A2P SMS and CPaaS Market Forecast (2024-2031)
Si prevede che la dimensione del mercato degli SMS A2P e CPaaS raggiungerà i 134,13 miliardi di dollari entro il 2031 dai 75,48 miliardi di dollari del 2023. Si prevede che il mercato registrerà un CAGR del 7,5% nel periodo 2023-2031. L’integrazione di SMS A2P e CPaaS nell’assistenza e nel servizio clienti rimarrà probabilmente una tendenza chiave nel mercato.
Analisi del mercato SMS A2P e CPaaS
Il mercato SMS A2P e CPaaS include prospettive di crescita dovute alle attuali tendenze del mercato e al loro impatto prevedibile durante il periodo di previsione. Il mercato degli SMS e CPaaS A2P sta crescendo a causa di fattori quali la crescente necessità di automatizzare i flussi di lavoro e i processi di comunicazione e la crescente domanda di soluzioni CPaaS da parte dei clienti. L’emergere di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale offre opportunità redditizie per la crescita del mercato SMS A2P e CPaaS.
Panoramica del mercato SMS A2P e CPaaS
Application-to-Person SMS (A2P SMS) è un'applicazione software utilizzata per inviare messaggi SMS al telefono di una persona. Gli SMS A2P vengono anche definiti SMS aziendali, SMS professionali o SMS aziendali. Ricevere un SMS con il saldo del conto dalla banca, un codice sconto da un negozio online o un promemoria di appuntamento da un medico sono alcuni esempi di messaggi SMS A2P. CPaaS è una piattaforma SMS configurabile che aiuta a gestire la connettività tra SMSC, applicazioni e altre entità di messaggistica. CPaaS offre un framework completo per gestire la comunicazione in tempo reale con la capacità di trasmettere decine di migliaia di messaggi al secondo eliminando la necessità di configurare manualmente ogni istanza ogni volta.SMS (A2P SMS) is a software application used to send SMS messages to a person’s phone. A2P SMS is also referred to as business SMS, professional SMS, or enterprise SMS. Receiving an SMS of account balance from the bank, a discount code from an online store, or an appointment reminder from a doctor are some examples of A2P SMS messages. CPaaS is a configurable SMS platform that helps to manage the connectivity between SMSC, applications, and other messaging entities. CPaaS offers an extensive framework to manage real-time communication with the capacity to transmit tens of thousands of messages per second while eliminating the need to manually configure each instance every single time.
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Mercato SMS A2P e CPaaS: approfondimenti strategici
CAGR (2023 - 2031)7,5%- Dimensione del mercato nel 2023:
75,48 miliardi di dollari - Dimensione del mercato nel 2031:
134,13 miliardi di dollari
Dinamiche di mercato
- La crescente necessità di automatizzare flussi di lavoro e processi di comunicazione e la crescente domanda di soluzioni CPaaS da parte dei clienti
- Integrazione di SMS A2P e CPaaS nell'assistenza e nel servizio clienti
- Emersione di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale
Giocatori chiave
- 8x8 Inc.
- AVAYA Inc.
- Comunicazione sul cloud IntelePeer
- MessaggioBIRD BV
- Plivo Inc.
- Sistema Cisco
- Twilio Inc.
- Vonage Holding Corp.
- VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.)
- e Wazo Communication IncWazo Communication Inc
Panoramica regionale
- Nord America
- Europa
- Asia-Pacifico
- America meridionale e centrale
- Medio Oriente e Africa
Segmentazione del mercato
Componente- Soluzione
- Servizi
Canale- Messaggio
- Voce
- Webpush
Dimensione aziendale- PMI
- Grandi imprese
Industria- Informatica e telecomunicazioni
- BFSI
- Vendita al dettaglio ed e-commerce
- Assistenza sanitaria
- Il PDF di esempio mostra la struttura del contenuto e la natura delle informazioni con analisi qualitative e quantitative.
