Conversational AI Market Forecast, Trends, Scope by 2031
会話型 AI の市場規模は、2023 年の 84.5 億米ドルから 2031 年には 395.5 億米ドルに達すると予想されています。市場は 2023 年から 2031 年にかけて 21.3% の CAGR を記録すると予測されています。ゲーム業界における会話型 AI の採用の増加は、予測期間中、引き続き主要な市場トレンドとなる可能性があります。
会話型AI市場分析
チャットボット開発の需要の増加とコストの低下、AIを活用したカスタマーサポートサービス、オムニチャネルの導入が、会話型AI市場の成長を牽引しています。これらのテクノロジーが、実際のビジネス上の問題に対処するエンタープライズユースケースで効果的かつ効率的に使用されるように、多数の開発プロジェクトが進行中です。人間のように会話形式で応答するAIの能力を活用するために、多くの生成型AI企業が登場しています。これは、個人のニーズや好みに合わせた、よりカジュアルで人間のような会話を促進することで、人々がテクノロジーと対話する方法を完全に変える可能性を秘めています。さらに、世界中の政府が広範なデジタル変革を許可し、市民の体験を改革する取り組みを進めているため、会話型AIプラットフォームの使用は公共部門の組織の間で人気が高まっており、市場の成長を促進しています。
会話型AI市場の概要
会話型人工知能 (AI) とは、チャットボットや仮想エージェントなど、消費者が対話できるテクノロジーを指します。会話型 AI は、音声やテキスト入力を識別し、その意味を複数の言語に翻訳し、大量のデータ、機械学習 (ML)、自然言語処理(NLP) を使用して、人間の対話を模倣します。会話型 AI は、NLP と ML の手法を、チャットボットなどの従来の静的な対話型テクノロジーと組み合わせたものです。標準的な人間のエージェントとの対話に似た対話を通じて、この組み合わせが消費者への応答に使用されます。
要件に合わせて調査をカスタマイズ
弊社の標準サービスでは対応できない分析と範囲を最適化し、カスタマイズすることができます。この柔軟性により、ビジネス計画と意思決定に必要な正確な情報を得ることができます。
会話型 AI 市場:
CAGR (2023 - 2031)21.3%- 市場規模 2023年
84.5億米ドル - 市場規模 2031年
395.5億米ドル
市場の動向
- 成長する電子商取引分野
- チャットボットソリューションの需要増加
- ゲーム業界で会話型AIの導入が増加
- ヘルスケア分野で会話型AIの需要が高まる
- 生成型AIの出現
主要人物
- アマゾン・ドット・コム Inc
- インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション
- アルファベット社
- オラクル社
- SAP SE
- マイクロソフト
- アーティフィシャルソリューションズインターナショナルAB
- コグニジー株式会社
- 株式会社コレアイ
- ラサテクノロジーズ株式会社
地域概要
- 北米
- ヨーロッパ
- アジア太平洋
- 南米と中央アメリカ
- 中東およびアフリカ
市場セグメンテーション
- プラットフォームとサービス
- チャットボットとインテリジェント仮想アシスタント
- オンプレミスとクラウド
- 小売・電子商取引
- ヘルスケアとライフサイエンス
- 旅行・ホスピタリティ
- 英国
- IT および通信
- メディアとエンターテイメント
- その他
- サンプル PDF では、定性的および定量的な分析により、コンテンツの構造と情報の性質が紹介されています。
会話型 AI 市場の推進要因と機会
成長する電子商取引セクターが会話型AI市場を牽引
COVID-19パンデミック以降、世界中でオンラインショッピングが急増しています。国際航空運送協会(IATA)によると、2021年には21億4千万人(世界人口の約27.6%)がオンラインポータルから商品を購入しました。さらに、アジア太平洋地域は世界のeコマース市場をリードしており、中国は地域の市場成長のかなりの部分を占めています。国際貿易局によると、中国は世界最大のeコマース市場であり、世界の取引の約50%を生み出しています。2021年、中国はeコマース部門を通じて約1.5兆米ドルの収益を生み出し、世界最大のeコマース市場になりました。また、ヨーロッパはeコマースの成長を支える重要な地域です。ユーロスタットによると、2022年には欧州連合(EU)諸国の16〜74歳の人々の91%がインターネットを使用し、そのうち約75%がオンラインで商品やサービスを注文しました。また、eコマース利用者の割合は2012年の55%から2022年には75%に増加し、過去10年間で20%増加しました。ヨーロッパの多くの買い物客は、Amazon、Target、Walmartなどのオンラインショッピングプラットフォームを好んでおり、これがヨーロッパのeコマース部門の成長を主に牽引しています。オンラインショッピングの需要の高まりにより、会話型コマースの需要が高まっています。インテリジェントなAI搭載ショッピングボットは、顧客と対話し、パーソナライズされたガイダンスを提供し、さらに売上を伸ばすことで、eコマース業界に革命をもたらしています。また、機械学習と自然言語処理を活用することで、会話型AIは有意義な対話を行い、顧客のニーズを理解し、リアルタイムでリードを育成するのに役立ちます。このように、成長するeコマース部門は、会話型AI市場の成長を推進しています。
