Airline Ancillary Services Market Scope And Analysis

最近の動向:

航空会社の付帯サービス市場の企業では、合併や買収などの無機的および有機的な戦略が広く採用されています。航空会社の付帯サービス市場における最近の主要な動向をいくつか以下に示します。

• ユナイテッド航空は2023年2月、小さなお子様連れのご家族が追加料金なしで隣の座席を選択できるようにする決定を発表しました。この顧客に優しい措置は、ご家族にシームレスで快適な旅行体験を提供することの重要性を認識したものであり、ユナイテッド航空が付帯サービスを強化することに注力していることを強調しています。
• デルタ航空は2023年1月、T-Mobileとの提携により、米国の乗客に無料Wi-Fiを提供すると発表しました。2月1日より、スカイマイルのマイレージプログラム会員は無料Wi-Fiを利用できるようになります。この動きは、付帯サービス提供の強化に向けた大きな一歩であり、機内体験の向上と忠実な顧客への付加価値に対するデルタ航空の取り組みを示しています。
• イージージェットは2022年7月、夏の旅行シーズンに向けて一連の取り組みを実施し、顧客体験の向上に努めました。これには、家族向けの専用顧客ホットライン、顧客サービス時間の延長、主要空港での「ヘルピングハンズ」、トワイライトバッグドロップサービスの再導入などが含まれます。同航空会社は、乗客にさらなるサポートと利便性を提供することを目指しており、付帯サービスの強化への取り組みを示しています。