Il mercato del software di gestione dei resi è stato valutato 1,58 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che raggiungerà i 3,29 miliardi di dollari entro il 2031; si stima che registrerà un CAGR del 9,6% dal 2023 al 2031. Il rapporto include prospettive di crescita alla luce delle attuali tendenze del mercato del software di gestione dei resi e dei fattori trainanti che influenzano la crescita del mercato.
Analisi di mercato del software di gestione dei resi
Nel mercato competitivo odierno, i clienti si aspettano un'esperienza di reso fluida e senza problemi. Il software di gestione dei resi aiuta le aziende a soddisfare queste aspettative fornendo processi di reso efficienti e trasparenti, migliorando la soddisfazione del cliente e costruendo la fedeltà al marchio. Inoltre, i resi possono essere costosi per le aziende a causa di spese di spedizione, manodopera e svalutazioni dell'inventario. Il software di gestione dei resi aiuta a ottimizzare il processo di reso, riducendo i costi associati ai resi automatizzando i flussi di lavoro, migliorando la gestione dell'inventario e riducendo al minimo gli errori. Tutti questi fattori contribuiscono alla crescita del mercato.
L'aumento dei tassi di reso, un settore di e-commerce in crescita e una crescente necessità di soddisfazione del cliente sono alcuni dei fattori che spingono la crescita del mercato. Le crescenti iniziative di sostenibilità e i progressi tecnologici creeranno anche opportunità significative per il mercato. L'integrazione della blockchain per la trasparenza porterà nuove tendenze di mercato nei prossimi anni.
Panoramica del mercato del software di gestione dei resi
Il software di gestione dei resi è un software specializzato progettato per semplificare e automatizzare il processo di gestione dei resi dei prodotti in un contesto aziendale. Fornisce strumenti e funzionalità efficienti per gestire vari aspetti del processo di reso, tra cui avvio, monitoraggio, documentazione e risoluzione. Questo software consente alle aziende di gestire in modo efficace i resi dei clienti, garantendo un'esperienza fluida e senza problemi sia per il cliente che per l'azienda. Aiuta a migliorare la soddisfazione del cliente offrendo un processo di reso fluido, migliorando la fedeltà al marchio e riducendo i reclami dei clienti. Il software di gestione dei resi offre funzionalità come l'avvio del reso tramite più canali, l'autorizzazione automatica del reso, il monitoraggio in tempo reale degli articoli restituiti, la gestione dell'inventario, l'elaborazione dei rimborsi e la creazione di report e analisi. Si integra con altri sistemi aziendali, come la gestione dell'inventario, le vendite e la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), per fornire una visione olistica del processo di reso.
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Mercato del software di gestione dei resi: approfondimenti strategici
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Driver di mercato e opportunità per il software di gestione dei resi
Aumento dei tassi di rendimento per favorire il mercato
Negli ultimi anni, le aziende hanno assistito a un aumento costante dei tassi di reso in vari settori. Ciò può essere attribuito al cambiamento del comportamento dei consumatori, alla facilità di acquisto online e alle crescenti aspettative dei clienti. I consumatori ora si aspettano processi di reso senza problemi e un servizio clienti impeccabile. Di conseguenza, le aziende stanno affrontando una pressione crescente per semplificare le loro operazioni di gestione dei resi. Secondo i report di settore di NRF e HubSpot nel 2021, il tasso medio di resi dei prodotti nel settore dell'e-commerce era del 18,1%. Secondo un blog di Mailmodo Technologies Inc., nel 2022, i tassi di reso per categoria erano i seguenti: Abbigliamento (10,01%), Bellezza (4,99%), Elettronica (8,28%), Salute e benessere (4,20%), Gioielli (8,31%) e Sport e attività all'aperto (6,10%). Secondo un report pubblicato dalla National Retail Federation e Appriss Retail, nel 2022, i consumatori avrebbero dovuto restituire oltre 816 miliardi di dollari di prodotti al dettaglio acquistati. Gestire i resi dei prodotti in modo efficiente è fondamentale per mantenere la soddisfazione del cliente, ridurre i costi e ottimizzare le operazioni. Il software di gestione dei resi svolge un ruolo fondamentale nell'affrontare le sfide poste dall'aumento dei tassi di reso. Pertanto, l'aumento dei tassi di reso determina la domanda di software di gestione dei resi, che, a sua volta, stimola la crescita del mercato.
