クラウド CRM 市場 - 2031 年の成長予測、統計、事実

  • Report Code : TIPRE00005013
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
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クラウド CRM 市場は、2023 年から 2031 年にかけて 11.0% の CAGR を記録し、市場規模は 2023 年の XX 百万米ドルから 2031 年には XX 百万米ドルに拡大すると予想されています。

レポートは、コンポーネント(ソリューション、サービス)、ソリューション(カスタマーサービス、カスタマーエクスペリエンス管理、CRM分析、マーケティングオートメーション、Salesforceオートメーション、ソーシャルメディアモニタリング、その他)、企業規模(大企業、中小企業)、最終用途(BFSI、小売、ヘルスケア、ITおよび通信、個別製造、政府および教育、その他)別にセグメント化されています。グローバル分析は、地域レベルと主要国でさらに細分化されています。レポートでは、上記の分析とセグメントの値をUSDで提供しています。

報告書の目的

The Insight Partners のレポート「クラウド CRM 市場」は、現在の状況と将来の成長、主な推進要因、課題、機会を説明することを目的としています。これにより、次のようなさまざまなビジネス関係者に洞察が提供されます。

  • テクノロジープロバイダー/メーカー: 進化する市場の動向を理解し、潜在的な成長機会を把握することで、情報に基づいた戦略的意思決定が可能になります。
  • 投資家: 市場の成長率、市場の財務予測、バリュー チェーン全体に存在する機会に関する包括的な傾向分析を実施します。
  • 規制機関: 市場の濫用を最小限に抑え、投資家の信用と信頼を維持し、市場の完全性と安定性を維持することを目的として、市場における政策と警察活動を規制します。

 

クラウド CRM 市場のセグメンテーション

 

成分

  • 解決
  • サービス

解決

  • 顧客サービス
  • 顧客体験管理
  • CRM分析
  • マーケティングオートメーション
  • Salesforce オートメーション
  • ソーシャルメディアモニタリング
  • その他

企業規模

  • 大企業
  • 中小企業

最終用途

  • 英国
  • 小売り
  • 健康管理
  • IT および通信
  • 個別製造業
  • 政府と教育
  • その他

最終用途

  • 英国
  • 小売り
  • 健康管理
  • IT および通信
  • 個別製造業
  • 政府と教育
  • その他

 

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このレポートの一部、国レベルの分析、Excelデータパックなど、あらゆるレポートを無料でカスタマイズできます。また、スタートアップや大学向けのお得なオファーや割引もご利用いただけます。

クラウド CRM 市場:戦略的洞察

Cloud CRM Market
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クラウド CRM 市場の成長要因

  • クラウドベースのソリューションへの移行: 従来のオンプレミス CRM システムよりもクラウドベースのソリューションが好まれる傾向が高まっていることが、クラウド CRM 市場の大きな推進力となっています。クラウド プラットフォームは柔軟性、拡張性、初期費用の削減を実現しており、効率的な顧客関係管理を求める企業にとって魅力的な選択肢となっています。どこからでも CRM データにアクセスできることで生産性とコラボレーションも向上し、クラウド CRM の採用がさらに促進されます。
  • 強化された顧客体験の必要性: 競争が激化するにつれ、企業はパーソナライズされたシームレスな顧客体験を提供することにますます重点を置くようになっています。クラウド CRM システムにより、組織は顧客データをリアルタイムで保存および分析し、顧客エンゲージメント、顧客維持、顧客満足度を向上させる洞察を得ることができます。顧客中心の戦略に重点を置くことが、クラウド CRM ソリューションの急速な成長の重要な原動力となっています。

クラウド CRM 市場の今後の動向

  • AI と自動化の統合: AI と自動化は、予測分析、パーソナライズされた推奨事項、自動化された顧客インタラクションを可能にすることで、クラウド CRM 市場を変革しています。これらのツールは、データ入力、リード スコアリング、フォローアップ メールなどの日常的なタスクを自動化することで顧客サービスを強化し、AI は企業が意思決定に役立つ実用的な洞察を得るのに役立ちます。この傾向により、CRM システムはよりスマートで効率的になっています。
  • モバイル CRM ソリューション: ビジネス オペレーションにおけるモバイル デバイスの使用が増えているため、モバイル対応のクラウド CRM ソリューションの需要が高まっています。モバイル CRM を使用すると、営業チームや顧客サービス担当者は、外出先でも顧客データにアクセスし、やり取りを追跡し、ワークフローをリアルタイムで管理できます。このモビリティにより、特にリモート チームの生産性が向上し、クラウド CRM サービスの標準機能になりつつあります。

クラウド CRM 市場の機会

  • 業界固有の CRM ソリューション: 医療、金融、小売、不動産などの業界の独自のニーズに合わせてカスタマイズされた業界固有のクラウド CRM ソリューションを開発する機会が増えています。専門的な機能とコンプライアンス サポートを提供することで、企業はこれらの業界特有の課題に対処し、差別化された価値提案を作成し、ニッチ市場に参入することができます。
  • 他のビジネス ツールとの統合: CRM システムと、マーケティング自動化、ERP、分析プラットフォームなどの他のビジネス ツールとのシームレスな統合の需要が高まっています。これにより、クラウド CRM プロバイダーは、事前に構築された統合とカスタマイズされたソリューションを提供することで自社のサービスを強化し、複数のビジネス機能にわたる顧客データの統一されたビューを確保する機会を得られます。

