A2P SMS and CPaaS Market Forecast (2024-2031)
A2P SMS および CPaaS 市場規模は、2023 年の 754.8 億米ドルから 2031 年には 1,341.3 億米ドルに達すると予測されています。市場は 2023 年から 2031 年にかけて 7.5% の CAGR を記録すると予想されています。顧客サポートとサービスにおける A2P SMS と CPaaS の統合は、今後も市場の主要なトレンドであり続けると思われます。
A2P SMS および CPaaS 市場分析
A2P SMS および CPaaS 市場には、現在の市場動向と予測期間中の予測可能な影響により、成長の見通しがあります。A2P SMS および CPaaS 市場は、通信ワークフローとプロセスの自動化の必要性の高まりや、顧客間の CPaaS ソリューションの需要の高まりなどの要因により成長しています。AI などの高度なテクノロジーの出現により、A2P SMS および CPaaS 市場の成長に有利な機会がもたらされます。
A2P SMS および CPaaS 市場の概要
アプリケーション対人 SMS (A2P SMS) は、SMS メッセージを人の電話に送信するために使用されるソフトウェア アプリケーションです。A2P SMS は、ビジネス SMS、プロフェッショナル SMS、またはエンタープライズ SMS とも呼ばれます。銀行からの口座残高の SMS、オンライン ストアからの割引コード、または医師からの予約リマインダーの受信は、A2P SMS メッセージの例です。CPaaS は、SMSC、アプリケーション、およびその他のメッセージング エンティティ間の接続を管理するのに役立つ、構成可能な SMS プラットフォームです。CPaaS は、1 秒あたり数万件のメッセージを送信する機能を備えたリアルタイム通信を管理するための広範なフレームワークを提供し、毎回各インスタンスを手動で構成する必要がなくなります。
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A2P SMS および CPaaS 市場:
CAGR (2023 - 2031)7.5%- 市場規模 2023年
754.8億米ドル - 市場規模 2031年
1,341.3億米ドル
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市場の動向
- コミュニケーションワークフローとプロセスの自動化の必要性が高まり、顧客の間でCPaaSソリューションの需要が高まっています。
- 顧客サポートとサービスにおける A2P SMS と CPaaS の統合
- AIなどの先端技術の出現
主要人物
- 8x8株式会社
- アバヤ株式会社
- IntelePeer クラウドコミュニケーション
- メッセージバードBV
- プリボ株式会社
- シスコシステム
- トゥイリオ株式会社
- ボネージホールディングス株式会社
- VOXIMPLANE(株式会社ジンガヤ)
- およびワゾコミュニケーション株式会社
地域概要
![地域概要](https://www.theinsightpartners.com/assets/images/rd_int_img/ig-regional.png)
- 北米
- ヨーロッパ
- アジア太平洋地域
- 南米と中央アメリカ
- 中東およびアフリカ
市場セグメンテーション
![市場セグメント](https://www.theinsightpartners.com/assets/images/rd_int_img/cust_bullet_danger.png)
- 解決
- サービス
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- メッセージ
- 声
- Eメール
- ウェブプッシュ
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- 中小企業
- 大企業
![市場セグメント](https://www.theinsightpartners.com/assets/images/rd_int_img/cust_bullet_warning.png)
- IT および通信
- 英国
- 小売・電子商取引
- 健康管理
- サンプル PDF では、定性的および定量的な分析により、コンテンツの構造と情報の性質が紹介されています。
A2P SMS と CPaaS 市場の推進要因と機会
市場を有利にするためにコミュニケーションワークフローとプロセスを自動化する必要性が高まる
コミュニケーションの需要に対応するために、消費者間のコミュニケーション ワークフローとプロセスを自動化する必要性が高まっています。そのため、企業は A2P SMS とコミュニケーション プラットフォーム サービス (CPaaS) ソリューションを採用するケースが増えています。A2P SMS と CPaaS は、SMS、音声、チャットなどのリアルタイム コミュニケーション機能をアプリケーションやサービスに統合するための包括的なツールと API のセットを提供します。組織は、顧客に注文を通知したり、製品やサービスを宣伝したり、従業員に会議のリマインダーを送信したりするために、自動化されたテキストメッセージ通知を活用するケースが増えています。
AIなどの先端技術の出現
AI は、CPaaS や A2P SMS プラットフォームにますます統合され、チャネル ミックスのより効果的なオーケストレーションを可能にし、顧客と企業の両方にとってエンゲージメントをより有意義なものにしています。AI は、さまざまな顧客のニーズを顧客のジャーニーのさまざまな時点で予測し、各顧客向けにターゲットを絞ったコンテンツを生成し、顧客が自分の都合の良い時間に、選択したチャネルを通じてブランドとコミュニケーションできるようにします。CPaaS ソリューションは、音声通話/テキスト中に顧客の感情を推測する機能や、各インタラクションで CSAT を向上させるアクションの推奨など、AI を通じてライブ分析機能を提供します。最後に、AI は、企業が顧客とのすべてのインタラクションの 360 度の全体像を構築し、チャネル間で断片化された会話の継続性を構築するのに役立ちます。
A2P SMS および CPaaS 市場レポートのセグメンテーション分析
A2P SMS および CPaaS 市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは次のとおりです。
- コンポーネントに基づいて、A2P SMSおよびCPaaS市場はソリューションとサービスに分かれています。ソリューションセグメントは2023年に大きな市場シェアを占めるでしょう。
- チャネル別に見ると、市場はメッセージ(チャットアプリとSMS)、音声、電子メール、Webプッシュ、その他に分類されています。メッセージ(チャットアプリとSMS)セグメントは、2023年に大きな市場シェアを占めると予想されています。
- 企業規模別に見ると、市場は中小企業と大企業に分かれており、2023年には大企業セグメントが最大の市場シェアを占めました。
- 業界別に見ると、市場はITおよび通信、BFSI、小売および電子商取引、ヘルスケア、その他に分類されています。ITおよび通信セグメントは、2023年に大きな市場シェアを占めると予想されています。
A2P SMS および CPaaS の地域別市場シェア分析
A2P SMS および CPaaS 市場レポートの地理的範囲は、主に北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東およびアフリカ、南米および中米の 5 つの地域に分かれています。
北米の A2P SMS および CPaaS 市場は、北米企業における A2P SMS および CPaaS ソリューションの需要の高まりや技術の進歩など、さまざまな要因に後押しされ、大幅な成長を遂げています。
A2P SMSおよびCPaaS市場レポートの範囲
レポート属性 | 詳細 |
