Back Office Workforce Management Market Size by 2031
Si prevede che la dimensione del mercato della gestione della forza lavoro di back office raggiungerà i 9,14 miliardi di dollari entro il 2031 dai 3,99 miliardi di dollari del 2023. Si prevede che il mercato registrerà un CAGR del 10,9% nel periodo 2023-2031. Le piattaforme e l’automazione basate sul cloud rimarranno probabilmente una tendenza chiave nel mercato.
Analisi di mercato della gestione della forza lavoro del back office
Il mercato della gestione della forza lavoro di back office è guidato dalla necessità di ottimizzare la forza lavoro, aumentare l’implementazione del cloud e una maggiore conformità ai diversi mandati normativi. Ancora più importante, la pandemia ha avuto un impatto significativo su questo mercato accelerando rapidamente l’adozione di modalità di lavoro a distanza e flessibili e aumentando notevolmente la domanda di soluzioni che consentano il lavoro a distanza. I principali partecipanti al mercato e l’adozione di mezzi trasparenti e giustificati di sistemi di monitoraggio dei dipendenti fungono da importanti motori di crescita. Anche il miglioramento degli standard di gestione della forza lavoro con l’integrazione di nuove tecnologie come l’IoT e l’intelligenza artificiale stanno stimolando il mercato.
Panoramica del mercato della gestione della forza lavoro nel back office
Il Back Office Workforce Management si riferisce all'amministrazione e al coordinamento delle operazioni aziendali interne non direttamente associate ai clienti. Comprende enormi funzionalità come contabilità, gestione dell'inventario, gestione della catena di fornitura, risorse umane, logistica e servizi IT, tra molti altri. Il back office svolge un ruolo essenziale nel supportare gli obiettivi e gli obiettivi del team del front office gestendo attività relative all'amministrazione, alla manutenzione dei record, alla gestione dei dati e così via. Può inoltre comportare una gestione efficace delle risorse, della tecnologia e dei servizi per garantire il corretto flusso dei processi interni dell'organizzazione. Il back office è importante per l'ottimizzazione del carico di lavoro, la soddisfazione di clienti e dipendenti e, infine, per favorire miglioramenti nelle operazioni.
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Mercato della gestione della forza lavoro del back office: approfondimenti strategici
CAGR (2023 - 2031)10,9%- Dimensione del mercato nel 2023:
3,99 miliardi di dollari - Dimensione del mercato nel 2031:
9,14 miliardi di dollari
Dinamiche di mercato
- La crescente domanda di app mobili per la gestione della forza lavoro
- Piattaforme e automazione basate sul cloud
- Integrazione dell'automazione robotica dei processi
Giocatori chiave
- NICE Ltd.
- Apri la Text Corporation
- Società Oracle
- Genesi
- Alvaria, Inc., Inc.
- Verint Systems, Inc. Systems, Inc.
- PLC ActiveOps PLC
- Calabrio Inc.
- Intradiem
- Software di squadra
Panoramica regionale
- America del Nord
- Europa
- Asia-Pacifico
- America meridionale e centrale
- Medio Oriente e Africa
Segmentazione del mercato
Soluzione- Processo di automazione robotica
- Gestione delle prestazioni
- Ottimizzazione del back-office
- Analisi dei processi
Industria di uso finale- Informatica e Telecomunicazioni
- BFSI
- Trasporti
- Vendita al dettaglio ed e-commerce
- Governo
- Il PDF di esempio mostra la struttura del contenuto e la natura delle informazioni con analisi qualitative e quantitative.
Driver e opportunità di mercato della gestione della forza lavoro del back office
La crescente domanda di app mobili per la gestione della forza lavoro
Le aziende guardano sempre più verso soluzioni basate su applicazioni per gestire la forza lavoro di back-office con l’obiettivo di creare ambienti di lavoro intelligenti. Essere preoccupati di assorbire i benefici della mobilità costerà tonnellate nel lungo periodo a causa dell’inefficienza che potrebbe derivarne. A questo proposito, un’applicazione mobile può essere utilizzata per fornire un’unica piattaforma al centro della creazione di un’esperienza coerente per tutta la base di dipendenti connessa. Il monitoraggio della posizione consente alle aziende di fornire contenuti pertinenti e notifiche in tempo reale a tutta la forza lavoro per la creazione di esperienze tempestive e pertinenti che garantiscono efficienza, produttività e coinvolgimento dei dipendenti. Le applicazioni mobili semplificano la registrazione manuale dei giorni di lavoro ufficiali e di tutti gli altri dettagli nel sistema dati. Funziona come un luogo attraverso il quale tutti i punti di contatto digitali coinvolti nella gestione della forza lavoro possono essere perfettamente integrati. Il consolidamento delle risorse lavorative in un'unica app, d'altro canto, consente a un'azienda di gestire il regolare funzionamento dei dipendenti all'interno o all'esterno del luogo di lavoro e anche di comunicare e collaborare con i team dirigenziali e i colleghi. Il crescente livello di riconoscimento dei vantaggi delle soluzioni basate su app mobili per la gestione della forza lavoro crea opportunità per gli operatori nel mercato della gestione della forza lavoro di back office.
