ユニファイド コミュニケーションの市場規模は、2023 年の 662 億 7000 万米ドルから 2031 年までに 1,974 億 3000 万米ドルに達すると予測されています。市場は 2023 ~ 2031 年に 14.6% のCAGRを記録すると予想されています。UCaaSに対する需要の高まりとクラウドベースのソリューションに対する需要の増大は、今後もユニファイド コミュニケーション市場の動向の鍵となると考えられます。
ユニファイド コミュニケーション市場分析
ユニファイド コミュニケーション市場は、主にさまざまな業種にわたる分散した従業員間のリモート コラボレーションに対する需要の高まりによって、過去数年間で大幅な成長を遂げてきました。この目的は、ビジネス コミュニケーションを統合して簡素化し、チームの効率とコラボレーションを向上させ、より良い顧客エクスペリエンスを提供することです。これには、生産性の向上、モバイル従業員とリモート従業員の間の効果的なコミュニケーションのサポート、管理とメンテナンスに必要な設備投資の削減など、いくつかの利点があります。その本質は、幅広いアプリケーションを共通の単一プラットフォームに統合することです。これは強力なソリューションになりますが、その有効性は、要素間で統合されたネットワークを提供するベンダーの能力に依存します。一部のベンダーはこれらの要素のほとんどをネイティブで提供していますが、他のベンダーはシームレスなエクスペリエンスを提供するために事前に統合されたソリューションを外部パートナーに依存しています。新しいアプリケーションが定期的に開発されているため、相互運用性が継続的な課題となっています。複数のユニファイド コミュニケーション ベンダーが存在することで、市場の競争は非常に激しくなりますが、顧客のニーズに効率的に応えるためには、こうしたベンダー間のより良い調和が必要です。すべての形式の相互運用性は同等ではないため、エンド ユーザーはベンダーを批判的に評価して、ベンダーのソリューションがユーザーの既存のネットワーク環境にシームレスに統合できることを確認します。
ユニファイド コミュニケーション市場の概要
ユニファイド コミュニケーションは、コミュニケーション ツール間のさまざまな形式の対話とコラボレーションを表します。 Web 会議、SMS、電話、電子メールなどを統合することで、チーム メンバーはインターネット接続を介してデータを共有およびアクセスし、リアルタイムで共同作業することができます。ビジネスの規模に関係なく、適切なソリューションはビジネス プロセスを次のレベルに引き上げることができます。これにより、コラボレーションが向上し、生産性が向上し、モビリティが向上し、ユーザー エクスペリエンスが向上します。ユニファイド コミュニケーション環境は、通常、1 つまたは複数のバックエンド管理システム、つまりユニファイド コミュニケーション プラットフォームによってサポートされており、サービス間やフロントエンド クライアント間の統合を容易にし、アクセスを提供します。これはここ数年で、主に室内会議によるオンサイト コラボレーションのサポートから、音声会議やビデオ会議などを使用したリモートワーカー間のコラボレーションを可能にするへと変化しました。
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ユニファイド コミュニケーション市場:戦略的洞察
CAGR (2023 - 2031)14.6%- 2023 年の市場規模
662 億 7000 万ドル - 2031 年の市場規模
1,974 億 3,000 万ドル
市場動向
- UCaaSの需要の高まり
- 中小企業におけるユニファイド コミュニケーションの採用の増加
- AIテクノロジーとの統合
キープレーヤー
- アバイア株式会社
- 株式会社ATアンドT
- シスコシステムズ株式会社
- ヒューレット・パッカード エンタープライズ開発 LP
- アイ・ビー・エム株式会社
- マイクロソフト
- ノキア株式会社
- 日本電気株式会社
- プラントロニクス株式会社
- ベライゾンコミュニケーションズ株式会社
地域概要
- 北米
- ヨーロッパ
- アジア太平洋地域
- 中南米
- 中東とアフリカ
市場セグメンテーション
- 電話
- 会議
- ユニファイドメッセージング
- その他
- オンプレミスとクラウド
- 中小企業および大企業
- 学術機関および公的機関
- BFSI
- 健康管理
- IT&テレコム
- 製造業
- 小売と電子商取引
- その他
- サンプル PDF では、コンテンツの構造と情報の性質を定性的および定量的分析で紹介します。
ユニファイド コミュニケーション市場の推進要因と機会
UCaaS の需要の高まり
現在、ユニファイド コミュニケーションはオフィスと在宅のハイブリッド ワークフォースをサポートしていますが、これは新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に強く採用された傾向です。このような分散した従業員をサポートするために、企業はサービスとしてのユニファイド コミュニケーション (UCaaS) への移行を進めています。これは、すべての企業が管理しているクラウドへの広範な移行の一環です。 UCaaS ではリモート コラボレーションが可能ですが、これはこのような分散した従業員にとって大きな要件です。多くの場合、さまざまなベンダーによってサポートされている通信アプリをスタンドアロン ベースで使用する代わりに、UCaaS はこれらすべてのサービスを組み合わせ、メッセージング、電子メール、ビデオ会議、VolP などのアプリケーションも統合します。また、1 つのベンダーが導入全体を担当するため、社内の情報技術 (IT) チームにとっても有益です。さらに、リモートで働くほとんどの従業員は通常、複数の設定で作業し、異なるエンドポイントで異なるデバイスを利用します。さらに、従業員はその日または特定のセッションに合わせてモードを定期的に切り替える傾向があります。デスクトップからスマートフォンへ、インスタント メッセージングから VoIP (Voice over Internet Protocol) へ、または 1 対 1 の電子メールからチーム ミーティングのビデオ会議へ移行している可能性があります。このようなさまざまなデバイス上で一貫したユーザー エクスペリエンスを提供できます。
