2031년까지 백 오피스 인력 관리 시장 전략, 상위 플레이어, 성장 기회, 분석 및 예측

  • Report Code : TIPRE00007088
  • Category : Technology, Media and Telecommunications
  • No. of Pages : 150
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백오피스 인력 관리 시장 규모는 2023년 39억 9,000만 달러에서 2031년 91억 4,000만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 시장은 2023~2031년 동안 10.9%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 플랫폼과 자동화는 시장에서 핵심 트렌드로 남을 가능성이 높습니다.

백오피스 인력 관리 시장 분석

백오피스 인력 관리 시장은 인력 최적화, 클라우드 배포 증가, 다양한 규제 의무에 대한 더 높은 준수에 대한 필요성에 의해 주도됩니다. 더 중요한 것은, 팬데믹이 원격 및 유연한 근무 조건의 채택을 빠르게 가속화하고 원격 근무를 허용하는 솔루션에 대한 수요를 크게 증가시킴으로써 이 시장에 상당한 영향을 미쳤다는 것입니다. 주요 시장 참여자와 투명 하고 정당한 직원 모니터링 시스템 수단의 채택은 주요 성장 동인으로 작용합니다. IoT 및 AI와 같은 새로운 기술을 통합하여 인력 관리의 표준이 개선됨에 따라 시장도 활성화되고 있습니다.

백오피스 인력 관리 시장 개요

백오피스 인력 관리란 고객과 직접 관련이 없는 내부 비즈니스 운영의 관리 및 조정을 말합니다. 여기에는 회계, 재고 관리, 공급망 관리, 인적 자원, 물류 및 IT 서비스 등 많은 기능이 포함됩니다. 백오피스는 관리, 기록 유지 관리, 데이터 관리 등과 관련된 활동을 처리하여 프런트 오피스 팀의 목표와 목적을 지원하는 데 필수적인 역할을 합니다. 또한 조직의 내부 프로세스가 적절하게 흐르도록 리소스, 기술 및 서비스를 효과적으로 관리하는 것도 포함될 수 있습니다. 백오피스는 작업 부하 최적화, 고객 및 직원 만족, 그리고 마지막으로 운영 개선을 추진하는 데 중요합니다.

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백오피스 인력 관리 시장:

Back Office Workforce Management Market
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백오피스 인력 관리 시장 동인 및 기회

모바일 인력 관리 앱에 대한 수요 증가

기업들은 지능형 업무 환경을 조성하기 위해 백오피스 인력을 관리하기 위한 애플리케이션 기반 솔루션을 점점 더 많이 찾고 있습니다. 모빌리티의 이점을 흡수하는 것에 대해 우려하는 것은 결과적으로 발생할 수 있는 비효율성으로 인해 장기적으로 엄청난 비용이 듭니다. 이와 관련하여 모바일 애플리케이션을 사용하여 연결된 직원 기반에서 일관된 경험을 만드는 중심에서 단일 플랫폼을 제공할 수 있습니다. 위치 모니터링을 통해 기업은 효율성, 생산성 및 직원 참여를 보장하는 시기적절하고 적절한 경험을 만들기 위해 인력 전반에 관련 콘텐츠와 실시간 알림을 제공할 수 있습니다. 모바일 애플리케이션을 사용하면 공식적인 근무일과 기타 모든 세부 정보를 수동으로 데이터 시스템에 기록하기가 더 쉬워집니다. 인력 관리에 관련된 모든 디지털 터치포인트를 원활하게 통합할 수 있는 하나의 장소처럼 작동합니다. 반면에 업무 관련 자산을 하나의 앱으로 통합하면 기업은 직장 안팎에서 직원의 원활한 업무를 관리하고 관리팀 및 동료와 소통하고 협업할 수 있습니다. 인력 관리를 위한 모바일 앱 기반 솔루션의 장점에 대한 인식 수준이 높아짐 에 따라 백오피스 인력 관리 시장 참여자에게 기회가 창출됩니다.

로봇 프로세스 자동화의 통합

시장에서 목격할 가능성이 큰 주요 트렌드 중 하나는 로봇 프로세스 자동화를 백오피스 인력 관리 솔루션에 통합하는 것입니다. RPA는 로봇이 더 많은 운영 업무를 인수하여 효율성, 생산성 및 직원 참여를 높이는 메커니즘으로 정의됩니다. 인력 책임 자동화에 대한 새로운 수요 흐름은 이 산업에 참여하는 플레이어에게 훌륭한 기회입니다. 운영 프로세스와 직원 성과를 최적화하려는 새로운 비즈니스에 대응하기 위해 역량을 강화하는 데 사용할 수 있습니다.