予測期間中に市場にチャンスをもたらす生成AIの出現
ジェネレーティブ AI は、幅広いビジネスで極めて重要です。独自のコンテンツを生成する能力は、アート、デザイン、マーケティングなどの業界で重要な影響を及ぼします。このテクノロジーはパーソナライゼーションを改善し、クリエイティブ プロセスを革新および合理化します。さらに、さまざまなシナリオと回答を生成することで、ジェネレーティブ AI は問題解決に役立ちます。したがって、業界が AI 主導のイノベーションの可能性を実現しようとする中で、従来の方法論を変革し、新しい可能性を切り開く重要なツールとして浮上しています。さらに、ジェネレーティブ AI は反復的なアクティビティの自動化に優れており、より戦略的で複雑なプロジェクトのために人的リソースを解放します。また、個人の好みに合わせて製品情報を提供することで、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。カスタマイズされたマーケティング キャンペーンから厳選された製品の提案まで、ジェネレーティブ AI テクノロジーはデータを使用して各ユーザーに伝達するコンテンツを作成します。ジェネレーティブ AI を会話型 AI チャットボットや仮想アシスタントに組み込むと、自然で人間のような会話に参加する能力が向上します。これらのシステムは、ユーザー入力を解釈して処理し、リアルタイムの応答、提案、およびソリューションを生成します。ジェネレーティブ AI により、チャットボットはカスタマイズされたアドバイスを提供し、難しい問い合わせに対応できるようになります。これにより、カスタマー サービス、電子商取引のやり取り、および効果的なコミュニケーションが重要なその他の分野が変革されます。さらに、ジェネレーティブ AI テクノロジーは言語処理の世界を変革し、従来のコミュニケーションの境界を越えた正確な翻訳と自然なやり取りを可能にします。言語翻訳とチャットボットのやり取りにおけるその応用は、幅広い分野にわたる最先端の AI テクノロジーの革命的な力を実証しています。したがって、ジェネレーティブ AI の出現は、予測期間中に会話型 AI 市場の成長を促進すると予想されます。
会話型 AI 市場レポートのセグメンテーション分析
会話型 AI 市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、コンポーネント、タイプ、展開タイプ、および業界です。
- コンポーネントに基づいて、市場はプラットフォームとサービスに分かれています。2023年にはプラットフォームセグメントが市場を支配しました。
- タイプに基づいて、市場はチャットボットとインテリジェント仮想アシスタントに分類されます。2023年にはチャットボットセグメントが市場を支配しました。
- 導入タイプ別に見ると、会話型 AI 市場はオンプレミスとクラウドに分かれています。オンプレミス セグメントは 2023 年に市場を支配しました。
- 業界別に見ると、市場は小売・電子商取引、ヘルスケア・ライフサイエンス、旅行・ホスピタリティ、BFSI、IT・通信、メディア・エンターテインメント、その他に分類されています。小売・電子商取引セグメントは2023年に市場を支配しました。
地域別の会話型 AI 市場シェア分析
- 会話型 AI 市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋 (APAC)、中東およびアフリカ (MEA)、南米および中米の 5 つの主要地域に分かれています。2023 年には北米が市場を支配し、ヨーロッパと APAC がそれに続きました。
- 2023年には北米が最大の市場シェアを占めました。この地域の市場は、革新的な技術の広範な採用とAIを活用した顧客サポートサービスに対する需要の急増により、堅調な成長を遂げています。さらに、北米の企業の大多数は、顧客のニーズを満たし、それを超えるために技術革新に投資しています。人口の健康意識の高まりも、この地域の会話型AI市場の成長を牽引しています。北米のヘルスケア業界は、ロボット工学、AI、仮想現実(VR)、拡張現実(AR)の統合をリードしています。
会話型AI市場レポートの範囲
レポート属性 | 詳細 |
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2023年の市場規模 | 84.5億米ドル |
2031年までの市場規模 | 395億5千万米ドル |
世界のCAGR(2023年~2031年) | 21.3% |
履歴データ | 2021-2022 |
予測期間 | 2024-2031 |
対象セグメント | コンポーネント別
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対象地域と国 | 北米
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市場リーダーと主要企業プロフィール |
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- サンプル PDF では、定性的および定量的な分析により、コンテンツの構造と情報の性質が紹介されています。
