Si prevede che la dimensione del mercato della comunicazione unificata raggiungerà i 197,43 miliardi di dollari entro il 2031 dai 66,27 miliardi di dollari del 2023. Si prevede che il mercato registrerà un CAGR del 14,6% nel 2023-2031.La crescente domanda di UCaaS e la crescente domanda di soluzioni basate su cloud rimarranno probabilmente fondamentali per le tendenze del mercato della comunicazione unificata.
Analisi del mercato della comunicazione unificata
Il mercato delle comunicazioni unificate ha registrato una crescita significativa negli ultimi anni, alimentata principalmente dalla crescente domanda di collaborazione remota tra la forza lavoro distribuita su diversi settori verticali. L'obiettivo è unificare e semplificare la comunicazione aziendale, aumentare l'efficienza e la collaborazione del team e fornire una migliore esperienza al cliente. Offre numerosi vantaggi, tra cui una maggiore produttività, il supporto per una comunicazione efficace tra una forza lavoro mobile e remota e minori investimenti di capitale necessari per l'amministrazione e la manutenzione, tra gli altri vantaggi. La sua natura intrinseca è quella di integrare un'ampia gamma di applicazioni su una piattaforma comune e singolare. Sebbene si tratti di una soluzione potente, l'efficacia della stessa dipende dalla capacità del fornitore di fornire una rete unificata tra gli elementi. Alcuni fornitori offrono nativamente la maggior parte di questi elementi, mentre altri dipendono da partner esterni per soluzioni preintegrate in grado di fornire un'esperienza senza soluzione di continuità. Con lo sviluppo regolare di nuove applicazioni, l'interoperabilità diventa una sfida continua. Sebbene la presenza di diversi fornitori di comunicazioni unificate consenta una natura altamente competitiva del mercato, è necessaria una migliore armonia tra tali fornitori per soddisfare in modo efficiente le esigenze dei propri clienti. Poiché tutte le forme di interoperabilità non sono uguali, gli utenti finali valutano criticamente i propri fornitori per garantire che le loro soluzioni possano integrarsi perfettamente nell'ambiente di rete esistente dell'utente.
Panoramica del mercato della comunicazione unificata
Le comunicazioni unificate descrivono le diverse forme di interazione e collaborazione tra gli strumenti di comunicazione. Unificando conferenze web, SMS, telefonate ed e-mail, tra gli altri, i membri del team possono condividere e accedere ai dati e lavorare insieme in tempo reale tramite una connessione Internet. Indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda, la soluzione giusta può portare i processi aziendali al livello successivo. Migliora la collaborazione, aumenta la produttività, aumenta la mobilità e migliora l'esperienza dell'utente. Un ambiente di comunicazione unificata è solitamente supportato da uno o più sistemi di gestione back-end, o piattaforme di comunicazione unificata, che facilitano l'integrazione tra i servizi e anche i client front-end, fornendo l'accesso. Negli ultimi anni ciò si è trasformato dal supportare principalmente la collaborazione in loco attraverso le conferenze in sala a consentire la collaborazione tra la forza lavoro remota con conferenze audio e video e altro.
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Mercato della comunicazione unificata: approfondimenti strategici
CAGR (2023 - 2031)14,6%- Dimensione del mercato nel 2023:
66,27 miliardi di dollari - Dimensione del mercato nel 2031:
197,43 miliardi di dollari
Dinamiche di mercato
- Aumento della domanda di UCaaS
- Crescente adozione della comunicazione unificata da parte delle PMI
- Integrazione con la tecnologia AI
Giocatori chiave
- Avaya Inc.
- AT e T Inc.
- Cisco Systems, Inc.
- LP per lo sviluppo di Hewlett Packard Enterprise
- Società IBM
- Microsoft Corporation
- Nokia Corporation
- NEC Corporation
- Plantronics, Inc.
- Verizon Communications Inc.
