カスタマージャーニー分析市場 - 2031年の成長予測、統計および事実

  • Report Code : TIPTE100001080
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
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Customer Journey Analytics Market Opportunities 2031

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市場紹介 カスタマー ジャーニー分析は、複数のソースまたは単一のソースから顧客データを収集して分析し、購入傾向などのデータに関する洞察を提供する一連のツールとアプリケーションです。マーケティング担当者やカスタマー エクスペリエンス スペシャリストは、カスタマー ジャーニー分析を使用して、顧客の期待をより深く理解し、個々の顧客と大規模に関わることができます。リアルタイムで幅広いデータ ポイントを評価できる機能は、企業が重要なカスタマー ジャーニーやトレンドを特定し、これらの可能性を優先して、収益の増加、解約の削減、顧客エクスペリエンスの向上などのビジネス目標にプラスの影響を与えるのに役立ちます。 市場のダイナミクス ビジネス上のやり取りを通じて一貫した顧客サポートに対する需要の高まり、リアルタイムの顧客データの高可用性、テクノロジー面での小売業界の革命的な拡大が、成長を促進する主な影響要因です。グローバルカスタマージャーニー分析市場分析の概要。ただし、市場の成長は、全体的なデータ同期の複雑さとデータプライバシーの懸念により、ある程度妨げられると予測されています。さらに、市場が創造的な仮想タッチポイントにますます注目を集めていることは、好機な側面です。 市場範囲 「2031 年までのグローバル カスタマー ジャーニー分析市場分析」は、世界市場の傾向分析に特に焦点を当てた、テクノロジー、メディア、通信業界の専門的かつ詳細な調査です。カスタマージャーニー分析市場レポートは、コンポーネント、展開、組織規模、垂直、アプリケーション、および地域ごとの詳細な市場分割を含むカスタマージャーニー分析市場の概要を提供することを目的としています。世界のカスタマージャーニー分析市場は、予測期間中に高い成長を遂げると予想されています。このレポートは、カスタマージャーニー分析市場の主要プレーヤーの市場状況に関する主要な統計を提供し、市場の主要な傾向と機会を提供します。 市場セグメンテーション 世界のカスタマージャーニー分析市場は、コンポーネント、展開、組織規模、垂直、アプリケーションに基づいて分割されています。コンポーネントに基づいて、カスタマージャーニー分析市場はソリューション、サービスに分割されます。導入に基づいて、カスタマー ジャーニー分析市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。組織の規模に基づいて、カスタマージャーニー分析市場は中小企業、大企業に分類されます。カスタマージャーニー分析市場は、垂直方向に基づいて、BFSI、小売と電子商取引、政府と防衛、ヘルスケアとライフサイエンス、製造、電気通信とIT、エネルギーと公益事業、その他に分割されています。アプリケーションに基づいて、カスタマージャーニー分析市場は、顧客のセグメンテーションとターゲティング、顧客行動分析、顧客離れ分析、ブランド管理、キャンペーン管理、製品管理、顧客体験管理などに分類されます。 このレポートは、定性的情報と定量的情報の両方を含む業界の詳細な概要を提供します。さまざまなセグメントに基づいた世界のカスタマージャーニー分析市場の概要と予測を提供します。また、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋 (APAC)、中東およびアフリカ (MEA)、中南米の 5 つの主要地域に関して、2017 年から 2031 年までの市場規模と予測推定値も提供します。各地域別のカスタマージャーニー分析市場は、後でそれぞれの国とセグメントごとにサブセグメント化されます。このレポートでは、世界 18 か国の分析と予測、およびこの地域に広がる現在の傾向と機会について取り上げています。レポートは、需要側と供給側の両方からカスタマージャーニー分析市場に影響を与える要因を分析し、予測期間中に市場に影響を与える市場ダイナミクス、つまり推進力、制約、機会、将来の傾向をさらに評価します。このレポートはまた、北米、ヨーロッパ、APAC、MEA、中南米の5つの地域すべてについて、これらの地域のカスタマージャーニー分析市場に影響を与える政治的、経済的、社会的、技術的要因を評価した後、徹底的なPEST分析を提供します。 市場関係者 レポートは、有機的および無機的な成長戦略としてのカスタマー ジャーニー分析市場の主要な展開をカバーしています。さまざまな企業が、製品の発売、製品の承認、特許やイベントなどの有機的な成長戦略に焦点を当てています。市場で目撃された無機質な成長戦略活動は、買収、パートナーシップとコラボレーションでした。これらの活動により、市場プレーヤーのビジネスと顧客ベースの拡大への道が開かれました。カスタマージャーニー分析市場の市場関係者は、世界市場でのフィルター製品の需要の高まりに伴い、将来的に有利な成長機会が期待されています。以下に挙げるのは、引受および格付けソフトウェア市場に従事する数社のリストです。レポートには、引受および格付けソフトウェア市場における主要企業のSWOT分析と市場戦略とともにプロフィールも含まれています。さらに、このレポートは業界の主要企業に焦点を当てており、企業概要、提供されるコンポーネント、サービス、過去 3 年間の財務情報、過去 5 年間の主要な開発などの情報を提供します。
    •  IBM Corporation • セールスフォース・ドットコム株式会社 • アドビ システムズ社 •  SAP SE • 株式会社ナイス • ベリント システムズ株式会社 • 点描画家 •  BryterCX • クワディエント • カイトホイール
Insight Partner の専任の調査分析チームは、高度な統計専門知識を持つ経験豊富な専門家で構成されており、既存の調査にさまざまなカスタマイズ オプションを提供しています。
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
Segment Covered

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Regional Scope
Regional Scope

North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

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to country scope.

The List of Companies

1.IBM Corporation
2.Salesforce.com, Inc.
3.Adobe Systems Incorporated
4.SAP SE
5.NICE Ltd.
6.Verint Systems Inc.
7.Pointillist
8.BryterCX
9.Quadient
10.Kitewheel

The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.

Your data will never be shared with third parties, however, we may send you information from time to time about our products that may be of interest to you. By submitting your details, you agree to be contacted by us. You may contact us at any time to opt-out.

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