Crescita del settore dell'e-commerce per guidare il mercato
L'impennata dell'e-commerce globale durante la pandemia di COVID-19 è inizialmente emersa come risposta alla necessità della situazione. Con la chiusura dei negozi fisici, lo shopping online è diventato un'alternativa pratica poiché le persone sono state costrette a rimanere in casa. Secondo Morgan Stanley, la quota delle vendite al dettaglio globali attribuita all'e-commerce è aumentata dal 15% nel 2019 al 21% nel 2021. Attualmente, si stima che l'e-commerce rappresenti circa il 22% delle vendite totali secondo Morgan Stanley. L'aumento delle vendite dell'e-commerce ha fatto aumentare la domanda di servizi del settore poiché i consumatori restituiscono fino al 30% dei prodotti in determinate categorie. Ciò evidenzia l'importanza di efficaci processi di gestione dei resi e la necessità per le aziende di gestire in modo efficiente i resi dei clienti. Il software di gestione dei resi svolge un ruolo cruciale nel supportare il settore dell'e-commerce in espansione. I crescenti volumi di vendita online alla fine aumentano il numero di resi di prodotti. Gestire in modo efficiente questi resi è fondamentale per le aziende per ridurre i costi, migliorare l'efficienza operativa e mantenere la soddisfazione del cliente.
Analisi della segmentazione del rapporto di mercato del software di gestione dei resi
I segmenti chiave che hanno contribuito alla derivazione dell'analisi di mercato del software di gestione dei resi sono distribuzione, dimensioni e applicazione.
- In base ai componenti, il mercato è diviso in soluzioni e servizi. Nel 2023, il segmento delle soluzioni deteneva una quota maggiore del mercato.
- In termini di distribuzione, il mercato è diviso in on-premise e cloud. Il segmento cloud ha dominato il mercato nel 2023.
- In base alle dimensioni aziendali, il mercato del software di gestione dei resi è diviso in grandi aziende e PMI. Il segmento delle grandi aziende ha dominato il mercato nel 2023.
Analisi della quota di mercato del software di gestione dei resi per area geografica
- Il mercato del software di gestione dei resi è suddiviso in cinque regioni principali: Nord America, Europa, Asia Pacifico (APAC), Medio Oriente e Africa (MEA) e Sud e Centro America. Il Nord America ha dominato il mercato nel 2023, seguito rispettivamente da Europa, Sud e Centro America e APAC.
- Il mercato del software di gestione dei resi del Nord America è suddiviso in Stati Uniti, Canada e Messico. In termini di fatturato, gli Stati Uniti hanno dominato la quota di mercato del software di gestione dei resi. Diversi fattori chiave guidano il mercato del software di gestione dei resi negli Stati Uniti. La significativa crescita delle vendite di e-commerce è un fattore chiave. Secondo i dati del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, le vendite di e-commerce negli Stati Uniti hanno raggiunto circa 1.119 miliardi di dollari nel 2023, mostrando un tasso di crescita del 7,6% rispetto al 2022. Questa crescita delle vendite online crea una maggiore necessità di soluzioni di gestione dei resi efficienti per gestire il crescente volume di resi. I rivenditori online affrontano una sostanziale perdita di fatturato a causa dei resi dei prodotti. Ad esempio, nel 2020, la National Retail Federation (NRF) ha previsto che le vendite al dettaglio di e-commerce negli Stati Uniti hanno raggiunto 565 miliardi di dollari, con 102 miliardi di dollari di merce restituita. Nel 2021, la federazione ha stimato che il tasso di reso complessivo si attestasse al 16,6%, equivalente a circa 761 miliardi di dollari di merce restituita.NRF) projected that e-commerce retail sales in the US reached US$ 565 billion, with US$ 102 billion worth of merchandise being returned. In 2021, the federation estimated that the overall return rate stood at 16.6%, equivalent to approximately US$ 761 billion in returned goods.
Approfondimenti regionali sul mercato del software di gestione dei resi
Le tendenze regionali e i fattori che influenzano il mercato del software di gestione dei resi durante il periodo di previsione sono stati ampiamente spiegati dagli analisti di Insight Partners. Questa sezione discute anche i segmenti e la geografia del mercato del software di gestione dei resi in Nord America, Europa, Asia Pacifico, Medio Oriente e Africa e America meridionale e centrale.
- Ottieni i dati specifici regionali per il mercato del software di gestione dei resi
Ambito del rapporto di mercato sul software di gestione dei resi
| Attributo del report | Dettagli |
|---|---|
| Dimensioni del mercato nel 2023 | 1,58 miliardi di dollari USA |
| Dimensioni del mercato entro il 2031 | 3,29 miliardi di dollari USA |
| CAGR globale (2023-2031)CAGR (2023 - 2031) | 9,6% |
| Dati storici | 2021-2022 |
| Periodo di previsione | 2024-2031 |
| Segmenti coperti | Per componente
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| Regioni e Paesi coperti | America del Nord
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| Leader di mercato e profili aziendali chiave |
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Densità dei player del mercato del software di gestione dei resi: comprendere il suo impatto sulle dinamiche aziendali
Il mercato del software di gestione dei resi sta crescendo rapidamente, spinto dalla crescente domanda degli utenti finali dovuta a fattori quali l'evoluzione delle preferenze dei consumatori, i progressi tecnologici e una maggiore consapevolezza dei vantaggi del prodotto. Con l'aumento della domanda, le aziende stanno ampliando le loro offerte, innovando per soddisfare le esigenze dei consumatori e capitalizzando sulle tendenze emergenti, il che alimenta ulteriormente la crescita del mercato.