Panoramica regionale
- Nord America
- Europa
- Asia-Pacifico
- America meridionale e centrale
- Medio Oriente e Africa
Segmentazione del mercato
Tipo- Telefonia
- Conferenza
- Messaggistica unificata
- Altri
Distribuzione- On-premise e cloud
Dimensioni dell'organizzazione- PMI e Grandi Imprese
Verticale- Istituzioni accademiche e pubbliche
- BFSI
- Assistenza sanitaria
- Informatica e telecomunicazioni
- Produzione
- Vendita al dettaglio ed e-commerce
- Altri
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Driver e opportunità del mercato della comunicazione unificata
Aumento della domanda di UCaaS
Attualmente, le comunicazioni unificate supportano la forza lavoro ibrida in ufficio e a domicilio, una tendenza fortemente adottata durante la pandemia di COVID-19. Per supportare tale forza lavoro distribuita, le aziende stanno passando alle comunicazioni unificate come servizio (UCaaS), che fa parte della più ampia migrazione al cloud che tutte le aziende stanno gestendo. UCaaS consente la collaborazione remota, che è un grande requisito per una forza lavoro così distribuita. Invece di utilizzare app di comunicazione, spesso supportate da diversi fornitori, su base autonoma, UCaaS combina tutti questi servizi e integra anche applicazioni come messaggistica, e-mail, videoconferenze e VolP. È inoltre vantaggioso per il team interno di tecnologia informatica (IT) poiché un fornitore è responsabile dell'intera implementazione. Inoltre, la maggior parte dei dipendenti che lavorano in remoto generalmente lavorano in più ambienti e utilizzano dispositivi diversi con endpoint diversi. Inoltre, i dipendenti sono inclini a cambiare abitualmente modalità durante la giornata o una sessione particolare. Potrebbero passare dal desktop allo smartphone, dalla messaggistica istantanea al protocollo Voice over Internet (VolP) o dall'e-mail individuale alle videoconferenze per una riunione di gruppo. Può fornire un'esperienza utente coerente su dispositivi così diversi.
Inoltre, UCaaS è basato su abbonamento e quindi costituisce una spesa operativa (OPEX), al contrario delle spese in conto capitale (CAPEX) sostenute per la gestione interna di sistemi disparati. Numerosi fattori macroeconomici in tutto il mondo hanno creato un ambiente gravemente sfavorevole per le imprese. La pandemia ha causato gravi disordini, che hanno portato a enormi perdite per vari settori verticali. Le turbolenze politiche in Europa, Medio Oriente e Sud America hanno influenzato negativamente diversi settori verticali in modi diversi. Le gravi recessioni economiche in diversi paesi hanno comportato una diminuzione della spesa dei consumatori per beni discrezionali. Pertanto, la maggior parte dei settori verticali ha subito perdite a causa di tale diminuzione dei consumi. Tali fattori hanno costretto le imprese ad adottare diverse misure per rimanere competitive attraverso una riduzione delle spese in conto capitale. Pertanto, essendo un OPEX, l’UCaaS sta registrando una forte domanda sia da parte delle PMI che delle grandi imprese. Tali vantaggi e tendenze stanno fortemente stimolando la domanda di un mercato delle comunicazioni unificate a livello globale.
Crescente adozione della comunicazione unificata da parte delle PMI
In tutto il mondo vengono implementate pratiche costanti a sostegno delle PMI. Numerose iniziative, programmi e aiuti finanziari vengono forniti alle PMI per incoraggiarle a resistere nel mercato globale. Ad esempio, il Gruppo della Banca Mondiale offre strumenti che le piccole e medie imprese (PMI) possono utilizzare per migliorare il loro accesso ai finanziamenti e ai mercati, nonché per sbloccare nuove fonti di capitale come linee di credito per le PMI, sistemi di garanzia parziale del credito , Finanziamenti per l'innovazione nella fase iniziale, Finestra IDA per il settore privato e altri. Tale sostegno aumenta la capacità delle PMI di adottare soluzioni digitali economicamente vantaggiose per gestire la propria attività in modo più efficiente e digitale. Questo fattore porta all'adozione di una soluzione di comunicazione unificata. Una soluzione di comunicazione unificata è uno strumento conveniente che qualsiasi piccola impresa può adottare. Inoltre, le soluzioni basate sul cloud consentono alle PMI di ridurre i costi e persino di aumentare la produttività.
Analisi della segmentazione del rapporto di mercato della comunicazione unificata
I segmenti chiave che hanno contribuito alla derivazione dell’analisi del mercato della comunicazione unificata sono tipo, implementazione, dimensione dell’organizzazione e verticale.
- Per tipologia, il mercato è segmentato in telefonia, conferenze, messaggistica unificata e altri. Il segmento della messaggistica unificata deteneva la quota di mercato maggiore nel 2023.
- In base alla distribuzione, il mercato è segmentato in on-premise e cloud. Si prevede che il segmento cloud crescerà con il CAGR più elevato.
- In base alle dimensioni dell’organizzazione, il mercato è segmentato in PMI e grandi imprese. Si prevede che il segmento delle PMI crescerà con il CAGR più elevato.
- Per verticale, il mercato è segmentato in istituzioni accademiche e pubbliche, BFSI, sanità, IT e telecomunicazioni, produzione, vendita al dettaglio ed e-commerce e altri. Il segmento IT e telecomunicazioni deteneva la quota di mercato maggiore nel 2023.
Analisi della quota di mercato della comunicazione unificata per area geografica
L’ambito geografico del rapporto sul mercato della comunicazione unificata è principalmente suddiviso in cinque regioni: Nord America, Asia Pacifico, Europa, Medio Oriente e Africa e Sud America/Sud e America Centrale.
