La dimensione del mercato degli SMS A2P è stata valutata a 73,49 miliardi di dollari nel 2024 e si prevede che raggiungerà i 93,83 miliardi di dollari entro il 2031; si stima che registrerà un CAGR del 3,8% dal 2025 al 2031. L'adozione di servizi di comunicazione avanzati sarà probabilmente una tendenza chiave nel mercato.
Analisi di mercato degli SMS A2P
Un aumento della penetrazione dei telefoni cellulari e la proliferazione dell'e-commerce sono i fattori chiave che rafforzano il mercato degli SMS A2P . Inoltre, la crescita dell'infrastruttura dei servizi bancari e finanziari genererà probabilmente opportunità significative nella crescita del mercato globale degli SMS A2P durante il periodo di previsione. Si prevede che l'adozione di servizi di comunicazione avanzati (RCS) emergerà come una tendenza degna di nota nel mercato nei prossimi anni. Diverse aziende utilizzano A2P per raccogliere feedback tramite inviti a sondaggi, prenotazioni alberghiere, check-in e promozioni speciali, migliorando l'esperienza degli ospiti. Le aziende di telecomunicazioni inviano notifiche di scambio SIM con codici di verifica per garantire transazioni sicure.
Panoramica del mercato degli SMS A2P
La messaggistica Application-to-person (A2P) (nota anche come SMS aziendale o aziendale) è il processo automatizzato di invio di messaggi su dispositivi mobili da un'applicazione aziendale a un utente mobile, in genere per scopi di marketing o di servizio. Consente alle aziende di automatizzare la consegna di grandi volumi di messaggi, come codici di autenticazione a due fattori, avvisi di emergenza, promemoria di appuntamenti e contenuti promozionali. A differenza dell'invio manuale di SMS, A2P consente alle aziende di comunicare con un vasto pubblico tramite sistemi automatizzati in modo efficiente. Questi messaggi vengono spesso inviati tramite codici brevi, migliorando la scalabilità e l'efficienza operativa. La messaggistica A2P viene utilizzata per varie funzioni essenziali, tra cui avvisi ad alta priorità come notifiche di consegna pacchi, avvisi anti-frode, avvisi di emergenza, aggiornamenti meteo estremi e promemoria di appuntamenti. Nella sicurezza, questo tipo di messaggistica facilita l'autenticazione a due fattori (2FA) inviando OTP (ovvero codici di accesso monouso) per la verifica delle transazioni o l'accesso all'account. Nel marketing, i messaggi A2P sono integrati in strategie omnicanale, fornendo contenuti mirati in base alle interazioni con i clienti. I rivenditori e i marchi utilizzano questa messaggistica per comunicare programmi di fidelizzazione e premi e inviare aggiornamenti su offerte esclusive e vantaggi per i membri per migliorare la fidelizzazione dei clienti. Gli operatori sanitari utilizzano A2P per le conferme degli appuntamenti, i promemoria dei farmaci e le notifiche dei risultati dei test, promuovendo il coinvolgimento dei pazienti.
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Mercato degli SMS A2P: approfondimenti strategici
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Driver e opportunità del mercato SMS A2P
L'aumento della penetrazione dei telefoni cellulari stimola la crescita del mercato
Gli smartphone sono stati tradizionalmente in grado di inviare e ricevere messaggi di testo standard. Inoltre, offrono un'esperienza migliorata con funzionalità quali allegati multimediali, notifiche delle app e contenuti interattivi; questo rende gli SMS A2P uno strumento valido per le aziende che cercano di interagire direttamente con i clienti, inviare notifiche e promuovere servizi. Secondo la GSM Association, si prevede che gli abbonati mobili unici aumenteranno da quasi 1,8 miliardi nel 2023 a circa 2,1 miliardi entro il 2030. Si prevede che l'Europa avrà circa 527 milioni di abbonati mobili unici entro il 2030, che rappresenterebbero l'89% della popolazione rispetto ai numeri del 2023. Entro il 2030, si prevede che l'America Latina avrà circa 465 milioni di abbonati mobili unici , che rappresentano un tasso di penetrazione di circa il 72% rispetto ai numeri del 2023. Con una base di abbonati più ampia, aumenta la necessità per le aziende di coinvolgere i clienti in modo efficace attraverso la comunicazione.