La densità degli operatori di mercato si riferisce alla distribuzione di aziende o società che operano in un particolare mercato o settore. Indica quanti concorrenti (operatori di mercato) sono presenti in un dato spazio di mercato in relazione alle sue dimensioni o al valore di mercato totale.
Le principali aziende che operano nel mercato del software di gestione dei resi sono:
- paccoLab
- Logica di ritorno
- nMaiusc
- Servizio pacchi United Parcel Service of America, Inc.
- Restituisce il ciclo
- Ritorno Coniglio
Disclaimer : le aziende elencate sopra non sono classificate secondo un ordine particolare.
- Ottieni la panoramica dei principali attori del mercato del software di gestione dei resi
Notizie di mercato e sviluppi recenti del software di gestione dei resi
Il mercato del software di gestione dei resi viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi dopo la ricerca primaria e secondaria, che include importanti pubblicazioni aziendali, dati associativi e database. Di seguito è riportato un elenco degli sviluppi nel mercato del software di gestione dei resi:
- A gennaio 2024, ReturnLogic, uno dei principali fornitori di infrastrutture di e-commerce Software as a Service (SaaS), ha annunciato la sua integrazione con una piattaforma di e-commerce SaaS aperta, BigCommerce. Con questa collaborazione, le aziende hanno introdotto una nuova era di gestione intelligente dei resi basata sui dati per i marchi di e-commerce seri.
(Fonte: ReturnLogic, Comunicato stampa)
- Ad agosto 2023, ParcelLab ha presentato un nuovo prodotto che ha trasformato il processo di reso, garanzia e cambio da cartaceo a digitale. Il nuovo prodotto, Retain, offre ai consumatori un'esperienza di reso senza soluzione di continuità, offrendo al contempo ai marchi flessibilità e opzioni di personalizzazione per ridurre i costi e aumentare i ricavi.
(Fonte: ParcelLab, Comunicato stampa)
Copertura e risultati del rapporto di mercato sul software di gestione dei resi
"Dimensioni e previsioni del mercato del software di gestione dei resi (2022-2030)" fornisce un'analisi dettagliata del mercato che copre le aree menzionate di seguito:
- Dimensioni e previsioni del mercato a livello globale, regionale e nazionale per tutti i segmenti di mercato chiave coperti dall'ambito
- Dinamiche di mercato come fattori trainanti, vincoli e opportunità chiave
- Principali tendenze future
- Analisi dettagliata delle cinque forze PEST/Porter e SWOT
- Analisi di mercato globale e regionale che copre le principali tendenze di mercato, i principali attori, le normative e gli sviluppi recenti del mercato
- Analisi del panorama industriale e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, l'analisi della mappa di calore, i principali attori e gli sviluppi recenti
- Profili aziendali dettagliati
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- Smart Water Metering Market
- Long Read Sequencing Market
- Advanced Planning and Scheduling Software Market
- Hydrocephalus Shunts Market
- Sports Technology Market
- Electronic Toll Collection System Market
- Foot Orthotic Insoles Market
- UV Curing System Market
- Wheat Protein Market
- Data Annotation Tools Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The solution segment held the largest share in the returns management software market in 2023.
Asia Pacific is anticipated to grow at the fastest CAGR over the forecast period.
The key players holding majority shares in the returns management software market include United Parcel Service of America, Inc., Shopify, SAP SE, Loop Returns, and ReverseLogix.
The integration of blockchain technology in the returns management software is expected to drive the growth of the returns management software market in the coming years.
The returns management software market is expected to reach US$ 3.29 billion by 2031.
The returns management software market was valued at US$ 1.58 billion in 2023 and is projected to reach US$ 3.29 billion by 2031; it is expected to register a CAGR of 9.6% during 2023–2031.
Increasing return rates, increasing E-commerce sector, and rising need for customer satisfaction are the driving factors in the returns management software market.
Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..
The List of Companies - Returns Management Software Market
- ParcelLab
- ReturnLogic
- ReverseLogix
- nShift
- United Parcel Service of America, Inc.
- Loop Returns
- Return Rabbit
- SAP SE
- Shipcloud GmbH
- AfterShip
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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