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2023年の市場規模 | 754.8億米ドル |
2031年までの市場規模 | 1,341.3億米ドル |
世界のCAGR(2023年~2031年) | 7.5% |
歴史的なデータ | 2021-2022 |
予測期間 | 2024-2031 |
対象セグメント | コンポーネント別
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対象地域と国 | 北米
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市場リーダーと主要企業プロフィール |
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- サンプル PDF では、定性的および定量的な分析により、コンテンツの構造と情報の性質が紹介されています。
A2P SMS および CPaaS 市場のニュースと最近の動向
A2P SMS および CPaaS 市場は、主要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査および二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。A2P SMS および CPaaS 市場の動向のいくつかを以下に示します。
- 「世界で最もコネクテッドな企業」®である Syniverse は、イノベーション、通信、エンターテインメントの地域リーダーである DOCOMO PACIFIC によって、グアムと北マリアナ諸島連邦のネットワークへのアプリケーション ツー パーソン (A2P) トラフィックを終端する主要プロバイダーとして選ばれました。 Syniverse とのこの契約により、グアムと北マリアナ諸島連邦の DOCOMO PACIFIC の加入者は、ワンタイム パスコード、予約リマインダー、その他の重要な SMS メッセージを企業やその他の組織からより確実に受信できるようになります。 (出典: Syniverse、プレスリリース、2024 年 4 月)
- 大手 CPaaS 企業である Route Mobile Limited (「Route Mobile」) は、Vodafone Idea Limited (「VIL」) と独占的パートナーシップを締結し、VIL ネットワーク (旧 Vodafone および Idea ネットワークを含む) 上のすべての A2P SMS トラフィックに対して、エンドツーエンドの A2P 収益化ソリューション スイートを展開および実装します。この契約の一環として、Route Mobile は、人工知能/機械学習 (AI/ML) 駆動型分析ファイアウォール ソリューションを展開することにより、VIL に包括的な A2P 収益化ソリューションを提供します (出典: 日立製作所、プレスリリース、2023 年 8 月)
- 国際接続を実現するBICSは、コミュニケーション プラットフォーム アズ ア サービス(CPaaS)の提供を開始しました。これにより、企業はカスタマイズ可能なツールボックスを使用して、音声、SMS、WhatsApp メッセージなどのコミュニケーション サービスを API 経由で自社のサービスやワークフローに簡単に統合できるようになります。(出典:BICS、プレスリリース、2023 年 10 月)
A2P SMS および CPaaS 市場レポートの対象範囲と成果物
「A2P SMSおよびCPaaS市場規模と予測(2021〜2031年)」レポートでは、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供しています。
- 対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントについて、世界、地域、国レベルでのA2P SMSおよびCPaaS市場規模と予測
- A2P SMSおよびCPaaS市場の動向、および推進要因、制約、主要な機会などの市場動向
- 詳細なPEST/ポーターの5つの力とSWOT分析
- 主要な市場動向、世界および地域の枠組み、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅したA2P SMSおよびCPaaS市場分析
- 市場集中、ヒートマップ分析、主要プレーヤー、A2P SMSおよびCPaaS市場の最近の動向を網羅した業界展望と競争分析
- 詳細な企業プロフィール
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Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
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Segment Covered
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![Regional Scope](https://www.theinsightpartners.com/assets/rdimages/regional_scope.png)
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
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Country Scope
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Frequently Asked Questions
Integration of A2P SMS and CPaaS in customer support and service is anticipated to play a significant role in the global A2P SMS and CPaaS market in the coming years.
The global A2P SMS and CPaaS market is expected to grow at a CAGR of 7.5% during the forecast period 2024 - 2031.
The leading players operating in the A2P SMS and CPaaS market are 8x8 Inc.; AVAYA Inc.; IntelePeer Cloud Communication; MessageBIRD B.V.; Plivo Inc.; Cisco System; Twilio Inc.; Vonage Holding Corp.; VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.); and Wazo Communication Inc.
The increasing need to automate communication workflows & processes and the growing demand for CPaaS solutions among customers are the major factors driving the A2P SMS and CPaaS market.
North America is expected to dominate the A2P SMS and CPaaS market with the highest market share in 2023.
The A2P SMS and CPaaS market size is projected to reach US$ 134.13 billion by 2031.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.