Driver e opportunità del mercato SMS A2P e CPaaS
Crescente necessità di automatizzare i flussi di lavoro e i processi di comunicazione per favorire il mercato
Esiste una crescente necessità di automatizzare i flussi di lavoro e i processi di comunicazione tra i consumatori per stare al passo con le richieste di comunicazione. Pertanto, le aziende stanno adottando sempre più SMS A2P e una soluzione di piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS). A2P SMS e CPaaS forniscono un set completo di strumenti e API per integrare funzionalità di comunicazione in tempo reale come SMS, voce e chat in applicazioni e servizi. Le organizzazioni sfruttano sempre più le notifiche automatizzate dei messaggi di testo per tenere i clienti informati sui loro ordini, promuovere prodotti e servizi e anche per inviare promemoria delle riunioni ai dipendenti.
Emersione di tecnologie avanzate, come l’intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale viene sempre più integrata nelle piattaforme SMS CPaaS e A2P per consentire un’orchestrazione più efficace attraverso il mix di canali e rendere il coinvolgimento più significativo sia per i clienti che per le aziende. L’intelligenza artificiale può anticipare le esigenze dei diversi clienti in vari punti del loro percorso, generare contenuti mirati per ciascun cliente e consentire loro di comunicare con il marchio nel proprio tempo libero e attraverso un canale di loro scelta. Le soluzioni CPaaS offrono funzionalità di analisi in tempo reale attraverso l'intelligenza artificiale, come la capacità di dedurre il sentiment del cliente durante una chiamata vocale/un messaggio di testo e raccomandazioni per azioni volte a migliorare CSAT con ogni interazione. Infine, l’intelligenza artificiale può aiutare le aziende a creare un quadro a 360 gradi di tutte le interazioni con un cliente e creare continuità nelle conversazioni frammentate attraverso i canali.
Analisi della segmentazione del rapporto di mercato SMS A2P e CPaaS
I segmenti chiave che hanno contribuito alla derivazione dell’analisi di mercato degli SMS A2P e CPaaS sono:
- In base alla componente, il mercato A2P SMS e CPaaS è suddiviso in soluzioni e servizi. Il segmento delle soluzioni deterrà una quota di mercato significativa nel 2023.
- Per canale, il mercato è segmentato in messaggi (app di chat e SMS), voce, e-mail, web push e altri. Si prevede che il segmento dei messaggi (app di chat e SMS) deterrà una quota di mercato significativa nel 2023.
- In termini di dimensione aziendale, il mercato è segmentato in PMI e grandi imprese. Il segmento delle grandi imprese deteneva la quota di mercato maggiore nel 2023.
- In termini di settore, il mercato è segmentato in IT e telecomunicazioni, BFSI, vendita al dettaglio ed e-commerce, sanità e altri. Si prevede che il segmento IT e telecomunicazioni deterrà una quota di mercato significativa nel 2023.
Analisi delle quote di mercato SMS A2P e CPaaS per area geografica
L’ambito geografico del rapporto sul mercato SMS A2P e CPaaS è principalmente suddiviso in cinque regioni: Nord America, Asia Pacifico, Europa, Medio Oriente e Africa e America meridionale e centrale.
Il mercato degli SMS A2P e CPaaS in Nord America sta registrando una crescita significativa, spinta da vari fattori come la crescente domanda di soluzioni SMS A2P e CPaaS tra le aziende nordamericane e il progresso tecnologico.
Ambito del rapporto di mercato SMS A2P e CPaaS
| Attributo del rapporto | Dettagli |
|---|---|
| Dimensioni del mercato nel 2023 | 75,48 miliardi di dollari |
| Dimensioni del mercato entro il 2031 | 134,13 miliardi di dollari |
| CAGR globale (2023-2031) | 7,5% |
| Dati storici | 2021-2022 |
| Periodo di previsione | 2024-2031 |
| Segmenti coperti | Per componente
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| Regioni e paesi coperti | Nord America
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| Leader di mercato e profili aziendali chiave |
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- Il PDF di esempio mostra la struttura del contenuto e la natura delle informazioni con analisi qualitative e quantitative.
