Back Office Workforce Management Market Size by 2031
백오피스 인력 관리 시장 규모는 2023년 39억 9천만 달러에서 2031년 91억 4천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 시장은 2023~2031년 동안 연평균 성장률(CAGR) 10.9%를 기록할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 플랫폼과 자동화는 시장의 주요 트렌드로 남을 가능성이 높습니다.
백 오피스 인력 관리 시장 분석
백오피스 인력 관리 시장은 인력 최적화, 클라우드 배포 증가, 다양한 규제 의무 준수에 대한 요구에 의해 주도됩니다. 더 중요한 것은 전염병이 원격 및 유연한 근무 방식의 채택을 빠르게 가속화하고 원격 근무를 허용하는 솔루션에 대한 수요를 크게 증가시켜 이 시장에 큰 영향을 미쳤다는 것입니다. 주요 시장 참여자와 직원 모니터링 시스템의 투명 하고 정당한 수단 의 채택이 주요 성장 동력으로 작용합니다. IoT, AI 등 신기술의 통합으로 인력 관리 수준이 향상되는 것도 시장 성장을 촉진하고 있습니다.
백오피스 인력 관리 시장 개요
백오피스 인력 관리는 고객과 직접 관련되지 않은 내부 비즈니스 운영의 관리 및 조정을 의미합니다. 여기에는 회계, 재고 관리, 공급망 관리, 인적 자원, 물류, IT 서비스 등 다양한 기능이 포함됩니다. 백오피스는 행정, 기록 유지, 데이터 관리 등과 관련된 활동을 처리하여 프론트 오피스 팀의 목표와 목적을 지원하는 데 필수적인 역할을 합니다. 여기에는 조직 내부 프로세스의 적절한 흐름을 보장하기 위한 자원, 기술 및 서비스의 효과적인 관리도 포함될 수 있습니다. 백오피스는 워크로드 최적화, 고객 및 직원 만족도, 그리고 마지막으로 운영 개선을 위해 중요합니다.
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백오피스 인력 관리 시장:
CAGR(2023~2031)10.9%- 시장규모 2023년
39억 9천만 달러 - 2031년 시장 규모
91억 4천만 달러
시장 역학
- 모바일 인력 관리 앱에 대한 수요 증가
- 클라우드 기반 플랫폼 및 자동화
- 로봇 프로세스 자동화의 통합
주요 플레이어
- (주)나이스
- 오픈텍스트 코퍼레이션
- 오라클 주식회사
- 제네시스
- 알바리아, Inc., Inc.
- 베린트 시스템즈, Inc. Systems, Inc.
- 액티브옵스 PLC
- 칼라브리오 주식회사
- 인트라디엠
- 팀 소프트웨어
지역 개요
- 북아메리카
- 유럽
- 아시아 태평양
- 남미 및 중미
- 중동 및 아프리카
시장 세분화
- 로봇 자동화 프로세스
- 성과관리
- 백오피스 최적화
- 프로세스 분석
- IT 및 통신
- BFSI
- 운송
- 소매 및 전자상거래
- 정부
- 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.
백 오피스 인력 관리 시장 동인 및 기회
모바일 인력 관리 앱에 대한 수요 증가
기업에서는 지능형 작업 환경을 조성하기 위해 백오피스 인력을 관리하기 위해 점점 더 애플리케이션 기반 솔루션을 찾고 있습니다. 이동성의 이점을 흡수하는 것에 대해 우려하는 것은 결과적으로 발생할 수 있는 비효율성으로 인해 장기적으로 엄청난 비용을 초래하게 됩니다. 이와 관련하여 모바일 애플리케이션을 사용하면 연결된 직원 기반 전반에 걸쳐 일관된 경험을 창출하는 중심에 단일 플랫폼을 제공할 수 있습니다. 위치 모니터링을 통해 기업은 효율성, 생산성 및 직원 참여를 보장하는 시기적절하고 적절한 경험을 생성하기 위해 직원 전체에 관련 콘텐츠와 실시간 알림을 제공할 수 있습니다. 모바일 애플리케이션을 사용하면 공식적인 근무일과 기타 모든 세부 정보를 데이터 시스템에 수동으로 더 쉽게 기록할 수 있습니다. 이는 인력 관리와 관련된 모든 디지털 접점을 원활하게 통합할 수 있는 하나의 장소처럼 작동합니다. 반면, 업무 관련 자산을 하나의 앱으로 통합하면 기업은 직장 내외에서 직원의 원활한 업무를 관리하고 경영진 및 동료와 소통하고 협업할 수 있습니다. 인력 관리를 위한 모바일 앱 기반 솔루션의 장점에 대한 인식 수준이 높아지면서 백오피스 인력 관리 시장의 참가자들에게 기회가 창출됩니다.
로봇 프로세스 자동화의 통합
시장에서 목격할 수 있는 주요 추세 중 하나는 로봇 프로세스 자동화를 백오피스 인력 관리 솔루션에 통합하는 것입니다. RPA는 로봇이 더 많은 운영 업무를 인수하여 결과적으로 효율성, 생산성 및 직원 참여를 높이는 메커니즘으로 정의됩니다. 인력 책임 자동화에 대한 새로운 수요는 이 업계에 종사하는 기업들에게 훌륭한 기회입니다. 이는 운영 프로세스 및 직원 성과 최적화를 지향하는 새로운 비즈니스에 맞춰 역량을 강화하는 데 사용될 수 있습니다.