Rapido ritmo della trasformazione digitale per creare opportunità di crescita nel mercato
La trasformazione digitale implica l'automazione di varie funzioni aziendali, tra cui la comunicazione con i clienti, l'elaborazione degli ordini e il marketing. A2P SMS svolge un ruolo chiave in questa automazione inviando automaticamente messaggi tempestivi e personalizzati ai clienti; ciò riduce l'intervento manuale, fa risparmiare tempo e garantisce una comunicazione più coerente. Poiché sempre più aziende stanno adottando soluzioni digitali per migliorare il coinvolgimento dei clienti, A2P SMS sta diventando uno strumento fondamentale per migliorare la comunicazione, aumentare l'efficienza operativa e costruire relazioni più solide con i clienti. Invia notifiche automatiche ai clienti mentre le aziende semplificano i loro processi attraverso una maggiore automazione. Ad esempio, le aziende di e-commerce, come Amazon, utilizzano A2P SMS per inviare ai clienti aggiornamenti in tempo reale su spedizione e consegna. L'adozione di questi strumenti aiuta le aziende ad automatizzare e scalare la comunicazione, il che porta a una migliore efficienza operativa. Invece di inviare manualmente notifiche o aggiornamenti, le aziende possono attivare automaticamente messaggi SMS in base alle azioni o agli eventi dei clienti, come ordini effettuati, conferma del pagamento, monitoraggio della consegna e promemoria di rinnovo dell'abbonamento.
Analisi della segmentazione del rapporto di mercato degli SMS A2P
I segmenti chiave che hanno contribuito alla derivazione dell'analisi di mercato degli SMS A2P sono tipologia, applicazione, dimensione aziendale e verticale.
- In termini di tipologia, il mercato è suddiviso in servizi di messaggistica tradizionali e gestiti e piattaforme di messaggistica API cloud.
- In base all'applicazione, il mercato degli SMS A2P è segmentato in servizi di contenuti push, servizi di messaggistica interattiva, campagne promozionali e di marketing, servizi CRM, servizi di autenticazione e altri.
- In base alle dimensioni dell'impresa, il mercato si divide in PMI e grandi imprese.
- In base al settore verticale, il mercato degli SMS A2P è suddiviso in BFSI, vendita al dettaglio, media e intrattenimento, viaggi e trasporti, assistenza sanitaria e altri.
Analisi della quota di mercato degli SMS A2P per area geografica
- Il mercato degli SMS A2P è suddiviso in cinque regioni principali: Nord America, Europa, Asia Pacifico (APAC), Medio Oriente e Africa (MEA) e Sud e Centro America. L'Asia Pacifico ha dominato il mercato nel 2024, seguita da Nord America ed Europa.
- Stati Uniti, Canada e Messico sono i paesi più importanti del Nord America. Con la proliferazione di smartphone e Internet mobile, i consumatori si affidano sempre di più ai loro dispositivi mobili per comunicazioni, acquisti e interazioni di servizio. L'adozione di SMS A2P sta crescendo in Nord America a causa della crescente domanda da parte delle aziende di interagire con i clienti tramite messaggistica mobile. In Nord America, gli SMS A2P traggono vantaggio dal facile accesso a tecnologie e piattaforme avanzate che forniscono una consegna, una sicurezza e una scalabilità migliorate. La crescente domanda di comunicazioni internazionali efficienti e l'espansione delle operazioni commerciali globali hanno alimentato la necessità di soluzioni affidabili e innovative in questo spazio. Ad esempio, a gennaio 2025, Business Telecommunications Services, Inc. (BTS), un fornitore leader, abilitatore tecnologico e partner di fiducia per i player CommTech, ha annunciato la sua nomina ad aggregatore esclusivo di SMS A2P internazionale per BBIX, Inc. (BBIX), una sussidiaria interamente controllata e il gateway ufficiale di SMS A2P internazionale di SoftBank Corp. (SoftBank). Questo accordo segna una pietra miliare significativa nella partnership quinquennale tra BTS, BBIX e SoftBank, consentendo soluzioni di comunicazione internazionale fluide e innovative e posizionando BTS come un abilitatore chiave di comunicazione internazionale fluida per le aziende. Tali sviluppi sottolineano l'importanza di servizi SMS A2P affidabili, che sono fondamentali per mantenere connessioni efficaci e sicure nel panorama digitale in evoluzione.
