Cloud PBX Market Size, Share, Statistics Report 2022, 2027
[調査レポート] クラウド PBX 市場は 2018 年に 50 億 6,810 万米ドルと評価され、2019 年から 2027 年の予測期間中に 15.5% の CAGR で成長すると予想されています。
インターネットは、人工光の進化に続く最も革新的なイノベーションの 1 つです。インターネットは、私たちの仕事やプライベートな生活、働き方、考え方を変えました。クラウド PBX の開発は、インターネットのサポートに依存する進歩であり、それがその素晴らしさの最大の理由であると言えます。PBX システムは、通話に応答し、目的の部署またはユーザー内線にルーティングするシステムです。従来の PBX システムは、物理的なマシンがかさばり、大きなストレージ スペースを必要とします。これらの怪物的なシステムにはかなりの費用がかかり、ユーザー インターフェイスは大物に限定されています。クラウド バージョンは、PBX システムに待望されていたアップグレードであり、優れた通話管理、ルーティング機能、ストレージ容量、その他の追加機能を提供しますが、人間が操作するオンサイトの PBX マシンの手間とコストはかかりません。世界的なクラウド PBX 市場の成長は、これまで PBX システムのメリットを享受できなかった多くの中小企業がこの最新技術を採用し始めたことに起因しています。
今後の動向
テクノロジー関連の発表はどれも、注目を集め、テクノロジーに精通した人々の興味をそそる傾向が強いです。クラウド サービスが成長段階に入り、誰もこの驚異に気付いていなかった最初の導入段階から脱し、今では多くの企業がクラウド PBX サービスの素晴らしさを知り、賞賛するようになり、このイノベーションを歓迎しています。このサービスがどのような反応を得るかは完全にはわかりませんし、これを通常の業務モデルに統合する企業の将来にどのような影響を与えるかは予測できませんが、専門家は好ましい結果を期待しており、初期の売上を見ると、その予想は的中しているかもしれません。全体的に見て、市場は好調であると推測できます。
運転手
企業における効果的なコミュニケーションの必要性の高まり
多数の従業員が常に協力して質の高い成果を生み出す複数の部門を持つ組織にとって、コミュニケーションは不可欠です。コミュニケーションはアイデアを生み出し、その実現プロセスを開始するのに役立ちます。これは、企業の成長の軌道を一変させる可能性があります。このようなシステムで対話がいかに重要であるかを理解すれば、あらゆる企業に PBX システムが必要であることは誰もが理解できます。クラウド PBX は、インターネット ベースのシステムに起因する最先端のテクノロジーとその結果のスピードで、これをさらに一歩進めています。多くの中小企業や新興企業がテクノロジーを体験できるコスト効率と、物理的なスペース要件の排除により、この製品は脚光を浴びています。
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世界のクラウド PBX 市場:
CAGR (2018 - 2027)15.5%- 市場規模 2018年
50.7億米ドル - 市場規模 2027年
182.3億米ドル
市場の動向
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主要人物
- 3CX
- 8x8株式会社
- AT&T 社
- コムキャストコーポレーション
- SORSグローバル
- アバイア株式会社
- 株式会社ボイスド
- シスコ
- マイクロソフト
地域概要
- 北米
- ヨーロッパ
- アジア太平洋地域
- 南米と中央アメリカ
- 中東およびアフリカ
市場セグメンテーション
- 大企業と中小企業
- IT および通信
- 英国
- 健康管理
- 小売り
- 製造業
- その他
- 北米
- ヨーロッパ
- アジア太平洋地域
- 中東およびアフリカ
- 南米と中央アメリカ
- サンプル PDF では、定性的および定量的な分析により、コンテンツの構造と情報の性質が紹介されています。
運用コストの削減がクラウドPBXの導入を促進
クラウド PBX の最も魅力的な特徴は、市場の類似製品よりも優れている点として、その多様な通信オプション (音声、ビデオ、テキスト、メッセージング) が挙げられます。IP アドレスにより、この作業は簡単になり、他にもさまざまなメリットがもたらされます。クラウド サービスの魅力的な利点にもかかわらず、市場で大きな成功を収めた主な理由はコスト効率の良さだと言われています。クラウド PBX は、大企業にも小企業にも同様にチャンスを広げ、競争力を高めました。
拘束
サイバー犯罪の増加によるセキュリティ上の懸念
大きなイノベーションには、より大きな脅威が伴います。インターネットは包括的なプラットフォームであるため、侵入者に対して脆弱です。クラウドはインターネットを介して動作するため、クラウド PBX にはサイバー セキュリティに関する欠点がいくつかあります。盗聴している見知らぬ人が機密情報にアクセスし、極端な場合には監視ツールを操作する権限を取得するという事例が知られています。この大きな懸念が、クラウド PBX 市場の成長を阻む要因となっています。
市場セグメンテーション
企業規模別:
大企業によるクラウドベースのサービスの幅広い利用により、このセグメントはトップランナーとしての地位を確立しました。
企業規模に基づいて、世界のクラウド PBX 市場は中小企業 (SME) と大企業に分かれています。2018 年には、大企業セグメントが製品別で最大の市場シェアを占めました。世界中の企業の 75% がクラウド サービスの誘惑に屈しています。800 人以上の相当数の従業員を抱える大企業は、多くの問題に直面しています。調整について言えば、従業員が複数の異なる場所に拠点を置いている可能性があるため、誤解なくメッセージを伝えることが難しい場合があります。このような状況では、PBX システムが絶対に必要になります。従来の PBX システムには、メンテナンスと修理が必要です。このようなシステムのセットアップには、そもそもコストがかかります。そのため、クラウド PBX サービスは、使用される資本財がより優れたものであるように思われます。通常、従業員の生産性に直接影響し、利益の増加につながるためです。これが、大企業にとってクラウドベースの PBX の主な魅力です。
エンドユーザー別:
