A2P SMS and CPaaS Market Forecast (2024-2031)
A2P SMS 및 CPaaS 시장 규모는 2023년 754억 8천만 달러에서 2031년까지 1,341억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 시장은 2023~2031년 동안 연평균 성장률(CAGR ) 7.5%를 기록할 것으로 예상됩니다. 고객 지원 및 서비스에 A2P SMS 와 CPaaS를 통합하는 것은 시장의 주요 추세로 남을 것입니다.
A2P SMS 및 CPaaS 시장 분석
A2P SMS 및 CPaaS 시장에는 현재 시장 동향과 예측 기간 동안 예측 가능한 영향으로 인해 성장 전망이 포함됩니다. A2P SMS 및 CPaaS 시장은 통신 워크플로우 및 프로세스를 자동화해야 하는 필요성 증가 , 고객 사이의 CPaaS 솔루션에 대한 수요 증가 등의 요인으로 인해 성장하고 있습니다. AI와 같은 첨단 기술의 출현은 A2P SMS 및 CPaaS 시장 성장을 위한 수익성 있는 기회를 제공합니다.
A2P SMS 및 CPaaS 시장 개요
A2P SMS ( Application-to-Person SMS )는 개인의 휴대폰으로 SMS 메시지를 보내는 데 사용되는 소프트웨어 애플리케이션입니다 . A2P SMS는 비즈니스 SMS , 전문 SMS 또는 엔터프라이즈 SMS 라고도 합니다 . A2P SMS 메시지 의 예로는 은행에서 계좌 잔고를 알려주는 SMS , 온라인 상점에서 받은 할인 코드, 의사로부터 받은 예약 알림 등이 있습니다. CPaaS는 SMSC , 애플리케이션 및 기타 메시징 엔터티 간의 연결을 관리하는 데 도움이 되는 구성 가능한 SMS 플랫폼 입니다 . CPaaS는 초당 수만 개의 메시지를 전송할 수 있는 용량으로 실시간 통신을 관리하는 동시에 각 인스턴스를 매번 수동으로 구성할 필요가 없는 광범위한 프레임워크를 제공합니다.
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A2P SMS 및 CPaaS 시장:
CAGR(2023~2031) (2023 - 2031)7.5%- 2023년 시장 규모
754억 8천만 달러 - 2031년 시장 규모
1,341억 3천만 달러
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시장 역학
- 커뮤니케이션 워크플로 및 프로세스를 자동화해야 하는 필요성이 증가하고 고객 사이에서 CPaaS 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
- 고객 지원 및 서비스에 A2P SMS 및 CPaaS 통합
- AI 등 첨단기술 등장
주요 선수
- 8x8 주식회사
- 아바야 (주)
- IntelePeer 클라우드 커뮤니케이션
- 메시지BIRD B.V.
- 플리보 (주)
- 시스코 시스템
- 트윌리오 (주)
- 보니지 홀딩 주식회사
- VOXIMPLANE(진가야(Zingaya, Inc.)) (Zingaya, Inc.)
- 와조커뮤니케이션(Wazo Communication Inc)
지역 개요
![지역 개요](https://www.theinsightpartners.com/assets/images/rd_int_img/ig-regional.png)
- 북아메리카
- 유럽
- 아시아 태평양
- 남미 및 중미
- 중동 및 아프리카
시장 세분화
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- 해결책
- 서비스
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- 메시지
- 목소리
- 이메일
- 웹푸시
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- 중소기업
- 대기업
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- IT 및 통신
- BFSI
- 소매 및 전자상거래
- 보건 의료
- 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.