さらに、UCaaS はサブスクリプションベースであるため、社内の異種システムを管理するために発生する資本支出 (CAPEX) とは対照的に、運用支出(OPEX) がかかります。世界中の数多くのマクロ経済要因が、企業にとって非常に不利な環境を生み出しました。パンデミックは深刻な混乱を引き起こし、さまざまな業界に巨額の損失をもたらしました。ヨーロッパ、中東、南米における政治的混乱は、さまざまな業界にさまざまな形で悪影響を及ぼしています。いくつかの国での深刻な景気低迷により、自由裁量品に対する消費者支出が減少しました。したがって、ほとんどの垂直産業は、このような消費の減少による損失に耐えてきました。このような要因により、企業は設備投資の削減を通じて競争力を維持するためにさまざまな措置を講じることを余儀なくされています。したがって、OPEX である UCaaS は、中小企業と大企業の両方から強い需要を記録しています。このような利点と傾向により、ユニファイド コミュニケーション市場への需要が世界的に大きく高まっています。
中小企業におけるユニファイド コミュニケーションの採用の増加
中小企業を支援するために、世界中で継続的な慣行が実施されています。中小企業が世界市場でしっかりと立ち上がることを奨励するために、いくつかの取り組み、制度、財政援助が中小企業に提供されています。たとえば、世界銀行グループは、中小企業 (SME) が金融や市場へのアクセスを改善するだけでなく、中小企業信用枠や部分信用保証制度などの新たな資金源を解放するために使用できるツールを提供しています。 、初期段階のイノベーションファイナンス、IDA民間部門窓口など。このようなサポートにより、中小企業は費用対効果の高いデジタル ソリューションを導入して、ビジネスをより効率的かつデジタル的に運営する能力が高まります。この要因により、ユニファイド コミュニケーション ソリューションの採用が決まります。ユニファイド コミュニケーション ソリューションは、あらゆる中小企業が導入できるコスト効率の高いツールです。さらに、クラウド主導のソリューションにより、中小企業はコストを削減し、さらには生産性を向上させることができます。
ユニファイド コミュニケーション市場レポートのセグメンテーション分析
ユニファイド コミュニケーション市場分析の導出に貢献した主なセグメントは、タイプ、展開、組織規模、および業種です。
- 市場はタイプ別に、テレフォニー、会議、ユニファイド メッセージングなどに分類されます。ユニファイド メッセージング部門は 2023 年に最大の市場シェアを獲得しました。
- 導入に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドに分類されます。クラウドセグメントは最も高い CAGR で成長すると予想されます。
- 組織の規模に基づいて、市場は中小企業と大企業に分類されます。中小企業セグメントは最も高い CAGR で成長すると予想されます。
- 市場は、垂直分野ごとに、学術機関および公的機関、BFSI、ヘルスケア、ITおよび通信、製造、小売および電子商取引などに分類されます。 IT・通信部門は2023年に最大の市場シェアを獲得した。
地域別ユニファイド コミュニケーション市場シェア分析
ユニファイド コミュニケーション市場レポートの地理的範囲は、主に北米、アジア太平洋、ヨーロッパ、中東およびアフリカ、南米/中南米の 5 つの地域に分かれています。
北米はユニファイド コミュニケーション市場でかなりのシェアを保持しています。この地域は5G ネットワークの普及率が高く、先進技術の受け入れが進んでいます。さらに、この地域はそのような技術の開発と展開の先駆者でもあります。さらに、米国とカナダでは、さまざまな業種にわたる企業間でのデジタル変革の大幅な増加を目の当たりにしています。電子商取引は、過去数年で大幅な成長を遂げた分野の 1 つです。
ユニファイド コミュニケーション市場レポートの範囲
レポート属性 | 詳細 |
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2023年の市場規模 | 662億7000万米ドル |
2031年までの市場規模 | 1,974億3,000万米ドル |
世界の CAGR (2023 ~ 2031) | 14.6% |
歴史的なデータ | 2021-2022 |
予測期間 | 2024~2031年 |
対象となるセグメント | タイプ別
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対象となる地域と国 | 北米
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市場のリーダーと主要な企業概要 |
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- サンプル PDF では、コンテンツの構造と情報の性質を定性的および定量的分析で紹介します。
ユニファイド コミュニケーション市場のニュースと最近の動向