Novità sul mercato SMS A2P e CPaaS e sviluppi recenti
Il mercato SMS A2P e CPaaS viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi dopo la ricerca primaria e secondaria, che include importanti pubblicazioni aziendali, dati di associazioni e database. Di seguito sono elencati alcuni degli sviluppi nel mercato SMS A2P e CPaaS:
- Syniverse, "l'azienda più connessa al mondo",® è stata selezionata da DOCOMO PACIFIC, leader regionale nell'innovazione, nelle telecomunicazioni e nell'intrattenimento, come fornitore principale per la terminazione del traffico application-to-person (A2P) nella sua rete a Guam e il Commonwealth delle Isole Marianne Settentrionali. Questo accordo con Syniverse consente agli abbonati di DOCOMO PACIFIC sia a Guam che alla CNMI di ricevere codici di accesso monouso, promemoria di appuntamenti e altri messaggi SMS critici in modo più affidabile da aziende e altre organizzazioni. (Fonte: Syniverse, comunicato stampa, aprile 2024)
- Route Mobile Limited ("Route Mobile"), una delle principali società CPaaS, ha stretto una partnership esclusiva con Vodafone Idea Limited ("VIL") per distribuire e implementare la sua suite di soluzioni di monetizzazione end-to-end A2P per tutto il traffico SMS A2P sulla rete VIL (comprese le ex reti Vodafone e Idea). Nell'ambito di questo accordo, Route Mobile fornirà soluzioni complete di monetizzazione A2P a VIL implementando la sua soluzione firewall analitica basata sull'intelligenza artificiale/apprendimento automatico (AI/ML) (Fonte: Hitachi, Ltd, comunicato stampa, agosto 2023)
- BICS, abilitatore di connettività internazionale, ha lanciato la sua offerta Communications Platform as a Service (CPaaS), offrendo alle aziende uno strumento personalizzabile per integrare facilmente servizi di comunicazione come messaggi vocali, SMS e WhatsApp nei loro servizi e flussi di lavoro tramite API. (Fonte: BICS, comunicato stampa, ottobre 2023)
Copertura e risultati finali del rapporto di mercato SMS A2P e CPaaS
Il rapporto “Dimensioni e previsioni del mercato SMS A2P e CPaaS (2021-2031)” fornisce un’analisi dettagliata del mercato che copre le seguenti aree:
- Dimensioni e previsioni del mercato SMS A2P e CPaaS a livello globale, regionale e nazionale per tutti i segmenti di mercato chiave coperti dall’ambito
- Tendenze del mercato SMS A2P e CPaaS, nonché dinamiche di mercato come fattori trainanti, restrizioni e opportunità chiave
- Dettagliate cinque forze PEST/Porter e analisi SWOT
- Analisi di mercato A2P SMS e CPaaS che copre le principali tendenze del mercato, il quadro globale e regionale, i principali attori, le normative e i recenti sviluppi del mercato
- Analisi del panorama del settore e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, analisi della mappa termica, attori importanti e sviluppi recenti per il mercato A2P SMS e CPaaS
- Profili aziendali dettagliati
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
Integration of A2P SMS and CPaaS in customer support and service is anticipated to play a significant role in the global A2P SMS and CPaaS market in the coming years.
The global A2P SMS and CPaaS market is expected to grow at a CAGR of 7.5% during the forecast period 2024 - 2031.
The leading players operating in the A2P SMS and CPaaS market are 8x8 Inc.; AVAYA Inc.; IntelePeer Cloud Communication; MessageBIRD B.V.; Plivo Inc.; Cisco System; Twilio Inc.; Vonage Holding Corp.; VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.); and Wazo Communication Inc.
The increasing need to automate communication workflows & processes and the growing demand for CPaaS solutions among customers are the major factors driving the A2P SMS and CPaaS market.
North America is expected to dominate the A2P SMS and CPaaS market with the highest market share in 2023.
The A2P SMS and CPaaS market size is projected to reach US$ 134.13 billion by 2031.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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