- Il mercato degli SMS A2P in Europa è suddiviso in Germania, Francia, Regno Unito, Italia, Russia e resto d'Europa. Con la penetrazione della telefonia mobile in tutta la regione ai massimi storici, gli SMS A2P forniscono alle aziende un canale efficace per il coinvolgimento dei clienti, il marketing e le notifiche di servizio. Gli SMS A2P sbloccano la capacità delle aziende di inviare messaggi personalizzati in base alle esigenze individuali dei clienti, favorendo un collegamento diretto tra le organizzazioni e il loro pubblico. Con la crescita della domanda di SMS A2P in Europa, le aziende stanno ampliando le loro offerte e capacità per fornire alle aziende soluzioni solide e sicure con la flessibilità di rappresentare efficacemente il loro marchio. Funzionalità come gli ID mittente alfanumerici, in cui le aziende possono inviare messaggi che mostrano il nome del loro marchio anziché un numero di telefono, stanno diventando sempre più importanti per migliorare il riconoscimento del marchio e il coinvolgimento dei clienti. Ad esempio, a marzo 2023, DIDWW, un fornitore globale di comunicazioni VoIP di qualità premium e servizi di trunking SIP, ha ampliato la copertura del suo servizio SMS A2P aggiungendo 21 paesi europei all'elenco delle regioni supportate. Questa espansione include mercati europei come Austria, Francia, Germania, Spagna e Regno Unito. Con queste aggiunte, DIDWW consente ora alle aziende di inviare SMS con un ID mittente alfanumerico garantito, assicurando che il nome del marchio del mittente appaia nel messaggio.
Approfondimenti regionali sul mercato degli SMS A2P
Le tendenze regionali e i fattori che influenzano il mercato degli SMS A2P durante il periodo di previsione sono stati ampiamente spiegati dagli analisti di Insight Partners. Questa sezione discute anche i segmenti e la geografia del mercato degli SMS A2P in Nord America, Europa, Asia Pacifico, Medio Oriente e Africa e America meridionale e centrale.
- Ottieni i dati specifici regionali per il mercato degli SMS A2P
Ambito del rapporto di mercato degli SMS A2P
| Attributo del report | Dettagli |
|---|---|
| Dimensioni del mercato nel 2024 | 73,49 miliardi di dollari USA |
| Dimensioni del mercato entro il 2031 | 93,83 miliardi di dollari USA |
| CAGR globale (2025 - 2031) | 3,8% |
| Dati storici | 2021-2023 |
| Periodo di previsione | 2025-2031 |
| Segmenti coperti | Per tipo
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| Regioni e Paesi coperti | America del Nord
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| Leader di mercato e profili aziendali chiave |
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Densità degli operatori del mercato SMS A2P: comprendere il suo impatto sulle dinamiche aziendali
Il mercato degli SMS A2P sta crescendo rapidamente, spinto dalla crescente domanda degli utenti finali dovuta a fattori quali l'evoluzione delle preferenze dei consumatori, i progressi tecnologici e una maggiore consapevolezza dei vantaggi del prodotto. Con l'aumento della domanda, le aziende stanno ampliando le loro offerte, innovando per soddisfare le esigenze dei consumatori e capitalizzando sulle tendenze emergenti, il che alimenta ulteriormente la crescita del mercato.
La densità degli operatori di mercato si riferisce alla distribuzione di aziende o società che operano in un particolare mercato o settore. Indica quanti concorrenti (operatori di mercato) sono presenti in un dato spazio di mercato in relazione alle sue dimensioni o al valore di mercato totale.