백 오피스 인력 관리 시장 보고서 세분화 분석
백오피스 인력 관리 시장 분석의 도출에 기여한 주요 부문은 솔루션 및 최종 용도 산업입니다.
- 솔루션을 기반으로 시장은 로봇 자동화 프로세스, 성능 관리, 백오피스 최적화, 프로세스 분석 등으로 구분됩니다. 성과 관리 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지했습니다.
- 최종 사용 산업을 기반으로 시장은 IT 및 통신, BFSI, 운송, 소매 및 전자 상거래, 정부 등으로 분류됩니다. BFSI 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지했습니다.
지역별 백 오피스 인력 관리 시장 점유율 분석
백 오피스 인력 관리 시장 보고서의 지리적 범위는 주로 북미, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카, 중남미의 5개 지역으로 나뉩니다.
북미 지역에서 미국은 상당한 수의 Fortune 500대 기업이 미국에 본사를 두고 있는 중요한 시장으로 두각을 나타내고 있으며 백오피스 인력 관리 솔루션에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 클라우드 기반 인력 관리 솔루션의 채택이 증가하고 있습니다. 원격 근무 방식이 널리 보급됨에 따라 조직은 다양한 위치에서 근무하는 직원의 근무 시간과 생산성을 효과적으로 모니터링할 수 있습니다.
백 오피스 인력 관리 시장 보고서 범위
보고서 속성 | 세부 |
---|---|
2023년 시장 규모 | 미화 39억 9천만 달러 |
2031년까지 시장 규모 | 91억 4천만 달러 |
글로벌 CAGR(2023~2031) | 10.9% |
과거 데이터 | 2021-2022 |
예측기간 | 2024년부터 2031년까지 |
해당 세그먼트 | 솔루션별
|
해당 지역 및 국가 | 북아메리카
|
시장 리더 및 주요 회사 프로필 |
|
- 샘플 PDF는 정성적, 정량적 분석을 통해 콘텐츠 구조와 정보의 성격을 보여줍니다.
백 오피스 인력 관리 시장 뉴스 및 최근 개발
백오피스 인력 관리 시장은 중요한 기업 간행물, 협회 데이터 및 데이터베이스를 포함하는 1차 및 2차 연구 후 정성적 및 정량적 데이터를 수집하여 평가됩니다. 백오피스 인력 관리 시장의 몇 가지 발전 사항은 다음과 같습니다.
- 중소기업을 위한 워크플로 자동화 플랫폼인 Zapier는 AI 기반 화상 회의 도구인 Vowel 팀을 미공개 금액에 인수했다고 발표했습니다. Vowel의 CEO인 Andrew Berman은 Zapier의 새로운 AI 이사로 임명될 예정입니다. 이번 인수를 통해 Vowel 팀은 Zapier의 AI 자동화 역량을 강화하는 데 집중할 예정입니다.
(출처: Inter Zapier Inc., 회사 웹사이트, 2024년 3월)
백 오피스 인력 관리 시장 보고서 범위 및 결과물
“백오피스 인력 관리 시장 규모 및 예측(2021~2031)” 보고서는 아래 영역을 다루는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.
- 범위에 포함되는 모든 주요 시장 부문에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 백오피스 인력 관리 시장 규모 및 예측
- 백 오피스 인력 관리 시장 동향과 동인, 제한 사항 및 주요 기회와 같은 시장 역학
- 상세한 PEST/Porter의 5가지 힘 및 SWOT 분석
- 주요 시장 동향, 글로벌 및 지역 프레임워크, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 개발을 다루는 백오피스 인력 관리 시장 분석
- 시장 집중도, 히트맵 분석, 주요 플레이어, 백오피스 인력 관리 시장의 최근 개발을 다루는 산업 환경 및 경쟁 분석
- 자세한 회사 프로필
Report Coverage
Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends
Segment Covered
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to segments covered.
Regional Scope
North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America
Country Scope
This text is related
to country scope.
Frequently Asked Questions
The market is projected to record a CAGR of 10.9% during 2023–2031.
The market is expected to reach a value of US$ 9.14 billion by 2031.
NICE Ltd., Open Text Corporation, Oracle Corporation, Genesys, Alvaria, Inc., Verint Systems, Inc., ActiveOps PLC, Calabrio Inc., Intradiem, and Team Software are key players in the market.
Cloud-based platforms and automation is a key trend in the market.
Increasing demand for mobile workforce management apps is driving the market.
The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.
- Data Collection and Secondary Research:
As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.
Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.
- Primary Research:
The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.
For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.
A typical research interview fulfils the following functions:
- Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
- Validates and strengthens in-house secondary research findings
- Develops the analysis team’s expertise and market understanding
Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:
- Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
- Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.
Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:
Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.
- Data Analysis:
Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.
- Macro-Economic Factor Analysis:
We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.
- Country Level Data:
Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.
- Company Profile:
The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.
- Developing Base Number:
Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.
- Data Triangulation and Final Review:
The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.
We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.
We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.