions et pays couverts | Amérique du Nord
|
| Leaders du marché et profils d'entreprises clés |
|
Densité des acteurs du marché : comprendre son impact sur la dynamique des entreprises
Le marché des services en milieu de travail connaît une croissance rapide, stimulée par la demande croissante des utilisateurs finaux en raison de facteurs tels que l'évolution des préférences des consommateurs, les avancées technologiques et une plus grande sensibilisation aux avantages du produit. À mesure que la demande augmente, les entreprises élargissent leurs offres, innovent pour répondre aux besoins des consommateurs et capitalisent sur les tendances émergentes, ce qui alimente davantage la croissance du marché.
La densité des acteurs du marché fait référence à la répartition des entreprises ou des sociétés opérant sur un marché ou un secteur particulier. Elle indique le nombre de concurrents (acteurs du marché) présents sur un marché donné par rapport à sa taille ou à sa valeur marchande totale.
Les principales entreprises opérant sur le marché des services en milieu de travail sont :
- Technologie DXC
- Wipro
- Société IBM
- HCL Technologies
- TCS
Avis de non-responsabilité : les sociétés répertoriées ci-dessus ne sont pas classées dans un ordre particulier.
- Obtenez un aperçu des principaux acteurs du marché des services en milieu de travail
Par type de service
- Services d'externalisation pour les utilisateurs finaux
- Services de support technique
Par taille d'organisation
- PME
- Grandes entreprises
Par vertical
- Télécoms – IT et ITES
- BFSI
- Fabrication
- Biens de consommation et commerce de détail
- Santé et sciences de la vie
- Gouvernement et secteur public
- Énergie et services publics
- Médias et divertissement
- Éducation
- Autres
Par géographie
- Amérique du Nord
- NOUS
- Canada
- Mexique
- Europe
- France
- Allemagne
- Italie
- ROYAUME-UNI
- Russie
- Reste de l'Europe
- Asie-Pacifique (APAC)
- Chine
- Inde
- Corée du Sud
- Japon
- Australie
- Reste de l'APAC
- Moyen-Orient et Afrique (MEA)
- Afrique du Sud
- Arabie Saoudite
- Émirats arabes unis
- Reste de la MEA
- Amérique du Sud (SAM)
- Brésil
- Argentine
- Reste de SAM
Profils d'entreprise
- Technologie DXC
- Wipro
- Société IBM
- HCL Technologies
- TCS
- Données NTT
- Systèmes CompuCom Inc.
- ATOS
- UNISYS
- Fujitsu Ltée.
- Conscient
- Accenture SA
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Drain Cleaning Equipment Market
- Bioremediation Technology and Services Market
- Aircraft Wire and Cable Market
- Blood Collection Devices Market
- Sports Technology Market
- 3D Mapping and Modelling Market
- Clinical Trial Supplies Market
- Industrial Inkjet Printers Market
- Nuclear Waste Management System Market
- Resistance Bands Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The end-user outsourcing services is the leading service type in the market. The end-user outsourcing services comprise network management services, remote support services, standard and ad hoc reporting and documentation, hosted virtual desktop services, software services, mobility, and security services. The end-user outsourcing services held the largest market share in the workplace services market in 2020. The lack of skilled IT professionals and lower IT budgets allow the organization to opt for outsourcing services. The BFSI industry requires a largely complex IT infrastructure to maintain and handle a large volume of data. This creates opportunities for end-user outsourcing service providers to deliver their robust services to the industry.
Robust IT security expertise in various industries collaborating with workplace outsource service providers can relieve regulatory compliance burdens from the organization. The provider also enables access to personalized customer support, 24/7 monitoring and management of the networks, and reporting, which prepares the organization for compliance audits and assessments. Besides, it relaxes the in-house IT staff to focus on business-critical projects and ensures security to keep the data safe and protected. Thus, shifting the burden of compliance to workplace service providers is driving the global market.
North America led the workplace services market in 2020. With continuous technological advancements, such as machine learning and availability of big data, use of digital services is gaining high momentum. The BFSI, retail, healthcare, and IT & telecom companies support digital transformation that contributes toward boosting employee’s productivity. Advancements in mobile technologies and dynamic workforce demographics are some of the aspects that promote digital workplace transformation services in the region. By facilitating smart & connected enterprise, companies ensure open environment under which shared data & knowledge is always accessible. This further helps in raising business velocity and agility. The US, Canada, and Mexico are contributing toward the growth of the workplace services market in North America, out of which, nearly three-fourths of the market share is hold by the US.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - Workplace Services Market
- DXC Technology
- Wipro
- IBM Corporation
- HCL Technologies
- TCS
- NTT Data
- CompuCom
- ATOS
- UNISYS
- Fujitsu
- Cognizant
- Accenture PLC
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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