A2P SMS 및 CPaaS 시장 동인 및 기회
시장 선호를 위해 커뮤니케이션 워크플로 및 프로세스를 자동화해야 할 필요성 증가
커뮤니케이션 요구 사항을 충족하기 위해 소비자 간의 커뮤니케이션 워크플로우와 프로세스를 자동화해야 할 필요성이 점점 더 커지고 있습니다. 따라서 기업에서는 점점 더 A2P SMS 및 서비스형 통신 플랫폼(CPaaS) 솔루션을 채택하고 있습니다. A2P SMS 및 CPaaS는 SMS, 음성, 채팅과 같은 실시간 통신 기능을 애플리케이션 및 서비스에 통합하기 위한 포괄적인 도구 및 API 세트를 제공합니다. 조직에서는 고객에게 주문 정보를 지속적으로 제공하고 제품 및 서비스를 홍보하며 직원에게 회의 알림을 보내기 위해 자동화된 문자 메시지 알림을 점점 더 많이 활용하고 있습니다.
AI 등 첨단기술의 등장
AI는 채널 믹스 전반에 걸쳐 보다 효과적인 조율을 지원하고 고객과 기업 모두에게 보다 의미 있는 참여를 제공하기 위해 점점 더 CPaaS 및 A2P SMS 플랫폼에 통합되고 있습니다. AI는 여정의 다양한 지점에서 다양한 고객의 요구 사항을 예측하고, 각 고객을 위한 타겟 콘텐츠를 생성하며, 고객이 원하는 시간에 원하는 채널을 통해 브랜드와 소통할 수 있도록 지원합니다. CPaaS 솔루션은 음성 통화/문자 중에 고객 감정을 추론하는 기능, 각 상호 작용에서 CSAT를 향상하기 위한 조치 권장 사항과 같은 AI를 통해 실시간 분석 기능을 제공합니다. 마지막으로 AI는 기업이 고객과의 모든 상호 작용에 대한 360도 그림을 구축하고 채널 전반에 걸쳐 단편적인 대화의 연속성을 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
A2P SMS 및 CPaaS 시장 보고서 세분화 분석
A2P SMS 및 CPaaS 시장 분석의 도출에 기여한 주요 부문은 다음과 같습니다.
- 구성 요소를 기반으로 A2P SMS 및 CPaaS 시장은 솔루션과 서비스로 구분됩니다. 솔루션 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지할 것입니다.
- 채널별로 시장은 메시지(채팅 앱 및 SMS), 음성, 이메일, 웹 푸시 등으로 분류됩니다. 메시지(채팅 앱 및 SMS) 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
- 기업 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 구분됩니다. 대기업 부문은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.
- 산업 측면에서 시장은 IT 및 통신, BFSI, 소매 및 전자 상거래, 의료 등으로 분류됩니다. IT 및 통신 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
지역별 A2P SMS 및 CPaaS 시장 점유율 분석
A2P SMS 및 CPaaS 시장 보고서의 지리적 범위는 주로 북미, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카, 중남미의 5개 지역으로 나뉩니다.
북미 지역의 A2P SMS 및 CPaaS 시장은 북미 기업의 A2P SMS 및 CPaaS 솔루션에 대한 수요 증가 및 기술 발전과 같은 다양한 요인에 의해 크게 성장하고 있습니다.
A2P SMS 및 CPaaS 시장 보고서 범위
보고서 속성 | 세부 |
---|---|
2023년 시장 규모 | 미화 754억 8천만 달러 |
2031년까지 시장 규모 | 미화 1,341억 3천만 달러 |
글로벌 CAGR(2023~2031) | 7.5% |
과거 데이터 | 2021-2022 |
예측기간 | 2024년부터 2031년까지 |
해당 세그먼트 | 구성요소별
|
해당 지역 및 국가 | 북아메리카
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시장 리더 및 주요 회사 프로필 |
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- 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.
A2P SMS 및 CPaaS 시장 뉴스 및 최근 개발
A2P SMS 및 CPaaS 시장은 중요한 기업 간행물, 협회 데이터 및 데이터베이스를 포함하는 1차 및 2차 연구 후 정성적 및 정량적 데이터를 수집하여 평가됩니다. A2P SMS 및 CPaaS 시장의 몇 가지 발전 사항은 다음과 같습니다.
