A2P SMS 시장 성장, 규모, 점유율, 추세, 주요 플레이어 분석 및 2031년까지의 예측

A2P SMS 시장 규모는 2024년 734억 9천만 달러로 평가되었으며, 2031년에는 938억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 2025년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR)은 3.8%에 이를 것으로 예상됩니다. 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 도입은 시장의 주요 트렌드가 될 것으로 예상됩니다.

A2P SMS 시장 분석

휴대폰 보급률 증가와 전자상거래의 확산은 A2P SMS 시장을 활성화하는 주요 요인입니다. 또한, 은행 및 금융 서비스 인프라의 성장은 예측 기간 동안 글로벌 A2P SMS 시장 성장에 상당한 기회를 창출할 것으로 예상됩니다. 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 도입은 향후 몇 년 동안 시장에서 주목할 만한 트렌드로 부상할 것으로 예상됩니다. 여러 기업이 설문 조사 초대, 호텔 예약, 체크인 및 특별 프로모션을 통해 피드백을 수집하고 고객 경험을 향상시키기 위해 A2P를 활용하고 있습니다. 통신 회사는 안전한 거래를 보장하기 위해 인증 코드가 포함된 SIM 교체 알림을 전송합니다.

A2P SMS 시장 개요

A2P(애플리케이션-개인 간) 메시징(비즈니스 또는 엔터프라이즈 SMS라고도 함)은 일반적으로 마케팅 또는 서비스 목적으로 비즈니스 애플리케이션에서 모바일 사용자에게 모바일 기기로 메시지를 전송하는 자동화된 프로세스입니다. 기업은 A2P를 통해 2단계 인증 코드, 긴급 알림, 약속 알림, 홍보 콘텐츠와 같은 대량의 메시지 전송을 자동화할 수 있습니다. 수동 SMS 전송과 달리 A2P는 기업이 자동화된 시스템을 통해 광범위한 대상과 효율적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. 이러한 메시지는 종종 단축 코드를 통해 전송되어 확장성과 운영 효율성을 향상시킵니다. A2P 메시징은 택배 배송 알림, 사기 방지 경고, 긴급 알림, 기상 악화, 약속 알림과 같은 우선순위가 높은 알림을 포함한 다양한 필수 기능에 사용됩니다. 보안 측면에서 이러한 유형의 메시징은 거래 확인 또는 계정 접근을 위해 OTP(일회용 암호)를 전송하여 2단계 인증(2FA)을 용이하게 합니다. 마케팅에서 A2P 메시지는 옴니채널 전략에 통합되어 고객 상호작용을 기반으로 타겟팅된 콘텐츠를 제공합니다. 소매업체와 브랜드는 이 메시지를 활용하여 로열티 및 리워드 프로그램을 홍보하고, 특별 혜택 및 회원 혜택에 대한 업데이트를 제공하여 고객 유지율을 향상시킵니다. 의료 서비스 제공업체는 예약 확인, 복약 알림, 검사 결과 알림에 A2P를 활용하여 환자 참여를 촉진합니다.

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A2P SMS 마켓: 전략적 통찰력

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A2PSMS 시장 성장 동력 및 기회

휴대폰 보급률 증가로 시장 성장 견인

스마트폰은 전통적으로 표준 문자 메시지를 주고받을 수 있었습니다. 또한 멀티미디어 첨부 파일, 앱 알림, 인터랙티브 콘텐츠와 같은 기능을 통해 향상된 사용자 경험을 제공합니다. 이러한 특징으로 인해 A2P SMS는 고객과 직접 소통하고, 알림을 보내고, 서비스를 홍보하려는 기업에게 효과적인 도구가 될 수 있습니다. GSM 협회에 따르면, 고유 모바일 가입자 수는 2023년 약 18억 명에서 2030년 약 21억 명으로 증가할 것으로 예상됩니다. 유럽은 2030년까지 약 5억 2,700만 명의 고유 모바일 가입자를 확보할 것으로 예상되며, 이는 2023년 인구 대비 89%에 해당합니다. 라틴 아메리카는 2030년까지 약 4억 6,500만 명의 고유 모바일 가입자를 확보할 것으로 예상되며, 이는 2023년 인구 대비 약 72%의 보급률을 의미합니다. 가입자 기반이 확대됨에 따라 기업이 효과적인 커뮤니케이션을 통해 고객과 소통해야 할 필요성이 커지고 있습니다.

