Si prevede che il mercato del Cloud CRM registrerà un CAGR dell'11,0% dal 2023 al 2031, con una dimensione di mercato in espansione da XX milioni di dollari nel 2023 a XX milioni di dollari entro il 2031.
Il report è segmentato per Componente (Soluzione, Servizi); Soluzione (Servizio clienti, Gestione dell'esperienza cliente, Analisi CRM, Automazione marketing, Automazione Salesforce, Monitoraggio social media, Altri); Dimensione aziendale (Grande impresa, PMI); Utilizzo finale (BFSI, Vendita al dettaglio, Sanità, IT e telecomunicazioni, Produzione discreta, Governo e istruzione, Altri). L'analisi globale è ulteriormente suddivisa a livello regionale e nei principali paesi. Il report offre il valore in USD per l'analisi e i segmenti di cui sopra
Scopo del rapporto
Il report Cloud CRM Market di The Insight Partners mira a descrivere il panorama attuale e la crescita futura, i principali fattori trainanti, le sfide e le opportunità. Ciò fornirà spunti a vari stakeholder aziendali, come:
- Fornitori/produttori di tecnologia: per comprendere le dinamiche di mercato in evoluzione e conoscere le potenziali opportunità di crescita, consentendo loro di prendere decisioni strategiche informate.
- Investitori: condurre un'analisi completa delle tendenze in merito al tasso di crescita del mercato, alle proiezioni finanziarie del mercato e alle opportunità esistenti lungo la catena del valore.
- Enti di regolamentazione: regolamentano le politiche e le attività di controllo sul mercato allo scopo di ridurre al minimo gli abusi, preservare la fiducia degli investitori e sostenere l'integrità e la stabilità del mercato.
Segmentazione del mercato CRM cloud
Componente
- Soluzione
- Servizi
Soluzione
- Assistenza clienti
- Gestione dell'esperienza del cliente
- Analisi CRM
- Automazione del marketing
- Automazione della forza vendita
- Monitoraggio dei social media
- Altri
Dimensioni dell'impresa
- Grande impresa
- PMI
Uso finale
- BFSI
- Vedere al dettaglio
- Assistenza sanitaria
- Informatica e telecomunicazioni
- Produzione discreta
- Governo e istruzione
- Altri
Uso finale
- BFSI
- Vedere al dettaglio
- Assistenza sanitaria
- Informatica e telecomunicazioni
- Produzione discreta
- Governo e istruzione
- Altri
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Mercato CRM cloud: approfondimenti strategici
- Scopri le principali tendenze di mercato in questo rapporto.Questo campione GRATUITO includerà analisi di dati che spaziano dalle tendenze di mercato alle stime e alle previsioni.
Fattori di crescita del mercato CRM cloud
- Passaggio a soluzioni basate su cloud: la crescente preferenza per le soluzioni basate su cloud rispetto ai tradizionali sistemi CRM on-premise è un fattore trainante importante per il mercato del CRM cloud. Le piattaforme cloud offrono flessibilità, scalabilità e costi iniziali ridotti, rendendole una scelta interessante per le aziende che cercano una gestione efficiente delle relazioni con i clienti. La possibilità di accedere ai dati CRM da qualsiasi luogo migliora anche la produttività e la collaborazione, favorendo un'ulteriore adozione del CRM cloud.
- Necessità di una Customer Experience migliorata: con l'intensificarsi della concorrenza, le aziende si stanno concentrando sempre di più sulla fornitura di esperienze personalizzate e fluide per i clienti. I sistemi CRM cloud consentono alle organizzazioni di archiviare e analizzare i dati dei clienti in tempo reale, offrendo informazioni che migliorano il coinvolgimento, la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti. Questa attenzione alle strategie incentrate sul cliente è un fattore chiave per la rapida crescita delle soluzioni CRM cloud.
Tendenze future del mercato CRM cloud
- Integrazione di intelligenza artificiale e automazione: l'intelligenza artificiale e l'automazione stanno trasformando il mercato del CRM cloud abilitando analisi predittive, raccomandazioni personalizzate e interazioni automatizzate con i clienti. Questi strumenti migliorano il servizio clienti automatizzando attività di routine come immissione dati, lead scoring ed e-mail di follow-up, mentre l'intelligenza artificiale aiuta le aziende a ottenere informazioni utili per il processo decisionale. Questa tendenza sta rendendo i sistemi CRM più intelligenti ed efficienti.
- Soluzioni CRM mobili: il crescente utilizzo di dispositivi mobili per le operazioni aziendali sta spingendo la domanda di soluzioni CRM cloud compatibili con i dispositivi mobili. I CRM mobili consentono ai team di vendita e ai rappresentanti del servizio clienti di accedere ai dati dei clienti, monitorare le interazioni e gestire i flussi di lavoro in tempo reale mentre sono in movimento. Questa mobilità aumenta la produttività, soprattutto per i team remoti, e sta diventando una funzionalità standard nelle offerte CRM cloud.