 

クラウド CRM 市場の地域別分析

予測期間を通じてクラウド CRM 市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、Insight Partners のアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米および中米にわたるクラウド CRM 市場のセグメントと地理についても説明します。

Cloud CRM Market
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クラウド CRM 市場レポートの範囲

レポート属性詳細
2023年の市場規模XX百万米ドル
2031年までの市場規模XX百万米ドル
世界のCAGR(2023年~2031年)11.0%
履歴データ2021-2022
予測期間2024-2031
対象セグメントコンポーネント別
  • 解決
  • サービス
ソリューション別
  • 顧客サービス
  • 顧客体験管理
  • CRM分析
  • マーケティングオートメーション
  • Salesforce オートメーション
  • ソーシャルメディアモニタリング
  • その他
企業規模別
  • 大企業
  • 中小企業
最終用途別
  • 英国
  • 小売り
  • 健康管理
  • IT および通信
  • 個別製造業
  • 政府と教育
  • その他
対象地域と国北米
  • 私たち
  • カナダ
  • メキシコ
ヨーロッパ
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • ロシア
  • イタリア
  • その他のヨーロッパ
アジア太平洋
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • オーストラリア
  • その他のアジア太平洋地域
南米と中央アメリカ
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • 南米および中米のその他の地域
中東およびアフリカ
  • 南アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • その他の中東およびアフリカ
市場リーダーと主要企業プロフィール
  • ハブスポット
  • Zendesk 販売
  • フリーエージェントCRM
  • インフュージョンソフト
  • ネットスイートCRM
  • アモCRM
  • クラリティソフト
  • Salesforce.com
  • リードマスター

 

クラウド CRM 市場のプレーヤー密度: ビジネス ダイナミクスへの影響を理解する

クラウド CRM 市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品の利点に対する認識の高まりなどの要因により、エンドユーザーの需要が高まり、急速に成長しています。需要が高まるにつれて、企業は提供内容を拡大し、消費者のニーズを満たすために革新を起こし、新たなトレンドを活用し、市場の成長をさらに促進しています。

市場プレーヤー密度とは、特定の市場または業界内で活動している企業または会社の分布を指します。これは、特定の市場スペースに、その市場規模または総市場価値に対してどれだけの競合相手 (市場プレーヤー) が存在するかを示します。

クラウド CRM 市場で事業を展開している主要企業は次のとおりです。

  1. ハブスポット
  2. Zendesk 販売
  3. フリーエージェントCRM
  4. インフュージョンソフト
  5. ネットスイートCRM

免責事項上記の企業は、特定の順序でランク付けされていません。


Cloud CRM Market

 

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主なセールスポイント

 

  • 包括的なカバレッジ: レポートでは、クラウド CRM 市場の製品、サービス、タイプ、エンドユーザーの分析を包括的にカバーし、全体的な展望を提供します。
  • 専門家による分析: レポートは、業界の専門家とアナリストの深い理解に基づいてまとめられています。
  • 最新情報: このレポートは、最新の情報とデータの傾向を網羅しているため、ビジネスの関連性を保証します。
  • カスタマイズ オプション: このレポートは、特定のクライアント要件に対応し、ビジネス戦略に適切に適合するようにカスタマイズできます。

したがって、クラウド CRM 市場に関する調査レポートは、業界のシナリオと成長の見通しを解読し理解する道の先導役となる可能性があります。正当な懸念事項がいくつかあるかもしれませんが、このレポートの全体的な利点は欠点を上回る傾向があります。

  • Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
  • PEST and SWOT Analysis
  • Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
  • Industry and Competitive Landscape
  • Excel Dataset
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

This text is related
to segments covered.

Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

This text is related
to country scope.

Frequently Asked Questions


What is the expected CAGR of the cloud CRM market

The Cloud CRM Market is estimated to witness a CAGR of 11.0% from 2023 to 2031

What are the driving factors impacting the global cloud CRM market?

Growing customer experience and increased adoption of digital transformation are the major factors driving the cloud CRM market

What are the future trends of the cloud CRM market?

AI and Machine Learning integration to play a significant role in the global cloud CRM market in the coming years

What are the deliverable formats of the market report?

The report can be delivered in PDF/PPT format; we can also share excel dataset based on the request

What are the options available for the customization of this report?

Some of the customization options available based on the request are an additional 3-5 company profiles and country-specific analysis of 3-5 countries of your choice. Customizations are to be requested/discussed before making final order confirmation# as our team would review the same and check the feasibility

Trends and growth analysis reports related to Technology, Media and Telecommunications : READ MORE..   
Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

The List of Companies

1. Hubspot
2. Zendesk Sell
3. Free Agent CRM
4. Infusionsoft
5. Netsuite CRM
6. amoCRM
7. Claritysoft
8. Salesforce. com
9. LeadMaster
10. Freshsales

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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.