ヘルスケア BPO サービス市場規模は、2023 年の 3,296.3 億米ドルから 2031 年には 8,123.1 億米ドルに達すると予測されています。市場は 2023 年から 2031 年にかけて 11.9% の CAGR を記録すると予想されています。遠隔地にある中小規模の病院の改善を目的とした BPO による遠隔放射線診断サービスのアウトソーシングの増加は、今後も市場の主要なトレンドであり続けると思われます。
ヘルスケアBPOサービス市場分析
ヘルスケア組織にとって、BPO は経費を削減しながら利益を増やすのに役立つため、人気のソリューションです。専門のサプライヤーは、正確性と効率性を高めながらコストを節約するサービスを提供できます。医療保険者に対するコスト削減のプレッシャーが高まり、業務の正確性と効率性を維持していることから、ヘルスケア BPO サービス市場が成長しています。ヘルスケア組織は、リソース管理を改善し、コストを削減するためのコスト効率の高い方法としてアウトソーシングを使用しています。臨床プロセスのアウトソーシングには、臨床知識を必要とする管理タスクが伴います。臨床試験を受ける医薬品の数が増えるにつれて、臨床試験のアウトソーシングのニーズが高まり、市場の成長を促進しています。ただし、アウトソーシングに関連する複雑な規制と隠れたコストが市場の成長を妨げると予想されています。
ヘルスケアBPOサービス市場の概要
ヘルスケア業務をアウトソーシングすることで、組織はリソース割り当てを最適化し、費用対効果の高い戦略を特定することで、臨床試験の予算レビュー中に最大 33% を節約できます。これにより、レビュー時間が 22 ~ 30% 短縮され、研究の開始と実施が迅速化されます。規制の変更、技術の進歩、患者のニーズの変化によってヘルスケアの複雑さが増すことで、市場の成長が促進されると予想されます。さらに、臨床プロセスのアウトソーシングの傾向が高まっていることも重要な推進力です。アウトソーシングは、ヘルスケア請求管理プロセスの速度と効率を向上させるのに役立ち、市場の成長を促進します。
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ヘルスケア BPO サービス市場の推進要因と機会
ヘルスケアBPO業界の統合が進み、市場が有利に
ヘルスケア BPO サービス業界は非常に細分化されており、市場では中小規模のサービス プロバイダーやグローバル プレーヤーが競合しています。多国籍企業や中小企業から、バリュー チェーン全体にわたるより洗練された付加価値サービスの需要が高まることで、市場の成長が促進されると予想されます。グローバルな機能を備えた BPO には、サービス ベースとオファリングの拡張に加えて、多数の地域にわたる複数の複雑なサービスを同時に管理する機能が必要です。過去数年間、主要プレーヤーの大多数は、ヘルスケア BPO 業界全体でアライアンスを結成し、サービス提供を強化して、世界のヘルスケア BPO サービス市場で大きなシェアを獲得しています。これにより、小規模企業が本質的に成長するための膨大な能力が生まれ、市場の成長を促進する主要な要因となっています。
自動化と分析をリードする成長するサービス
ビジネス プロセス アウトソーシング(BPO) は、医療処理コストを削減するためにさまざまな組織や業界が実装する戦略の 1 つとして主に使用されています。BPO 業界には、急速に変化する医療環境に対応するための前提条件があります。BPO パートナーは、自動化とデータ分析をリードするという点で、支払組織が医療業界の変化するシナリオにうまく対応できるように支援しています。これは、競争の激しい医療 BPO 市場で BPO 企業が生き残るのに役立つ最も有利な機会の 1 つです。適切なツールセットと、自動化データや応用分析などのイノベーションにより、結果が劇的に改善され、BPO サービス企業がグローバル市場で競争するために採用できるより先進的な戦略によって、成長の機会が生まれます。
ヘルスケア BPO サービス市場レポートのセグメンテーション分析
ヘルスケア BPO サービス市場分析の導出に貢献した主要なセグメントは、支払者サービス、プロバイダー サービス、および製薬サービスです。
- 支払者サービスに基づいて、ヘルスケアBPOサービス市場は、請求管理、請求、メンバー管理、プロバイダー管理、不正管理、その他に分類されます。請求管理セグメントは2023年に最大の市場シェアを占め、予測期間中に最高のCAGRを記録すると予想されます。
- プロバイダーサービス別に見ると、市場は医療請求、医療コーディング、財務・会計、その他に分類されます。医療請求セグメントは2023年に市場で最大のシェアを占め、2021~2031年の間に最高のCAGRを記録すると予想されています。
- 医薬品サービスに基づいて、ヘルスケアBPOサービス市場は、研究開発、製造、販売およびマーケティング、サプライチェーンおよび物流、その他に分類されます。製造セグメントは2023年に最大の市場シェアを占め、予測期間中に最高のCAGRを記録すると予想されます。
ヘルスケア BPO サービス市場シェア分析(地域別)
ヘルスケア BPO サービス市場レポートの地理的範囲は、主に北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東およびアフリカ、南米および中米の 5 つの地域に分かれています。
北米はヘルスケアBPOサービス市場を支配してきました。北米でのヘルスケアBPOサービス市場の成長は、同地域のヘルスケア部門の成長、ヘルスケアコスト削減の必要性の高まり、厳格なヘルスケア規制、ヘルスケアとBPOのパートナーシップの拡大、請求記録の割合の高さによるものです。さらに、ヘルスケア業界の競争力の高まりと費用対効果の高い手順の開発に対するプレッシャーの高まりは、北米地域のヘルスケアBPOに成長の機会を提供しています。米国は2023年に最大の市場シェアを占めました。米国の製薬会社は、製造、販売、マーケティングなどの活動や、その他多くの活動をBPOにアウトソーシングしています。米国研究開発製薬工業協会(PhRMA)によると、米国の製薬会社は世界の医薬品の研究開発の半分を実施しており、生産された新薬のほとんどの知的財産権も所有しています。
ヘルスケア BPO サービス市場の地域別分析
予測期間を通じてヘルスケア BPO サービス市場に影響を与える地域的な傾向と要因は、Insight Partners のアナリストによって徹底的に説明されています。このセクションでは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、南米および中米にわたるヘルスケア BPO サービス市場のセグメントと地理についても説明します。