Le principali aziende che operano nel mercato degli SMS A2P sono:
- Twilio Inc
- Sinch AB
- Società a responsabilità limitata
- Telesegnale
- C3ntro Telecom
- Clicca su Clicca
Disclaimer : le aziende elencate sopra non sono classificate secondo un ordine particolare.
- Ottieni una panoramica dei principali attori del mercato SMS A2P
Notizie e sviluppi recenti sul mercato degli SMS A2P
Il mercato degli SMS A2P viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi dopo la ricerca primaria e secondaria, che include importanti pubblicazioni aziendali, dati associativi e database. Di seguito sono elencati alcuni degli sviluppi nel mercato degli SMS A2P:
- Twilio, un fornitore di una piattaforma di coinvolgimento dei clienti che guida esperienze personalizzate in tempo reale per i marchi leader, ha annunciato la disponibilità globale della messaggistica Rich Communication Services (RCS) tramite le sue API Programmable Messaging e Verify. RCS migliora la messaggistica tradizionale introducendo l'identificazione del mittente con marchio nella loro app di messaggi predefinita, assicurando che i clienti possano riconoscere immediatamente e fidarsi della fonte dei loro messaggi. Con questo aggiornamento, le aziende saranno in grado di inviare messaggi verificati che creano fiducia e promuovono la fedeltà dei clienti, il tutto senza la necessità di modifiche al codice.
(Fonte: Twilio, comunicato stampa, settembre 2024)
- Sinch, che alimenta conversazioni significative tra aziende e clienti tramite il suo Customer Communications Cloud, ha annunciato il lancio globale di SMS per Zoho Desk, che estende le funzionalità SMS bidirezionali leader del settore di Sinch MessageMedia. Approfondendo le integrazioni esistenti e altamente valutate con Zoho Suite, SMS per Zoho Desk di Sinch MessageMedia consente ai team del servizio clienti di gestire facilmente e rispondere rapidamente alle richieste dei clienti da una piattaforma centralizzata, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente.
(Fonte: Sinch AB, comunicato stampa, settembre 2023)
Copertura e risultati del rapporto sul mercato degli SMS A2P
“Dimensioni e previsioni del mercato degli SMS A2P (2021-2031)” fornisce un’analisi dettagliata del mercato che copre le aree menzionate di seguito:
- Dimensioni e previsioni del mercato degli SMS A2P a livello globale, regionale e nazionale per tutti i segmenti di mercato chiave coperti dall'ambito
- Tendenze del mercato degli SMS A2P, nonché dinamiche di mercato quali driver, limitazioni e opportunità chiave
- Analisi PEST e SWOT dettagliate
- Analisi di mercato degli SMS A2P che copre le principali tendenze del mercato, il quadro globale e regionale, i principali attori, le normative e i recenti sviluppi del mercato
- Analisi del panorama industriale e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, l'analisi della mappa di calore, i principali attori e gli sviluppi recenti per il mercato degli SMS A2P
- Profili aziendali dettagliati
- Analisi storica (2 anni), anno base, previsione (7 anni) con CAGR
- Analisi PEST e SWOT
- Valore/volume delle dimensioni del mercato - Globale, regionale, nazionale
- Industria e panorama competitivo
- Set di dati Excel
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Domande frequenti
The global A2P SMS market was estimated to be US$ 73.49 billion in 2024 and is expected to grow at a CAGR of 3.8% during the forecast period 2025 – 2031.
Increase in penetration of mobile phones, proliferation of e-commerce, and rapid pace of digital transformation are the major factors that propel the global A2P SMS market.
Adoption of rich communication services is anticipated to play a significant role in the global A2P SMS market in the coming years.
The key players holding majority shares in the global A2P SMS market are Twilo, Sinch, Infobip, Telesign, and Clickatell.
The global A2P SMS market is expected to reach US$ 93.82 billion by 2031.
The incremental growth expected to be recorded for the global A2P SMS market during the forecast period is US$ 20.33 billion.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - A2P SMS Market
- Twilio Inc
- Sinch AB
- Infobip Ltd
- Telesign
- C3ntro Telecom
- Clickatell
- Intergo Telecom Ltd
- Concepto Movil LLC
- Tata Communications Ltd.
- Route Mobile
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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