Rapporto sulle dimensioni del mercato e sull'analisi delle quote di gestione delle relazioni con i clienti sociali | Previsioni 2031

Report Code : TIPRE00017059
Category : Technology, Media and Telecommunications

No. of Pages : 150

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Social Customer Relationship Management Market Size and Forecasts (2021 - 2031), Global and Regional Share, Trends, and Growth Opportunity Analysis

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LANCIO SUL MERCATO I progressi nel Social Customer Relationship Management (CRM) lo hanno reso più veloce e più accessibile e hanno anche introdotto dati importanti per l'analisi aziendale. Il Social CRM viene adottato dalle aziende come canale aggiuntivo nei propri sistemi software CRM. Il Social CRM è il processo di aggiunta di un livello sociale ai tradizionali sistemi software CRM. Queste soluzioni offrono alle aziende diversi vantaggi, tra cui maggiore trasparenza, migliore scambio di idee e informazioni commerciali, flessibilità e prestazioni. Le aziende possono utilizzare il social CRM per stimolare il coinvolgimento dei consumatori e aumentare la visibilità del proprio marchio tra i clienti. DINAMICHE DEL MERCATO Nell'ambiente aziendale odierno, le soluzioni di gestione sociale delle relazioni con i clienti (CRM) stanno diventando sempre più importanti. Con l’avvento dei social media, le aziende stanno integrando i social media nel software CRM, aprendo la porta al social CRM come nuovo canale. Le soluzioni CRM tradizionali vengono combinate con i social media nelle soluzioni di mercato della gestione delle relazioni con i clienti sui social per migliorare il coinvolgimento dei clienti per le aziende. La soluzione fornisce una piattaforma social per le crescenti esigenze CRM delle aziende, nonché flessibilità nella portata, nell'implementazione e nella gestione. AMBITO DI MERCATO L'"Analisi di mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti social fino al 2031" è uno studio specializzato e approfondito dei settori della tecnologia, dei media e delle telecomunicazioni con un focus particolare sull'analisi delle tendenze del mercato globale. Il rapporto sul mercato della gestione delle relazioni con i clienti sociali mira a fornire una panoramica del mercato della gestione delle relazioni con i clienti sociali con una segmentazione dettagliata del mercato per soluzione, applicazione, verticali, dimensioni dell’azienda e geografia. Si prevede che il mercato globale Gestione delle relazioni con i clienti sociali assisterà a una crescita elevata durante il periodo di previsione. Il rapporto fornisce statistiche chiave sullo stato del mercato dei principali attori del mercato Gestione delle relazioni con i clienti sociali e offre tendenze e opportunità chiave nel mercato. SEGMENTAZIONE DEL MERCATO Il mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti sui social è segmentato in base alla soluzione, all'applicazione, al settore e alle dimensioni dell'azienda. Sulla base della soluzione, il mercato della gestione sociale delle relazioni con i clienti è segmentato in monitoraggio sociale, mappatura sociale, middleware sociale, gestione sociale e misurazione sociale. In base all'applicazione, il mercato della gestione delle relazioni con i clienti social è segmentato in marketing, vendite, assistenza e servizio clienti, ecc. In base ai settori, il mercato della gestione sociale delle relazioni con i clienti è segmentato in BFSI, beni di consumo e vendita al dettaglio, energia ed energia, sanità, petrolio e gas, telecomunicazioni e IT, automobilistico, governativo, trasporti e logistica e altri. In base alle dimensioni dell’azienda, il mercato della gestione sociale delle relazioni con i clienti è segmentato in piccole e medie imprese e grandi imprese. Il rapporto fornisce una panoramica dettagliata del settore, comprese informazioni qualitative e quantitative. Fornisce una panoramica e previsioni del mercato globale della gestione delle relazioni con i clienti sociali in base a vari segmenti. Fornisce inoltre stime sulle dimensioni del mercato e sulle previsioni per gli anni dal 2017 al 2031 rispetto a cinque regioni principali, ovvero Nord America, Europa, Asia Pacifico (APAC), Medio Oriente e Africa (MEA) e America meridionale e centrale. Il mercato della gestione delle relazioni con i clienti social di ciascuna regione viene successivamente suddiviso in base ai rispettivi paesi e segmenti. Il rapporto copre l’analisi e le previsioni di 18 paesi in tutto il mondo insieme alla tendenza attuale e alle opportunità prevalenti nella regione. Il rapporto analizza i fattori che influenzano il mercato Social Customer Relationship Management sia dal lato della domanda che dell’offerta e valuta ulteriormente le dinamiche di mercato che influenzano il mercato durante il periodo di previsione, vale a dire fattori trainanti, restrizioni, opportunità e tendenze future. Il rapporto fornisce anche un’analisi PEST completa per tutte e cinque le regioni, vale a dire Nord America, Europa, APAC, MEA e America meridionale e centrale, dopo aver valutato i fattori politici, economici, sociali e tecnologici che influenzano la gestione sociale delle relazioni con i clienti influenzando il mercato in queste regioni. ATTORI DI MERCATO I rapporti coprono gli sviluppi chiave nel mercato della gestione delle relazioni con i clienti sociali come strategie di crescita organica e inorganica. Diverse aziende si concentrano su strategie di crescita organica come lanci di prodotti, approvazioni di prodotti e altri come brevetti ed eventi. Le strategie di crescita inorganica osservate nel mercato includevano acquisizioni, partnership e collaborazioni. Queste attività hanno aperto la strada all'espansione del business e della base di clienti degli operatori di mercato. Si prevede che i partecipanti al mercato della gestione sociale delle relazioni con i clienti otterranno in futuro opportunità di crescita redditizie a causa della crescente domanda di prodotti filtranti nel mercato globale. Di seguito è riportato un elenco di alcune delle società che operano nel mercato del software di sottoscrizione e rating. Il rapporto include anche i profili delle principali aziende insieme alle loro analisi SWOT e strategie di mercato nel mercato del software di sottoscrizione e rating. Inoltre, il rapporto si concentra sui principali attori del settore con informazioni quali profili aziendali, componenti e servizi offerti, informazioni finanziarie negli ultimi tre anni e sviluppi chiave negli ultimi cinque anni.

• Gruppo di attenzione • Software Jive • Tecnologie al litio • Microsoft Corporation • Oracolo • Pegasystems • Questback • Salesforce.com • SAP SE • Il team di ricerca e analisi dedicato del partner SugarCRM Insight è composto da professionisti esperti con competenze statistiche avanzate e offre varie opzioni di personalizzazione nello studio esistente.

Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered

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to segments covered.

Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope

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to country scope.

The List of Companies

1.Attensity Group
2.Jive Software
3.Lithium Technologies
4.Microsoft Corporation
5.Oracle
6.Pegasystems
7.Questback
8.Salesforce.com
9.SAP SE
10.SugarCRM

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
Validates and strengthens in-house secondary research findings
Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.