백오피스 인력 관리 시장 보고서 세분화 분석

백오피스 인력 관리 시장 분석에 기여한 주요 부문은 솔루션 및 최종 사용 산업입니다.

  • 솔루션에 따라 시장은 로봇 자동화 프로세스, 성과 관리, 백오피스 최적화, 프로세스 분석 등으로 ​​나뉩니다. 성과 관리 부문은 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지했습니다.
  • 최종 사용 산업을 기준으로 시장은 IT 및 통신, BFSI, 운송, 소매 및 전자 상거래, 정부 및 기타로 세분화됩니다. BFSI 세그먼트는 2023년에 상당한 시장 점유율을 차지했습니다.

지역별 백오피스 인력 관리 시장 점유율 분석

백오피스 인력 관리 시장 보고서의 지리적 범위는 주로 북미, 아시아 태평양, 유럽, 중동 및 아프리카, 남중부 아메리카의 5개 지역으로 나뉩니다.

북미에서 미국은 중요한 시장으로 두드러지며, 상당수의 Fortune 500 기업이 미국에 본사를 두고 있어 백오피스 인력 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 원격 근무 제도가 널리 보급됨에 따라 클라우드 기반 인력 관리 솔루션 도입이 증가하고 있으며, 이를 통해 조직은 다양한 위치에서 근무하는 직원의 근무 시간과 생산성을 효과적으로 모니터링할 수 있습니다.

 

백오피스 인력 관리 시장 지역 통찰력

Insight Partners의 분석가들은 예측 기간 동안 백오피스 인력 관리 시장에 영향을 미치는 지역적 추세와 요인을 철저히 설명했습니다. 이 섹션에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 남미 및 중미의 백오피스 인력 관리 시장 세그먼트와 지리적 분포도 논의합니다.

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  • 백오피스 인력 관리 시장을 위한 지역별 데이터 얻기

백오피스 인력 관리 시장 보고서 범위

보고서 속성세부
2023년 시장 규모39억 9천만 달러
2031년까지 시장 규모91억 4천만 달러
글로벌 CAGR (2023-2031)10.9%
역사적 데이터2021-2022
예측 기간2024-2031
다루는 세그먼트솔루션별로
  • 로봇 자동화 프로세스
  • 성과 관리
  • 백오피스 최적화
  • 프로세스 분석
최종 사용 산업별
  • IT 및 통신
  • 증권거래위원회
  • 운송
  • 소매 및 전자 상거래
  • 정부
포함된 지역 및 국가북아메리카
  • 우리를
  • 캐나다
  • 멕시코
유럽
  • 영국
  • 독일
  • 프랑스
  • 러시아 제국
  • 이탈리아
  • 유럽의 나머지 지역
아시아 태평양
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 호주
  • 아시아 태평양의 나머지 지역
남미 및 중미
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 남미와 중미의 나머지 지역
중동 및 아프리카
  • 남아프리카 공화국
  • 사우디 아라비아
  • 아랍에미리트
  • 중동 및 아프리카의 나머지 지역
시장 선도 기업 및 주요 회사 프로필
  • 나이스 주식회사
  • 오픈 텍스트 코퍼레이션
  • 오라클 주식회사
  • 제네시스
  • 알바리아 주식회사
  • 베린트 시스템 주식회사
  • 액티브옵스 PLC
  • 칼라브리오 주식회사
  • 인트라디엠
  • 팀 소프트웨어

 

백오피스 인력 관리 시장 참여자 밀도: 비즈니스 역학에 미치는 영향 이해

백오피스 인력 관리 시장은 소비자 선호도의 변화, 기술 발전, 제품의 이점에 대한 인식 증가와 같은 요인으로 인해 최종 사용자 수요가 증가함에 따라 빠르게 성장하고 있습니다. 수요가 증가함에 따라 기업은 제품을 확장하고, 소비자의 요구를 충족하기 위해 혁신하고, 새로운 트렌드를 활용하여 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.

시장 참여자 밀도는 특정 시장이나 산업 내에서 운영되는 회사나 기업의 분포를 말합니다. 주어진 시장 공간에 얼마나 많은 경쟁자(시장 참여자)가 존재하는지 그 규모나 총 시장 가치에 비해 나타냅니다.

백오피스 인력 관리 시장에서 운영되는 주요 회사는 다음과 같습니다.