会話型 AI 市場のニュースと最近の動向
会話型 AI 市場は、主要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査と二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。会話型 AI 市場の動向のいくつかを以下に示します。
- Amazon.com, Inc. は、企業および開発者向けに Amazon Q の一般提供を開始すると発表しました。Amazon Q は、ソフトウェア開発を加速し、企業の内部データを活用する、最も有能な生成型 AI 搭載アシスタントです。
(出典:Amazon、プレスリリース、2024年4月)
- Wipro Limited は、watsonx.ai、watsonx.data、watsonx.governance、AI アシスタントなどの International Business Machines Corp の watsonx AI およびデータ プラットフォームを活用して、Wipro Enterprise Artificial Intelligence (AI)-Ready Platform を立ち上げました。このパートナーシップにより、Wipro Limited は AI 導入の加速に役立つ相互運用可能なサービスを顧客に提供できるようになります。
(出典:International Business Machines Corporation、プレスリリース、2024年2月)
会話型 AI 市場レポートの対象範囲と成果物
「会話型 AI 市場の規模と予測 (2021 ~ 2031 年)」では、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供します。
- 対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントについて、世界、地域、国レベルでのコスト見積ソフトウェア市場規模と予測
- コスト見積ソフトウェア市場の動向、および推進要因、制約、主要な機会などの市場動向
- 詳細なPESTおよびSWOT分析
- 主要な市場動向、世界および地域の枠組み、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅したコスト見積ソフトウェア市場分析
- 市場集中、ヒートマップ分析、主要プレーヤー、会話型 AI 市場の最近の動向を網羅した業界の状況と競争分析
- 詳細な企業プロフィール
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
Asia Pacific is anticipated to grow with the highest CAGR over the forecast period.
The key players holding majority shares in the conversational AI market are Amazon.com Inc, Alphabet Inc, International Business Machines Corp, Microsoft Corp, and Oracle Corp.
The conversational AI market is expected to reach US$ 39.55 million by 2031.
The US held the largest conversational AI market share in 2023.
The increase in demand for chatbot solutions and the growing e-commerce sector are the major factors that propel the conversational AI market.
The conversational AI market was estimated to be US$ 8.45 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 21.3% during the forecast period 2023 - 2031.
Growing adoption of conversational AI in gaming industry plays a significant role in the conversational AI market in the coming years.
The List of Companies - Conversational AI Market
- Amazon.com Inc
- International Business Machines Corp
- Alphabet Inc
- Oracle Corp
- SAP SE
- Microsoft Corp
- Artificial Solutions International AB
- Cognigy GmbH
- Kore.ai Inc.
- Rasa Technologies Inc
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.