- ヘルスケアBPOサービス市場の地域別データを入手
ヘルスケアBPOサービス市場レポートの範囲
レポート属性 | 詳細 |
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2023年の市場規模 | 3,296.3億米ドル |
2031年までの市場規模 | 8,123.1億米ドル |
世界のCAGR(2023年~2031年) | 11.9% |
履歴データ | 2021-2022 |
予測期間 | 2024-2031 |
対象セグメント | 支払サービス別
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対象地域と国 | 北米
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市場リーダーと主要企業プロフィール |
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市場プレーヤーの密度:ビジネスダイナミクスへの影響を理解する
ヘルスケア BPO サービス市場は、消費者の嗜好の変化、技術の進歩、製品の利点に対する認識の高まりなどの要因により、エンドユーザーの需要が高まり、急速に成長しています。需要が高まるにつれて、企業は提供内容を拡大し、消費者のニーズを満たすために革新を起こし、新たなトレンドを活用し、市場の成長をさらに促進しています。
市場プレーヤー密度とは、特定の市場または業界内で活動している企業または会社の分布を指します。これは、特定の市場スペースに、その市場規模または総市場価値に対してどれだけの競合相手 (市場プレーヤー) が存在するかを示します。
ヘルスケア BPO サービス市場で事業を展開している主要企業は次のとおりです。
- アクセンチュア
- IBM
- WNSホールディングス株式会社
- HCLテクノロジーズリミテッド。
- インベンシステクノロジーズ株式会社
- 認識
免責事項:上記の企業は、特定の順序でランク付けされていません。
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ヘルスケア BPO サービス市場のニュースと最近の動向
ヘルスケア BPO サービス市場は、主要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次調査と二次調査後の定性的および定量的データを収集することで評価されます。ヘルスケア BPO サービス市場の動向のいくつかを以下に示します。
- テクノロジーを活用した支払い整合性、適格性、および関連分析サービスの大手プロバイダーである Performant Healthcare Solutions (以下、Performant) は、支払い整合性のあらゆる側面に焦点を当てたカスタマイズされたエンドツーエンドのソリューションを提供するために Priority Health と新たな戦略的提携を発表しました。(Performant Healthcare Solutions、プレスリリース、2022 年 10 月)
- インド競争委員会(CCI)は、Betaine BVによるHinduja Global Solutions Limitedの世界規模のヘルスケアBPOサービスの買収を承認しました。提案されている統合は、Betaine BV(Betaine)によるHinduja Global Solutions Limited(HGS)の世界規模のヘルスケアビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスの買収提案と、特定の資産、契約、従業員の買収に関連しています。(プレス情報局、プレスリリース、2021年10月)
ヘルスケア BPO サービス市場レポートの対象範囲と成果物
「ヘルスケア BPO サービス市場規模と予測 (2021 ~ 2031 年)」レポートでは、以下の分野をカバーする市場の詳細な分析を提供しています。
- ヘルスケアBPOサービス市場規模と予測(対象範囲に含まれるすべての主要市場セグメントについて、世界、地域、国レベルで)
- ヘルスケアBPOサービス市場の動向と、推進要因、制約、主要な機会などの市場動向
- 詳細なPESTおよびSWOT分析
- 主要な市場動向、世界および地域の枠組み、主要プレーヤー、規制、最近の市場動向を網羅したヘルスケアBPOサービス市場分析
- ヘルスケア BPO サービス市場の市場集中、ヒートマップ分析、主要プレーヤー、最近の動向を網羅した業界の状況と競争分析
- 詳細な企業プロフィール
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
The North America region dominated the healthcare BPO services market in 2023.
The constant changes in government regulations for pharmaceutical industries, mounting pressure on healthcare providers to reduce healthcare costs, rising consolidation in the healthcare BPO industry are the driving factors impacting the healthcare BPO services market.
Growing outsourcing of teleradiology services through BPO for improving small and medium hospitals in remote areas is likely to act as future trends for the healthcare BPO services market.
Accenture and IBM are the leading players operating in the healthcare BPO services market.
US$ 812.31 billion would be the estimated value of the healthcare BPO services market by 2031.
11.9% is the CAGR of the healthcare BPO services market.
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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.