ユニファイド コミュニケーション市場は、重要な企業出版物、協会データ、データベースなどの一次および二次調査後の定性的および定量的データを収集することによって評価されます。以下は市場の発展のリストです。
- 2023 年 4 月、イタリアは今日、RingCentral を使用したボーダフォン ビジネス ユニファイド コミュニケーション (UC) を開始する最新の市場となりました。リングセントラルは、顧客がどこからでもアクセスできる単一のユーザー インターフェイスを介して、メッセージング、ビデオ会議、ファイル共有、仮想電話システムを組み合わせることができるクラウドベースのソリューションです。インターネット対応デバイス。 Vodafone は、RingCentral と提携して 2022 年にユニファイド コミュニケーション ソリューションの展開を開始し、当初は英国とドイツで、最新のイタリアでの展開に続いてさらなる市場への展開を予定しています。 (出典: ボーダフォン、プレスリリース、2023 年)
- 2021 年 1 月、Atos SE (CAC40: ATO) と、グローバルなエンタープライズ クラウド コミュニケーション、コラボレーション、ビデオ会議、コンタクト センター ソリューションの大手プロバイダーである RingCentral, Inc. (NYSE: RNG) は、Unify Office (UO) の最初のリリースを発表しました。 ) アメリカ合衆国で。 Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) である UO を使用すると、単一のエンタープライズ ソリューションを介して、どこからでも、どのデバイスからでも、業界をリードする音声、ビデオ、およびチーム メッセージング機能を使用して、企業が簡単に通信およびコラボレーションできるようになります。 (出典: RingCentral, Inc、プレスリリース、2021 年)
ユニファイド コミュニケーション市場レポートの対象範囲と成果物
「ユニファイド コミュニケーション市場規模と予測 (2021 ~ 2031)」レポートは、以下の領域をカバーする市場の詳細な分析を提供します。
- 対象となるすべての主要市場セグメントの世界、地域、国レベルでの市場規模と予測
- 推進要因、抑制要因、主要な機会などの市場ダイナミクス
- 将来の主要なトレンド
- 詳細な PEST/ポーターの 5 つの力と SWOT 分析
- 主要な市場動向、主要企業、規制、最近の市場動向をカバーする世界および地域の市場分析
- 市場の集中、ヒートマップ分析、著名なプレーヤー、最近の動向をカバーする業界の状況と競合分析
- 詳しい会社概要
- Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
- PEST and SWOT Analysis
- Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
- Industry and Competitive Landscape
- Excel Dataset
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
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Frequently Asked Questions
The incremental growth expected to be recorded for the global unified communication market during the forecast period is US$ 131.16 billion.
The global unified communication market is expected to reach US$ 197.43 billion by 2031.
The key players holding majority shares in the global unified communication market are Avaya Inc.; AT&T Inc.; Cisco Systems, Inc.; Hewlett Packard Enterprise Development LP; and IBM Corporation.
Integration with AI-technology is anticipated to play a significant role in the global unified communication market in the coming years.
The growing demand for UCaaS and the increasing demand for cloud-based solutions are the major factors that propel the global unified communication market.
The global unified communication market was estimated to be US$ 66.27 billion in 2023 and is expected to grow at a CAGR of 14.6% during the forecast period 2023 - 2031.
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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.