  1. 나이스 주식회사
  2. 오픈 텍스트 코퍼레이션
  3. 오라클 주식회사
  4. 제네시스
  5. 알바리아 주식회사
  6. 베린트 시스템 주식회사

면책 조항 : 위에 나열된 회사는 어떤 특별한 순서에 따라 순위가 매겨지지 않았습니다.


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  • 백오피스 인력 관리 시장 주요 업체 개요를 알아보세요

백오피스 인력 관리 시장 뉴스 및 최근 개발

백오피스 인력 관리 시장은 1차 및 2차 조사 이후의 질적, 양적 데이터를 수집하여 평가합니다. 여기에는 중요한 기업 간행물, 협회 데이터 및 데이터베이스가 포함됩니다. 백오피스 인력 관리 시장의 몇 가지 개발 사항은 다음과 같습니다.

  • 중소기업을 위한 워크플로 자동화 플랫폼인 Zapier는 AI 기반 화상 회의 도구인 Vowel의 팀을 비공개 금액으로 인수했다고 발표했습니다. Vowel의 CEO인 Andrew Berman이 Zapier의 새로운 AI 책임자가 됩니다. 이 인수를 통해 Vowel 팀은 Zapier의 AI 자동화 역량을 강화하는 데 집중할 것입니다.

(출처: Inter Zapier Inc., 회사 웹사이트, 2024년 3월)

백오피스 인력 관리 시장 보고서 범위 및 제공물

"백오피스 인력 관리 시장 규모 및 예측(2021-2031)" 보고서는 아래 영역을 포괄하는 시장에 대한 자세한 분석을 제공합니다.

  • 범위에 포함된 모든 주요 시장 세그먼트에 대한 글로벌, 지역 및 국가 수준의 백오피스 인력 관리 시장 규모 및 예측
  • 백오피스 인력 관리 시장 동향과 동인, 제약 및 주요 기회와 같은 시장 역학
  • 자세한 PEST/포터의 5가지 힘과 SWOT 분석
  • 주요 시장 동향, 글로벌 및 지역 프레임워크, 주요 업체, 규정 및 최근 시장 동향을 포괄하는 백오피스 인력 관리 시장 분석
  • 시장 집중도, 히트맵 분석, 유명 업체, 백오피스 인력 관리 시장의 최근 동향을 다루는 산업 환경 및 경쟁 분석
  • 자세한 회사 프로필
  • Historical Analysis (2 Years), Base Year, Forecast (7 Years) with CAGR
  • PEST and SWOT Analysis
  • Market Size Value / Volume - Global, Regional, Country
  • Industry and Competitive Landscape
  • Excel Dataset
Report Coverage
Report Coverage

Revenue forecast, Company Analysis, Industry landscape, Growth factors, and Trends

Segment Covered
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to segments covered.

Regional Scope
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North America, Europe, Asia Pacific, Middle East & Africa, South & Central America

Country Scope
Country Scope

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Frequently Asked Questions


What is the expected CAGR of the back office workforce management market?

The market is projected to record a CAGR of 10.9% during 2023–2031.

What would be the estimated value of the back office workforce management market by 2031?

The market is expected to reach a value of US$ 9.14 billion by 2031.

Which are the leading players operating in the back office workforce management market?

NICE Ltd., Open Text Corporation, Oracle Corporation, Genesys, Alvaria, Inc., Verint Systems, Inc., ActiveOps PLC, Calabrio Inc., Intradiem, and Team Software are key players in the market.

What are the future trends in the back office workforce management market?

Cloud-based platforms and automation is a key trend in the market.

What are the driving factors impacting the back office workforce management market?

Increasing demand for mobile workforce management apps is driving the market.

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The Insight Partners performs research in 4 major stages: Data Collection & Secondary Research, Primary Research, Data Analysis and Data Triangulation & Final Review.

  1. Data Collection and Secondary Research:

As a market research and consulting firm operating from a decade, we have published and advised several client across the globe. First step for any study will start with an assessment of currently available data and insights from existing reports. Further, historical and current market information is collected from Investor Presentations, Annual Reports, SEC Filings, etc., and other information related to company’s performance and market positioning are gathered from Paid Databases (Factiva, Hoovers, and Reuters) and various other publications available in public domain.

Several associations trade associates, technical forums, institutes, societies and organization are accessed to gain technical as well as market related insights through their publications such as research papers, blogs and press releases related to the studies are referred to get cues about the market. Further, white papers, journals, magazines, and other news articles published in last 3 years are scrutinized and analyzed to understand the current market trends.