市場参加者による大規模な投資により、このセグメントはトップに躍り出た
エンドユーザーの範囲に基づいて、世界のクラウド PBX 市場は、IT および通信、BFSI、ヘルスケア、小売、製造、その他に分かれています。2018 年には、IT および通信セグメントが市場で最大のシェアを占めました。IT およびテクノロジー分野で事業を展開する企業にとって、競争は熾烈を極めています。ビジネスのどの側面でも遅れをとることは許されません。スタッフ間のコミュニケーションを強化することは、企業の成功にとって多くの人が予想する以上に重要です。クラウド PBX は、即時かつ効果的なコラボレーションのためのプラットフォームを提供してきました。IT 企業は、自社の欠点についてより慎重になり、競争に勝つために、クラウド サービスを積極的に採用してきました。
地域分析
世界のクラウド PBX 市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米および中米に分割されています。
クラウド PBX の最大の市場は北米にあります。米国は最大のクラウド PBX 市場を保有しており、近い将来さらに成長すると予想されています。米国は開発の先駆者であり、これは主に技術の採用の素早さによるものです。企業はまた、重要な通信の記録を保持するためにクラウドベースの通信を使用することを好みます。これは、特に創造的なアイデアに関する場合、後で簡単に参照できます。多くの大企業が米国に拠点を置いているという事実は、大規模な業界や企業で頻繁に使用されているため、この地域でのクラウド PBX の顕著な使用に貢献しています。
アジア太平洋地域は、クラウド PBX 市場で最も急速に成長すると予想されています。日本と韓国では、クラウド サービスを採用する人の増加と、クラウド テクノロジーの主要企業による技術的進歩により、市場は大幅に成長すると予想されています。
主要な市場プレーヤー
- 3CX(米国)
- 8X8, Inc (米国)
- AT&T, Inc (米国)
- アバイア株式会社(米国)
- シスコシステムズ社(米国)
- コムキャストコーポレーション(米国)
- マイクロソフトコーポレーション(米国)
- リングセントラル社(米国)
- Voyce Ltd (英国)
- ソルズ・グローバル(米国)
クラウドPBX市場レポートの範囲
レポート属性 | 詳細 |
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2018年の市場規模 | 50.7億米ドル |
2027年までの市場規模 | 182.3億米ドル |
世界のCAGR(2018年 - 2027年) | 15.5% |
歴史的なデータ | 2016-2017 |
予測期間 | 2019-2027 |
対象セグメント | 企業規模別
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対象地域と国 | 北米
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市場リーダーと主要企業プロフィール |
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- サンプル PDF では、定性的および定量的な分析により、コンテンツの構造と情報の性質が紹介されています。
主な進展:
2019年5月:
エンタープライズ ビデオ ファーストの統合コミュニケーション ソリューション プロバイダーである Zoom Video Communications と RingCentral は、複数年にわたるパートナーシップの延長契約を締結しました。この延長により、RingCentral の顧客は、従来のオンプレミス通信インフラストラクチャを、RingCentral のクラウド PBX と Zoom のビデオ通信プラットフォームを組み合わせた機能を活用したクラス最高のソリューションに引き続き置き換えることができます。2018年7月:
8x8, Inc. は、ビデオ会議、コンタクト センター、音声、チーム メッセージングなどのサービスに対応した次世代インテリジェント クラウド ソリューションの提供開始を発表しました。このソリューションは、特に大企業向けに、コンタクト センターと統合コミュニケーション環境を統合して開発されました。このソリューションは、特に小売、医療、製造、テクノロジー、公共事業の各分野を対象としています。2017年10月:
大手クラウドベースの通話およびコンタクト センター サービス プロバイダーである BroadSoft は、Cisco の買収に合意しました。この買収により、小規模および大規模企業の所有者向けに堅牢なクラウドベースの PBX ソリューション スイートを実現する Cisco の能力が強化されると期待されています。2017年7月:
RingCentral は、TELUS Business Connect Mobile の導入により、カナダの企業向けの TELUS クラウド通信ポートフォリオの拡張を発表しました。この新しいクラウドベースのモバイル サービスにより、エンタープライズ グレードの PBX 電話システムの機能がスマートフォンやタブレットで利用できるようになるため、固定電話や高価なオンプレミス機器が不要になります。
レポート対象範囲
グローバル クラウド PBX 市場調査レポートでは、市場シェア、規模、傾向、機会に関する詳細な洞察を提供しています。市場変動に影響を与える推進要因と制約要因の役割について簡単に説明しています。さらに、産業状況、市場概要、グローバル ビジネス分析が詳しく説明されており、将来のビジネス投資の決定に役立ちます。最近の開発を行っている主要な市場プレーヤーが強調表示され、製品の発売、拡張、買収について言及されています。
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
The List of Companies - Cloud PBX Market
- 3CX
- 8x8, Inc.
- AT&T Inc.
- Comcast Corporation
- SORS Global
- Avaya Inc.
- Voyced Ltd.
- Cisco
- Microsoft
- RingCentral, Inc.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.