Il Nord America detiene una quota sostanziale del mercato delle comunicazioni unificate. La regione ha un’elevata penetrazione delle reti 5G e una maggiore accettazione della tecnologia avanzata. Inoltre, la regione è pioniera nello sviluppo e nell’implementazione di tali tecnologie. Inoltre, gli Stati Uniti e il Canada hanno assistito a un aumento significativo della trasformazione digitale tra le imprese di vari settori verticali. L’e-commerce è uno di questi verticali che ha assistito a un aumento significativo negli ultimi anni.
Ambito del rapporto sul mercato della comunicazione unificata
| Attributo del rapporto | Dettagli |
|---|---|
| Dimensioni del mercato nel 2023 | 66,27 miliardi di dollari |
| Dimensioni del mercato entro il 2031 | 197,43 miliardi di dollari |
| CAGR globale (2023-2031) | 14,6% |
| Dati storici | 2021-2022 |
| Periodo di previsione | 2024-2031 |
| Segmenti coperti | Per tipo
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| Regioni e paesi coperti | Nord America
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| Leader di mercato e profili aziendali chiave |
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Notizie dal mercato della comunicazione unificata e sviluppi recenti
Il mercato della comunicazione unificata viene valutato raccogliendo dati qualitativi e quantitativi dopo la ricerca primaria e secondaria, che include importanti pubblicazioni aziendali, dati di associazioni e database. Di seguito è riportato un elenco degli sviluppi del mercato:
- Nell’aprile 2023, l’Italia è diventata oggi l’ultimo mercato a lanciare Vodafone Business Unified Communications (UC) con RingCentral, una soluzione basata su cloud che consente ai clienti di combinare messaggistica, riunioni video, condivisione di file e sistemi telefonici virtuali tramite un’unica interfaccia utente accessibile su qualsiasi dispositivo abilitato a Internet. Vodafone ha iniziato a lanciare la sua soluzione di comunicazione unificata nel 2022 in collaborazione con RingCentral, inizialmente nel Regno Unito e in Germania, con altri mercati pianificati per seguire l’ultimo lancio in Italia. (Fonte: Vodafone, Comunicato stampa, 2023)
- Nel gennaio 2021, Atos SE (CAC40: ATO) e RingCentral, Inc. (NYSE: RNG), fornitore leader di soluzioni di comunicazione cloud aziendale globale, collaborazione, riunioni video e contact center, hanno annunciato la prima versione di Unify Office (UO ) negli Stati Uniti. Una Unified Communications-as-a-Service (UCaaS), UO consente alle aziende di comunicare e collaborare con facilità utilizzando funzionalità vocali, video e di messaggistica di gruppo leader del settore da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo tramite un'unica soluzione aziendale. (Fonte: RingCentral, Inc, comunicato stampa, 2021)
Copertura e risultati finali del rapporto sul mercato della comunicazione unificata
Il rapporto “Dimensioni e previsioni del mercato della comunicazione unificata (2021-2031)” fornisce un’analisi dettagliata del mercato che copre le seguenti aree:
- Dimensioni e previsioni del mercato a livello globale, regionale e nazionale per tutti i segmenti di mercato chiave coperti dall’ambito di applicazione
- Dinamiche di mercato come fattori trainanti, restrizioni e opportunità chiave
- Principali tendenze future
- Dettagliate cinque forze PEST/Porter e analisi SWOT
- Analisi di mercato globale e regionale che copre le principali tendenze del mercato, i principali attori, le normative e i recenti sviluppi del mercato
- Analisi del panorama del settore e della concorrenza che copre la concentrazione del mercato, analisi della mappa termica, attori importanti e sviluppi recenti
- Profili aziendali dettagliati
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
- HVAC Sensors Market
- Sweet Potato Market
- Asset Integrity Management Market
- Smart Locks Market
- Electronic Health Record Market
- Skin Tightening Market
- Artificial Intelligence in Defense Market
- Nuclear Decommissioning Services Market
- Biopharmaceutical Tubing Market
- Electronic Toll Collection System Market
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The incremental growth expected to be recorded for the global unified communication market during the forecast period is US$ 131.16 billion.
The global unified communication market is expected to reach US$ 197.43 billion by 2031.
The key players holding majority shares in the global unified communication market are Avaya Inc.; AT&T Inc.; Cisco Systems, Inc.; Hewlett Packard Enterprise Development LP; and IBM Corporation.
Integration with AI-technology is anticipated to play a significant role in the global unified communication market in the coming years.
The growing demand for UCaaS and the increasing demand for cloud-based solutions are the major factors that propel the global unified communication market.
The global unified communication market was estimated to be US$ 66.27 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 14.6% during the forecast period 2023 - 2031.
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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.
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