- "세계에서 가장 연결된 회사"인 Syniverse®는 혁신, 통신 및 엔터테인먼트 분야의 지역 리더인 DOCOMO PACIFIC에 의해 괌 및 괌 네트워크에 대한 A2P(애플리케이션 대 개인) 트래픽을 종료하는 주요 공급자로 선정되었습니다. 북마리아나 제도 연방. Syniverse와의 이번 계약을 통해 괌과 CNMI의 DOCOMO PACIFIC 가입자는 기업 및 기타 조직으로부터 일회용 비밀번호, 약속 알림 및 기타 중요한 SMS 메시지를 보다 안정적으로 받을 수 있습니다. (출처: Syniverse, 보도자료, 2024년 4월)
- 선도적인 CPaaS 회사인 Route Mobile Limited(“Route Mobile”)는 Vodafone Idea Limited(“VIL”)와 독점 파트너십을 체결하여 모든 A2P SMS 트래픽에 대한 엔드투엔드 A2P 수익화 솔루션 제품군을 배포 및 구현했습니다. VIL 네트워크(이전 Vodafone 및 Idea 네트워크 포함)에서. 이번 계약의 일환으로 Route Mobile은 인공 지능/기계 학습(AI/ML) 기반 분석 방화벽 솔루션을 배포하여 VIL에 포괄적인 A2P 수익 창출 솔루션을 제공할 예정입니다(출처: Hitachi, Ltd, 보도 자료, 2023년 8월)
- 국제 연결 지원업체인 BICS는 CPaaS(Communications Platform as a Service) 제품을 출시했습니다. 이를 통해 기업은 API를 통해 음성, SMS, WhatsApp 메시지와 같은 통신 서비스를 서비스 및 워크플로에 쉽게 통합할 수 있는 맞춤형 도구 상자를 제공합니다. (출처: BICS, 보도자료, 2023년 10월)
A2P SMS 및 CPaaS 시장 보고서 범위 및 결과물
“A2P SMS 및 CPaaS 시장 규모 및 예측(2021~2031)” 보고서는 아래 영역을 다루는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.
- 범위에 포함되는 모든 주요 시장 부문에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 A2P SMS 및 CPaaS 시장 규모 및 예측
- A2P SMS 및 CPaaS 시장 동향과 동인, 제한 사항, 주요 기회와 같은 시장 역학
- 상세한 PEST/Porter의 5가지 힘 및 SWOT 분석
- 주요 시장 동향, 글로벌 및 지역 프레임워크, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 개발을 다루는 A2P SMS 및 CPaaS 시장 분석
- A2P SMS 및 CPaaS 시장의 시장 집중도, 히트 맵 분석, 주요 플레이어, 최근 개발을 다루는 산업 환경 및 경쟁 분석
- 자세한 회사 프로필
![Report Coverage](https://www.theinsightpartners.com/assets/rdimages/report_coverage.png)
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
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Segment Covered
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![Regional Scope](https://www.theinsightpartners.com/assets/rdimages/regional_scope.png)
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
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Country Scope
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to country scope.
Frequently Asked Questions
Integration of A2P SMS and CPaaS in customer support and service is anticipated to play a significant role in the global A2P SMS and CPaaS market in the coming years.
The global A2P SMS and CPaaS market is expected to grow at a CAGR of 7.5% during the forecast period 2024 - 2031.
The leading players operating in the A2P SMS and CPaaS market are 8x8 Inc.; AVAYA Inc.; IntelePeer Cloud Communication; MessageBIRD B.V.; Plivo Inc.; Cisco System; Twilio Inc.; Vonage Holding Corp.; VOXIMPLANE (Zingaya, Inc.); and Wazo Communication Inc.
The increasing need to automate communication workflows & processes and the growing demand for CPaaS solutions among customers are the major factors driving the A2P SMS and CPaaS market.
North America is expected to dominate the A2P SMS and CPaaS market with the highest market share in 2023.
The A2P SMS and CPaaS market size is projected to reach US$ 134.13 billion by 2031.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.