Opportunità di mercato del CRM cloud
- Soluzioni CRM specifiche per settore: c'è una crescente opportunità di sviluppare soluzioni CRM cloud specifiche per settore, su misura per le esigenze uniche di settori come sanità, finanza, commercio al dettaglio e immobiliare. Offrendo funzionalità specializzate e supporto alla conformità, le aziende possono affrontare le sfide specifiche di questi settori, creando una proposta di valore differenziata e attingendo a mercati di nicchia.
- Integrazione con altri strumenti aziendali: la domanda di integrazione senza soluzione di continuità tra sistemi CRM e altri strumenti aziendali come piattaforme di marketing automation, ERP e analisi è in crescita. Ciò rappresenta un'opportunità per i provider di cloud CRM di migliorare le proprie offerte offrendo integrazioni predefinite e soluzioni personalizzate, garantendo una visione unificata dei dati dei clienti in più funzioni aziendali.
Approfondimenti regionali sul mercato del cloud CRM
Le tendenze regionali e i fattori che influenzano il Cloud CRM Market durante il periodo di previsione sono stati ampiamente spiegati dagli analisti di Insight Partners. Questa sezione discute anche i segmenti e la geografia del Cloud CRM Market in Nord America, Europa, Asia Pacifico, Medio Oriente e Africa e Sud e Centro America.
- Ottieni i dati specifici regionali per il mercato Cloud CRM
Ambito del rapporto di mercato sul cloud CRM
| Attributo del report | Dettagli |
|---|---|
| Dimensioni del mercato nel 2023 | XX milioni di dollari USA |
| Dimensioni del mercato entro il 2031 | XX milioni di dollari USA |
| CAGR globale (2023-2031) | 11,0% |
| Dati storici | 2021-2022 |
| Periodo di previsione | 2024-2031 |
| Segmenti coperti | Per componente
|
| Regioni e Paesi coperti | America del Nord
|
| Leader di mercato e profili aziendali chiave |
|
Densità dei player del mercato CRM cloud: comprendere il suo impatto sulle dinamiche aziendali
Il mercato del Cloud CRM Market sta crescendo rapidamente, spinto dalla crescente domanda degli utenti finali dovuta a fattori quali l'evoluzione delle preferenze dei consumatori, i progressi tecnologici e una maggiore consapevolezza dei vantaggi del prodotto. Con l'aumento della domanda, le aziende stanno ampliando le loro offerte, innovando per soddisfare le esigenze dei consumatori e capitalizzando sulle tendenze emergenti, il che alimenta ulteriormente la crescita del mercato.
La densità degli operatori di mercato si riferisce alla distribuzione di aziende o società che operano in un particolare mercato o settore. Indica quanti concorrenti (operatori di mercato) sono presenti in un dato spazio di mercato in relazione alle sue dimensioni o al valore di mercato totale.
Le principali aziende che operano nel mercato del Cloud CRM sono:
- Punto di snodo
- Vendita Zendesk
- CRM per agenti liberi
- Infusione morbida
- CRM di Netsuite
Disclaimer : le aziende elencate sopra non sono classificate secondo un ordine particolare.
- Ottieni una panoramica dei principali attori del mercato CRM cloud
Punti di forza chiave
- Copertura completa: il rapporto affronta in modo completo l'analisi di prodotti, servizi, tipologie e utenti finali del mercato Cloud CRM, offrendo una panoramica olistica.
- Analisi degli esperti: il rapporto è compilato sulla base della conoscenza approfondita di esperti e analisti del settore.
- Informazioni aggiornate: il rapporto garantisce la pertinenza aziendale grazie alla copertura di informazioni recenti e tendenze nei dati.
- Opzioni di personalizzazione: questo report può essere personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche del cliente e adattarsi in modo appropriato alle strategie aziendali.
Il rapporto di ricerca sul Cloud CRM Market può, quindi, aiutare a guidare il percorso di decodifica e comprensione dello scenario del settore e delle prospettive di crescita. Sebbene possano esserci alcune preoccupazioni valide, i vantaggi complessivi di questo rapporto tendono a superare gli svantaggi.
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Europe Surety Market
- Quantitative Structure-Activity Relationship (QSAR) Market
- Dropshipping Market
- Retinal Imaging Devices Market
- Online Exam Proctoring Market
- Mobile Phone Insurance Market
- Diaper Packaging Machine Market
- Airport Runway FOD Detection Systems Market
- Advanced Planning and Scheduling Software Market
- Aircraft MRO Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
The Cloud CRM Market is estimated to witness a CAGR of 11.0% from 2023 to 2031
Growing customer experience and increased adoption of digital transformation are the major factors driving the cloud CRM market
AI and Machine Learning integration to play a significant role in the global cloud CRM market in the coming years
The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share excel dataset based on the request
Some of the customization options available based on the request are an additional 3-5 company profiles and country-specific analysis of 3-5 countries of your choice. Customizations are to be requested/discussed before making final order confirmation# as our team would review the same and check the feasibility
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
1. Hubspot
2. Zendesk Sell
3. Free Agent CRM
4. Infusionsoft
5. Netsuite CRM
6. amoCRM
7. Claritysoft
8. Salesforce. com
9. LeadMaster
10. Freshsales
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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