시장 성장 기회를 창출하는 빠른 디지털 혁신 속도

디지털 혁신에는 고객 커뮤니케이션, 주문 처리, 마케팅 등 다양한 비즈니스 기능의 자동화가 포함됩니다. A2P SMS는 고객에게 시기적절하고 개인화된 메시지를 자동으로 전송하여 이러한 자동화에서 핵심적인 역할을 합니다. 이를 통해 수동 개입을 줄이고 시간을 절약하며 더욱 일관된 커뮤니케이션을 보장합니다. 점점 더 많은 기업이 고객 참여를 강화하기 위해 디지털 솔루션을 도입함에 따라, A2P SMS는 커뮤니케이션 개선, 운영 효율성 향상, 그리고 더욱 탄탄한 고객 관계 구축을 위한 핵심 도구로 자리 잡고 있습니다. 기업이 자동화를 강화하여 프로세스를 간소화함에 따라 A2P SMS는 고객에게 자동 알림을 제공합니다. 예를 들어, 아마존과 같은 전자상거래 기업은 A2P SMS를 사용하여 고객에게 실시간 배송 업데이트를 전송합니다. 이러한 도구를 도입하면 기업은 커뮤니케이션을 자동화하고 확장하여 운영 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 기업은 알림이나 업데이트를 수동으로 전송하는 대신, 주문, 결제 확인, 배송 추적, 구독 갱신 알림과 같은 고객 활동이나 이벤트에 따라 SMS 메시지를 자동으로 전송할 수 있습니다.

A2P SMS 시장 보고서 세분화 분석

A2P SMS 시장 분석 도출에 기여한 주요 세그먼트는 유형, 애플리케이션, 기업 규모, 그리고 업종입니다.

1. 유형 측면에서 시장은 기존 메시징 서비스와 관리형 메시징 서비스, 그리고 클라우드 API 메시징 플랫폼으로 구분됩니다.
2. A2P SMS 시장은 애플리케이션 기반으로 푸시 콘텐츠 서비스, 대화형 메시징 서비스, 프로모션 및 마케팅 캠페인, CRM 서비스, 인증 서비스 등으로 세분화됩니다.
3. 기업 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 나뉩니다.
4. 수직적으로는 A2P SMS 시장은 BFSI, 소매, 미디어 및 엔터테인먼트, 여행 및 운송, 의료 등으로 구분됩니다.