  1. Primary Research:

The primarily interview analysis comprise of data obtained from industry participants interview and answers to survey questions gathered by in-house primary team.

For primary research, interviews are conducted with industry experts/CEOs/Marketing Managers/VPs/Subject Matter Experts from both demand and supply side to get a 360-degree view of the market. The primary team conducts several interviews based on the complexity of the markets to understand the various market trends and dynamics which makes research more credible and precise.

A typical research interview fulfils the following functions:

  • Provides first-hand information on the market size, market trends, growth trends, competitive landscape, and outlook
  • Validates and strengthens in-house secondary research findings
  • Develops the analysis team’s expertise and market understanding

Primary research involves email interactions and telephone interviews for each market, category, segment, and sub-segment across geographies. The participants who typically take part in such a process include, but are not limited to:

  • Industry participants: VPs, business development managers, market intelligence managers and national sales managers
  • Outside experts: Valuation experts, research analysts and key opinion leaders specializing in the electronics and semiconductor industry.

Below is the breakup of our primary respondents by company, designation, and region:

Research Methodology

Once we receive the confirmation from primary research sources or primary respondents, we finalize the base year market estimation and forecast the data as per the macroeconomic and microeconomic factors assessed during data collection.

  1. Data Analysis:

Once data is validated through both secondary as well as primary respondents, we finalize the market estimations by hypothesis formulation and factor analysis at regional and country level.

  • Macro-Economic Factor Analysis:

We analyse macroeconomic indicators such the gross domestic product (GDP), increase in the demand for goods and services across industries, technological advancement, regional economic growth, governmental policies, the influence of COVID-19, PEST analysis, and other aspects. This analysis aids in setting benchmarks for various nations/regions and approximating market splits. Additionally, the general trend of the aforementioned components aid in determining the market's development possibilities.

  • Country Level Data:

Various factors that are especially aligned to the country are taken into account to determine the market size for a certain area and country, including the presence of vendors, such as headquarters and offices, the country's GDP, demand patterns, and industry growth. To comprehend the market dynamics for the nation, a number of growth variables, inhibitors, application areas, and current market trends are researched. The aforementioned elements aid in determining the country's overall market's growth potential.

  • Company Profile:

The “Table of Contents” is formulated by listing and analyzing more than 25 - 30 companies operating in the market ecosystem across geographies. However, we profile only 10 companies as a standard practice in our syndicate reports. These 10 companies comprise leading, emerging, and regional players. Nonetheless, our analysis is not restricted to the 10 listed companies, we also analyze other companies present in the market to develop a holistic view and understand the prevailing trends. The “Company Profiles” section in the report covers key facts, business description, products & services, financial information, SWOT analysis, and key developments. The financial information presented is extracted from the annual reports and official documents of the publicly listed companies. Upon collecting the information for the sections of respective companies, we verify them via various primary sources and then compile the data in respective company profiles. The company level information helps us in deriving the base number as well as in forecasting the market size.

  • Developing Base Number:

Aggregation of sales statistics (2020-2022) and macro-economic factor, and other secondary and primary research insights are utilized to arrive at base number and related market shares for 2022. The data gaps are identified in this step and relevant market data is analyzed, collected from paid primary interviews or databases. On finalizing the base year market size, forecasts are developed on the basis of macro-economic, industry and market growth factors and company level analysis.

  1. Data Triangulation and Final Review:

The market findings and base year market size calculations are validated from supply as well as demand side. Demand side validations are based on macro-economic factor analysis and benchmarks for respective regions and countries. In case of supply side validations, revenues of major companies are estimated (in case not available) based on industry benchmark, approximate number of employees, product portfolio, and primary interviews revenues are gathered. Further revenue from target product/service segment is assessed to avoid overshooting of market statistics. In case of heavy deviations between supply and demand side values, all thes steps are repeated to achieve synchronization.

We follow an iterative model, wherein we share our research findings with Subject Matter Experts (SME’s) and Key Opinion Leaders (KOLs) until consensus view of the market is not formulated – this model negates any drastic deviation in the opinions of experts. Only validated and universally acceptable research findings are quoted in our reports.

We have important check points that we use to validate our research findings – which we call – data triangulation, where we validate the information, we generate from secondary sources with primary interviews and then we re-validate with our internal data bases and Subject matter experts. This comprehensive model enables us to deliver high quality, reliable data in shortest possible time.