Integrazione dell'automazione robotica dei processi
Una delle principali tendenze a cui probabilmente sarà testimone il mercato è l’incorporazione dell’automazione dei processi robotici nelle soluzioni di gestione della forza lavoro di back office. L’RPA è definito come un meccanismo che propone di acquisire un numero maggiore di compiti operativi da parte dei robot, il che a sua volta aumenta l’efficienza, la produttività e il coinvolgimento dei dipendenti. La nuova ondata di domanda di automazione delle responsabilità della forza lavoro rappresenta un’eccellente opportunità per gli attori coinvolti in questo settore. Può essere utilizzato per potenziare le proprie capacità nel soddisfare le nuove imprese che mirano a ottimizzare i processi operativi e le prestazioni dei dipendenti.
Analisi della segmentazione del rapporto di mercato della gestione della forza lavoro di back office
I segmenti chiave che hanno contribuito alla derivazione dell’analisi di mercato della gestione della forza lavoro di back office sono l’industria delle soluzioni e degli usi finali.
- In base alla soluzione, il mercato si divide in processi di automazione robotica, gestione delle prestazioni, ottimizzazione del back office, analisi dei processi e altri. Il segmento della gestione delle prestazioni deteneva una quota di mercato significativa nel 2023.
- In base al settore di utilizzo finale, il mercato è segmentato in IT e telecomunicazioni, BFSI, trasporti, vendita al dettaglio ed e-commerce, governo e altri. Il segmento BFSI deteneva una quota di mercato significativa nel 2023.
Analisi della quota di mercato della gestione della forza lavoro del back office per geografia
L’ambito geografico del rapporto sul mercato della gestione della forza lavoro di back office è suddiviso principalmente in cinque regioni: Nord America, Asia Pacifico, Europa, Medio Oriente e Africa e America meridionale e centrale.
In Nord America, gli Stati Uniti si distinguono come mercato cruciale, con un numero considerevole di aziende Fortune 500 con sede nel paese, che guidano la domanda di soluzioni di gestione della forza lavoro di back office. L’adozione di soluzioni di gestione della forza lavoro basate su cloud è in aumento in risposta alla crescente prevalenza di modalità di lavoro a distanza, consentendo alle organizzazioni di monitorare in modo efficace l’orario di lavoro e la produttività dei dipendenti che operano da luoghi diversi.
Ambito del rapporto di mercato Gestione della forza lavoro di back office
| Attributo del rapporto | Dettagli |
|---|---|
| Dimensioni del mercato nel 2023 | 3,99 miliardi di dollari |
| Dimensioni del mercato entro il 2031 | 9,14 miliardi di dollari |
| CAGR globale (2023-2031) | 10,9% |
| Dati storici | 2021-2022 |
| Periodo di previsione | 2024-2031 |
| Segmenti coperti | Per soluzione
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| Regioni e paesi coperti | America del Nord
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| Leader di mercato e profili aziendali chiave |
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- Il PDF di esempio mostra la struttura del contenuto e la natura delle informazioni con analisi qualitative e quantitative.
Notizie di mercato e sviluppi recenti sulla gestione della forza lavoro nel back office
Il mercato della gestione della forza lavoro di back office viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi dopo la ricerca primaria e secondaria, che include importanti pubblicazioni aziendali, dati di associazioni e database. Di seguito sono elencati alcuni degli sviluppi nel mercato della gestione della forza lavoro del back office:
- Zapier, la piattaforma di automazione del flusso di lavoro per le piccole e medie imprese, ha annunciato di aver acquisito il team dietro Vowel, uno strumento di videoconferenza basato sull'intelligenza artificiale, per un importo non reso noto. Il CEO di Vowel, Andrew Berman, diventerà il nuovo direttore dell'intelligenza artificiale presso Zapier. Attraverso questa acquisizione, il team di Vowel si concentrerà sul miglioramento delle capacità di automazione dell’intelligenza artificiale di Zapier.
(Fonte: Inter Zapier Inc., Sito aziendale, marzo 2024)
Copertura e risultati del rapporto di mercato Gestione della forza lavoro di back office
Il rapporto “Dimensioni e previsioni del mercato della gestione della forza lavoro di back office (2021-2031)” fornisce un’analisi dettagliata del mercato che copre le seguenti aree:
- Dimensioni e previsioni del mercato della gestione della forza lavoro di back office a livello globale, regionale e nazionale per tutti i segmenti di mercato chiave coperti dall’ambito
- Tendenze del mercato della gestione della forza lavoro del back office, nonché dinamiche di mercato come fattori trainanti, restrizioni e opportunità chiave
- Dettagliate cinque forze PEST/Porter e analisi SWOT
- Analisi di mercato della gestione della forza lavoro del back office che copre le principali tendenze del mercato, il quadro globale e regionale, i principali attori, le normative e i recenti sviluppi del mercato
- Analisi del panorama del settore e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, analisi della mappa termica, attori importanti e recenti sviluppi nel mercato della gestione della forza lavoro di back office
- Profili aziendali dettagliati
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Frequently Asked Questions
The market is projected to record a CAGR of 10.9% during 2023–2031.
The market is expected to reach a value of US$ 9.14 billion by 2031.
NICE Ltd., Open Text Corporation, Oracle Corporation, Genesys, Alvaria, Inc., Verint Systems, Inc., ActiveOps PLC, Calabrio Inc., Intradiem, and Team Software are key players in the market.
Cloud-based platforms and automation is a key trend in the market.
Increasing demand for mobile workforce management apps is driving the market.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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