지역별 A2P SMS 시장 점유율 분석

1. A2P SMS 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양(APAC), 중동 및 아프리카(MEA), 중남미의 5개 주요 지역으로 세분화됩니다. 2024년에는 아시아 태평양 지역이 시장을 주도했으며, 북미와 유럽이 그 뒤를 이었습니다.
2. 북미의 주요 국가는 미국, 캐나다, 멕시코입니다. 스마트폰과 모바일 인터넷의 확산으로 소비자들은 커뮤니케이션, 쇼핑, 서비스 상호작용을 위해 모바일 기기를 점점 더 많이 이용하고 있습니다. 모바일 메시징을 통해 고객과 소통하려는 기업의 수요가 증가함에 따라 북미 지역에서 A2P SMS 도입이 증가하고 있습니다. 북미 지역에서 A2P SMS는 향상된 전송, 보안 및 확장성을 제공하는 첨단 기술과 플랫폼에 쉽게 접근할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다. 효율적인 국제 커뮤니케이션에 대한 수요 증가와 글로벌 비즈니스 운영의 확장은 이 분야에서 안정적이고 혁신적인 솔루션에 대한 수요를 촉진했습니다. 예를 들어, 2025년 1월, CommTech 업체들의 선도적인 공급업체이자 기술 지원 업체이며 신뢰할 수 있는 파트너인 Business Telecommunications Services, Inc.(BTS)는 SoftBank Corp.(SoftBank)의 완전 자회사이자 공식 국제 A2P SMS 게이트웨이인 BBIX, Inc.(BBIX)의 독점적인 국제 A2P SMS 애그리게이터로 선정되었다고 발표했습니다. 이번 계약은 BTS, BBIX, 그리고 소프트뱅크 간의 5년간 파트너십에 있어 중요한 이정표로, 원활하고 혁신적인 국제 커뮤니케이션 솔루션을 제공하고 BTS를 기업을 위한 원활한 국제 커뮤니케이션의 핵심 지원자로 자리매김하게 할 것입니다. 이러한 발전은 끊임없이 변화하는 디지털 환경에서 효과적이고 안전한 연결을 유지하는 데 필수적인 신뢰할 수 있는 A2P SMS 서비스의 중요성을 강조합니다.
3. 유럽의 A2P SMS 시장은 독일, 프랑스, 영국, 이탈리아, 러시아, 그리고 기타 유럽 국가로 구분됩니다. 이 지역의 휴대전화 보급률이 사상 최고치를 기록하는 가운데, A2P SMS는 기업에 고객 참여, 마케팅, 서비스 알림을 위한 효과적인 채널을 제공합니다. A2P SMS는 기업이 개별 고객의 요구에 맞는 맞춤형 메시지를 전송할 수 있도록 지원하여 기업과 고객 간의 직접적인 연결을 지원합니다. 유럽에서 A2P SMS에 대한 수요가 증가함에 따라, 기업들은 브랜드를 효과적으로 표현할 수 있는 유연성을 갖춘 강력하고 안전한 솔루션을 제공하기 위해 제품과 역량을 확장하고 있습니다. 영숫자 발신자 ID(기업이 전화번호가 아닌 브랜드명이 표시된 메시지를 보낼 수 있는 기능)와 같은 기능은 브랜드 인지도 향상과 고객 참여도 향상에 점점 더 중요해지고 있습니다. 예를 들어, 2023년 3월, 프리미엄 VoIP 통신 및 SIP 트렁킹 서비스를 제공하는 글로벌 기업인 DIDWW는 지원 지역 목록에 21개 유럽 국가를 추가하여 A2P SMS 서비스 범위를 확대했습니다. 여기에는 오스트리아, 프랑스, 독일, 스페인, 영국 등 유럽 시장이 포함됩니다. 이러한 추가를 통해 DIDWW는 이제 기업이 영숫자 발신자 ID가 보장된 SMS 문자를 보낼 수 있도록 하여 발신자의 브랜드명이 메시지에 표시되도록 보장합니다.

A2P SMS 시장 보고서 범위

A2P SMS 시장 뉴스 및 최근 동향

A2P SMS 시장은 1차 및 2차 조사 후 주요 기업 간행물, 협회 데이터, 데이터베이스 등 정성적 및 정량적 데이터를 수집하여 평가합니다. A2P SMS 시장의 몇 가지 개발 사항은 다음과 같습니다.

1. 주요 브랜드를 위한 실시간 개인화 경험을 제공하는 고객 참여 플랫폼 제공업체인 Twilio는 프로그래밍 가능 메시징 및 확인 API를 통해 RCS(Rich Communication Services) 메시징의 글로벌 출시를 발표했습니다. RCS는 기본 메시지 앱에 브랜드화된 발신자 식별 기능을 도입하여 기존 메시징을 향상시키고, 고객이 메시지 출처를 즉시 인식하고 신뢰할 수 있도록 보장합니다. 이 업데이트를 통해 기업은 코드 변경 없이도 신뢰를 구축하고 고객 충성도를 높이는 검증된 메시지를 전송할 수 있습니다.

(출처: Twilio, 보도 자료, 2024년 9월)

1. 고객 커뮤니케이션 클라우드를 통해 기업과 고객 간의 의미 있는 대화를 지원하는 Sinch는 Sinch MessageMedia의 업계 최고 양방향 SMS 기능을 확장하는 Zoho Desk용 SMS의 글로벌 출시를 발표했습니다. Zoho Suite와의 기존 통합을 더욱 강화하여 높은 평가를 받고 있습니다. Sinch MessageMedia의 Zoho Desk용 SMS를 사용하면 고객 서비스 팀이 중앙 플랫폼에서 고객 문의를 쉽고 빠르게 관리하고 처리할 수 있어 응답 시간을 단축하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

(출처: Sinch AB, 보도 자료, 2023년 9월)

A2P SMS 시장 보고서 범위 및 제공 내용

“A2P SMS 시장 규모 및 예측(2021~2031년)” 아래 언급된 영역을 포괄하는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

1. 범위에 포함된 모든 주요 시장 부문에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 A2P SMS 시장 규모 및 예측
2. A2P SMS 시장 동향 및 추진 요인, 제약 및 주요 기회와 같은 시장 역학
3. 자세한 PEST 및 SWOT 분석
4. 주요 시장 동향, 글로벌 및 지역 프레임워크, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 동향을 포괄하는 A2P SMS 시장 분석
5. 시장 집중도, 히트맵 분석, 주요 업체 및 A2P SMS 시장의 최근 동향을 포괄하는 산업 환경 및 경쟁 분석
6. 자세한 회사 프로필

A2P SMS 시장 지역별 통찰력

The Insight Partners의 분석가들은 예측 기간 동안 A2P SMS 시장에 영향을 미치는 지역별 동향과 요인들을 면밀히 분석했습니다. 이 섹션에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 그리고 중남미 지역의 A2P SMS 시장 부문 및 지역별 현황도 다룹니다.

A2P SMS 시장 보고서 범위

A2P SMS 시장 참여자 밀도: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해

A2P SMS 시장은 소비자 선호도 변화, 기술 발전, 그리고 제품 이점에 대한 인식 제고 등의 요인으로 인한 최종 사용자 수요 증가에 힘입어 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업들은 제품 및 서비스를 확장하고, 소비자 니즈를 충족하기 위한 혁신을 추진하며, 새로운 트렌드를 적극 활용하고 있으며, 이는 시장 성장을 더욱 가속화하고 있습니다.

연구 관리자

앙키타 미탈

관리자,
시장 조사 및 컨설팅

안키타는 기술, 미디어, 정보통신기술(ICT), 전자 및 반도체 분야에서 8년 이상의 경력을 보유한 역동적인 시장 조사 및 컨설팅 전문가입니다. Microsoft, Oracle, NEC Corporation, SAP, KPMG, Expeditors International 등 글로벌 고객을 대상으로 100건 이상의 컨설팅 및 조사 업무를 성공적으로 이끌고 수행했습니다. 그녀의 핵심 역량은 시장 평가, 데이터 분석, 예측, 전략 수립, 경쟁 정보 분석, 보고서 작성입니다.

안키타는 사전 판매 제안서 설계 및 고객 논의부터 실행 가능한 인사이트의 사후 판매까지 전체 프로젝트 주기를 능숙하게 처리합니다. 또한, 여러 부서의 팀을 관리하고, 복잡한 조사 모듈을 구성하며, 고객별 비즈니스 목표에 맞춰 솔루션을 조정하는 데 능숙합니다. 뛰어난 의사소통, 리더십, 그리고 프레젠테이션 능력을 바탕으로 빠르게 변화하는 시장 환경에서도 가치 중심의 성과를 꾸준히 달성해 왔습니다.

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Insight Partners의 SCADA 시스템 시장 보고서는 포괄적이며, 현재 동향과 미래 전망에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 팀은 매우 전문적이고, 신속하게 대응하며, 처음부터 끝까지 지원해 주었습니다. 저희는 매우 만족하며 Insight Partners의 서비스를 적극 추천합니다.

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장-에르브 젠 의장, 퓨처 애널리티카

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피유시 나그팔 수석 부사장, 하이빔 글로벌

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존 스즈키 사장 겸 최고 경영자, 이사회 이사, BK 테크놀로지스

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치지오케 박사 오니아 전무이사, 파인크레스트 헬스케어 유한회사

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